Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé une paire de BO en argent, lapis-lazuli et howlites fabriquées et vendues 90€ par Maty. Elles sont arrivées dans un état déplorable : la monture en argent entièrement piquée et mal ajustée aux pierres, et des tâches de colle sur les howlites. Pour des BO à ce prix, la qualité est inadmissible. J'ai bien été remboursée de ma commande (après retour) mais aucune excuse ou réponse personnalisée de la part du service client, malgré un mail exposant les problèmes et questionnant Maty sur sa capacité à remplacer la paire par une autre de qualité correcte (une erreur pouvant après tout survenir dans l'envoi d'une commande). En clair, je suis particulièrement déçue de cette baisse drastique de qualité des produits et de soin apporté au service client chez une bijouterie dont ma famille est cliente depuis une quinzaine d'années et dont les prix sont restés les mêmes.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je prends note de votre avis, et le transmets à notre SAV. Je vous recontacte par mail. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Madame, j'ai bien reçu votre réponse. Il aurait seulement été préférable de me faire part de ces informations lorsque je vous ai contacté initialement car, maintenant que la transaction est terminée et le retour effectué, cela paraît davantage relever de la mauvaise foi. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN MERCI

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes rapidité de la livraison rien à redire

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• 5 / 5

  

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  du Choix; commande facile, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très belle montre et livraison rapide RAS.👍🏾

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• 5 / 5

  

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  tb dans tous les domaines

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site - Je suis très satisfaite de ma commande, sa présentation très soignée dans de beaux écrins, La livraison par Chronopost est parfois anxiogène mais ils font de gros efforts ...le livreur m'a téléphonée pour vérifier ma présence.

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• 4 / 5

  

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  probleme avec un numéro de tel etranger, n'accepte que les tel francais

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit bonne réduction

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• 5 / 5

  

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  Il est clair. Description des produits impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Ce n’est pas ma 1ère commande sur le site, et j’apprécie toujours autant…

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et soigner

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les délais, emballage parfait, toujours satisfaite lors de mes commandes

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• 5 / 5

  

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  RAS Tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site aucun problème satisfaite la livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  service très rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très facile de naviguer et de choisir, les bijoux son bien illustrés de photos, et la commande est facile et rapide

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• 4 / 5

  

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  livraison dans les temps annoncés

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et pour tous les budget. Au top

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• 3 / 5

  

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  Trop fantaisie

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est assez ergonomique, on trouve facilement ce que l’on cherche

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Reçu très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mes commandes passées chez Maty. La navigation, le choix des articles m'ont été d'une facilité. Rien à dire. J'ai même été surprise de la livraison qui a été effectuée d'une rapidité. Merci Maty. Je recommande vivement ce site.

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique

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• 4 / 5

  

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  Vraiment bien.

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien clair et attractif. La livraison se fait rapidement comme depuis toujours depuis plus de 40 ans que je commande chez Maty.

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• 5 / 5

  

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  Service client au top, je les ai appelé pour des renseignements et la personne au téléphone était très à l'écoute et a su répondre à mes questions. Le site est bien présenté, clair et ergonomique. Livraison rapide en point relais.

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• 5 / 5

  

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  comme d'habitude commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  le site est sérieux livraison rapide et bien protégée prix correct

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile avec possibilité de trier par choix et prix.

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• 5 / 5

  

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  Arrivée plus vite que prévue très belle chevalière je recommande

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté

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• 4 / 5

  

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  satisfaite!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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• 1 / 5

  

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  Scandaleux ! Deux jours après ma commande plus d'une cinquantaine d'euros de remise sur un article !... Comme si Maty ne savait pas qu'il allait effectué cette remise ! Commercialement c'est zéro pointé !

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je prends note de votre ressenti. Les offres que nous proposons ont des dates bien définies. Recevant des centaines de commandes par jour, nous ne pouvons les retenir une à une en fonction des offres à venir. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Relation Client MATY

• 5 / 5

  

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  Comfirme a la commande

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• 4 / 5

  

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  rien à redire . Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à la photo et reçu en 3 ou 4 jours seulement. Très bien !

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• 3 / 5

  

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  envoie rapide produit moyen

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• 4 / 5

  

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  rien à rajouter

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• 5 / 5

  

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  commande arrivée tres rapidement

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• 3 / 5

  

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  5 € pour des emballages cadeaux en carton supplémentaires qui se sont révélés être abîmés (dans le transport : écrasement) : assez déçue. En revanche rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème particulier tout c’est bien passé et c’est là moindre des choses

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• 3 / 5

  

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  Envoie rapide mais j'avais demandé de mettre un mot dans mon colis et cela n'a pas été pris en compte. Je n'aurai pas validé alors que je pense vraiment l'avoir fait mais bon sinon pas de soucis.

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• 5 / 5

  

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  Très clair avec possibilités d’entrer avec différents critères

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  facile à commander et explications claires

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Merci pour cette commande et la qualité des produits.

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• 5 / 5

  

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  Très bien RAS

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci ds le traitement de ma commande ! De plus : délais de livraison raccourcis

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  service soigneux et attentif ; je recommande aux futures clientes

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Très sérieux pour les expéditions et les délais. Je recommanderai Mes parents étaient déjà des clients Maty.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide,emballage correct

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• 5 / 5

  

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  Excellent site.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, livraison rapide. Service client a l ecoute et très reactif. Nous explique la marche à suivre en cas de problème.

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• 4 / 5

  

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  Il n'y a pas toujours les dimensions détaillées des bijoux

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, facile à utiliser, de très beaux bijoux mais reste un peu cher.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  Navigation très pratique

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• 5 / 5

  

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  Malgré un fort retard de livraison indépendant de la volonté de Maty car dû à une faiblesse du maillon transport dans la chaine logistique, je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  site bien conçu agréable pour naviguer, une bonne note!!!

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• 5 / 5

  

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  Très serieux

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très belle bague 💍

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• 5 / 5

  

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  Comme à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Très contente .

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• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE .PARFAIT COMME D HABITUDE

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• 5 / 5

  

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  bien ! un choix pour tous les budgets !

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide reçu très rapide j'en suis ravi merci

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• 5 / 5

  

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  Satisfait là livraisons

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. Mais je regrette le temps où nous pouvions avoir le gros catalogue.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  produit conforme et livraison rapide. Je recommande

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  Traditionnelle satisfaction . Confiance complète à Maty ...et pas seulement parce que je suis Franc Comtois !

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  Excellent

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  Jamais déçu chez Maty hors mis la livraison qui est catastrophique

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  Super

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  Délai livraison respecté

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  Site très clair et facile

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  Jamais déçue par Maty : belle qualité des bijoux, envois rapides en Colissimo sans signature (super pratiques). Les choix en tailles étaient restreints pour le "black friday", là je voulais des grandes tailles en promo et j'ai trouvé ce que j'aimais (des modèles un peu originaux) :-))) Juste un petit bémol : le choix devrait être possible de prendre un écrin ou pas... j'avoue que lorsque le bijoux est pour moi, qu'il soit en écrin ne m'apporte rien de plus. C'est joli certes mais il m'encombre plus qu'autre chose !! Maty pourrait en faire l'économie !!

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  Parfait, j'ai bien reçu la bague dans les temps, c'est la bonne taille et le service impeccable.

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  La livraison était rapide tout est parfait ...

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  Le site est très bien fait, je trouve ce que je veux très rapidement grâce aux filtres. Les produits arrivent rapidement et ils sont très bien protégés. La qualité/prix est très bonne aussi et le paiement en plusieurs fois en CB est très pratique.

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  Très satisfaite. Livraison express. Je recommande.

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