Avis clients de memsoft.fr

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Ergonomie du logiciel agréable.

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par MARCEL R. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite des vidéos de démonstration ergonomie très intéressante

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 17/05/2020 par ANASTASIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par ODETTE C. *

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• 1 / 5

  

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  Achat d option 80 euro qui ne fonctionne pas...une annee de saisie perdue ? J attends qu on me rappelle j ai une seule question a poser. 0y70615132

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 10/05/2020 par LAURENCE G. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  On ne vous rappellera pas car nous vous avons rappelé, pour la seconde fois, que le service était une prestation payante. Par ailleurs, notre option fonctionne parfaitement bien.

  Réponse de Laurence G

  

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  Bonjour, j'en prend bien note. Pour une petite entreprise comme la mienne, je pense qu' en ayant payé 80 euro et en ayant eu l informaticien du comptable qui me dit que les dates sont erronées après le transfert, j'aurai pu avoir un technicien pour me donnez l explication. Cela lui prendra 2 minutes et c'est un geste commercial. En vendant un produit, il faut que votre client soit assuré du résultat final. Ma question à votre technicien : Pourquoi quand je fais un transfert de fichier avec l option achetée, le fichier(FEC) intégré chez mon comptable ne peut etre intégré à cause des dates? Cordialement. MMe LALEMAN

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Que cela prenne 2 minutes ou 1 heure, le coût de la prestation de votre médecin généraliste sera le même. C'est la même chose dans ce cas. Le service technique est justement là pour accompagner les clients qui rencontrent un problème. Comme nous vous l'avons écrit, le support est à partir de 6 € HT par mois et sans engagement. Enfin, ne demandez pas un geste commercial à une entreprise que vous allumez systématiquement.

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• 5 / 5

  

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  En cas de souci, équipe très réactive.

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par PIERRE B. *

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• 1 / 5

  

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  J ai paye 9€ pour rien ! Mon adresse mail m'a envoyé vers un vieux dossier mensoft crée il y a qq annees pour une autre entreprise et pas pour le compte que j'utilise actuellement Impossible de joindre mensoft

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par ANAÏS M. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  La restauration d'un ancien dossier est heureusement possible. A vous de choisir ce que vous souhaitez restaurer. Si vous avez besoin de l'aide des techniciens de Memsoft, ceux-ce sont parfaitement joignables dans le cadre d'une intervention technique payante. Depuis 2014 que vous utilisez Oxygène, il est particulièrement étonnant de s'en prendre ainsi à notre offre via l'intermédiaire d'avis vérifiés.

• 5 / 5

  

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  Réactivité et sérieux

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par LUCIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par BENOÎT B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude avec Memsoft. Merci pour la qualité de vos logiciels

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par STÉPHANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude avec Memsoft. Merci pour la qualité de vos logiciels

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par NICOLE C. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire, sauf une version sous Linux qui serait appréciée

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par CHARLES D. *

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• 4 / 5

  

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  Flexibles

  Avis du 13/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par VICTOR V. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

  Avis du 11/05/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par GENEVIÈVE A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité d'exécution

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par COLETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Des offres bien pensées à des prix raisonnables. Le logiciel est assez simple à utiliser et très riche fonctionnellement.

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par MARTIN J. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisante

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par NATH E. *

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• 1 / 5

  

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  Logiciel difficile à utiliser même pour quelqu'un qui maîtrise la comptabilité

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par CHARLES F. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  Heureusement pour nous que des milliers de dirigeants d’entreprises utilisent la comptabilité Oxygène sans votre maîtrise en s’appuyant au besoin sur nos vidéos et l’aide en ligne. Comme ils le font savoir avec d’excellentes notes, nous ne pouvons que constater votre désaccord que nous ne comprenons pas. Vous pourriez peut-être vous inscrire sur notre forum pour vous faire aider.

• 5 / 5

  

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  très performantes

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par JACQUELINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Vos logiciels sont pratiques et efficaces et votre organisation est bien au point.

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 05/02/2020 par GILLES H. *

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• 1 / 5

  

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  Expérience très décevante

  Avis du 25/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par NICOLAS B. *

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• 3 / 5

  

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  Bon logiciel, mais gestion des licences un peu trop rigide et facteur de complications. Le basculement poste principal / poste secondaire en particulier introduit inutilement une procèdure complexe qui nous a fait perdre une partie de notre travail et beaucoup de temps. Assistance à l'utilisateur insuffisante même en premium. Sinon, le logiciel fait le job qu'on attend de lui et est plutôt agréable.

  Avis du 25/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par ADRIENNE D. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  Vous avez raison, la bascule d'un poste principal à secondaire demande le respect d'une procédure stricte. A notre connaissance, vous n'avez perdu aucunes données. L'assistance Premium ne comporte effectivement aucun contact téléphonique ou par mail. Ce sont les abonnements VIP qui permettent cela.

  Réponse de Adrienne D

  

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  La procédure semble avoir été appliqué comme d'habitude, mais cette fois-ci la restauration n'a pas fonctionné correctement et certains dossiers comptables étaient vides. L'assistance (payante) a toutefois permis de récupérer les données en effet.

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• 4 / 5

  

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  Bon logiciel adapté à la gestion des TPE

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par FRÉDÉRIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Une bonne réactivité suite aux questions posées. Un interlocuteur compétent.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ARTHUR L. *

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• 5 / 5

  

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  contact clair précis pédagogue et performant

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ÉLISE H. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par LUC C. *

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide suite à ma commande d'assistance

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par MARCEL B. *

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• 4 / 5

  

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  efficace, fonctionnel

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 23/03/2020 par THIBAUT P. *

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• 4 / 5

  

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  ras.

  Avis du 15/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par GILLES B. *

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• 5 / 5

  

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  délai respecté après virement

  Avis du 15/04/2020, suite à une expérience du 24/03/2020 par HENRI D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien,

  Avis du 10/04/2020, suite à une expérience du 25/03/2020 par STÉPHANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour commander et installer

  Avis du 05/04/2020, suite à une expérience du 19/03/2020 par MICHÈLE H. *

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• 2 / 5

  

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  Si on ne peut pas lui retirer une qualité, c'est le paramétrage. Par contre, il faut TOUT paramétrer, ça prend des jours et rien n'est intuitif. Même les équipes MEMSOFT ont du mal à nous répondre. Ce qui est énervant c'est que chaque question coûte 99€ alors que nous avons le forait VIP. Nous allons quitter Memsoft. Très déçus.

  Avis du 31/03/2020, suite à une expérience du 06/03/2020 par LUCAS R. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  Le forfait VIP ne permet pas de vous assister au paramétrage et ne remplace pas une formation, c'est clairement indiqué sur notre site. Tout paramétrer ? non, comme le démontre les centaines de témoignages disponibles et vérifiés. Nous avons passé près de 2 heures de support dans le cadre de votre contrat pour 14 interventions, et ce, en moins d'un mois. Si le tarif du contrat VIP est trop élevé par rapport au service rendu, vous avez alors raison de quitter notre offre.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile ; réponse rapide à la question posée

  Avis du 31/03/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par ADRIEN P. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 22/03/2020, suite à une expérience du 06/03/2020 par BENJAMIN G. *

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• 1 / 5

  

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  Offre alléchante, très alléchante mais y a rien derrière, usine a gaz, fuyez!!! Logiciel pas pratique, pas intuitif !! une horreur!! vous envoyez des mails mais personne ne se donne la peine d'appeler, réponse laconique : tout est inscrit sur notre site! service client= 0.On comprend qu'ils veulent rentrer dans leurs frais, mais la c'est le haut du panier!! JAMAIS vu ça!!!

  Avis du 20/03/2020, suite à une expérience du 23/02/2020 par MARTINE B. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  Vous avez raison, le support aux abonnés Premium comme c'est votre cas est exclusivement réalisé sur le forum sur lequel vous ne vous êtes pas inscrit. La paie Oxygène, comme indiqué sur notre site, n'est pas facile d'accès et une formation est fortement préconisée.

  Réponse de Martine B

  

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  Merci, je fais de la paie depuis 15 ans, mais je ne travaille pas chez oxygene pour comprendre les rouages de votre outil…...j'ai par ailleurs testé multiples outils en ligne et contrairement a ce que vous semblez croire certains sont accessibles sans formations supérieures facturées 89€ ht...mais juste intuitives et pour les connaisseurs passé de l'un a l'autre nécessite juste un bon paramétrage et une bonne prise en main….pour ma part, je persiste et signe : usine à gaz! je ne recommande pas et c'est mon droit!!

  Réponse de memsoft.fr

  

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  C'est parfaitement votre droit de ne pas recommander. Nous comprenons mieux votre déception puisque de nombreux utilisateurs de la paie n'ont pas votre expérience. Vous avez raison, d'autres logiciels sont plus simples et nous n'hésitons pas à avertir sur notre site les prérequis pour utiliser notre logiciel.

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• 5 / 5

  

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  Donner accès au forum a tous :)

  Avis du 20/03/2020, suite à une expérience du 25/02/2020 par ÉRIC I. *

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• 5 / 5

  

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  bon logicien de compta

  Avis du 20/03/2020, suite à une expérience du 27/02/2020 par ZACHARIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bon logiciel que j'utilise depuis 3 ans pour faire ma comptabilité, j'enlève une étoile car je trouve que le prix de certaines options payantes est excessif.

  Avis du 20/03/2020, suite à une expérience du 03/03/2020 par ANDRÉ H. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu une réponse rapide et satisfaisante

  Avis du 13/03/2020, suite à une expérience du 25/02/2020 par VÉRONIQUE G. *

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• 4 / 5

  

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  Nous pourrions avoir seulement la comptabilité

  Avis du 13/03/2020, suite à une expérience du 26/02/2020 par NICOLAS C. *

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• 4 / 5

  

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  PAS EU LE TEMPS DE TESTER

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 22/02/2020 par FRÉDÉRIC L. *

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• 4 / 5

  

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  L'offre est alléchante, bien conçue, peu onéreuse et facile d'accès

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 12/02/2020 par AIMÉE G. *

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• 2 / 5

  

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  Logiciel paie trop compliqué et mode d'emploi très léger

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 03/02/2020 par BENJAMIN D. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  Merci d'avoir laissé votre avis et partagé votre expérience même si celle-ci n'a pas été concluante. La paie Oxygène est effectivement un logiciel difficile à prendre en main, raison pour laquelle nous préconisons fortement une formation comme indiqué sur notre site. L'aide en ligne est complétée par le forum sur lequel vous vous êtes inscrite mais sans nous laisser de question.

• 3 / 5

  

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  rapidite de mise a disposition du logiciel site a visée très commerciale mais pas assez détaillé sur produits

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 17/02/2020 par ALPHONSE G. *

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• 5 / 5

  

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  RAS+

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 13/02/2020 par LAETITIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Pour une entreprise individuelle telle que la mienne les offres Memsoft m'apportent tout ce dont j'ai besoin.

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 12/02/2020 par FRANCK R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes offres service clientèle à l'écoute, je recommande

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 12/02/2020 par TIMOTHÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Un accompagnement de qualité. C'est toujours un plaisir de collaborer avec l'équipe Memsoft. Merci

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 12/02/2020 par PAULINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe aimable et compétente. Merci de votre accompagnement.

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 13/02/2020 par FRÉDÉRIC B. *

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• 4 / 5

  

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  Correcte

  Avis du 27/02/2020, suite à une expérience du 12/11/2019 par AUDREY G. *

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• 3 / 5

  

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  Produits efficaces et formule attractive, le mode d'emploi et l'aide en ligne sont très corrects. Je regrette seulement le ton parfois condescendant du service commercial, ainsi que le peu d'intérêt réel du forum, qui renvoie le plus souvent à l'aide en ligne de base.

  Avis du 27/02/2020, suite à une expérience du 11/02/2020 par MARINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Assistance parfaite

  Avis du 26/02/2020, suite à une expérience du 07/02/2020 par JACQUELINE B. *

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• 3 / 5

  

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  je n'ai pas l'offre qui me convient j'aurais aimer avoir un package direct au lieu de venir payer es petit module ici et la , les offre ne sont pas claire on pense acheter quelque chose pour s'appercevoir que c'est incomplet c'est assez desagréable.

  Avis du 25/02/2020, suite à une expérience du 09/02/2020 par VIRGINIE R. *

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• 5 / 5

  

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  L'assistance que j'ai eu a débloqué mon problème et modifier des paramètres auquels je n'avais pas pensé.

  Avis du 25/02/2020, suite à une expérience du 04/02/2020 par OLIVIER W. *

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• 5 / 5

  

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  Description claire des offres et facilité d'utilisation

  Avis du 24/02/2020, suite à une expérience du 05/02/2020 par XAVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à installer malgré une grosse appréhension. Mais les explications sont claires

  Avis du 22/02/2020, suite à une expérience du 06/02/2020 par MARTINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Ok pour la commande, mais pas forcément évident pour trouver ou est proposé la sauvegarde.

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 05/02/2020 par MAGGIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Manque de fluidité dans les relations mais cela est propre à l'offre.

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 05/02/2020 par LOUIS M. *

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• 3 / 5

  

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  la migration s'est bien passé , mais pour ouvrir Oxygène dans le "cloud" après celle ci , il me semble que le cheminement de la procédure pourrait être plus détaillé. C'est à dire ,prévenir qu'il faut faire la procédure d'inscription chez Nerim puis se connecter à partir de BOOST-CONNECT , ce qui ne m'a été préciser après plusieurs messages d'incompréhension de ma part. Après cela tout s'est effectivement bien dérouler donc pour moi, prévoyez une procédure beaucoup plus détaillée et sélective selon le choix de migration choisi par le client pour qu'il ne se pose pas la question de savoir s'il a fait un bon choix. Merci tout de même à vos services qui ont été très patients et finalement m'ont bien accompagnés Cordialement

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 03/02/2020 par MONIQUE R. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  Merci pour ce retour d'expérience qui concerne l'usage d'Oxygène en mode hébergé chez notre partenaire Nérim à qui nous communiquons votre message.

• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 18/02/2020, suite à une expérience du 30/01/2020 par FRANCK T. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 15/02/2020, suite à une expérience du 30/01/2020 par ADRIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Intéressantes !

  Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 27/01/2020 par ANTOINE B. *

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• 3 / 5

  

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  Gestion commerciale : Certaines fonctions demandent à être améliorées. Il faut être vigilant pour ne pas commettre d'erreurs.

  Avis du 13/02/2020, suite à une expérience du 27/01/2020 par ALEX P. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/02/2020, suite à une expérience du 23/01/2020 par PAULETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Sauf erreur de ma part même si on élargit les colonnes, à l impression les caractères n apparaissent pas

  Avis du 11/02/2020, suite à une expérience du 04/01/2020 par JULIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Super qualité du logiciel où l'on peut faire beaucoup...

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 21/01/2020 par SIMONE B. *

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• 5 / 5

  

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  J'utilise la version gratuite d'Oxygène (1 société) qui convient très bien à un auto-entrepreneur, plus que complète (pour ma part je n'utilise que la gestion commerciale) et facile d'utilisation avec une aide très fonctionnelle. Un grand remerciement à Memsoft pour la gratuité qui permet aux auto-entrepreneurs d'avoir un outil performant, plus que suffisant, et efficace.

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 16/01/2020 par AMÉLIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, rapide pour obtenir le rendez-vous, bon écoute de la demande, éfficacité.

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 21/01/2020 par XAVIER M. *

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• 2 / 5

  

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  Service client nul

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 16/01/2020 par SUSAN R. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  Vous avez raison, nous aurions dû répondre à votre dernier mail concernant votre seconde demande, satisfaite, de corriger l'adresse mail de votre commande. La réponse maladroite du service commercial mérite effectivement votre mécontentement.

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