Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité soignée des bijoux. Le site est facile à utiliser, ce qui rend la navigation agréable. Les colis sont souvent bien emballés, renforçant la satisfaction générale des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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Envoi rapide
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Parfait
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Tout est parfait , ne changer rien.
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Toujours aussi difficile de cliquer sur le site de livraison, seule la poste peut être cliquer or j'avais déjà signalé la chose lors d'une autre commande. Je dois donc payer plus cher pour livraison a domicile ce qui n'est pas juste.
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Site très clair et facile pour acheter quelque chose.
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site tres lisible naviguation facile
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rien à signaler, parfait
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La commande s'est faite très rapidement sur internet, très pratique.
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Livraison rapide. RAS
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Navigation facile colis expédié et reçu très rapidement
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Très bon rapport qualité-prix
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Comme toujours très satisfaite du site de chez maty
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J'aimerais quand même que vous mettiez du papiers cadeaux, avec étiquette et non tout coller
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Parfait
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Comme toujours satisfaite de mes commandes chez Maty
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O top livraison rapide et produit de qualité
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Très bon site et livraison rapide.
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Bon produit bonne réactivité rien a reprocher
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La taille de la chaîne ne correspond pas au dessin pour montrer la longueur
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Très bien, rapidité et joli coffret fourni
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Juste un petit détail, les vendeurs (pas vendeuses) sont pas très agréable, pas très chaleureux limite froid ! répond sèchement au client...Les femmes sont plus souriante, plus chaleureuse et plus aimable.
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Très bon accueil, disponible et agréable
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J'ai commandé 2 bracelet pour homme en grain de café plaque or. Dans mon colis il y en avai que un seul , je suis déçu sachant que se sont des bracelet a offrir.
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous confier votre sentiment. Comme annoncé lors de votre appel téléphonique, nous avons déclenché une enquête et reviendrons vers vous dès réception du document que nous vous faisons parvenir. Je vous rassure, nous suivons votre dossier. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
Réponse de A ASignalerDaccord mais pour le moment je n'ai reçu aucun document de votre part .Et j'espère recevoir mon deuxième bracelet avant Noël car il a était payer. Cordialement.
Réponse de maty.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Suite à votre remarque, un mail vous a été adressé ce jour afin de vous apporter une solution. En effet, nous avons tenté de vous joindre par téléphone, celui-ci étant erroné, nous n'avons pu vous joindre. Bien cordialement. L'équipe Relation Client MATY
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Navigation sur site assez aisée.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Bien, attentif. Je recommande !
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Rien à redire, tout était parfait
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facile , clair, aucun problème
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0 boucle d'oreille fragile ce casse après 3h nul de chez nul g regretter vraiment mon achat
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je reprends contact avec vous par mail. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
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Parfait
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Très clair Très explicite sur le produit surtout au niveau diamètre
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service tres rapide et parfait suivi
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Très bien de la navigation sur le site à la livraison à domicile.
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rapide et facile
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Rapide et efficace
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Assez clair et pratique dans l'ensemble
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Très bien
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Bijou très joli qui correspondent à la photo et livraison très rapide
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Le paquet est arrivé en bon état du fait de la bonne qualité du carton ; cependant, l’écrin contenant la montre « se baladait « dans le carton, cela tapait dans le carton : il aurait été judicieux de mettre une protection complémentaire ( papier kraft ) pour caler le cadeau.
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Livraison rapide, bijoux de qualité reconnue !!
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beau bijou, livraison rapide . merci
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Livraison rapide jamais déçu des bijoux que je reçois. Navigation sur le site simple et facile.
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R.A.S
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Très mauvaise prise en charge une bague qui devait être reçu début novembre, Japelle car celle ci 2 semaines après n’est toujours pas partie on m’informe qu’il y a eu une erreur de stock qu’il en reçoive la semaine en cours et qu’on me tiens au courant. Chose qui n’est pas faite 2 semaines après on annule ma commande car sois disant il n’ont plus l’autorisation de PayPal pour prélever mais à ma grande surprise le lendemain la somme est quand même débitée sur mon compte. Encore une fois je fait appel au service client enfin en dame réactive qui fait monter l’info et je suis enfin remboursé. Je ne recommanderais probablement pas chez maty. J’ai quand même recommander la bague au final car c’était un cadeau d’anniversaire la bague en elle même est jolie.
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre expérience et vous renouvelle nos excuses suite au désagrément rencontré lors de votre achat. Vous remerciant de votre compréhension, nous restons à votre disposition, que ce soit par mail, tchat ou encore par téléphone auprès de nos conseillers. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
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Conformément à la description. À voir.
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Rien à redire quant à la fluidité de navigation
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Beaucoup de bugg quand on change de page..
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous confier votre sentiment. Je reprends contact avec vous par mail. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
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Je suis déçu de la qualité et on dirait des boucles d’oreilles d’enfants
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TRES RAPIDE ET ENVOI SOIGNE
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Parfait
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Je suis satisfait de la commande que j'ai faites chez-vous car la livraison est très rapide et la montre est vraiment superbe et j'ai bien reçu le message pour obtenir la notice pour pouvoir réglé la Festina . A bientôt avec Maty
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conforme à ma commande passé, rapide et efficace. Site sérieux dans l' ensemble. Rien de plus à ajouter, sur cette commande.
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parfait
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Facile d'utilisation
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Satisfaite - cadeau non reçu donc déçue
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note maximale - très bien
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Navigation facile de très nombreux choix
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site clair, navigation aisée. Livraison rapide dans les délais
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Très jolie bague j'adore elle est parfaite
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Le site est pas toujours très simple mais ça peut aussi venir d'internet sinon dans l'ensemble il est correct
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Très pratique et ponctuel
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Je connais depuis longtemps.
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Sur le produit reçu, ne plaît pas (retour). Sur le service MATY, donnent une date d'expédition (prêt à l'envoi) mais l'envoi part systématiquement plus tard. Sur le "chat", on va dire que suivant l'interlocuteur, c'est mieux de s'adresser à son CHAT (animal) pour obtenir quelquechose, et quand ça fonctionne. Sur la messagerie (1 jour de délai) ça dépend ce qu'on demande, mais l'interlocuteur ne s'engage pas sur grand chose... (dans bien des cas, au détriment de l'entreprise en frais, il est préférable de renvoyer ou refuser l'article, et de repasser commande, que d'essayer d'ajuster quelque chose)... Bref, peut mieux faire, mais ne le fait pas.
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. J'en suis étonnée car les réponses apportées à vos demandes ont été claires. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
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Toujours impeccable
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Très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bien
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Super service rapide et pro, très bon accueil en magasin.
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Bien
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Très bon site de bijoux
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BIEN PAS DE SOUCIS
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Très bonne expérience avec la vente en ligne de maty.com. Je recommande.
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Parfait et pratique pour trouver les bijoux de toutes les matières !
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parfait !
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Très clair, hormis bien sûr les prix mais cela vaut pour tout
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Très bien efficace rapide et conforme au photo du site
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Commande reçu très rapidement contente de mon achat
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Très bonne expérience sur le site achat effectué en plusieurs fois sans problème. L'envoi a été très rapide. très bien emballé Je recommande fortement ce site!
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joli couleur mais chaine bcp trop fine ... pas sur quelle resiste avec un pendentif
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous confier votre ressenti. Je reprends dès à présent contact avec vous par mail. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
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parfait en tout point de vue produit commande acceuil ...
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Bonjour Très bon site aucun beug.. réponse immédiat !
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livraison tres rapide ! super !
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satisfaite de ma commande , conforme au modèle présenté. tres joli effet. commande arrivée en temps voulu
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bien
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bien
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Rapide accessible beaucoup de choix
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tres satisfaite
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Service sérieux et rapide
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Aucun problème à signaler.
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Beaucoup de choix
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Rapide et pratique
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très bien
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Très bien
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Très jolie montre et livré en temps et en heure parfait merci maty
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Aucune difficulté rencontré; je suis très satisfaite
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J'ai eu un problème pour la taille d'une bague et je regrette que le baguier ne corresponde pas tout à fait à la taille indiquée. Par contre la personne contactée au téléphone a été très patiente et compréhensive et très arrangeante
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Commande d une alliance 3 anneaux pour nos 34 ans de mariage La bague a été livrée à notre domicile au lieu d être livrée comme nous l avions demandé dans un relais de la ville où la fête avait lieu (autre département que le domicile) Pas d alliance pour la soirée organisée La bague était dans notre boite aux lettres à notre domicile (pas de signature demandée ) Nous l avons trouvée à notre retour plusieurs jours après Tout était humide... L écrin était une simple boîte en carton malgré un prix élevé de la bague Quelles déceptions: De ne pas avoir été livré à l endroit demandé De ne pas avoir eue l alliance pour la célébration de l anniversaire de mariage Et qu elle soit restée dans notre boite aux lettres par un temps pluvieux Et de la découvrir présentée dans une boîte en carton Le bijou n est pas du tout mis en beauté mais présenté comme un bijou fantaisie Pas sérieux pas professionnel Nous avions commandé des bijoux Maty il y a quelques années et nous en avions été ravis Maty nous a vraiment déçus
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait par de votre sentiment. Des réponses vous ont été apportées par téléphone. Il est à noter que les commandes effectuées sur notre site sont validées telles que vous les saisissez, sans aucune intervention de notre part. Une livraison à domicile a bien été demandée lors de votre achat. Pour vous être agréable, nous vous avons remboursé les frais d'envoi ainsi qu'envoyé un joli cadeau. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY
Réponse de A ASignalerBonjour Non l etreur ne vient pas de nous mais de vous La personne que j ai eu ai teléphone me l a confirmé Vous pouvez verifier dans vos enregistrements et aussi verifier avant de répondre sur la commande qui stipule très clairement l adresse du relais où la bague devrait être livrée Si vous ne reussissez pas j ai gardé le mail de confirmation de la livraison De plus le prix de livraison que nous avions payé correspond au prix d une livraison en point relais et non à domicile Bien cordialement
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Rapide et fluide, parfait
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