Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Très jolie mais vraiment mini par rapport la photos

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• 3 / 5

  

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  bonjour. je ne peut pas le noter car se n'est pas celui pour le quel j'avais

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• 5 / 5

  

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  Je recommande fortement

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu.

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• 5 / 5

  

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  top je suis ravie d'avoir bien commandé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  CONFORME A MES ATTENTES

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• 5 / 5

  

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  Enregisrement commnde et Livraison rapide. Article conforme au site. Emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  Bjr, je ne suis vraiment pas déçue de ma commande.La bague est magnifique. Par contre, le poinçon est vraiment très petit, il a fallu que je prenne une loupe...

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• 4 / 5

  

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  Seul bémol, un numéro de livraison Maty différent du numéro Mondial Relay reçu par mail et non par SMS. Cela complique un peu la livraison en point relai.

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 3 / 5

  

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  J ai payé 10,99€ pour la livraison express alors que j ai reçu la livraison en standard.Je souhaiterais être remboursée de la livraison express. De même pour le bracelet

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide bijoux conforme ras

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Traitement et suivis de commande toujours très sérieux

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• 1 / 5

  

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  J’ai payé le livraison express, mais au bout d’une semaine ma commande n’est toujours pas envoyé

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. La date de livraison est en 24h00 en Chronopost. Ce délai court à partir de la prise en charge de votre colis par le transporteur. Une date de livraison estimée vous a été confiée lors de votre commande à l'étape "livraison". Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour cette information, toutefois je confirme que j’ai payé pour le livraison express parce que ne pourrai pas recevoir ma commande au delà de certaine date. Au moment de commande la date de livraison été indiquée : Livré entre le 29/07/2023 et le 31/07/2023 Mais je n’ai pas reçu ma commande et elle est toujours en préparation chez l’expéditeur. Les délais ne sont pas du tout respectés. Je ne pense pas de pouvoir recevoir cette commande, de ce fait j’aimerais connaître comment il est possible de demander le remboursement? En vous remerciant par avance Bien cordialement

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Satisfait du site

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• 3 / 5

  

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  J'ai payé une livraison 10.99€ pour que mon colis me soit livré lundi 10 pour un anniversaire mercredi 12. Appel au service client le mardi car toujours pas de livraison, pour m'entendre dire que en effet, la montre commandée n'est toujours pas arrivée dans les locaux pour envoi et qu'on me remboursera le prix de ma livraison... ce qui n'a pas été fait. Une indication concernant la présence en stock dans les locaux ou non aurait été la bienvenue, vu que cela décale la date de livraison prévue lors de la commande.

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site facile et livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la commande

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• 4 / 5

  

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  bien . decue des prix excessifs pour du 9 carats . mais il y a des belles choses .

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• 1 / 5

  

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  Depuis le 12 juillet c'est je n'ai pas reçu le remboursement de mon retour

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  Bonjour, Je vous remercie de nous avoir donné votre avis. Je reprends contact avec vous par mail. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY

• 4 / 5

  

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  Bonne réception livraison rapide paiement étalé un

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit merci

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps.

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• 4 / 5

  

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  Article parfait livraison parfaite emballage très joli

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• 2 / 5

  

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  chronopost est plus cher et le livreur gêné m'a remis un paquet ouvert, déchiré en me demandant de vérifier qu'il ne manquait rien

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Malgré toutes les précautions prises pour la confection du colis, il peut arriver qu'il arrive défectueux. Nous conseillons de toujours vérifier soigneusement l'état du colis à son arrivée. Effectivement, au moment où le colis vous est remis, si vous constatez que son emballage est dégradé, vous pouvez le refuser et il sera retourné à MATY. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Bague reçu avec un peu de retard dû à la poste mais autrement c'est exactement comme sur la photo

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• 5 / 5

  

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  très content

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 3 / 5

  

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  La bague ne correspond pas à la photo. Je voyais des strass brillants et c est une bague terne, plutôt blanche. Très très déçue!!

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• 4 / 5

  

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  Toujours aussi ravie de découvrir les nouvelles créations!

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• 5 / 5

  

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  Site conviviale et simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits et qualité de service

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• 3 / 5

  

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  Un peu brouillon : je pense que les promos devraient être à part

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• 5 / 5

  

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  satisfaction totale

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• 5 / 5

  

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  Très facile… produit correspond au descriptif

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• 4 / 5

  

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  J’ai commandé un solitaire pas encore reçu mais j’espère sa correspond à mes critères J’aime bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien dans nos attentes

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat avec rapidité bon produit.

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Chaîne très fine

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs années que je commande sur le site … choix , qualité et prix hyper compétitifs ! Souvent des réductions à code 👍 L’envoi est rapide et trois jours après la commande est chez vous ! Je recommande fortement !!

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• 5 / 5

  

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  Très facile de trouver ce que l'on veut voir

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix d'articles et de prix . Cependant certains bijoux très clairs, sur fond blanc, ne se distinguent pas bien .

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, je donne cette note car lorsque j'ai reçu ma bague, je ne pensais pas que la pierre soit aussi petite. Une très jolie bague mais un peu petite à mon goût.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide,

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. J’ai reçu mon achat très rapidement dans un colis bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien au niveau livraison

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• 5 / 5

  

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  Pratique et clair

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• 5 / 5

  

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  Site agréable.

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès, compréhension des annonces du produit.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite et des réductions séduisantes

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• 5 / 5

  

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  Très rapide!!!! Très contente

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livraison rapide je recommande sans problème

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• 5 / 5

  

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  très bon site, livraison soignée et rapide, produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 4 / 5

  

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  Très bien de belle promotion

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler..tout s est très bien passé dans les temps comme d habitude..

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• 5 / 5

  

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  Pas déçu comme d'habitude sérieux et bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  très bien.

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité mais pensez 1 peu plus au personnes un peu enrobées pour les bracelets allez au mois jusqu'au 22 cms et colliers au moins du 45 48 cms Livraison très rapide j en suis yres contente pour cela je viens de faire par courrier de 1 command3 et je me demande si les points comptent quand je fais commande par courrier. Et me4ci pour le paiement en paiement au bout de 3 mois Bonne journée à tous

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. Je suis très satisfaite. Merci et bravo. Je recommande pleinement.

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• 5 / 5

  

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  le site est très bien,si l'on récise ce que l'on cherche,on ne perd pas de temps

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• 5 / 5

  

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  Très jolie bague

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• 5 / 5

  

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  Superbe bijou

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Très belle réalisation

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• 5 / 5

  

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  tb AAA

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, prix raisonnable!

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• 3 / 5

  

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  Bien que la commande soit arrivée le jour annoncé, donc avec une très grande précision, malheureusement la bague présentait un défaut bien visible. Retour en cours, en espérant que le service après vente soit bon, c'est la premiere que je le teste

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• 5 / 5

  

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  Un petit mot qui fait du bien quand on le prononce Un petit mot gracieux qui calme et qui réjouit : MERCI !

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  site très bien fait ! livraison dans les délais!

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du site et des articles

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 2 / 5

  

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  Description mauvais

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Sur notre site, nous vous donnons diverses informations pour vous permettre de faire votre choix de bijoux. Ceci est spécifié dans l'intitulé du bijou et également à l'onglet "caractéristiques". Je vous rassure, vous avez 30 jours à réception d'un bijou pour nous en faire le retour si'l ne vous apporte pas satisfaction. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie de votre retour. Je n'ai plus de papier pour le retour. C était la première fois que j achetais sur le site. Il aurait fallu 26 cm . Cordialement

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  Belle qualité !

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Les boucles d'oreilles sont plus petites que sur la photographie ; elles sont expédiées rapidement dans un joli coffret

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Commande retournée chez à l'expéditeur avant le délai de retrait .....donc mauvaise expérience à éviter....et surtout aucun avis du service client....inexistant...

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir transmis vos remarques. Notre transporteur a confié votre colis auprès du point relais sélectionné, le 7 juillet. Plusieurs SMS et Mails vous ont été adressés régulièrement afin de vous en avertir. Le délai de mise en instance est de 8 jours. La réexpédition date du 15 juillet. Dès son arrivée dans nos locaux, nos services reprendront contact avec vous. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

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  Le site est facile d'accès et de navigation.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  trop petit

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Mauvaise expérience pour l'achat d'une chaîne en or et médaille, avec un défaut sur la médaille qui n'a pas pu être corrigé malgré d'autres essais de gravure, qui présentaient également d'autres défauts. J'ai dû me contenter d'acheter le bijou en l'état avec 7€ de réduction sur une commande de 329€. Bref, j'irai voir ailleurs pour mon prochain achat car pas vraiment à l'écoute du client !!

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. La gravure réalisée par nos techniciens n'a pas répondu à vos attentes, je le regrette. Un geste vous a été proposé sur le prix de la médaille qui était à 64,93€. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  En effet, non, à moins que je sois votre seul client acceptant des défauts sur un bijou neuf ? Une proposition de re-gravage de la médaille aurait été appréciée, à condition que la gravure soit réalisée sans défaut. JM

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  Commande facile à passer

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Ras.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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  Très bon site jamais déçu

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Simple et intuitif.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Site internet facile à utiliser. Choix nombreux et bon rapport qualité prix. Livraison rapide efficace.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Peu mieux faire

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir transmis vos remarques. Je vous rassure, nos conditions de vente vous permettent un retour sous 30 jours dès lors que le modèle choisi ne vous convient pas. N'hésitez pas à bénéficier de cet avantage. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

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  Superbe chevalière

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Ras.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique