Évaluations clients
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De bons conseils. Un livret avec des conseils très intéressants ! Un site de qualité. Un délais de livraison parfait !
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Mauvaise qualité des produits Plus de commande
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour. Nous vous remercions pour votre retour, mais vous invitons à exprimer votre avis sur votre expérience générale avec notre société et non sur les produits reçus (qui font l'objet d'une demande d'avis séparée et à laquelle nous allons évidemment répondre !). Nous vous remercions d’avance et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Pas de commentaire - pourtant voir mon commentaire pour Leonardo da Vinci
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Accès agréable, complet, belles photos
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Beaux plants bien emballés et beaucoup de choix
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Que du positif . Toujours très satisfaite.
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Site attractif mais marchandise non conforme au descriptif
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Site très bien. Dommage que beaucoup de produits soient déjà épuisés quand c est le bon moment de planter...
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Service rapide. Très bien. Arrivage du colis dans de bonnes conditions.
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Parfait, rien à dire. J'ai toujours été satisfait de cette roseraie.
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Le site internet est bien fait, on est bien informés et guidés. Le guide de plantation et les autres cadeaux sont appréciés lors de la réception. En revanche, certaines plantes sont arrivées bien cassées car elle étaient toutes (sauf le fuchsia) dans un même gros carton qui a dû être manipulé dans tous les sens par les transporteurs. Les plantes les plus petites/fines en godets ont subi cela et c'est dommage.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous essayons effectivement de vous accompagner au mieux tant au niveau du choix des végétaux que de leur plantation et leur entretien, et nous sommes toujours ravis de lire ce genre de retour, merci ! Nous sommes par contre évidemment déçus et navrés de lire que vos plants ont mal voyagé... Vous indiquez sur vos avis produits que vous avez choisi de tout planter, même la clématite brisée en bas de la tige, parce que vous savez qu'elle repartira, et là encore nous vous remercions infiniment. Rien ne nous fait plus de peine que d'imaginer des plantes viables finir au composteur suite à la déception de les découvrir abîmées au déballage... les pauvres :'( Par contre, nous aimerions vraiment beaucoup que vous adressiez un mail à notre SAV (vpc@meillandrichardier.com) pour nous permettre de vous dédommager et remercier votre initiative de leur donner leur chance ! Nous vous remercions d'avance, nous excusons encore pour le rosier non disponible, et vous souhaitons une très belle journée. Chloé
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Le colis devait être le vendredi mais pour finir n'a été livré que le lundi. Les plantes ont soufferts….
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Site très facile d’utilisation
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Commande reçue dans les temps très beaux pieds de rosiers je recommanderai
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tres bien. bien contente d'avoir trouvé des geranium roi du balcon car ils sont tres rare.
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Petit problème lors du paiement en ligne : il a fallu 3 tentatives pour que le paiement aille à son terme... Brefs délais de livraison , état parfait du colis et de son contenu.
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Très beaux plants bien emballés
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Parfait: livraison et marchandise très bien emballée
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Rapide, envoi soigné et pieds de vigne de qualité
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Je suis cliente depuis de nombreuses années, je suis toujours satisfaite.
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livraison trés rapide, mais framboisiers un peu trop compressés, et le Marastar ne correspond pas à la commande
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés concernant cette inversion et vous prions de nous en excuser. Notre SAV vous adresse un mail ce jour afin d'ouvrir un dossier de garantie reprise. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre compréhension, et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Très bel envoi et en très bon état
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Rien à dire tout est très bien
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livraison le transporteur me dit abs livraison le lendemain
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous espérons que vos plants sont à présent bien installés et vous souhaitons de belles floraisons. Chloé
Réponse de A ASignalerpas de problème pour les plants. Livraison catastrophe livreur en plus menteur il dit que je suis abs alors que suis a la maison
Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour ces précisions. Nous sommes ravis de savoir que vous avez bien réceptionné votre commande ! Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas mieux passée... Nous savons tous que les conditions de travail des livreurs ne sont pas faciles, mais cela n'excuse pas ce genre de comportement. Cela nous cause beaucoup de tort, et nous vous remercions pour votre confiance ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Chloé
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LE SITE EST BIEN ET LES PRODUITS SONT BIEN PRÉSENTER. Par contre j'ai eu dans ma livraison un produit fané mort. j'ai envoyé un mail pour le signaler et aucune réponse.
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Aucune difficulté à trouver un produit qui correspondait à mes critères
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Très bon emballage et livraison rapide.
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site facile d'accès et bon suivi de commande
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Délais respectés, maintenant nous attendons la réussite de la plantation
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Bonjour. Il est très facile de commander sur ce site. Par contre, je donne un avis défavorable en général sur la qualité des produits. En effet, sur une dizaine de rosiers commandés, seuls trois ont repris. Lorsqu'ils arrivaient, je savais déjà qu'ils ne reprendraient pas vu leur état...branchettes ou brindilles marronu-noir au lieu de rameaux bien verts, même pas de démarrage de pousse... Je suis vraiment déçue !
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vos plants ne vous apportent pas satisfaction. Il est normal que vos rosiers n'aient pas démarrés lorsqu'ils sont vendu en racines nues. Ils ne s'éveilleront que lorsque vous les aurez plantés, et il serait d'ailleurs désastreux s'ils bourgeonnaient avant ce moment là, cela compromettrait grandement leur reprise. Par contre, s'il arrive que le bois des rosiers soient naturellement foncé, il n'est pas normal qu'il soit noir noir, pourriez-vous nous adresser un mail avec photographies afin de nous permettre de vous proposer une solution ? Nous vous en remercions d'avance et vous souhaitons une belle journée ! Chloé
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Livraison et état des plantes impeccables.
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Très beau laurier… bien emballé. Rien à dire. Je conseille
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très bon site et plantes de très belle qualité
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J ai commandé car a la base j avais un bon de réduction que je n ai pas retrouvé Je regrette que je n ai pas eue un petit cadeau dans le colis et pas de réduction pour un prochain achat Donc j irais en jardinerie la prochaine fois
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La livraison à été effectué bien. Le rosier apparait d'être de bon qualité.
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Bien les fraisiers Dipladenia un peu petit mais avec des fleurs en bouton
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Très contente du site et de leurs rosiers au top je recommande
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J'ai commandé lundi, j'ai recu jeudi a Luxembourg - parfait, merci!
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Commande reçue très rapidement promo intéressante commande reçue très bon etat
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delai sur une réclamation, pas encore recu vos commentaires
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R A S ,tout se passe bien ,les plantes expédiées sont emballées avec soin pour supporter le transport ,
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Entreprise nul livraison nul service client ne comprend même pas la teneur des mails toujours en attente de mon remboursement d’une livraison foireuse a fuir complètement j’ai demander l’avis à la répression des fraudes sur ce genre de méthode
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la livraison ait été si compliquée et vous prions de nous en excuser. Nous ne pourrons que conseiller tous nos clients de se rapprocher d'un organisme indépendant en cas de doute, et espérons que l'on saura vous renseigner correctement sur vos demandes. Nous vous souhaitons une belle journée. Chloé
Réponse de A ASignalerEncore une fois service client nul aucune nouvelle du remboursement il faudrais prendre des gens qui comprennent le français ça aiderais à part être navrés il ne font rien
Réponse de A ASignalerEncore une fois service client nul aucune nouvelle du remboursement il faudrais prendre des gens qui comprennent le français ça aiderais à part être navrés il ne font rien
Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour. Votre demande a bien été réceptionnée par mail le 09.05.2021 et sera traitée dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Excellente qualité des plants, de l'emballage et du délai. Parfait
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J'ai été déçu, car mon pied de kiwi est arrivé sans feuille et seulement quelques bourgeons. Je l'ai planté aussitôt mais il a pas bonne mine...
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour. Nous vous remercions pour votre retour, mais vous invitons à exprimer votre avis sur votre expérience générale avec notre société et non sur les produits reçus (qui font l'objet d'une demande d'avis séparée et à laquelle nous allons évidemment répondre !). Nous vous remercions d’avance et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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réception rapide et bon état des plantes
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Agréable et aisé "......" ......................"….."...
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Gagnerait a s'ameliorer sur le suivi de commande et le service clientele par telephone
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Une des plantes livrées étaient en très mauvais état. Je ne suis pas sûre qu'elle reparte. Mais toutes les autres sont très belles, comme c'était le cas sur mes deux premières commandes.
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....bien , facile.........................
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Le site est bien fait. La livraison est ultra rapide. Les plants sont, dans l'ensemble, bien portants mais un peu petits. J'ai commandé plusieurs fois chez eux et j'en suis satisfaite.
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Commande bien emballée, réception rapide (4 jours), Je suis satisfaite.
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merci de donner aux francais expatriés en Europe la possibilité d'acheter des beaux plants de nos tomates anciennes. Tout est livré bien empaqueté.Personnellement 2 plants ont un peu souffert du voyage mais j'espère les rattraper en les bichonnant
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grande amabilité du livreur, sommes très satisfaits
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rien a redire.très bien comme d'habitude.
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Site internet très clair, précis, complet. Un vrai plaisir à parcourir même si l'on ne doit pas commander, juste pour rêver !
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Plants de très bonne qualité et livrés rapidement
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Emballage des produits mauvais. Visiblement, les plantes ont été tassées à l'extrême pour pouvoir entrer dans le carton.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerNous apportons beaucoup de soin à la préparation de nos colis afin que les plants voyagent dans de bonnes conditions, et sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu des plants abîmés…. ll ne faut pas hésiter dans ces situations à nous adresser des photographies par mail à vpc@meillandrichardier.com afin que nous puissions vous conseiller ou vous apporter une solution ! Nous vous remercions d’avance.
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Navigation facile; livraison dans les délais
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une partie de la commande n'a pas été honorée
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Bonjour, j'ai reçu mon colis le 27 ou 28 avril. Quand j'ai déballé il y avait un plant de tomate qui était cassé dans l'emballage car le tuteur était trop petit. Le jour même j'ai rempli le formulaire de contact et j'ai mis en pièce jointe une photo du plant de tomate cassé. Cela fait plus d'une semaine et je n'ai toujours aucune réponse. Commander des plants fragiles par correspondance, est ce une bonne idée ?? Le reste de la commande était bien emballé et en bon état.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre plant de tomate ait été abîmé lors du transport... Nous vous remercions pour le mail adressé à notre SAV et espérons que leur réponse vous convient. Nous vous souhaitons une belle journée. Chloé
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navigation agréable, conseils intéressants, livraison très rapide, et petit livret "le jardin facile" très pratique pour ceux qui débutent dans le jardinage (loisir)...
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Livraison rapide, plant en bon état malgré le transport.
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Bien satisfaisant................... .........
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Bonjour, J'attends toujours la réponse du service après vente suite à mon mail du 1er mai 2021.....
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez reçu deux plants de tomates abîmés et espérons que la solution apportée par notre SAV vous convient. Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Catalogues agréable et en plus livraison très. Rapide
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Un peu étonné du conditionnement, notamment dans un carton à tenir debout "vers le haut" alors que les plants y sont couchés ! Heureusement, les pieds de tomate sont bien repartis !
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Sur le site c'est très bien, très flatteur.
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très bien fait,du choix de la qualité
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Je suis très satisfaite très bien emballé livraison au top le Lila est top
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Le site internet est top la livraison est nulle
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Problème pour entrer les adresses facturation et livraison. De ce fait, mauvaise visualisation car les deux adresses ne peuvent pas être dissociées. Pas moyen de les modifier en direct sur le site. Très frustrant quand c'est la première fois que l'on commande chez Meilland/Richardier ! D'autre part, pourquoi indiquer "commande terminée" alors que le destinataire de ladite commande "cadeau" n'a reçu que quelques bulbes de bégonia et un guide de plantation (0,2 kg quand on a commandé un lilas de 7,5 litres !) et toujours pas reçu l'article principal, objet de la commande mais que ma carte de crédit a bien été débitée à la date de la commande ? Date de commande : 22/04/21 et toujours pas livré, ce jour, 06/05/21 !!! Problème informatique n'est pas la réponse que l'on attend quand on appelle le service clients !
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre commande, nos équipes informatiques et web travaillent tous les jours à améliorer notre site internet, et nous espérons que votre prochaine commande sera plus facile ! Les plants en gros contenant ou de grande taille sont expédiés depuis un entrepôt déporté et donc séparément. Nous espérons que vous recevrez rapidement votre lilas, et vous remercions encore pour votre confiance. Chloé
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Plantes arrivées en très bon état et bien vigoureuses, livraison rapide
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livraison tard que prévu, certains plants sont moches voire morts et 2 arbustes manquent. ils sont peut etre bons pour les rosiers mais pour les autres végétaux ils n'ont pas assuré du tout. Avec envcore du retard et après réclamation ils vont, j'espère, me rembourser les articles manquants... C'est fini pour moi !
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de n'avoir pu vous livrer la totalité de votre commande et vous prions de nous en excuser pour les . Nous confirmons avoir bien réceptionné votre mail et procéderons au remboursement des références concernés dans les plus brefs délais. Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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contente de la livraison et de la qualité, sauf que j ai dû mal comprendre, je pensais avoir des oeillets en cadeau.
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j'aurais aimé qu'il soit précisé que ce rosier mette deux ans avant (plus d'un an...) avant d'avoir une croissance effective. Je l'ai acheté dans le but de couvrir rapidement le mur....
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Commande reçue dans les temps, sur RV, c'est top. Pas de plan de plantation pour réaliser le massif vivaces.
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Très satisfaite, comme à chaque commande. Merci.
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Commande Facile et efficace. Reçue en bon état. Fraîche et bien emballée.
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Le seul point négatif concerne le conditionnement des rosiers pour leur expédition, mais malheureusement cela entraine un très mauvais résultat pour la commande. Ma commande comportait 13 rosiers dont 10 en pots qui étaient emboités les uns dans les autres afin de rentrer dans le carton ! Résultat, de nombreuses branche cassées et un des rosiers en piteux état. Les rosiers repartirons certainement, mais il faudra un certain temps pour compenser les branches perdues. C'est dommage, lorsqu'on fait appel è Meilland Richardier, on s'attend à un certain niveau de qualité...
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous tâchons de préparer au mieux nos colis et sommes navrés que vos plants aient mal voyagé. ll ne faut pas hésiter dans ces situations à nous adresser des photographies par mail à vpc@meillandrichardier.com afin que nous puissions vous conseiller ou vous apporter une solution ! Nous vous remercions d’avance. Chloé
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Easy to order from - good website
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plantes de belle qualité ont bien supporté le transport
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Agréable et bien détaillé le choix est important également
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Très satisfait de mes achats , je reviendrai.
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Navigation facile et pratique en general, meme sur mobile phone. A ameliorer - il est impossible d'afficher les details d'un article commande depuis la commande effectuee. Jai du, soit passer par la recherche, ou dans mon cas comme j'en avais plusieurs, jai du ajouter tous les articles dans le panier (comme si j'allais refaire la commande) pour pouvoir retrouver le detail en cliquant sur chaque article.
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En attente du suivi de ma réclamation formulée le 23 avril
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Je n'avais pas de nouvelles de ma commande après 4 jours, puis suite à mon appel, le colis a été livré le lendemain.
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Facile et sans problème. Livraison rapide.
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bons conseils, jolies photos, mais ne correspond pas toujours à la description tout est arrivé beaucoup trop tôt!
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Il est vrai qu'il est très compliqué pour nous de donner une description exacte des plants envoyés, étant donnés qu'ils changent d'apparence constamment ! Nous espérons que vos plants sont à présent bien installés et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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rien à signaler ,je recommande ce site.
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TRES DECU DES PLANTES LIVRAISON PAR CHRONOPOSTE CARTON LIVRE LA TETE EN BAS PLANTE ABIMES ET UNE PLANTE NE CORRESPOND PAS A MA COMMANDE
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous apportons beaucoup de soin à la préparation de nos colis et sommes les premiers peinés lorsque les plants voyagent mal. ll ne faut pas hésiter dans ces situations à nous adresser des photographies par mail à vpc@meillandrichardier.com afin que nous puissions vous conseiller ou vous apporter une solution ! Nous vous remercions d’avance.Chloé
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Très déçue...des fraisiers mont Everest en racines nues n’avaient aucune pousse verte et même plantés dans les 2 h qui ont suivies la réception du colis, n’ont pas repris. Déçue aussi par le prix et la taille de l’astromére violet,il a 2 feuilles de 1 cm et plus de douze euros pour ça...😩 J’ai envoyé un mail de réclamation,reste à voir si meilland Richardier donnera suite!
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre ressenti quant aux alstromères, mais ne sommes pas inquiets, ce sont des plantes qui détestent avoir les pieds en pot, et elles prendront de l'ampleur rapidement une fois installées en pleine terre ! N'hésitez pas à consulter notre rubrique de conseils qui leur est dédiée, car ce sont des plantes un peu particulières ! Concernant les fraisiers, nous sommes navrés que tous n''aient pas repris, et vous confirmons qu'un bon d'achat vous sera adressé en dédommagement. Belle journée à vous. Chloé
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Parfait au niveau de la qualité visuelle des produits mais il y a toujours près d un tiers des bulbes de dahlias qui ne sort pas. je vais bien voir cette année...
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. De nombreuses plantes sont relativement longues à sortir au printemps, surtout celui qui suit leur plantation. Nous espérons que les vôtres vont montrer le bout de leur nez et vous invitons si ce n'est pas le cas à nous adresser un mail avant le 30 Juin pour nous permettre d'ouvrir un dossier de garantie reprise. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Très bien fait on trouve facilement ce que l'on recherche.
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je n'ai pas vraiment fait attention à la qualité du site, ce que je sais c'est que j'ai passé commande avec beaucoup de facilités.
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Peut mieux faire - Il faudrait attendre le mois de juin
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parfait et conforme à mes attentes
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Site sérieux produits de qualité Livraison rapide
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Livraison rapide et plantes de bel aspect.
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Satisfaite des plants recus et j'espére que les récoltes seront bonnes!
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Je suis très content de ma commande mes millepertuis étaient très bien emballés et ils paraissaient très frais je verrais bien la reprise
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