Évaluations clients
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Les rosiers ne sont pas toujours à la hauteur des jolies photos
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous espérons que vos rosiers s'installeront et s'épanouiront rapidement ! Vous retrouverez nos conseils de plantation et d'entretien sur notre site internet afin de vous garantir leur bonne reprise. https://www.meillandrichardier.com/conseils-plantation-et-entretien-les-rosiers/ Nous vous souhaitons une belle journée. Chloé
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bon site, du choix, bon conseil.
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c' est la première fois que je commande et je suis entièrement satisfaite du délai de livraison et de la qualité de mes plantes.
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Très bon site bien expliqué et choix facile
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Des belles photos Beaucoup de choix De bonne qualite
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Vaste choix sur le site avec précisions sur la disponibilité de la plante. Délais de livraison court et respecté. Plantes livrées dans emballage protecteur et arrivées en parfait état. Consignes précises pour la plantation dans le petit livret fourni. C'est vraiment top.
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Site agréable avec conseils utiles. Commande facile à faire
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Je suis sincèrement tout à fait satisfait de l’exécution de ma commande, ponctualité, emballage et qualité du produit. Alors que j’étais inquiet d’une commande en ligne je suis très heureusement surpris de la qualité de votre prestation et vous accorde ma confiance pour l’avenir
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Les godets sont arrivés un peu sens dessus dessous, et plantes vraiment petites. Cependant, je reconnais que j'ai commandé tardivement ..
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vos plants aient été secoués pendant le transport. Nous espérons qu'elles reprendront toutes et gagneront rapidement en volume une fois bien installées ! Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons de belles floraisons. Chloé
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Bien belle presentation belles photos
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Bonjour, j'ai commandé deux rosiers cet automne, le premier fleurit devant mes yeux et est magnifique. Le deuxième a produit quelques feuilles, puis a desséché. Comme proposé j'ai averti et envoyé une photo le 20 avril. Pour l'heure, pas de réponse et pas d'interlocuteur non plus au téléphone. En attente, donc ?
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Apres énorme déception avec le SAV d'un concurrent, je suis venu sur Meilland Richardier pour compléter mon jardin, j'ai appelé avant la commande pour informations sur produits, la technicienne m'a donné des réponses rapides et précises. Livraison rapide et beaux produits. MERCI
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Commande faite le 25/3/21 mais qui n'a pas été prise en compte (problème informatique d'après la conseillère !) Livraison faite le 27 avril. Certains articles n'étant plus disponibles, remplacés par d'autres... en très mauvais état.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre livraison ne se soit pas passée comme prévue. Nous espérons que vos plantes sont à présent bien installées, et tenons à vous rassurer encore quant à l'état de vos alstroemères. Nous sommes certains qu'elles reprendront correctement, et vous rappelons que si ce n'était pas le cas, il vous suffirait de nous adresser un mail avant le 30 Juin pour nous permettre d'ouvrir un dossier de garantie reprise. Bien à vous. Chloé
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Rosiers reçus très bien emballés. Des pousses commencent à sortir.... Nous attendons les fleurs avec impatience pour pouvoir donner notre avis.
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Un site bien fait et suffisamment complet en informations produits pour permettre un choix éclairé sur les végétaux.
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Les Roses etaient passables, en moins bon état que ma commande précédente, mais le rosiers cadeau était mort.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour. Nous vous remercions pour votre retour, mais vous invitons à exprimer votre avis sur votre expérience générale avec notre société et non sur les produits reçus (qui font l'objet d'une demande d'avis séparée et à laquelle nous allons évidemment répondre !). Nous vous remercions d’avance et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Très bien préparé en motte Emballage et transport impeccable Entrée en végétation après seulement trois jours Je recommande
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délais de préparation et commande long comparé a la concurrence et de ce fait des rosier livré pas en bonne santé, c'est de l'arnaque de dépenser aussi chère alors que vos rosiers ailleurs sont de meilleur qualité, arrêté la vente en ligne, c'est pas votre points fort
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vos plants ne vous apportent pas satisfaction. Il ne faut pas hésiter dans ces situations là à nous adresser un mail afin que nous puissions vous conseiller ou ouvrir un dossier de garantie si besoin. Nous vous souhaitons une belle journée. Chloé
Réponse de A ASignalerun avoir ou rien ?
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Dans l'ensemble plutot très bien
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Le site internet est tres accessible et d’utilisation facile
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Livraison conforme, bien emballée, plante en bon état ,rien à dire!
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Commande faite à partir d'un catalogue papier. Très facile à retrouver sur le site internet. Les conseils ont été déterminants pour mes choix.
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la livraison n'a pas été faites comme convenu, et 3 jours après
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous espérons que vos plantes sont à présent bien installées et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Le site est clair, le service client très aimable mais j'attends tjs la résolution de mon problème
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Les plantes commandées étaient loin d'être chétives aussi ont-elles toutes reprises. Aucune perte pour moi : voilà l'essentiel.
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Après un appel à votre service pour décaler d un mois la date de livraison au mois de mai en raison du confinement du mois d avril, la livraison a eu lieu la semaine suivante!!! Très déçue par la composition calibrachoa: des pousses faméliques vouées à ne jamais s épanouir. Elles n ont pas passé le mois...
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de n'avoir pu décaler la livraison de votre commande et vous prions de nous excuser. Concernant le plant qui n'a pas repris, nous vous remercions d'avance de nous adresser un mail à vpc@meillandrichardier.com afin de nous permettre d'ouvrir un dossier de garantie reprise. Belle journée à vous. Chloé
Réponse de A ASignalerJe vous remercie
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satisfaisant et plaisant à consulter
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navigation claire sur le site, livraison rapide, emballage impeccable, plantes en parfait état
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Pas capable d’évaluer le stock des produits
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Il est vrai qu'en fin de saison, il devient de plus en plus difficile de maintenir les stocks à jour, mais nous vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre confiance. Chloé
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No comment . produits reçus quasi secs
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour. Nous vous remercions pour votre retour, mais vous invitons à exprimer votre avis sur votre expérience générale avec notre société et non sur les produits reçus (qui font l'objet d'une demande d'avis séparée et à laquelle nous allons évidemment répondre !). Nous vous remercions d’avance et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Rien à redire ; bien que petits, les plants sont très bien emballés et protégés ;La livraison a été très rapide ce qui contribue a la bonne conservation des plantes. je recommande.
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Déçu le produit est arrivé avec la terre renversée. Plein de terre sur la plante emballage plastique déformé. La personne à qui j’au fait un cadeau m’en a fait la remarque.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerNous tâchons de préparer au mieux nos colis et sommes navrés que votre plant ait mal voyagé. Nous espérons qu'il prendra de l'ampleur rapidement et vous remercions encore pour votre confiance. Belle journée à vous. CHloé
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Tout va bien. Rien à ajouter..........
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Depuis de nombreuses années j’achete chez vous, mais de grâce oubliez DPD pour une livraison désastreuse. Envoyer des mails et des sms à la pelle ne sert à rien, qu’ils commencent par respecter leur jours de livraison et surtout qu’ils n’inventent pas des absences imaginaires....
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TOUTAFAITCONVENABLETOUTAFAITCONVENABLETOUTAFAITCONVENABLETOUTAFAITCONVENABLE
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Tres bien les bulbes me paraissent de très bonne qualité maintenant j’attends de voir si ils poussent...
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Le seul site sur lequel j’ai trouvé un rosier correspondant à ma recherche Concernant le transport, les plants ont été chahutés malgré un emballage manifestement soigneux au départ. Quelques petites branches ont été cassées sans compromettre l’aspect général des plants.
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Aucun problème donc satisfaction
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Oui pas de soucis pour passer une commande
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il est facile de commander sur ce site. Les photos sont engageantes, les conseils donnés pour la plantation sont clairs et précis.
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site correct facile à commander
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Livraison rapide et rosier très beau. Je recommande !
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Colis très soigné, arrivé dans les temps. Plantes en excellent état , parfait!
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Très bien. j'ai facilement trouvé les rosiers que je voulais. La vidéo de bapteme est sympa.
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Site très bien fait. Couleur correspondant bien à ce que l'on voit sur la photo. facilité de commande
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Sur les 5 godets de fraisiers grimpants, seuls 2 sont en très bon état les 3 autres ne prennent pas
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour. Nous vous remercions pour votre retour, mais vous invitons à exprimer votre avis sur votre expérience générale avec notre société et non sur les produits reçus (qui font l'objet d'une demande d'avis séparée et à laquelle nous allons évidemment répondre !). Nous vous remercions d’avance et vous souhaitons une belle journée. Chloé
Réponse de A ASignalerAvis plutôt favorable, à refaire si besoin merci
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Produits bien emballés et d'excellente qualité.
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Site facile à consulter, livraison rapide
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livraison plutôt rapide et plantes en bon état
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belles photos du choix commandes faciles
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Très bien la qualité de fleurs les 2 plants de légumes et fruits bien emballé pour le transport c'est génial
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Site très bien achalandé - avec de magnifiques rosiers aux couleurs chatoyantes et différentes et pour certains un parfum merveilleux....
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Il est facile de naviguer sur le site. On trouve facilement ce que l'on veut. Dès conseils judicieux non sont donnés pour la plantation.
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Livraison bien arrivé le jour indiqué. Bien emballé
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bien expliqué et facile d’utiliser pour tous
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Très bien, colis un peu endommagé par le livreur mais Meilland Richardier a bien fait les choses à l'intérieur du colis pour qu'il n'y ait pas d'impact sur les plantes.
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pas de problème - belle visibilité des produits - conditionnements au choix et ça c'est parfait.
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bonjour, le site est parfait et très vendeur. le livraison est dans les temps. l'état des plante à l'arrivée est une catastrophe, déjà beaucoup plus petites que mentionnées dans les description. Pas de mention "fragile" "haut"et "Bas" sur les cartons, tout mélangé et cassé. j'ai reçu une glycine qui n'avait même pas de sac autour du pot pour retenir la terre elle a certainement voyagé la tête en bas donc HS. J'ai envoyé des photos et fais un mail le 26 avril mais aucune réponse. j'espère bien avoir au moins une réponse car pour l'instant je suis très déçue.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que vos plants aient mal voyagé. Nous vous remercions encore pour votre mail adressé au SAV qui nous a permis de vous proposer une solution dès que nous avons pris connaissance de l'incident. Nous espérons que cela vous convient, et vous remercions encore pour votre confiance et votre compréhension. Chloé
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très bien mais pas de réponse à mon mail manque l'heuchère chocolate
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce manque à votre commande, et vous confirmons que nous procéderons à son remboursement dans les meilleurs délais. Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons une belle journée. Chloé
Réponse de A ASignalerBonjour, Le remboursement a bien été effectué, je vous avais remercié dès que j'ai été créditée. Merci encore Cordialement JM
Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour. Nous somme soulagés que la situation soit rétablie, et vous remercions encore pour votre confiance et votre amabilité. Nous vous souhaitons une belle journée ! Chloé
Réponse de A ASignalerBonne journée ensoleillée JM
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Un seul bémol : - impossible de joindre le site par téléphone, aucune réponse à 3 Émail consécutifs relatif à la date de livraison, pas de réponse à ma lettre de demande d'information, pas de délai réel de livraison. PB de communication !
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Plantes de bonne qualité juste un problème logistique pour reconstituer les assortiments proposes par manque d'indications .merci
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Jolies photos, bonnes idées. Agréable à consulter.
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Site sérieux Prise de commande et livraison rapide
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livraison correct, tout arrive en bon état. Les plantes sont toujours de qualité et il y a des explications sur le plantage et la conservation dans le colis
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j ai perdu 3 rosiers lors de ma précédente commande
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vos plants n'aient pas repris. Vous retrouverez nos conseils de plantation et d'entretien sur notre site internet afin de vous garantir sa bonne reprise. https://www.meillandrichardier.com/conseils-plantation-et-entretien-les-rosiers/ Nous vous rappelons que vous être couvert par la garantie reprise jusqu'au 30 Juin, et que si votre plant ne repartait pas, il vous suffirait de nous adresser un mail d'ici là afin que nous ouvrions un dossier. Belle journée à vous. Chloé
Réponse de A ASignalerMerci mais on ouvre pas un dossier pourqueques rosiers On les remplace .Quant aux conseils de plantation merci Je sais encore planter un rosier D.Gaillard
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Site facile à utiliser, bons conseils
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Tout s'est bien passé. Rosier en motte mais à l'arrivée la motte etait assez seche.
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Reçu rapidement et les plants au top :)
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Désolé, c'est à l'aide de votre document papier que j' ai commandé...
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Navigation très facile.. produits bien présentés et les explications sont claires et nettes..je trouve que c'est très bien!
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Très bien. Rien à signaler. Navigation facile. Bonne documetation.
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Très satisfaite, le rosier a déjà des feuilles et profite des pluies printanières
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Envoie rapide, information sur le suivi fourni, bien emballé et petit livret explicatif avec quelques conseils,
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Belles photos et mise en page agréable. Aucun problème pour passer commande.
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Attractif, Attention, obligation de 30 caractères un peu douteux !!!!!
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Une Botero arrivé trés mal, partie. Une hydrange tombé dedans la Botero. Je plantais les rosiers et les hydranges cette semaine. En attendant les resultáts À bientôt!
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Navigation sur le site parfaite.Par contre, des soucis avec le livreur, donc 3 plantes qui ne démarreront pas, j’ai expliqué ce problème, et il a été réceptionné correctement. Maintenant j’ai 3 bulbes de bégonias qui ne donnent rien, et pourtant j’ai suffisamment d’expériences......jardin.....puis maintenant terrasse. Donc un peu déçue puisque pour le reste de mes commandes, c’était parfait
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour et les photographies envoyées à notre SAV. A moins que les tiges ne soient brisées à la base (ce que nous ne pouvons voir sur les photos), nous pensons sincèrement que ces deux plants n'auront aucun mal à reprendre. Nous vous rappelons que leur reprise est garantie jusqu'au 30 Juin, aussi s'il s'avère qu'ils ne repartent pas d'ici mi Mai, il vous suffira de nous adresser un nouveau mail avec photo afin que nous puissions vous proposer une solution ! Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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INFORMATIONS ERRONNEES: PRODUIT EN STOCK
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Pourriez-vous nous donner plus d'informations pour nous permettre de vous proposer une solution ? Nous vous remercions d'avance. Chloé
Réponse de A ASignalerJ AI COMMANDE LE 03/04 DES PLANTES POUR LESQUELLES ETAIENT ECRIT EN STOCK. EN TOUT 8 PRODUITS (LIVRAISON EN 48H INSCRIT SUR LE SITE. J AI RECU LE 12/04 1 PRODUIT. J AI APPELE LE SERVICE CLIENT ET L AI OBTENU APRES 12 APPELS SUR 3 JOURS QUI M A INFORME QUE A CAUSE DU TEMPS LES PLANTES N ETAIENT PAS ASSEZ POUSSEE DONC PAS EN STOCK.
Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour ces précisions. Nous sommes sincèrement navrés de n'avoir pu vous livrer la totalité de votre commande pour ces raisons. Il est vrai qu'en fin de saison, les lots qui ne passent finalement pas le contrôle qualité peuvent générer ce genre de situation... Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre confiance, et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Si je suis satisfaite des produits commandés, j'aimerai beaucoup que le paiement ne soit prélevé sur mon compte qu'une fois l'expédition faite. Cela éviterait de régler par avance des articles qui sont épuisés et de se retrouver avec un avoir qui oblige à repasser commande puisque le remboursement est impossible.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de n'avoir pu vous livrer cette référence car épuisée pour la saison et vous prions de nous en excuser. Vous pouvez demander le remboursement en adressant un mail en ce sens et en y joignant votre RIB. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Commande arrivée rapidement et conforme. Je suis satisfaite
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Je commande avec l'aide du catalogue papier, j'ai du mal pour la recherche sur internet !
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Bon site ! Seul défaut : pas très facile d'appliquer les filtres de recherche
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Plants de fraisiers en racines nues tous bien repartis. Evidemment ils sont moins développés que des plants en pot, mais beaucoup moins cher aussi.
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un soucis de quantité dans le colis mais le service clientèle y a remédié. Touefois encore un peu tôt pour donner un avis sur les produits.
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Très bien, livraison rapide, plante en bon état
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Livraison conforme, dans les délais et bien protégées, les plants ont pu être mis en terre rapidement. Seul un plant de Cosmos, sur les 2 plantés, a dépéri quelque jour après sa mise en terre.
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Mon avis est lié à 3 constats : la courgette de Nice est arrivée manifestement malade (mildiou?) ; la courgette jaune était cassée ; enfin ma commande comportait un produit disponible à la commande mais épuisé à la livraison...
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous apportons beaucoup de soin à la préparation de nos colis afin de nous assurer que les plants soient bien de qualité et voyagent dans de bonnes conditions, et sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu des plants abîmés ou malades… Il ne faut pas hésiter dans ces situations là à nous adresser un mail à vpc@meillandrichardier.com afin que nous puissions vous conseiller et ouvrir un dossier de garantie. Nous vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Recherche sur le site facile, plantes bien décrites et photos parfaites. Les conseils sont judicieux et bienvenus.. Merci pour le rosier cadeau de belle qualité. Tout est parfait.. Merci
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Je ne suis Pas du tout satisfaite de la livraison et du service après vente vu que mes plantes sont mortes durant le transport
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour et le mail adressé à notre SAV. Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ne se soit pas passée normalement. Nous avons besoin que vous nous précisiez la liste des végétaux ayant souffert du transport accompagnée de photographies pour nous permettre d'ouvrir un dossier de garantie et vous dédommager. Nous vous en remercions d'avance et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Navigation sur le site bien. Par contre déçu à la livraison, plantes très petites, une complètement sèche. A la suite de cette incident appel téléphonique, personne très désagréable qui m'a dit ne prendre aucune réclamation et m'a demandé de faire 1 mail
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés qu'un des plants reçu soit arrivé sec, nos colis sont normalement conçus pour permettre au plantes d'y séjourner une dizaine de jours sans souffrir... Nous vous remercions également pour le mail adressé qui va permettre à notre SAV de vous apporter une solution. Nous sommes désolés que notre téléconseiller vous ait été désagréable, mais il est vrai que nous ne recevons de réclamations que par mail, nous avons besoin d'un écrit et normalement de photographies pour nous permettre d'ouvrir un dossier de garantie. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Satisfait, mais non respect des dates de livraisons prévues à la commande. Le contraire d'une majorité de sites, débit du montant à la commande et non à la livraison.
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Sue toute ma commande, une seule plante a souffert du transport. Le prestataire n'était d'ailleurs pas au top avec refus de livraison plutôt que d'appeler pour avoir des précisions sur l'emplacement. Du coup, j'ai perdu 72 heures..
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Je me suis déjà expliqué par téléphone samedi dernier: Colis livré "tête bêche" terre dans le carton au lieu d'être dans les pots, branches et tiges cassées... Mais à part cela la vie est belle!!! A l'avenir j'irai à la pépinière du coin, je prendrai soin de mes achats. (c.q.f.d.)
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous apportons beaucoup de soin à la préparation de nos colis et sommes les premiers peinés lorsque les plants voyagent mal. ll ne faut pas hésiter dans ces situations à nous adresser des photographies par mail à vpc@meillandrichardier.com afin que nous puissions vous conseiller ou vous apporter une solution ! Chloé
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point noir : la livraison qui a été retardée sans justification. De plus les plantes sont arrivées totalement bousculées dans le carton. Les indications haut, bas, végétaux etc n'ont pas été respectées.
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Ce site est conforme à mes attentes et je trouve les produits dont j'ai besoin
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très sérieux emballage soigné je recommande vivement
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Le site est très bien réalisé et facile a utilisé. Les plantes sont classées par familles et on y trouve de très bonnes idées de compositions florales.
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Facile et compréhensible . Aucune difficulté pour commander
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Livraison rapide - bon produit ( plants de fraisiers "sains") - bien emballés - Pas de problème rencontré .
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J’ai passé commande il y a quelques années et déjà j’étais très satisfaite ! Expérience renouvelée et satisfaction à son maximum ! Je recommande !
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