Évaluations clients
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large gamme de produits - conseils pertinents - Envoi soigné
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre retour positif. Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos attentes. Cordialement L’équipe McCover
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Reçu conforme et bien emballé
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que tout s’est bien passé pour vous et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L’équipe McCover
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Service RC / SAV à l'écoute, délai de livraison respecté. Bémols: mauvaise volonté au service commercial, partenaire livreur pas sérieux, frais de livraison trop élevés.
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour concernant notre service relation client. En ce qui concerne la livraison, nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée. Aussi, nous tenions à vous informer que nous ne margeons pas sur les frais de livraison. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe McCover
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Beaucoup de choix ! À des prix correct !
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre notation ! Cordialement, L’équipe McCover
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materiel qui correpond a mes attentes, de qualité
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Nous choisissons nos articles avec soin pour vous et nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L’équipe McCover
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Efficace, rapide, professionnel
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services :) Au plaisir de vous recroiser lors d'une prochaine commande. Cordialement, L’équipe McCover
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Navigation sur le site : très facile. Service client : très bon. Livraison : quelques soucis mineurs qui ont engendré un retard de quelques jours pour la livraison, sans grande conséquences hormis le fait que j’ai due me réorganiser pour la réception du matériel. Cela n’a pas été un problème majeur pour moi, mais cela pourrait l’être pour d’autre. Plus de commentaires dans la section livraiosn porteur.
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre notation :) Nous sommes ravis d'avoir mis notre professionnalisme à votre service. En ce qui concerne la livraison, nous sommes une nouvelle fois navrés pour le délai d'attente. Cordialement, L’équipe McCover
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Rien à dire tout a livraison parfaite
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Dommage. Le transporteur ne m'a pas informé de la date de livraison alors qu'il s'agissait d'une résidence secondaire.
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre notation. Nous sommes vraiment navrés que la livraison ne soit pas passée conformément à nos engagements. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L'équipe McCover
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tres bien
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J'ai acheté ,des plaques ondulées petites ondes ,elles sont parfaites ,résistent très bien aux fortes pluies et aux températures très élevées. Je recommande
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Tres professionnel et le Sav est de qualité
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Parfait , produits, livraison, personne de contact.
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Site compréhensible
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Service client réactif, arrangeant et personnel très agréable. Aucuns soucis avec ma commande ou lors de la livraison. Parfait !
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Livraison rapide, produit très bien emballé. Très bonne qualité
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Plaques installées. Cela protège bien notre terrasse.
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Très bon produit mais légèrement abîmé sur un côté, ce défaut,toutefois ne.m'est pas gênant puisque le bord de la plaque doit être coupée pour mon utilisation
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre notation, nous sommes ravis que vous ayez pu utiliser votre produit. Nous sommes navrés pour l'état dans lequel vous avez reçu votre produit et nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe McCover
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Vraiment très bien, à part que je n'avais pas vu le délai de 10 à 15 jours ouvrés.
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif :) En effet, nos délais de livraison sont de 10 à 15 jours ouvrés. Cordialement, Chloé de l'équipe McCover
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Grâce au guide sur le site internet de McCover, j'ai pu trouver exactement le produit que je cherchais. A ma réception, tout était conforme. Très satisfait
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Manque de communication dans les délais. Le livreur a livré le matin alors que la veille j’avais été prévenu de son passage l’après midi.
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre notation. En ce qui concerne la livraison, nous sommes navrés qu'elle ne se soit pas déroulé comme prévu. Cordialement, L'équipe McCover
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Le site est facile à utiliser.
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Livraison ok
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Livraison rapide et efficace par transporteur sympathique et serviable Très bon matériel conforme à la description et prix raisonnable Je recommande !
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Parfait
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le produit commander est très bien .Nous somme très content du résulta. Merci a vous
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Tout était très bien, bon contact avec le service client qui est réactif et aimable. Matériel de qualité
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Commande facile, transport et livraison OK. Très satisfait.
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Pas de problème particulier
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RAS TOUT NICKEL? ORMIS LIVRAISON PRODUITS TROP LONG... CORDIALEMENT
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. En ce qui concerne la livraison, nos délais ont été exceptionnellement rallongés dû à la période estivale cette année, nous en sommes navrés. Cordialement, L'équipe McCover
Réponse de A ASignalerBONJOUR,pas de souci,vous etes pardonnés un grand merci pour tout...CORDIALEMENT
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Site plutôt bien fait et j’ai appelé le siège j’ai eu une personne très pro et très agréable.
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Il y a eu un pb au niveau du produit livré qui ne correspondait pas à la commande, le service client a renvoyer le produit désiré sans soucis
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Site très sérieux, je recommande.
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Livraison très rapide et soignée produits conformes à la description
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Bien
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La commande de plaques de polycarbonate a été rapidement livrée et dans un parfait état ! Super…
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que tout s’est bien passé pour vous et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L’équipe McCover
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23 jours pour recevoir un produit en stock! Si cela est dû aux congés annuels, il n'y a aucune mention d'avertissement sur des dates de fermeture éventuelle sur le site internet. Par ailleurs, impossible de suivre le colis sur internet, il faut d'abord écrire au service client puis téléphoner au transporteur, et compte tenu de la sous-traitance, ce sont en fait trois transporteurs contactés.
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Nous sommes vraiment navrés que la livraison ne soit pas passée conformément à nos engagements. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les délais annoncés, 10 à 15 jours ouvrés. Vous avez été livré au bout du seizième jour ouvré. Durant cette période, il faut noter que de nombreux transporteurs n'ont pas travaillé durant le pont du 15 août. Quoi qu'il en soit, nous sommes désolés pour le retard et pour les confusions quant au sous-traitant local. Pour information, nous vous avions communiqué les coordonnées du transporteur si vous souhaitiez anticiper la prise de rendez-vous. Sinon, le transporteur local vous aurez contacté afin de convenir d'une date de rendez-vous une fois que la marchandise se trouvait dans leurs agences. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe McCover
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J'ai enlevé une étoile car la livraison prévue lors de la commande a été différée de plusieurs jours et pour organiser son chantier c'est délicat. Service commercial réactif.
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif :) En ce qui concerne la livraison, nos délais pour rappel, nos délais sont de 10 à 15 jours ouvrés. Cordialement, L'équipe McCover
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parfait
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Emballage et expédition à revoir. Carton intact sauf qu’à l’ouverture tôles pliées.
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Suite à votre commentaire, nous ne constatons aucun échange avec nos services, à ce sujet. Nous estimons fortement la satisfaction de nos clients et ferons toujours en sorte de trouver une solution adaptée. Nous vous rappelons qu'il est impératif de vérifier l'état des produits en présence du livreur, peu importe l'état de l'emballage. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe McCover
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Emballage, profils alu blanc, livreur et livraison : PARFAIT
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conforme
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Tout s'est bien passé et dans les délais
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que tout s’est bien passé pour vous et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L’équipe McCover
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De l'ensemble et notamment du remplacement très rapide et sans contestation d'une livraison non conforme à la commande.
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Sur 200 lames commander une bonne dizaines de cassé inexploitable le transport est chère et inadapté c est a nous de tout dechargé, 300klgs de matériels.
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Tout d'abord nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. En ce qui concerne les lames cassées, nous n'en avions pas connaissance. En effet, nous ne constatons aucun échange avec nos services. Nous estimons fortement la satisfaction de nos clients et ferons toujours en sorte de trouver une solution adaptée. Pour la livraison, effectivement, lorsqu'elle se déroule en affrètement (grosse quantité et poids ou longueur nécessitant une livraison en camion semi-remorque), le déchargement est manuel. Cette information est communiquée lors du passage de commande et nous préconisons aussi la présence de 3 personnes pour vous aider. Si toutefois vous ne pouvez pas décharger votre commande, nous proposons l'option chariot embarqué afin que la marchandise soit déposée devant votre adresse de livraison. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L'équipe McCover
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Service rapide, livraison dans les délais annoncés !
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre retour positif. Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos attentes. Cordialement L’équipe McCover
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Très bon site, Livraison impeccable, Je recommande!
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre retour positif. Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos attentes. Cordialement L’équipe McCover
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Jamais reçu la commande. Donc annulation, remboursement et achat chez Casto.
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Navrés que la livraison ne soit pas passée conformément à nos engagements. En effet, dû à la période estivale, cette année, les délais de livraison ont été rallongés. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à l'ensemble de notre clientèle. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe McCover
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nous avons pu converser avec le personnel du magasin pour effectuer notre commande. Dame très gentille et très efficace.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Site sérieux qui a parfaitement répondu à mes attentes
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commande traitée rapidement, emballage soigné, jour de livraison respecté.
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Très bon matériaux seul reproche livraison pas assez rapide
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos produits. Pour la livraison, nous vous rappelons que nos délais de livraison sont de 10 à 15 jours ouvrés. Cordialement, L'équipe McCover
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Je n'ai pas encore installé les plaques, installation prévue dans la 3ème semaine de septembre. La recherche sur le site est un peu fastidieuse car il faut toujours vérifier que les rives et faitières soient bien adaptées aux plaques. La livraison s'est bien déroulée.
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation :) En ce qui concerne la recherche sur notre site, nous prenons en compte vos remarques. Pour information, la gamme du produit est répétée dans le titre des accessoires afin de vous aider. Vous pouvez également vérifier votre panier avec nos services en nous contactant par mail ou par téléphone. Cordialement, L'équipe McCover
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je recommande ... efficace et à l'écoute
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Entreprise très sérieuse : des produits ont été échangé plus d'un an après ma commande. En effet, la dimension ne correspondait pas à ma commande et je n'ai pas pu le constater au moment de la livraison. Bravo et encore merci
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir mis notre professionnalisme à votre service et nous vous remercions pour votre retour positif. Cordialement, L’équipe McCover
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Merci pour le sérieux de l entreprises aussi bien au téléphone Que sur le suivi de la commande félicitations et au plaisir!
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Produit conforme arrivé intact et dans les délais annoncés. Merci
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par contre faudrait revoir votre transporteur sur le département du Cantal , le mot " nullité " est trop faible pour le qualifier
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre notation. Nous sommes réellement navrés que l'expérience avec le correspondant en charge de votre livraison ait été mauvaise, nous ne manquerons pas de faire remonter cette information. Pour information, les délais de livraison sont rallongés et quelques problèmes surviennent au sein des agences locales dues à la période estivale, particulièrement cet été. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous ferons toujours en sorte de trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L'équipe McCover
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tres mal conseillé, matériel non adapté.
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que nos produits ne vous conviennent pas. Pour information, nous ne constatons aucun échange mail avec nos services. Nous estimons fortement la satisfaction de nos clients et ferons toujours en sorte de trouver une solution adaptée. Également, nous tenons à vous rappeler que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles s'ils ne vous plaisent pas. Cordialement, L'équipe McCover
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commande effectuée et payée fin aout et non livrée a ce jour sous pretexte que j habite une impasse et suis un particulier
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre commande et nous sommes réellement navrés pour le délai d'attente. Pour information, nos délais de livraison sont rallongés dû à la période estivale. Vous serez prochainement contacté pour convenir d'une date de rendez-vous pour la remise des produits. Il ne s'agit en aucun cas du fait que vous soyez un particulier, car, notre site est destiné aux particuliers souhaitant se procurer des matériaux de qualité. Le transporteur nous avait indiqué dans un premier temps que votre adresse de livraison n'était pas accessible au semi-remorque 44 tonnes. En effet, nous rappelons tout au long du parcours d'achat que les commandes livré par un service d'affrètement, doivent être accessible au camion semi-remorque (environ 17 mètres). Or, vous habitez dans une impasse. Cependant, suite à nos échanges, nous avons recherché une solution afin de vous livrer sans payer de frais pour un camion porteur (camion de 12 mètres). Nous estimons fortement la satisfaction de nos clients et nous ferons toujours en sorte de trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition si besoin et nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe McCover
Réponse de A ASignalerJ habite certe une impasse mais elle est accessible a un 44 tonnes sans probleme je l ai certifie , mais le premier transporteur vous a menti en date du 9 aout ensuite silence de votre part , jai appele le 24 avec promesse de rappel le 25 pas de rappel appel de nouveau le 25 enfin le transporteur me fixe une date je pense fiable .en raison de ce desagrement je demande un geste commerciale de votre part , non pas un bon de reduction sur un prochain achat mais un remboursement direct par C B ou cheque , j ai commande le 01/08 et serai livré fin aout au lieu du 13 ou 14 comme prevu par le premier transporteur dont acte cordialement MENETRIER D
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MATERIEL SEMBLE CONFORME PAR CONTRE DELAI DE LIVRAISONTRES LONG ET TRANSPORTEUR PREND RDV ET OUBLIE DE ME LIVRER ET SANS ME PREVENIR
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre notation :) Pour la livraison, nous sommes navrés, nous ne manquerons pas de remonter toutes ces informations auprès de notre prestataire. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à l'ensemble de notre clientèle. Cordialement, L'équipe McCover
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parfais
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour :) Cordialement, L'équipe McCover
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Produit parfait dans l'attente de ce que j'avais besoin Rapide Efficace 👍
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Nous choisissons nos articles avec soin pour vous et nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L’équipe McCover
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produit conforme a la description très bien emballée
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Nous choisissons nos articles avec soin pour vous et nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L’équipe McCover
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Bonjour, très satisfait des produits juste un bémol le tube de silicone dans le colis est arrivé écrasé et je m'en suis aperçu que trop tard après la livraison. Egalement livraison très tardive heureusement que j'ai relancé votre service sinon j'attendrais encore.
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour :) Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de nos produits. Pour votre tube silicone écrasé, nous n'observons aucun mail à nos services. Nous estimons fortement votre satisfaction et chercherons toujours une solution adaptée. Enfin, nous vous rappelons que les délais de livraison sont de 10 à 15 jours ouvrés. Cordialement, L'équipe McCover
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Commande de notre toiture de cabane bien préparée et bien réceptionnée, en très bon état. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à appeler la standardiste, elle est de très bons conseils. Un grand merci pour votre travail et vos matériaux
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir mis notre professionnalisme à votre service et nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L’équipe McCover
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tout s'est déroulé comme prévu, reçu le produit super bien emballé, aucun souci à signaler, content de trouver une société française qui fabrique ces produits avec de nombreux choix.
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que tout s’est bien passé pour vous et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L’équipe McCover
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2ème achat chez mc cover Livraison rapide et produits de remplacement identique au 1 er
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre confiance :) Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos produits. Cordialement, L'équipe McCover
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Parfait
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif :) Nous sommes réjouis de vous savoir satisfait par votre commande. Cordialement, L'équipe McCover
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Très bien, je vais certainement faire une nouvelle commande ! Parfait 👍
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre notation :) Au plaisir de vous recroiser lors d'une prochaine commande. Cordialement, L’équipe McCover
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Bien reçu la commande, mais je n’ai toujours pas utiliser le matériel
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Les 5 plaques de PVC sont abîmées chacunes sur deux angles. Cela semble provenir de l'emballage qui n'a pas offert suffisamment de protection aux plaques. Si je n'avais pas commandé avec suffisamment de marge alors j'aurais été empêché dans mes travaux et contraint à passer une nouvelle commande.
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Suite à votre commentaire, nous ne constatons aucun échange avec nos services, à ce sujet. Nous estimons fortement la satisfaction de nos clients et ferons toujours en sorte de trouver une solution adaptée. Pour rappel, il est impératif de vérifier l'état des produits en présence du livreur, peu importe l'état de l'emballage. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe McCover.
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Bonjour, j ai commandé un bac acier. Il m as été livré avec le carton en parfait état. Quand j ai ouvert plusieurs enfoncement de pas dessus. J ai contacté le service client qui m as dis que j aurais du contrôler a la livraison ( ok c est de ma faute ) sauf qu aucune trace sur le carton alors je m interroge le livreur a refait un carton propre ( 3m x 1,50 avec mes scotch du vendeur ) ou alors on m a envoyé ce bac en connaissance de cause… Service client et satisfaction client ZÉRO
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Suite à votre commentaire, nous n'observons pas de réponse à notre dernier mail, le voici : "Tout d'abord, nous sommes navrés que vous ayez reçu vos produits dans cet état. Nous constatons qu'aucune réserve n'a été émise, nous vous rappelons qu'il est impératif de contrôler votre produit à la livraison en présence du livreur. Sans cela, nous ne pouvons pas nous retourner contre le transporteur. Quoi qu'il en soit, nous allons trouver une solution appropriée à votre problème. Pourriez-vous nous fournir une photo de votre produit abîmé ? Nous restons à disposition si besoin." En effet, il est impératif de vérifier l'état des produits en présence du livreur, peu importe l'état de l'emballage. Cependant, nous estimons fortement la satisfaction de nos clients et ferons toujours en sorte de trouver une solution adaptée. Cordialement, L'équipe McCover
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Bon produit répondant à mes attentes, livraison rapide mais emballage un peu faible
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Réponse de mccover.comSignalerBonjour, Merci pour votre notation :) En ce qui concerne l'emballage, nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service préparation. Cordialement, L’équipe McCover
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Tout était parfait
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Merci
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Bon site
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Tres serieux. Besoin de renseignements par deux fois, on ma renseigné papr mail et telephone. Panneau composite égal a la description. ...Prevoir petit délai a l'expedition.
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Excellent et délais de livraison respecté je recommenderai
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Livraison conforme à la commande et dans les délais, mieux qu'annoncé Bravo
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Délais respectés produits de qualité bien protégé je recommande cette enseigne 👍
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un livreur très pro, super
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Très bonne qualité mais frais de livraison un peu élevés
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site facile à utiliser
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Pro!
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Aucun problème pour trouver le produit souhaité sur le site . Livraison rapide.
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Bravo
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Conforme a ma commande. Bon contact téléphonique. Pas de problème à la livraison . Bien.
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Conforme à la description
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Reçu en temps et heures très bien
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Très satisfait du produit et des délais de livraison
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Problème de non livraison à la date prévue, intervention de votre service client service client au top
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Très bien , livré en 10 jours bien emballé tout en bon état Beau produits
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Mauvaise commande reçu Problème vite résolu avec une personne très gentille et très compétente
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produit conforme bon rapport qualité prix transport un peu cher
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très bien, matériaux de très bonne qualités
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Conforme et rapide
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Très satisfaite de la livraison et des produits reçus. Tout est bien conforme aux conditions annoncées et le prix imbattable !
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Service rapide, emballage au top, matériaux de première qualité
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