Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très belle bague Pour les personnes ayant des doigts courts et main assez grosse cette bague allonge les doigts. J'espère que la pierre ne tombera pas car j 'ai déjà ce problème avec la première commandée ( il y a qq années)

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique

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• 3 / 5

  

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  Un peu vieillot

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• 5 / 5

  

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  Produit et délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Superbe service client réactif.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  comme pour beaucoup de choses... trop de choix tue le choix. pas assez de descriptions détaillées.

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• 5 / 5

  

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  que satisfait!

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• 5 / 5

  

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  je connais Maty depuis de nombreuses années....toujours pareil...aucun souci de commande, de livraison....tout est au top et ne parlons pas des bijoux....j'en ai encore , montres, boucles d'oreilles, pendules...merci

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• 1 / 5

  

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  J'ai commander une gourmette graver je reçois ma gourmette sans la gravure c'est la dernière fois que je commande

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre récente commande. Pour qu'une gravure soit enregistrée et donc effectuée, il est impératif de bien valider votre demande. Je vous contacte en privé pour plus d'informations. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite depuis 40 ans de mes achats chez vous. A bientot

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• 4 / 5

  

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  facilité de navigation

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• 3 / 5

  

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  J avais demandé une gravure car elle était notée gratuite, et en rentrant a mon domicile elles ne sont pas gravées. 45 minutes de route a refaire si je doit le demander c est un peu dommage

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• 5 / 5

  

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  Très bien. bague arrivée dans les temps pour notre mariage et conforme aux photos service client à l'écoute et réactif quand j'ai du les appeler pour être sûre qu'elle serait bien livré le jeudi pour le samedi

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• 5 / 5

  

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  Grand choix, site très agréable à parcourir, commande facile à réaliser, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et sûr. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  RAS. Site agréable. Le tri pourrait être plus précis suite à une recherche dans la barre. Les bijoux fantaisie devraient être répertoriés dans leur propre catégorie. Les partenaires Marketplace contactés sont dignes de confiance. Merci...

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• 5 / 5

  

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  Ras. Jolie

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, large choix

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  service et vente très bien site web facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Je connais Mary depuis 1981. J’ai toujours été satisfaite de mes achat, c’est la raison pour laquelle je me suis à nouveau tournée vers Maty.

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• 5 / 5

  

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  très bien pour moi c'est OK après plusieurs commandes je ne suis pas déçue

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• 4 / 5

  

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  navigation facile. Bonne présentation des bijoux

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• 5 / 5

  

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  Au top j adore

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• 1 / 5

  

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  Commande reçu à moitié manquante , Les articles sont beaucoup plus petit que ceux à quoi je m'attendais j'ai effectué un retour il l'on reçu aussi en partie donc pour une première commande y'a mieux je trouve 🙄

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous confier votre ressenti. Suite à nos différents échanges par mail, je vous confirme que nous suivons votre dossier. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Bien, du choix, des prix et du sérieux.

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• 1 / 5

  

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  très déçue par le bradelet bcp trop petit

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous avoir livré votre sentiment. Sur notre site, nous vous donnons diverses informations pour vous permettre de faire votre choix de bijou. Je vous rassure, vous avez 30 jours à réception d'un bijou pour nous en faire le retour s'il ne vous apporte pas satisfaction. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Très bien très contente

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• 5 / 5

  

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  site trés bien conçu, facile et réception rapide des bijoux (je suis cliente depuis 30 ans ! )

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• 1 / 5

  

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  Très très bof même si le service client reste toujours disponible et très pro et que le retour est toujours aussi simple

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos appréciations sont un réel encouragement pour toute notre équipe qui a à cœur d'être à votre écoute, chaque jour, pour vous satisfaire. Merci pour votre confiance. 😊

• 5 / 5

  

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  j’aime bien se site .

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• 4 / 5

  

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  Elles sont très jolies...cependant je regrette de ne pas avoir commande une taille au dessus et peut être un peu plus épaisses...tanpis..

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi attractif et simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien

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• 4 / 5

  

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  Bien mais trop peu de bijoux en or 750 .

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• 5 / 5

  

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  super livraison rapide tres beau coffret pour un cadeau super

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• 4 / 5

  

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  Simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler

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• 4 / 5

  

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  Je suis très contente de ma commande et de toutes celles effectuées avant , mais j ai oublié de signaler que j avais reçu un mail avec une réduction de 30 pour cents pour cette montre . J ai donc envoyé un mail dés le lendemain pour savoir si je pouvais bénéficier de ses 30 pour cents ou avoir un avoir mais je n ai jamais reçu de réponse . Ce n est pas très honnête .

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• 5 / 5

  

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  Depuis 1976, je connais MATY. Je n'ai jamais été déçue.

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• 5 / 5

  

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  délai de livraison prévu, sans problème

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cet achat, service Maty au top, de la livraison jusqu'au retour. Je ne vois pas comment il serait possible de faire mieux !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, très satisfaite de ma commande rien n'a dire juste merci

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• 2 / 5

  

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  La taille est trop grande malgré un choix 51/52 mon tour de doigt est 51

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Lorsque nous vous proposons une double taille, c'est que le bijou sélectionné n'est disponible qu'en taille paire uniquement. Ainsi la taille impaire est toujours associée à la taille paire supérieure. Je reprends contact avec vous par mail dès à présent afin de vous faire part de nos conditions de retour. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  C'est parfait je recommande

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• 5 / 5

  

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  Top, site très sérieux et produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait , facile de naviguer dessus. Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et prix intéressant

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• 4 / 5

  

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  Tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  c'est ce que je voulais

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur internet très facile, envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite.Le colis est arrivé bien emballé.

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• 3 / 5

  

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  Choix important

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• 4 / 5

  

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  pas de problème majeur

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• 4 / 5

  

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  Merci d'ajouter plus de photos avec les bijoux portés. Et d'indiquer leur dimensions en cm.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite je l’es reçus rapidement et en très bon état, rien à dire franchement super.

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• 4 / 5

  

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  toujours très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Enseigne référence de bijouterie de qualité. Beaucoup de choix et articles qualitatifs toujours accompagnés de leur certificats d'authenticité

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• 5 / 5

  

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  Très très bon Merci…..

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réception rapide

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• 5 / 5

  

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  J'adore

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site est aisée et le détail des articles très clair

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• 5 / 5

  

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  Très content de mon achat bague très jolie.

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• 5 / 5

  

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  Super montre , impeccable je l'adore et tout est parfait, même les dimensions tout correspond bien, pas déçu. Merci Maty

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé, choix, bon de réduction, avoir etc et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ce site, jamais de problème

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• 5 / 5

  

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  Je suis habituée à commander sur maty.com

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi contente de mes commandes merci

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• 2 / 5

  

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  Le délai de livraison est beaucoup trop long.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous livrer votre sentiment. Afin de vous donner toutes les informations nécessaires à la compréhension de ce délai, je reprends contact avec vous par mail dès à présent. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Le bijoux correspond tout a fait à mon attente la livraison à été respecte

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à lui reprocher, il est bien fait et très fonctionnel.

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• 5 / 5

  

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  Rapidement livrée super site

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Si le contenu du colis correspond à ce que j'attendais, c'est la gestion post commande pour son expédition et son arrivée qui a été particulièrement chaotique. J'ai effectivement commandé mon article le 07/02/2023 dans le but de l'offrir pour la St Valentin le 14/02. Lors de la commande, il est spécifié que l'article sera disponible au plus tard le 13/02. Pourtant déjà le mail confirmant ma demande ne spécifie plus cela mais une disponibilité entre le 13/02 et le 15/02 (Pour mémoire, le 13/02 était encore affiché une "pub" sur le site précisant que les commandes avant 12h00 serait dispo pour le 14/02). Soit ... Je suis l'évolution de ma commande mais jusqu'au 13/02 le statut est "En cours de traitement". Le 14/02, bien sûr, aucun article arrivé et tous le même statut. J'écris pour signifier mon mécontentement via le Chatbot. La réponse est "rapide" dirons nous. Explication fournie, problème dans l'expédition pour nous excuser nous vous remboursons les frais de port. C'est bien un minimum ! Surtout que l'article finira par arriver chez moi le .... 23/02 ! J'achète régulièrement des bijoux dans cette enseigne mais je pense qu'à l'avenir, soit je m'abstiendrai totalement de le faire ou, a minima, je n'achèterai qu'en magasin avec disponibilité immédiate.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous avoir confié votre ressenti. Je comprends votre déception quant au délai de livraison exceptionnel pour votre dernière commande, cependant, toutes les explications vous ont été transmises lors de votre conversation au Chat avec ma collègue, qui vous les a ensuite confirmées par mail. Vous remerciant de votre compréhension, je reste à votre disposition. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vous confirme que la personne du service client m'ayant répondu à bien fait son travail en m'apportant des explications. Il n'empêche qu'il aura fallu beaucoup de temps pour que ce colis arrivé, même une fois la solution mise en place. Effectivement, j'ai été extrêmement déçu et ne parle pas de la déception de ma femme ! Je réitère donc que rembourser les frais de port était bien le minimum qui puisse être fait. Cordialement

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  Site très bien fait

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  bien discret

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  Envoi rapide, produit de qualité à prix plus que raisonnable

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  Très bonne présentation, très satisfaite

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  Magnifica très bien conforme à l'article merci

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  Très bien merci

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  Rapide

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  RAS.

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  Bien

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  Très facile à utiliser

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  site facile a utiliser

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  Bijou conforme de bonne qualité parfaitement emballé et très rapidement expédié Merci

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  Chaîne très jolie et semblable à la photo

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  Site de confiance pour la qualité des bijoux.

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  Je suis déçu par les plastiques qui tiennent les boucles d’oreilles pourquoi ne sont ils pas en or comme le reste Peux t’on les acheter à part et combien ça coute Merci de votre réponse

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  Création parfaitement conforme Superbe emballage Rapidité du service! Que du bonheur! Merci!

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  Très bon site

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  RAS pour le site.

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  Site facile à parcourir

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