Évaluations clients
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Le livreur DPD Refuse de livrer, il ne s’arrête même pas pour déposer le colis ...
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous avons suivi votre dossier et contacté notre transporteur afin de reprogrammer et nous assurer de la livraison effective, et sommes navrés que vous ayez préféré un remboursement. Nous respectons évidemment votre décision et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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très bien, on verra à l'avenir
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navigation sur le site très facile et agréable . Beaucoup de conseils utiles.
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Site internet très bien mais service clientèle à revoir.
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Très satisfaite de cette commande . Livraison rapide , produits emballés avec soin.
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Très bien. Facilité de commande.
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transaction très satisfaisante
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Tout s'est bien passé.J'attends de voir comment poussent mes rosiers
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le site et très attractif et facile d'accés
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Satisfaite, bonne qualité de plantes et services
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fonctionne bien manque je pense: - la capacité à comparer les caractéristiques de certaines plantes quand on a recherche ciblée (zone ombragée, terrain, etc.) - l'info que certains packaging ne sont lus dispo, on perd parfois du temps sur des produits qui ne vont pas etre achetables
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Colis en parfait état distribué dans les délais prévus
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laisse à désirer, ne répond pas
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous recevons et répondant pourtant à des centaines d'appels par jour ! Egalement, malgré nos recherches, nous n'avons trouvé aucune trace de votre demande (mail, via le site internet)... Notre SAV se rapproche de vous pour trouver une solution ! Chloé
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Assez convivial ... un peu déçue les boutures sont trop petites... vu ke prix payé... je ne pense pas refaire de commande
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Tout est bien sauf l'hortensia offert en cadeau, il est sec pourtant je m'en suis occupé rapidement. Le rosier en cadeau les feuilles commencent à apparaître. Cordialement CG
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Bien pour commander une prochaine fois
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Colis très bien emballé et reçu rapidement Le tuteur en bambou livré avec mon rosier tige est parti directement à la poubelle bien trop fragile.....
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Une des deux vignes Italia n'a pas repris
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous vous rappelons que vous êtes couverts par notre garantie reprise jusqu'au 30 Juin et qu'il vous suffit d'adresser un mail à notre SAV pour nous permettre de vous conseiller et d'ouvrir un dossier de garantie si besoin. Concernant votre vigne, notre SAV se rapproche de vous ce jour pour vous accompagner par mail. Belle journée à vous ! Chloé
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour Georges Duclos
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livraison conforme et très bon état de fraicheur Toutefois les Iris me semblent petit, attendre de voir s'il se développeront bien
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Site internet très intéressant beaucoup de choix BELLES photos JOLI documentation facile PR passer commande. TRES apprécié et livraison au top
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Beau plans, délais de livraison respecté et bon emballage des produits.
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rien a dire site tres pratique a visiter
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Très satisfait , un très grand choix de rosiers Superbe
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SERVICE RAPIDE BIEN EMBALLE LES ¨PLANTS CORRECTS
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Thank you so much for the art you create! Last spring I bought by chance 2 Meilland Richardier roses in a gardening store, which are now my favourite ones in our garden. They are so beautiful, blossoms keep long and their fragrance is awesome! Another important thing is they are healthy and strong. Now I ordered other 10 directly from your online shop. Everything is perfect and the order was processed professionally.
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Bon rapport qualité prix. Choix catalogue satisfaisant
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pour le site tous est bien claire et ainsi que la commande et tous les conseilles que vous pouvez nous donné et aussi pour la livraison tous est bien emballé merci
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Commande arrivée dans les délais indiqués. Plantes de qualité.
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Pas de problèmes pour commander
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Tres bons produits et livraison respectée.
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délai de livraison raisonnable,
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rapide et conforme je recommande ce site
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Très bien fait. J'y trouve une grande variété de produits.
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Site facile à utiliser, commandes et livraison rapides Le colis est arrivé dans un bon état de fraîcheur.
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aucun problème .Pas envie d'écrire un roman
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Facile d'utilisation et ergonomique
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Je suis toujours ravie des services de Meilland chaque année je commande et suis ravie des produits les emballages sont nickels et les plantes arrivent rapidement et toutes fraîches je recommande vivement ce sont de véritables professionnels 👍👍👍👍👍👍😊😊😊😊
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très bien à priori mais je ne suis pas sur place et je réponds après contact avec le jardinier
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Très satisfaite de mes achats. Que ce soit pour la disponibilité jusqu'à la livraison des produits (dans mon cas des framboisiers). Ils sont plantés et de nouvelles pousses ont déjà émergés. Très belle qualité des plants. envoi soigné. je recommande.
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Super qualité de la marchandise
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pas de probleme au niveau delai et livraison, le bemol, j'ai commandé 2 bottes de 5 fraisier, 1 manquant et 1 pourris,il faut s'armé de patience pour contacté une personne par tel, apres avoir expliqué le probleme, je transmet a la personne concerné.... pas de nouvelles.... ne repond pas aux e-mail non plus,
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de n'avoir pu vous renvoyer des fraisiers pour cette saison, et pensions que le bon d'achat dépassant la valeur des plant non reçu et abîmé, et vous offrant en prime les frais de port étaient une bonne alternative. Nous tentons toujours de faire au mieux dans ces situations et de nous montrer généreux, mais nous ne pouvons malheureusement pas tout faire... Nous vous souhaitons une agréable journée. Chloé
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Le service livraison n'est pas au point : je n'ai reçu aucun SMS avec proposition de dates , aucun SMS m'annonçant le jour et le créneau horaire de la livraison 2 points notés dans votre service livraison . J'ai passé une nouvelle commande ce jour 22/03/21 j'aimerais que cela ne se reproduise pas . Merci d'avance d'y veiller . Bien cordialement
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très pratique pour chercher ce que l'on désire. très bien expliquer.
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La livraison du colis a été effectuée par le livreur qui nous a contacté téléphoniquement. Le colis est arrivé en parfait état. Les rosiers bien humidifies ont bien supporté le transport. Replantés dans les 2 jours suivants, les rosiers ont tous repris. Satisfaction totale.
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Rien à redire à l'envoi. Seul bémol, comme dans l'espace client il y a une rubrique "date d'expédition", il serait utile de l'utiliser. Cela éviterais les coups de téléphone pour avoir des nouvelles de la commande alors que celle-ci avait déjà été envoyée
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pratique et lisible rien à redire
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Emballage à améliorer, pots mal calés
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Site très facile a utiliser pour une commande
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Le suivi de la commande est perfectible. Le colis est finalement bien arrivé, mais un des rosier était complètement mort (tiges noires, traces de pourriture,...).Service après-vente contacté il y a 2 semaines, toujours aucunes nouvelles..
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour et les photographies. Nous avons été navrés de constater que ce rosier n'étais pas en bon état à la livraison. Nous accordons énormément d'importance à la préparation de nos colis, et aucun de nos rosiers ne devrait vous arriver dans ce genre d'état. Nous vous prions de nous en excuser, et espérons que la solution mise en oeuvre par notre SAV nous permettra de conserver votre confiance ! Chloé
Réponse de A ASignalerBonjour, suite à cet avis, le SAV m'a finalement contacté avec une solution convenable.
Réponse de meillandrichardier.comSignalerNous voilà soulagés ! Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité, n'hésitez surtout jamais à nous solliciter si vous rencontrez le moindre souci avec vos commandes, nous sommes là pour le résoudre ;) Chloé
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Très bien emballé et étiqueté. Rapide
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Envoi bien emballé. je ne peux pas encore me prononcer sur la qualité des fleurs.
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Pas mal. Mais est-il utile de donner son avis sur tous les produits ? Heureusement que je n'ai pris que quelques articles...
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La navigation sur le site était très simple, rapide et intuitive
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Liovraison rapide et soignée. Merci
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Beau site, pratique et clair, très belles photos.
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Beaucoup trop long pour avoir des sachets de graines et il n'y avait les sachets de tomates qui m'interressait le plus
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous ne vous contredirons pas à ce sujet, il est vrai que votre commande a été longtemps retardée à cause d'une référence que nous n'avions plus en stock, et vous prions de nous en excuser. Nous faisons au mieux pour honorer nos commandes dans les plus brefs délais mais certaines fois tout ne se passe pas comme prévu, et nous vous remercions encore pour votre patience. Chloé
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Ce n'est pas la première fois que je commande chez Meilland Richardier, j'ai toujours été très satisfaite. Site internet bien fait avec des conseils appropriés.
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Navigation facile, bonne description des plantes
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Un site facile à exploiter, des produits de qualité et un choix diversifié. La livraison est soignée et rapide. Je recommande vivement.
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Site accessible à tous . Catalogue photos bonne présentation et conseils utiles
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Livraison parfaire, dans les temps, tous les plans étaient en parfait état, et ils ont repris tout de suite, les bulbes sont de belles taille, tout est parfait. Merci Meilland Richardier.
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J.apprecie peu le fait de recevoir ma commande payée à taux plein au moment même où vous avez démarré une vente à -50% J’estme que vous connaissiez le delai de livraison et saviez donc que vous me vendiez mes articles au double du prix que vous en demandiez au moment même où je les recevais. J estime qu’un geste commercial spontané de votre part s.impose Cordialement
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que nos offres promotionnelles sont décidées à la dernière minute et dépendent de nos stocks au jour J. Nos téléconseillers ne sont donc pas au courant des offres à venir et ne pouvaient donc pas vous conseiller d'attendre pour votre passer votre commande. Vous comprendrez donc aisément que nous ne pouvons vous proposer de geste commerciale pour ce cas de figure. Nous vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Toujours excellents produits, je n'ai jamais eu de souci
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Livraison 7j, dommage le jardinier était là la veille..
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C'est appréciable de pouvoir se faire livrer rapidement. Attention toutefois, le livreur est venu la veille du jour prévu. Heureusement ma fille était à la maison pour réceptionner le colis, sinon mes plantes auraient passé le week-end voire plus longtemps dans leur carton, dans un entrepôt.
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parfais: plants, protection des plants emballage , toutefois je vous suggère de revoir votre choix dans l'entreprise de livraison
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bonne réception sérieux dans la commande ainsi que dans la livraison
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- Site trés pratique et agréable. Expédition rapide et conditionnement efficace. Produits bien préparés, originaux, de qualité. "Cadeaux" à partir de certaines sommes, sympa! - Produits généralement onéreux, cependant.
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Choix des plantes satisfaisant mais quelques critères supplementaires seraient bienvenus. Livraison rapide avec les plantes bien protégées. Les végétaux paraissent en bon état.
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La note indique mon degré de satisfaction. L
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Déjà plantés avec signes de reprise.
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Livraison rapide, plantes saines bien emballées
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Facile. Livraison à l'heure indiquée. Produits en meilleur état que ceux vendus en jardinerie
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peu de choix et ventes par lots non conformes aux petites terrasses et balcons
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous avons pourtant nombre de références qui correspondent parfaitement aux petites terrasses et balcons ! N'hésitez pas à contacter notre équipe de téléconseillers qui sont là pour vous accompagner dans vos choix. Belle journée à vous. Chloé
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Site sérieux et facile d'utilisation.
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Aucune info en amont sur la date de livraison. impossible de s'organiser pour réaliser une plantation rapide. Dommage !
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Site clair, plusieurs tarifs...
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Je recommande vivement ce site qui est emblematique avec ses produits de grande qualite, une livraison et un emballage formidable. Le vrai serieux que l'on attend d'un professionnel.
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produits/emballage/livraison toujours au top ! nous ne regardons même plus ailleurs.
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commande facile et livraison très rapide
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Les renseignements sur le site me sont utiles. La commande est traitée de façon satisfaisante et les plantes sont arrivées en bon état, la motte humide. Reste à voir si elles vont reprendre car il arrive régulièrement que certaines ne reprennent pas.
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Tout semble tres bien a voir dans le temps lors des floraisons...nous Ne pouvons pas savoir avant.
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Entièrement satisfait,livraison rapide,produit intact
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Rosiers arrivés dans les temps bien emballés. Parfait
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Parfait ,contact téléphonique facile,et professionnel dans le conseil.
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Très bien organisé et tentant Facile à utiliser Efficace
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Livraison comme prévue , conforme à ce qui était annoncé Les plantes sont arrivées en excellent état
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les plantes sont arrivées en très mauvais état. Les boîtes d'engrais les ont écrasées. Le colis était très mal confectionné.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour. Nous vous remercions pour votre retour, mais vous invitons à exprimer votre avis sur votre expérience générale avec notre société et non sur les produits reçus (qui font l'objet d'une demande d'avis séparée). Nous vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Livraison rapide et bulbes humides pour une parfaite fraicheur. Cependant comment reconnaître les différentes variétés des bulbes dans le carton de livraison ???
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. En toute logique chaque lot de bulbe est emballé dans un sachet individuel sur lesquels sont rappelés les références pour éviter toute confusion possible. Nous vous souhaitons une belle journée. Chloé
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clair facile a utiliser et a consulter
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Site très accessible,facilement consultable
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Livraison correcte , rosiers bien emballés
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Site très attractif. Beaucoup de choix. Mise en valeur des produits.
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Le site de navigation pourrait être amélioré le service clients je ne peux rien dire je n, ai pas eu à le contacter tout à particulièrement bien fonctionné
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Site agréable à parcourir grâce aux belles illustrations des produits proposés. Livraison rapide des commandes dans un conditionnement très bien adapté aux produits.
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je n'ai pas de nouvelles de mes commandes ! Je ne sais pas ce qu'elles deviennent. Il n'y a pas de suivi et je suis très ennuyée car leur montant a été immédiatement encaissé après les commandes. Je ne sais pas quel recours je peux avoir
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Effectivement, le premier envoi de votre commande a fini par revenir dans nos locaux parce que vous ne nous aviez communiqué aucun numéro de portable, ce qui a empêché notre transporteur (trouvant votre porte close à maintes reprises) de programmer la livraison. Il est pourtant précisé dans le formulaire que ce numéro est indispensable pour nous permettre d'assurer la livraison. Nous avons depuis décidé de vous retourner gratuitement un nouveau colis et espérons que vous êtes à présent satisfaite ! Nous vous invitons à modifier votre avis en fonction de la solution qui vous a été apportée, et vous souhaitons de belles floraisons et une belle journée ! Chloé
Réponse de A ASignalerje vous remercie pour votre geste "commercial" que j'apprécie. Effectivement, je n'ai pas noté de n° de portable, habituée à être livrée par Chronoposte habituellement, mais cette fois le colis étant plus important nécessitait peut être une livraison par transporteur. Cela me sert de leçon et je ferai plus attention maintenant. Le colis doit être livré demain. Merci encore pour votre geste
Réponse de meillandrichardier.comSignalerVotre satisfaction et votre confiance sont nos plus belles récompenses ! N'hésitez surtout jamais à nous solliciter dans ce genre de situation, nous ferons toujours de notre mieux pour les résoudre à vos côtés :) Belle journée à vous ! Chloé
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Produits conformes à la commande. On attend de voir si la reprise est correcte. Le guide offert est un peu succinct.
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Très bien. Facile d'accès et de très bons commentaires
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Avis affichés par ordre chronologique