Avis pour Mauris.fr

Total : 106 avis depuis 17/08/2024

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4.5

Basé sur 63 avis des 12 derniers mois

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icon sparkle Résumé des avis

Mauris ressort comme une enseigne simple à utiliser, avec un site jugé clair et une commande facile. Les clients apprécient surtout le suivi, la réactivité du service et des interlocuteurs disponibles, avec une livraison souvent décrite comme ponctuelle et un accueil professionnel.

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  • Leborne B.

    20 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait délai de livraison et livreur

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée comme prévu et que le passage du livreur vous a donné satisfaction. C’est un point sur lequel nos équipes sont très attentives au quotidien. Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets bois — toute l’équipe Mauris Bois.

  • Piaser J.

    14 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bon service, rapide et réactif

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Merci pour votre message, il nous fait plaisir à lire. Nous sommes ravis que la rapidité du service et la réactivité de l’équipe aient été au rendez-vous — c’est exactement ce que nous cherchons à garantir chaque jour. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, toute l’équipe Mauris Bois

  • Clm A.

    14 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je souhaite faire remonter quelques difficultés récurrentes observées sur le parc concernant la gestion des clients et la préparation des commandes. Je subit régulièrement : des temps d’attente importants et récurrents, un manque de personnel disponible pour assurer à la fois le service sur le parc et la préparation des commandes drive, des commandes drive rarement prêtes à temps, faute de disponibilité du personnel. Afin d’améliorer l’efficacité et la satisfaction client, serait-il envisageable de mettre à disposition des caristes un système similaire à celui utilisé chezd'autre fournisseur, permettant la commande clients de passer directement du guichet au cariste et au préparateur, sans intermédiaires inutiles ? Cela pourrait fluidifier les échanges, réduire les délais d’attente et mieux répartir les tâches entre les équipes. Et prinipalement avoir des clients satsfaits Merci par avance pour votre retour sur cette proposition.

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous transmettre votre retour détaillé. Vos remarques sur les délais et l’organisation du parc sont très utiles et bien notées. La piste que vous évoquez pour renforcer la communication entre le guichet et les caristes est tout à fait pertinente ; un projet en ce sens est d’ailleurs déjà à l’étude en interne avec les responsables concernés. Nous restons attentifs à ces points pour continuer à fluidifier le service. Bien cordialement, toute l’équipe Mauris Bois

  • Barbry R.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    4ème commande chez eux et toujours aussi satisfait. Délai de livraison respecté, bois de qualité et palette correctement faite. De plus, le transporteur travaillant avec eux également impeccable.

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du bois, du respect des délais et du soin apporté à la livraison. Toute l’équipe Mauris Bois vous remercie pour votre confiance renouvelée.

  • E. A.

    6 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres Efficace

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’efficacité de nos services ait répondu à vos attentes. C’est un point sur lequel nous veillons particulièrement, que ce soit pour le suivi de vos commandes ou la réactivité de nos équipes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Toute l’équipe Mauris Bois

  • Ajm E.

    6 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Date prévue du coup je me rends à l enlèvement : 50km…. Marchandise non arrivée….

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Cet incident ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Notre équipe en interne suit actuellement votre dossier afin de clarifier ce qu’il s’est passé. Merci pour votre patience et votre compréhension.

    Réponse de Ajm E.

    cela a été très bien géré ensuite pour rattraper !

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  • B. H.

    19 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livré Produit non conforme

  • A. H.

    19 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Mauris nous accompagne fidèlement depuis 5 ans. Des produits et une relation commerciale au top !

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années ! Nous sommes ravis de lire que nos produits et notre relation commerciale répondent à vos attentes. Toute l’équipe Mauris Bois vous adresse ses remerciements les plus sincères.

  • A. A.

    19 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réactif, livraison rapide, marchandise de qualité. Attention cependant quelques lames de terrasses abîmé par les fourches à la réception. À bientôt Mauris Bois

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du bois et la rapidité de livraison vous aient satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les lames abîmées : c’est un point que nous allons vérifier pour éviter que cela ne se reproduise. Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets bois. Toute l’équipe Mauris Bois

  • H. A.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service impeccable, de la commande à la livraison.

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante du passage de commande jusqu’à la livraison. Toute l’équipe Mauris Bois vous remercie pour votre confiance.

  • S. S.

    24 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon accueil téléphonique, délais respectés et livreur très sympathique Je recommande !

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que l’accueil, le respect des délais et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe Mauris Bois vous remercie pour votre recommandation et votre confiance.

  • G. E.

    24 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dommage, aucun suivi de commande, aucune information sur le délai de livraison, jamais de rappel de la part du commercial sédentaire. ll faut vraiment avoir besoin des fournitures pour persévérer. Je crois que les différents services n'ont pas compris que c'est les clients qui les font vivre.

    Réponse de Mauris.fr

    Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le manque de suivi et d'information que vous décrivez ne reflète pas l'engagement que nous souhaitons avoir auprès de nos clients. Vos remarques ont bien été transmises aux équipes concernées afin de comprendre ce qui a pu se passer et mettre en place les actions nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Si l’échange récent avec notre chef d’agence a permis de clarifier certains points ou d’améliorer votre perception de notre service, nous vous serions reconnaissants si vous envisagiez de réévaluer votre avis. Cela contribuerait à refléter plus fidèlement notre volonté de nous améliorer et de rester à l’écoute de nos clients. Cordialement, Le service client

  • K. O.

    24 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    top

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Mauris Bois soit positive. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre fidélité.

  • S. J.

    24 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    -Problème de délai. -Livraison non conforme à ce qui avait été décidé avec le commercial: les panneaux Tripli de 5 m de long devaient être livré coupés en deux pour permettre leur manutention. -Les panneaux mal emballés ont été abimés par les sangles de transport: arêtes cassées.

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés : délai de livraison, découpe non respectée, emballage insuffisant et panneaux endommagés. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre signalement a été transmis aux équipes concernées afin d’analyser précisément ce qui a conduit à ces dysfonctionnements et de prendre les mesures correctives nécessaires. Si vous êtes disponible, nous serions ravis d’échanger avec vous afin de mieux comprendre les circonstances de votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Le service client

  • H. E.

    16 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réponses très rapides par mail, qualité prix très bon ( bois premier prix pour terrasse de bien meilleure qualité que celui en GSB). Et livraison au top,

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos lames de terrasse et la réactivité de nos échanges vous aient pleinement satisfait. C’est exactement ce que nous cherchons à garantir : un bon rapport qualité-prix et un service logistique fiable du début à la fin. Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets bois, toute l’équipe Mauris Bois.

  • M. F.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bons produits, délais de livraison respectés

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour, c’est toujours agréable à lire. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le respect des délais aient répondu à vos attentes — deux points essentiels pour nous. Votre message valorise le travail conjoint de nos équipes logistique et agence. Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets bois, toute l’équipe Mauris Bois.

  • C. A.

    14 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Au top

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! C’est toujours un plaisir de lire que nos services vous ont donné entière satisfaction. Toute l’équipe met un point d’honneur à accompagner chaque projet avec sérieux et bonne humeur. Au plaisir de vous retrouver bientôt, Toute l’équipe Mauris Bois

  • E. J.

    14 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour simple mais qui fait toujours plaisir à lire. Nous sommes ravis que votre expérience avec Mauris Bois ait été à la hauteur de vos attentes. Cela motive toute l’équipe à poursuivre dans cette voie de qualité et de proximité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets bois — toute l’équipe Mauris Bois.

  • P. B.

    13 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Délais et facilité de commande excellents

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande se soit déroulée aussi simplement et dans les délais annoncés — c’est exactement ce que nous cherchons à garantir à chaque client. Votre message valorise le travail des équipes logistique et commerciale, toujours attentives à la fluidité du parcours d’achat. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, toute l’équipe Mauris Bois

  • B. M.

    12 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je tiens à féliciter la Société MAURIS pour la qualité du bois ayous fourni qui me sert à la réalisation de caisse américaine servant à l'encadrement des tableaux de peintre. L'emballage était parfait, le bois très bien protégé. Le transporteur est aussi a félicité, puisque pas un seul accroc sur le colis réceptionné. Cordialement

    Réponse de Mauris.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous accordez à Mauris Bois. Nous sommes ravis que le bois ayous ait répondu à vos attentes pour vos cadres de tableaux — c’est toujours un plaisir de savoir nos produits valorisés dans de belles réalisations. Votre retour sur l’emballage et la livraison nous touche particulièrement, puisque ces étapes sont assurées directement par nos équipes. Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets bois, toute l’équipe Mauris Bois

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