Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Lors de l expédition vous n avez pas mentionné l adresse complète comme elle était indiquée sur le bon de commande. Donc retard de livraison et merci au service de la poste d Aubagne pour son côté professionnel

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• 5 / 5

  

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  Taille un peu petite mais super

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• 2 / 5

  

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  Bonjour,j avais commandé ces boucles d oreilles pour mon anniversaire,elles devaient arriver juste avant ....ça n a pas été honoré 😡ne donner pas de dates quand vous ne pouvez pas les assumer !!!!!

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir participé au questionnaire. La semaine o% votre commande a été validée, les conditions météorologiques rencontrées , ont considérablement ralenti les acheminements de nos transporteurs. Merci de votre confiance et de votre compréhension. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Deux semaines pour livrer alors que c'était prévu en 5 jours.

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• 4 / 5

  

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  commande et livraison rapides

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite Photos correspondantes à la réalité Photo de du bijou et également : appréciable

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue à temps.

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• 4 / 5

  

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  bonjour c est tres bien mais faite attention sur les envois car il y a des vols merci de continuer comme ca j en profite aussi de vous dire sur le rachat d or c est bien mais si les gens veut de l argent c est pas pour des bons cadeaux merci de revoir ce probleme la dans l autre cas allez direct en bijouterie merci

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• 4 / 5

  

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  Il facile et simple

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• 5 / 5

  

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  RAS Livraison au top ainsi que produit

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• 5 / 5

  

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  très bien. livraison rapide. aucun problème

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• 5 / 5

  

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  mes parents commandais déjà chez Maty et moi je garde se magasin très comptants

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• 3 / 5

  

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  Je suis déçue par la taille de la bague (trop petite)

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• 3 / 5

  

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  parfait sauf un petit retard de livraison suivant date indiquée...ayant créé quelques inquiétudes...

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Site clair, facile d'utilisation, suis cliente depuis longtemps!

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• 5 / 5

  

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  tres bien,rapide

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix de bijoux Selon les envies ⁸

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• 2 / 5

  

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  dans mon cas on annonce paire de boucles d oreilles et a la livraison, deux elements différents.. fallait devinez ????

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Pour chacun des modèles proposés sur notre site, nous mettons 1.2 voire 3 photos, les boucles d'oreilles étant photographiées par paire systématiquement. De plus, nous y ajoutons une rubrique "caractéristiques" qui vous apportent des précisions. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY .

• 5 / 5

  

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  Juste une chose pour certains produit, passé un certain prix, une livraison au domicile en main propre, et s'il le faut, avec signature après réception .

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• 5 / 5

  

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  cliente depuis tres longtemps et toujours satisfaite du service MATY

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• 4 / 5

  

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  tout s'est bien passé lors de ma commande jusqu'à la réception.

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• 4 / 5

  

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  Très contente de ma commande et du retrait

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• 5 / 5

  

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  Site avec une bonne fluidité de passage entre chaque page, bonne présentation.

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• 5 / 5

  

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  Livraison a temps, rapidité pour répondre aux mails...

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• 2 / 5

  

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  boucles d'oreilles non conformes à la photo

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris un peu de votre temps pour répondre au questionnaire de notre partenaire. Toutes les informations concernant le modèle que vous avez choisi et le visuel sur le site, vous ont été transmises lors de nos divers échanges. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Merci pour votre message. En effet j'ai eu plusieurs échanges par messagerie et par téléphone mais vos explications ne me conviennent pas. C'est pourquoi j'ai renvoyé les boucles d'oreilles. Je vous remercie par avance pour votre remboursement. Salutations. Ch.Niarfeix

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  Je n’ai jamais reçu cette montre ! Je n’ai pas été avertie de la rupture de stock , j’ai un avoir et non un remboursement.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Je prends contact avec vous en privé, pour plus d'informations sur votre avoir laissé en attente de vos instructions. Je vous remercie de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY.

• 4 / 5

  

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  navigation très facile, livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  je suis tres satifaite de maty

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• 5 / 5

  

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  La navigation est facile. Le délai d envoi est respecté. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaisante en tout !

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• 5 / 5

  

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  grand choix de produits

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite délai de livraison respecté emballage un peu grand pour cette commande

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• 5 / 5

  

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  très belle bague

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• 5 / 5

  

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  Article livré comme prévu et respect des demandes

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Il y a longtemps que je voulais cette bague

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• 5 / 5

  

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  Du choix oui. Le suivi de la commande parfait et la livraison rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Livraison tres rapide.

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• 4 / 5

  

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  La bague est en 3 anneaux différents alors que ce n'est stipulé nul part

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• 5 / 5

  

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  Accessible et compréhensible. Facile à utiliser.

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Ayant passé une commande il y a quelques jours je devais retirer ma commande au point relais ce jour .....Maty m a envoyé un mail comme quoi mon paiement par carte bancaire etait refusé !!!! quand j ai validé cette commande j ai utilisé un code de sécurité envoyé par ma banque ( credit agricole ) et Maty a validé ma commande je ne comprends pas ???? du coup je ne commande plus ....

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Lorsque vous validez votre commande, une autorisation de prélèvement est générée par votre banque. Toutefois, le prélèvement n'intervenant qu'après la facturation du ou des bijou(x) choisi(s)et , il peut arriver que malgré l'autorisation, la demande de prélèvement n'aboutisse pas. Dans ce cas, il est nécessaire d'interroger votre banque pour avoir plus d'informations. Merci de votre confiance et de votre compréhension. L'Equipe Relation Clients MATY

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  Navigation ok

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Je prends contact avec vous pour plus d'informations sur le bijou réceptionné. Je vous remercie de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

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  Bague trop grande et le rendu ne me plaît pas du tout !!! Je souhaiterai avoir un bon de retour svp .

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, seul petit problème rencontré : la livraison dans un point relais. J'ai opté pour un endroit, aucun problème pour sa validation puis ensuite je reçois un message pour m'informer que mon choix n'est actuellement pas possible dans les conditions sanitaires actuelles. J'ai quelques doutes car il s'agit d'une hgrande surface ouverte de 7h30 è 18h. Mais bon, ce n'esy pas grave, l'important est que j'ai reçu mon colis par la Poste.

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• 4 / 5

  

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  Bien , mais livraison dans la boite aux lettres sans signature!

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• 5 / 5

  

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  commande sur internet facile et produit conforme a ce que j ai vu livraison rapide maty pas besoin faire de la pub pour savoir leur sérieux en tout

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  Article arrivé très et correspondant à mon attente ! Toujours aussi satisfaite de Matt !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Etant déjà cliente chez Maty, le fait de commander sur internet créer un autre numéro de client, ça génère une confusion quand je souhaitais utiliser ma cagnotte pour régler mon achat, ce fût impossible. J'ai contacté Maty et j'ai été informée que pour pouvoir utiliser ma cagnotte il fallait acheter en boutique et annuler la commande sur internet, c'était impossible car aucune option pour annuler. Système fichier client à revoir pour ces incohérences, merci d'avance.

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien conseillés auparavant, la bague est vraiment top!

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Je viens de recevoir ma bague elle est magnifique ! Rapport/qualité prix super

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'envoi

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• 5 / 5

  

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  Très bon tarif en solde, délai respecté.

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• 3 / 5

  

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  Arrive avec du retard , car prévue pour la saint Valentin dommage

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  tout ok

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  J'ai cherché le style de bague souhaité avec la pierre désirée et j'ai trouvé. Je suis très satisfaite de mon achat et j'ai eu beaucoup de compliments

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• 5 / 5

  

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  Fidèle depuis tant d'années ! !

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour la l’efficacité

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  Navigation facile sur le site. Livraison rapide. Choix important d'articles.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Livraison suivie

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• 5 / 5

  

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  Tres bien merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mes bijoux

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• 5 / 5

  

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  Rapide comme toujour .

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• 5 / 5

  

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  Navjgation sur le site très aisée, choix immense et varié de bijoux. Seul bémol : délaii de livraison non respecté malgré un surcoût conséquent.

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  Montre qui ne semble pas neuve Bracelet qui semble déjà utilisé Réponse tardive pour me dire de faire un retour

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  Bonjour, Merci d'avoir pris un instant pour répondre au questionnaire de notre partenaire. La solution vous a été apportée par notre service aprés-vente. Je vous remercie de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. La solution vous a été apportée par notre service après-vente. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

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  Livraison prévue le 12 février... reportée au 27 mars ! Génial pour un cadeau d'anniversaire prévu pour le 3 mars

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Malgré notre désir de vous livrer dans les meilleurs délais, il peut arriver que la fabrication d'un bijou nécessite plus de temps qu'initialement prévu. Notre équipe est à votre disposition pour toute intervention ou interrogation sur votre commande. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

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  Facilité a naviguer, suivie de commande impeccable vos collaborateurs sont efficaces .merci

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  Déçue de la qualité qui a bien changée...

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Vous avez profité de notre offre de retour gratuit, le nécessaire sera effectué selon vos instructions. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

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  quelque problème de livraison et impossible de payer avec ma carte ING Direct refus de paiement sur votre site

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  Commande arrivée avec du retard

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  Rien à dire. Je suis ravie.

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  Bien

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  Commande pas arrivée à la date prévue mais Matt a fait un geste et j’ai beaucoup apprécié

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  Excellent pour le suivi de la commande et la livraison. Je recommande ce site.

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  Bon site, beaucoup de sous-parties et de produits.

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  Excellent rapport qualité prix

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  J’ai perdu une boucle d’oreille et Maty m’a fait une proposition pour la remplacer très intéressante. Je suis ravie et mon entourage a été très étonné de ce geste commercial. Je recommande

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  Déçu de la livraison

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Toutes les informations concernant la mise à disposition de votre bijou vous ont été transmises par mail. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

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  Non je n ai reçu aucun message et ma livraison était le 11 fevrier

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  bien aucun problème à signaler

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  Très bien livré frais de port un peu chers

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  j'adore les bijoux que j'ai reçu et je les recommande merci pour créer d'aussi beau bijoux.

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  CLIENTE DEPUIS DE 30 ANS. JE RESTE FIDELE.

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  Livraison rapide et conforme à la prévision Commande conforme et belle qualité Rapport qualité prix très satisfaisant

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  très bon site , pour tous les budgets. livraison rapide

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  lors de la commande, la date de livraison apparaissait au 23/02 ce qui était parfait pour un cadeau à offrir le 25/02. puis mail la veille de la date de livraison prévue annonçant une nouvelle programmation sans fixer de date. j’ai appelé le service, la livraison est prévue mi mars, soit 3 semaine après la date initialement prévue et surtout après la date anniversaire.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Je prends contact avec vous en privé pour plus d'informations sur le délai de votre commande et l'envoi de votre colis en cours. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

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  Superbe encore plus belle en vrai... Et la livraison et rapide

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  Très mécontent de ne pas pouvoir obtenir tous les produits ensemble pour cause d'indisponibilité de certains. l a fallu s'y remettre à trois ou quatre fois pour le paiement, pour des raisons que j'ignore...

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris un instant pour répondre au questionnaire de notre partenaire. Lorsque vous commandez plusieurs bijoux, et que l'un d'entre eux est en cours de fabrication, il nous semble important de vous faire parvenir ceux qui le sont, dans les meilleurs délais .Le second envoi étant bien entendu effectué à nos frais. Si vous préférez un seul envoi, il vous suffit de le préciser lorsque vous êtes à l'étape "livraison" où la proposition vous est faite. Un mail vous parvient dés l'envoi de chaque colis. Sur notre site, dés lors qu'à l'étape "paiement" vous avez rencontré des difficultés pour qu'il soit validé, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre banque pour plus d'informations. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Ce sont justement les délais liés à l'envoi groupé qui n'étaient pas satisfaisants. Peut-être ne devriez-vous pas proposer de produits sur catalogue dès lors que vous n'en disposez pas en stock. Dans une bijouterie, ce qui est exposé est disponible...

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  Commande très facile à finaliser, service client au top qui a suivi ma commande et m'a rappelée pour me tenir informée parce que j'avais un impératif de date et que j'avais peur d'être livrée trop tard. Bref, je recommande !

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  Site facile d'utilisation, livraison rapide.

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  Choix, qualité, sérieux, site complet et facilité d'utilisation.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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