Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapide dans la livraison et article conforme à la description

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'étais pas satisfaite de mon premier choix. Le retour a été sans complication et j'ai recu mon nouveau choix dans un délai plusque correcte.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 3 / 5

  

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  mauvais

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• 1 / 5

  

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  suite a allo lors de ma derniere commande je ne commanderai plus chez vous

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Nous regrettons votre décision et vous invitons à nous faire par de votre réclamation par mail ou téléphone au 09.72.72.00.25 (n° non surtaxé). Bonne journée. L'équipe Relation Clientèle MATY

  Réponse de A A

  

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  Bbjour suite a allo de ce jour avec cous je ne serai plus cliente chez vous s bertalmio dubois sophie

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Tout est facile

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Clair facile d'utilisation description produits précise et photos de qualité

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• 5 / 5

  

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  Magnifique bague

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• 5 / 5

  

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  Impec :)

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• 5 / 5

  

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  Résultat fidèle à mon attente, très contente de ce bel achat

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et prix pour tous les budgets

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• 5 / 5

  

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  Super fast 💯

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• 5 / 5

  

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  Service précis et professionnel. Parfait

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• 4 / 5

  

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  J'ai pu trouver ce que je recherchais mais surtout une première approche avec l'aide du catalogue

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais je laisse un point ? Car une commande n'a toujours pas été livré

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• 1 / 5

  

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  Colis livré dans un autre point relais avec des horaires non adapte

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Votre colis a été pris en charge par La Poste qui se réserve le droit de modifier le point retrait dans des circonstances exceptionnelles. Nous regrettons avec vous le désagrément. Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour ces explications Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à ma commande, très bel emballage cadeau qui a fait son effet

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• 4 / 5

  

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  Petit problème au paiement

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Trés belles boucles d'oreilles ainsi que l écrin.je suis satisfaite de cet achat.

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• 4 / 5

  

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  Cliente agréable le produit est jolie

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• 4 / 5

  

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  Les créoles correspondent au descriptif du site. Envoi soigné et rapide. Facilité de navigation sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Je savais déjà le modèle j ai commander sur internet avec un envoi a ma boutique entière satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu

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• 4 / 5

  

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  produit conforme à la commande et livré das les conditions annoncées

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site de mon téléphone, j'ai trouvé facilement ce que je recherchais. Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Rapide et bien emballé, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Site internet, ok. Mais un peu d’attente inexpliquée lors du retrait en magasin.

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• 1 / 5

  

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  J’ai reçu la bague complètement rayé

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. La solution vous a été apportée dés que nous avons eu connaissance de la situation rencontrée. Je vous remercie de votre confiance et de votre compréhension. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Très clair en beaucoup de chois

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  toujours bien reçu, si pas satisfait remboursement très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site , sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide et ponctuel navigation sur le site claire pas de souci pour trouver un article

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• 1 / 5

  

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  Très bien et satisfaite. Moi qui ne suis pas expert en informatique c'était très simple

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• 5 / 5

  

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  Choix important qui permet de trouver ce qu'on cherche. la commande est facile à passer. Livraison rapide, très bien emballé et le bijou est présenté dans son étui.

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Livraison reçu en 4j, je n’ai jamais reçu un article aussi rapidement ! Je suis ravie de mon achat

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• 5 / 5

  

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  expédition très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très heureuse mon achat et de son délai de livraison qui a été respecté. Sans compter des splendides cadeaux que j’ai eu avec. Merci à toute l’équipe.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaire

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• 2 / 5

  

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  Petit problème quand je suis allé retiré ma commande à la boutique de Valenciennes. Pas de gravure,pas de cadeaux correspondant une gourde à la place d’un bracelet et un porte feuille comme indiqué lors de la commande.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir complété le questionnaire. Effectivement, les commandes en click and collect concernent les bijoux disponibles à l'instant en bijouterie sans intervention complémentaire. De plus, nous offrons effectivement des cadeaux à nos clients mais ils ne sont pas disponibles en bijouterie car leur espace est limité. En revanche , ils sont joints aux colis expédiés depuis notre siège social. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY.

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse, mais les commandes passées sur internet les colis sont déjà en boutique ,donc si je comprend bien pour bénéficier des cadeaux vaut mieux me faire livrer chez moi que le retrait en boutique. Vous devriez le signaler sur le cite lors de la commande, merci

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• 2 / 5

  

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  J'ai réexpédié ma commande il y a 6 jours, et je n'ai aucune nouvelle....

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Votre message et l'enregistrement de votre colis en retour se sont croisés. Je prends contact avec vous en privé pour plus d'informations. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Je ne souhaite pas un crédit ms un remboursement, comme indiqué dans votre politique de retours, je l'ai bien indiqué sur le bordereau....

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• 5 / 5

  

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  4 anneaux à mettre au doigt par 1,2,3 ou 4. joli effet

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 2 / 5

  

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  La bague n'était pas à la bonne taille. J'ai demander du 47 et j'ai reçu du 48

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Les bagues en argent, plaqué or ou encore acier, sont fabriquées uniquement dans des tours de doigts pairs. C'est la raison pour laquelle votre bijou était indiqué 47/48. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY.

  Réponse de A A

  

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  Pourquoi me proposer la taille 47 dans ce cas ci ? Je ne comprend pas vraiment...Peu importe si vous ne faite que des tailles pair, le tout c'est de ne pas proposer des tailles à l'achat que vous n'avez pas. Malgré le fait que je vais devoir payer pour un réajustement en bijouterie la bague reste néanmoins très jolie. Cordialement, Julien Maheux

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• 5 / 5

  

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  Je commande régulièrement chez Maty, je suis toujours très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Du choix du produit jusqu'à la livraison tout est parfait. Envoie rapide et sécurisé

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• 3 / 5

  

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  pas terrible....

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien , conforme au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Toujours un plaisir de commander chez Maty ! Site facile et agréable à consulter, livraison rapide et colis sécurisé

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide en magasin. Je recommande la livraison en boutique car cela m'a permis de faire raccourcir le bracelet qui était trop long. Le personnel est particulièrement accueillant et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mes achats, livraison et de la bijouterie de Valenciennes

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement Excellent site Bijou de qualité

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• 4 / 5

  

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  Le bijoux a plu...

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• 5 / 5

  

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  service rapide

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction de mon produit reçu

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

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• 3 / 5

  

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  sur cette commande rien à redire mais ... Là encore la photo est trompeuse maille plus grosses qu'en réalité; mais lors d'une précédente commande : 2 "clous" émeraude/or" certes pas très chers mais ... MINUSCULES !! on pourrait les qualifier de "têtes dépingles" on les voit à peine !! j'ai déjjà perdu un "pique" plastique pour l'arrière. Je viens en peu de temps de faire plusieurs commandes ... DECUE quant aux tailles, ceres indiquées mais il serait judicieux que les photos soient à la bonne taille..

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• 5 / 5

  

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  Très bonne produit

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• 4 / 5

  

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  super bien merci

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• 5 / 5

  

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  trés satisfaite de ma commande. la bague est trés jolie ,je l'adore

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RESPECTE

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service et des produits

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait. Merci;

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• 1 / 5

  

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  La gourmette ne ressemble pas à la photo et la gravure demander n'est pas faite. Je dois retourner le bijou.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous livrer votre ressenti et reprends contact avec vous par mail. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  La préparation de la commande et la livraison furent ultra rapides ! La navigation sur ce site est très agréable et très simple. Le choix des moyens de paiement est aussi très appréciable. Comme tout a été vite et bien et que je savais exactement ce que je voulais, je n'ai pas eu besoin de faire appel au service clients.

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• 5 / 5

  

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  commande livraison bracelet tout est parfait aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  magnifique, je suis enchantée correspond exactement au modèle. merci ch. L.

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  Le bijou est conforme à la description. Il semble être de bonne qualité, reçu rapidement et dans un emballage soigné. Nous regrettons de ne pas avoir eu la possibilité de le réserver en ligne le bijou en boutique pour l'essayer. (Problème technique). Nous avons contacté la boutique proche de chez nous pour avoir les conseils d'une vendeuse compte tenu des doubles tailles des bijoux. Elle était très aimable et a fait son possible pour nous conseiller.

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  Rien à redire si ce n'est la livraison mondial Relay chez Auchan que je n'ai pas trouvé sécurisé : libre accès aux colis posés sur un rayonnage , je ne prendrai plus ce type de livraison

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  Etant cliente d'après le catalogue , depuis plus de 30 ans ,je suis passée à la commande en ligne ,il y a quelques années sans problèmes .Tout est très bien agencé pour se renseigner , lors d'une commande .

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  Envoi très rapide et très satisfaite de mon achat

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  Nous avons reçu notre commande personnalisée en quelques jours. Bravo !

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  toujours de superbes bijoux pour tous les budgets

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  Cadeau anniversaire petite fille est ravie

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  Totalement satisfaite.

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  Bonjour cela fait des années que je commande chez Maty , j'aimais déçu très bon services en ligne ma dernière commande date fin Août 2022 très belle bague aigle marine je suis contente, en magasin à Toulouse rue Alsace elles sont un peu pete sec les filles sinon je préfère commander en ligne qu'en magasin Merci

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  site facile et livraison rapide

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  correct

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  livraison rapide produit conforme

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  Montre chic

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  Réponse très rapide, très bien présentées dans leur boîtier

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  bien aménagé comme une boutique

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  Choix difficile devant la taille du catalogue. Excellent service et colis soigneusement protégé pour le transport. A recommander vivement.

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  super pratique

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  Très beau bracelet qui a fait grand plaisir à la personne qui la reçu en cadeau qui la trouvé magnifique

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