Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, notamment la livraison car j'attendais l'alliance pour un anniversaire. Celle-ci a été livrée en temps et en heure et en plus elle est sublime. Merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente depuis de nombreuses années et ma mère bien avant cela. Les collections sont au goût du jour mais il y en a pour les styles. Les prix sont attractifs, il y a souvent des codes promo, je suis fan !

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• 3 / 5

  

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  vous deviez mette un fond foncé sur les bijous en argent

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• 5 / 5

  

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  Pratique on met ce qu'on chercher et hop on trouve clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Trop top

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• 5 / 5

  

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  Expérience tout à fait positive!

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• 5 / 5

  

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  Très bien ma compagne à dit oui😊

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• 5 / 5

  

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  Super rapide ravie de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu. Beaux bijoux de qualités, livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  soldes obligés moi qui a toujours cru en maty très déçue

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Je vous contacte en privé afin d'avoir plus d'informations sur votre remarque. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Rapide, promotions interessantes

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• 4 / 5

  

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  Entière satisfaction pour ce produit "d'occasion" trouvé rapidement sur le site, seule livraison au delà de la prévision initiale

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Boucles conformes à la photo. Elles font un bel effet. Je recommande ces boucles d'oreilles

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• 1 / 5

  

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  Commande reçu rapidement. Je mets une seule étoile car au bout d une journée la lettre est partie. Donner en réparation chez Maty Rouen et toujours aucune nouvelle à ce jour. Ça fait long, le remplacement de la chevalière aurait été plus rapide .... Dommage.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris un instant pour répondre au questionnaire. Je prends contact avec vous en privé pour plus d'informations. Je vous remercie de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  aucun problème, j'ai l'habitude, depuis quelques années, de commander via votre site

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• 5 / 5

  

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  Changement effectué sans problème suite à problème de taille

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• 5 / 5

  

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  rapide et soigné

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  site très bien

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés pour la livraison Choix bien organisés sur le site

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• 1 / 5

  

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  Site nul service client incompétent délai de livraison non respecter et surtout un manque de respect vis à vis de vos clients. En conclusion je ne conseillerai à personne de commander chez vous et moi même ne commanderai plus jamais de ma vie sur votre mauvais site.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nos transporteurs véhiculent des milliers de colis chaque jour et, il arrive qu'il peut subvenir certains aléas. Des informations vous ont été adressées par mail. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Non personne ne m'a prévenue du retard j'ai dû appeler moi même le service client qui était déplorable donc renseigner vous avant de répondre à vos client

  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse. Le suivi de notre transporteur est adressé par mail, peut être que ceux ci ont été placés dans les indésirables ? Je regrette que vous ne les ayez obtenues et vous adresse toutes nos excuses pour ce désagrément. Je contacte le transporteur. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Écouter garder vos excuses qui ne sont en aucun cas sincère et arrêter de me prendre pour un imbécile, quand on fait des erreurs et qu'on est responsable on assume pleinement ces erreurs chose que vous ne faites pas car vous vous dédouaner sur le service de transport. Le pire dans tout ça c'est que n'avait fait aucun gestes commercial comme quoi on voit comment vous traiter vos clients... lamentable.

  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je prends connaissance de votre réponse et la regrette. Dès à présent, je reprends contact à vous en privé. Belle journée à vous. L'équipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Pourquoi voulez vous prendre contact avec moi en privé? Ce que je vous dit ne vous convient pas? Car pourtant c'est la vérité!!!

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• 5 / 5

  

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  très facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Reçue très rapidement

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• 4 / 5

  

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  Bien. Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Impeccable les vendeuses sont extra

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• 5 / 5

  

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  Je commande régulièrement. Aucun problème rencontré.

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• 5 / 5

  

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  Bien fait rien a dire.tout est clair et fonctionnel

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• 4 / 5

  

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  commande tres rapide tres satisfaite de mon achat

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• 2 / 5

  

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  Jj'ai été obligé d'appeler la boutique à Opéra pour apprendre que ma commande a été annulée alors qu'en stock sur le site WEB. Puis j'apprends avec la charmante personne en ligne quand j'ai pu joindre quelqu'un que la commande a été annulée car elle n'était pas prête en mode click & collect. Par contre le point positif est que je fus recrédité du montant de mon achat....

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous livrer votre sentiment. Une nouvelle fois, je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre achat. Nous restons à votre disposition, que ce soit par Chat, Mail ou encore par Téléphone auprès de nos conseillers. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je n'ai pas fait d'achat dans l'absolu ce qui est surtout dommage pour vous car vous n'avez pas fait de vente.

  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Oui tout à fait, je regrette de ne vous avoir apporter satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à notre Direction en vue d'améliorer notre qualité de service. Bien cordialement. L'équipe Relation Clients MATY

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• 4 / 5

  

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  c'est difficile de bien voir le produit sur fond blanc sinon c'est bien

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• 3 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes cependant cadeau ne correspondant pas à ce qui était prévu suite à une rupture de stock

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• 4 / 5

  

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  très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix de produits, livraison très rapide. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Site très clair, commande très rapide

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• 5 / 5

  

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  Choix important sur le site facilité de commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit qualité prix

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• 4 / 5

  

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  tres bon produit

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande comme toujours étant une cliente depuis tant d'années.

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• 4 / 5

  

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  sur le site en lui même rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site 👍🏻 Livré avant la date prévue 👍🏻 Je n'ai pas eu le besoin de contacter le service client donc

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• 5 / 5

  

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  grand choix !

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour choisir ce que l'on recherche

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, pas de soucis pour récupérer le produit, conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Boîte vraiment trop grande !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  RAPIDE ET PAIEMENT EN 4 FOIS FACILITE L ACHAT

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  très bon service!

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire. Bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  Jolie said problème de taille

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  ce site est bien mais en ce moment inaccessible

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• 5 / 5

  

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  J'arrive toujours à trouver l'article que je souhaite

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• 5 / 5

  

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  Facilités de commande. Délais correct.

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• 5 / 5

  

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  Boutique sérieuse livraison rapide accueil en boutique génial et bijoux d'excellente qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience d'achat. La commande a été expédiée rapidement et bien emballée.

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• 3 / 5

  

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  La chaîne en or 18 carats commandée est bien arrivée dans les délais et est en or et l’emballage est correctement présenté sans que cela soit exceptionnel .

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• 5 / 5

  

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  enfin un site pas. compliquer merci maty

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide . Article conforme à sa description emballé avec soin .....

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• 5 / 5

  

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  Super pasde soucis

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  De beaux bijoux de bonne qualité pour tous les goûts et toutes les bourses

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• 1 / 5

  

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  En 15 jours une des 2 boucles d'oreille s'est dessoudée au niveau de la perle 😪

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous confier votre sentiment. Une réponse vous a été apportée par notre SAV. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme en tout points à ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très vite livré même plus vite que prévu

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  SITE CLAIR ET FACILE

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• 5 / 5

  

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  réception rapide de la commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  facilité pour commander sur le net - bonne visibilité des articles - envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  choix de bijoux difficile car nombreux. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévu génial l'article correspondant parfaitement

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• 4 / 5

  

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  Je le trouve peu lisible

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été réalisée dans les délais.

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  Livraison très rapide - suivi de commande et de livraison au top

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  Le site Maty est bien fait, cependant les photos ne sont pas toujours très fidèles au bijou. Expédition très rapide, paquet très correct. Dommage quand même que la Boutique MATY de Nancy (54000) ait été fermée, alors qu'elle était bien située, achalandée, et le personnel aimable et très professionnel.

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  Article moins bien que la photo

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Les photos sur notre site vous présentent les bijoux grossis pour vous permettre de mieux apprécier le travail de nos bijoutiers. Je vous contacte en privé pour plus d'informations. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients

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  Ça été rapide je suis contente

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  Sur votre ite, je souhaiterais que vos articles soient classés par catégories à savoir or jaune 750 puis or blanc 750 puis or jaune 375 puis or blanc 375 et ainsi de suite car lorsque l'on cherche par exemple de l'or jaune 750 être obligé de parcourir 'or blanc, l'or 375, l'argent,.. cela devient lassant!

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  Pendentif trop petit pas pareil que sur le site déçu de mon achat

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  Très bien

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  je n ai pas recu le produit sans en etre avertie au préalable !!! fort dommage que vos stocks ne soient pas actualisés au fil des commandes ! je suis déçue.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Le nombre très important de commandes sur le site , en particulier en période de soldes, fait évoluer nos stocks d'heure en heure. Je vous remercie de votre confiance et de votre compréhension. L'Equipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  et à part la comprehension que vous me demander, vous repondez comment à ma requête ?

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  Très bien

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  Site plutôt agréable et simple.... Livraison au relais nickel.

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  La photo ne permettait pas d avoir une vision precise

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  Navigation intuitive. Processus de commande tout aussi intuitif. Très bien !

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  satisfaite. peu être la couleur du plaque or un peu trop foncé

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  Rien à signaler !

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  Cliente depuis de nombreuses années et toujours satisfaite des produits et des services Maty

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  Je trouve que c'est un super site Livraison très rapide *Je recommande

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  Bien

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