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Pas d'infos sur la prise en main du logiciel
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
Réponse de memsoft.frSignalerBonjour - La difficulté que vous avez rencontrée provient du fait que vous devez aller sur des anciens dossiers, des dossiers archivés, pour générer un fichier FEC sur un exercice passé. La procédure est alors la même que celle utilisée pour la génération d'un fichier FEC sur un exercice actif. Celle-ci est parfaitement documentée dans l'aide en ligne et complétée par une vidéo de moins de 4 minutes. Devant votre difficulté, nous avons répondu à votre mail en moins d'une heure ouvrée. Dans ces conditions, nous sommes étonnés de se faire pénaliser ainsi par cette mauvaise note.
Réponse de CELINE BSignalerBonjour, Je pense qu'avec les retours que j'ai eu au contraire mon avis est mérité. On me dit d'acheter le pack pour pouvoir établir les FEC des années passées. Ce que je fait. Je demande la procédure. On me répond que je ne peux pas le faire ! Je précise donc dans un énième mail que c'est vos services qui m'ont demandés d'acheter ce pack pour pouvoir les réaliser. Et j'obtiens enfin la procédure tout en ayant un petit rappel que je ne suis pas membre laissant sous entendre que on m'a aidé mais.... Je trouve que ce n'est pas très commercial mais ce n'est que mon avis ! Cordialement. Céline BACQUE
Réponse de memsoft.frSignalerVous avez demandé la procédure pour déclôturer, ce que vous ne pouvez pas faire, nous le confirmons une nouvelle fois. Par contre, suite à la seconde question que vous nous avez posée, nous vous avons communiqué la procédure pour réaliser votre FEC en vous indiquant comment sélectionner les exercices passés. En ce qui concerne l'assistance, elle est effectivement payante, ce que nous déclarons clairement sur notre site et que nous n'hésitons pas à rappeler dans nos échanges. Après relecture de ceux-ci, nous n'avons pas trouvé le petit rappel en question.
Réponse de CELINE BSignalerVotre réponse : Bonjour, Sauf erreur de notre part, vous n’avez pas d’abonnement Oxygène. Vous pouvez réaliser gratuitement votre liasse fiscale en édition papier en utilisant le lien dédié dans la Comptabilité Oxygène connecté au service TELEDEC Votre liasse fiscale gratuite depuis la Comptabilité Oxygène (memsoft.fr) Le support technique est réservé aux abonnés Oxygène. Pour rappel, le support et toutes les questions techniques sont traitées : Gratuitement avec les pages FAQ et des tutoriels vidéo, ainsi qu’avec l’aide en ligne accessible via la touche F1 dans Oxygène. en réalisant des tests depuis le dossier exemple DEMO. Dans le cadre nos abonnements Base, Premium ou VIP à partir de seulement 6 euros HT/mois, sur le forum www.oxygene.biz. VIP par mail et par téléphone, à partir de 24 euros HT/mois. Par l’intervention à distance d’un technicien dans les conditions indiquées sur cette page dédiée. Cordialement, Cordialement.
Réponse de memsoft.frSignalerCe mail provient bien de nos services et rappelle, comme nous l'avons indiqué dans cet échange, nos conditions pour obtenir du service. Par contre, il ne concerne pas votre commande, objet de votre note et du dialogue évoqué. Malgré tout, vous avez bien reçu une aide technique, totalement gratuite, démontrant ainsi que nous vous avons bien aidé en dehors de nos contrats. Et ceci, sans rien rien sous-entendre puisque le mail que vous venez de communiquer ne concerne pas cette affaire. Merci de nous avoir donné l'occasion de communiquer sur la souplesse commerciale dont nous savons faire preuve.
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALI A.
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Vraiment du profitage
Avis du , suite à une expérience du par RABAH K.
Réponse de memsoft.frSignalerSuite à vos explications orales, nous comprenons que vous déplorez l’obligation de prendre un abonnement pour accéder aux options de la paie. Cette politique commerciale a été décidée suite à notre expérience avec les utilisateurs de la paie Oxygène. Dans la majorité des cas, une assistance est en effet nécessaire pour la paie. Celle-ci n’est accessible qu’aux abonnés. Cette politique ne vous plait pas, nous en sommes désolés. Par contre vous appréciez nos logiciels Oxygène et ne contestez pas que nos concurrents suivent cette même politique avec un tarif 3 fois plus élevé. Vous avez décidé malgré tout de nous pénaliser le plus lourdement possible avec cette note. Cela ne correspond donc pas à votre appréciation générale, ce qui ne nous semble pas correct.
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Satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS GIRARDOT G.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Je suis satisfait du logiciel de comptabilité, la prise en main pas évidente, mais au moins je suis autonome dans ma gestion.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Formateur très agréable et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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J'utilise Oxygène depuis une demie douzaine d'année pour la comptabilité et la paie. Le système robuste et fiable. Controlé par les impôts, ces derniers n'ont rien eu à dire sur les éléments transmis.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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Très bien, site bien construit et complet
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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satisfaite de ma commande du logiciel immobilisations qui a été livré et installé rapidement
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V.
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Problème résolu
Avis du , suite à une expérience du par ELIO V.
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Compétente et de bonne volonté la personne n'a pas compté ses heures et s'est démené pour démêler une situation au premier abord simple mais qui ne l'était définitivement pas. Un grand merci je recommande sans réserve !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M.
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Service client très performant.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Ok merci
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
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Service très réactif . Prestation rapide et efficace. Ca change des services publics. Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par HUGO L.
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Service réactif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC M.
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Tout à fait parfait par rapport à ma delande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Le tarif des interventions reste élevé.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE K.
Réponse de memsoft.frSignalerMerci d'avoir partagé votre impression suite à notre intervention. Notre équipe de professionnels est facturée au juste prix du marché, voire un peu moins en ce qui concerne l'expertise paie objet de votre commande.
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très utile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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super logiciel (comptabilité) je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Bon produit un peu compliqué mais bien
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE V.
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C'est très bien, mais jai encore besoin de me perfectionner Je ne vais pas me gêner pour vous téléphoner, vous me pardonnerez compte tenu de mon grand âge et je dois encore travailler je joins l'utile au désagréable Je plaisante, ne changez rien.Je suis entièrement satisfait de vos services RAS !!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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J'utilise ce logiciel depuis plusieurs années, c'est un avantage pour une petite structure de pouvoir disposer de la version gratuite et d'acheter au fur et à mesure les fonctionnalités dont on peut avoir besoin
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.
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Très bonne produit
Avis du , suite à une expérience du par WENDEL C.
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Tres grande réactivité
Avis du , suite à une expérience du par LAURE E.
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J apprécie bien
Avis du , suite à une expérience du par KHALED G.
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la récupération de la sauvegarde de chez Nerim, s'est bien passée avec la possibilité de travailler dès le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
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Très bon service et des explications et réponses de qualités
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Très bien une fois que j'ai identifié l'offre que je devais prendre.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Nous utilisons Oxygene depuis 8 ans en mode poste fixe et depuis ce mois ci nous avons opté pour une version réseau avec un ébergement Cloud.la bascule ne s'est pas faite sans pb... Nous rencontrons toujours quelques soucis dans l'utilisation et par raport à notre parametrage. Nous avons perdu quelques fonctionalités. Alors que tout eté sencé ne rien changer.
Avis du , suite à une expérience du par MARC H.
Réponse de memsoft.frSignalerComme vous nous l’indiquez, cela fait 8 années que vous êtes fidèle à Oxygène et nous vous en remercions. Dommage que votre expérience récente de l’installation en mode Cloud ait rencontré un souci de paramétrage avec votre compte Gmail. Nous vous avons bien communiqué, via notre support technique, toutes les instructions pour répondre aux contraintes d’authentification forte imposée par Google. Memsoft n’y est pour rien dans cette nouvelle procédure. Nous regrettons donc d’être ainsi pénalisé par votre mauvaise notation.
Réponse de MARC HSignalerVous n'avez pas été mal noté, simplement j'aurais aimé savoir comment alors que cette procédure d'autentification forte était déjà mise en place depuis mars 2022 le logiciel ne rentrait pas la problématique que nouss avons connu.
Réponse de memsoft.frSignalerLa majorité de nos notes sont des 5 sur 5 avec une moyenne, à aujourd'hui, de 4,6. Une note de 3 sur 5 est une mauvaise note pour nous. En ce qui concerne l'authentification forte demandée par Google, c'est tout simplement parce que vous avez migré sur Oxygène Cloud le 07/04. Google a donc bloqué l’utilisation de votre compte Gmail à partir d’Oxygène sur notre serveur cloud car il s’agit pour lui d’un nouveau PC. C'est donc normal, nous n'y sommes pour rien et nous vous avons apporté le support qui convient pour que cela fonctionne correctement.
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Nous utilisons Oxygène depuis plusieurs années. J'aurai cependant aimé pouvoir avoir 2 utilisateurs (1 avec des droits administrateur et 1 avec des droits en consultation) en ayant une licence 1 utilisateur simultané mais ce n'est pas (ou je pense PLUS) possible. Je trouve ça dommage voire dommageable car c'est pour une association ==> obligation de transparence des comptes et peu de personnes au CA qui connaissent la compta d'où la nécessité d'ouvrir à la seule consultation sans grever le budget de l'association
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE L.
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traitement de la commande et mise en place de nos sauvegardes logiciel rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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La partie gratuite est satisfaisante pour faire le minimum. Les offres payantes sont complètes.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réactivité et professionnalisme des équipes commerciales et techniques
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Concernant les offres proposées avec période d'essai limitée, Plus précisément l'intégration bancaire, je n'ai pas pu trouver la réponse suite à soucis technique. L'essai était trop rapide, pas pu tester et donc pas pu passer commande d'une offre très utile.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
Réponse de memsoft.frSignalerMemsoft e-banque s'appuie sur la technologie externe Bankin. Il est parfois nécessaire de faire intervenir cette société pour initialiser correctement les liens avec votre banque. C'est la raison pour laquelle nous offrons un essai gratuit. Vous avez rencontré ce problème d'initialisation et vous avez prévenu le support. Celui-ci vous a répondu par mail dans les 24 heures d'utiliser le bouton dédié d'alerte. Mais malheureusement, il n'a pas été utilisé. Vous pouvez prendre l'abonnement et recommencer la procédure, le support étant là pour que vous puissiez concrétiser le lien avec votre banque.
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Ergonomie, simplicité et variété des produits.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H.
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Après avoir payer pour le programme, je trouve excessif de devoir payer en plus pour la sauvegarde. Celle-ci devrait être intégrée au logiciel.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL S.
Réponse de memsoft.frSignalerBonjour - Merci d'avoir acquis l'option Immobilisations. Tous les programmes et toutes vos données Oxygène sont enregistrés et stockés localement sur votre PC. L’enregistrement est automatiquement fait lors de chaque validation de votre saisie, comme dans tout système informatique. Vous pouvez librement et normalement réaliser vos sauvegardes de votre ordinateur, incluant Oxygène, comme vous le faites régulièrement et actuellement, pour vos autres logiciels et fichiers, avec la méthode de votre choix. Il en est de même en cas de restauration. Notre option Sauvegarde Automatique intégrée à Oxygène, à seulement 9 euros HT la licence, achetée une seule fois pour toute ou incluse dans tous nos abonnements, vous permet de mettre à l’abris vos données Oxygène sur une unité externe (clé USB, disque dur externe de votre choix…) par un simple clic, sans vous soucier de la version de Microsoft Windows ou autres systèmes de votre PC. Elle permet aussi de restaurer d’un simple clic, en cas de problème avec votre PC. Enfin, cet outil permet de programmer la fréquence de vos sauvegardes.
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Client depuis 2012, j'apprécie le produit de base Memsoft comptabilité. J'ai acheté des extensions rapprochement bancaire qui ne fonctionne pas toujours.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK W.
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La gamme est correcte.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.
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Très facile
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY T.
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Offre riche : la présentation du catalogue incite à contacter le service commercial pour connaître le tarif. Service très réactif et efficient.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Très claire et m'a beaucoup aidé.
Avis du , suite à une expérience du par THERESA N.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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De très bon produits et fiables
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Rapidité de livraison et document d'accompagnement complet. Mis en œuvre très sérieuse. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
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J'ai commandé 1 heure d'assistance téléphonique. Je suis très satisfait de la personne que j'ai eu. Elle a été efficace, claire dans ses explications ; elle m'a même donné des précisions et conseils en plus de régler mon problème.Enfin, ce fût très convivial.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.
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en adéquation à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE T.
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Très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par YASMINA G.
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Assistance très efficace et agréable Merci
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE N.
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Service irréprochable. Employée très professionnelle et compétente. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.
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Offres très larges.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE K.
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tres pro
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
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Bonne assistance qui a résolu mes problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par SONIA M.
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Service impeccable comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N.
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Très bon logiciel bien fourni et construit. Il faut chercher pendant quelques instants le temps de trouver ses marques et ensuite c'est un jeu d'enfant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Très bon logiciel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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J'ai longuement réfléchi avec de franchir le pas mais je ne regrette rien après 15 jours d'utilisation. Tout est opérationnel en terme de logiciel. Simple d'installation et d'utilisation. Il faut maintenant voir le forum pour les quelques interrogations sur des menus ou actions a entreprendre. Rien est bloquant sur les démarches.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Difficile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
Réponse de memsoft.frSignalerMalgré notre communication téléphonique suite à votre avis, nous n'avons pas pu comprendre votre position. Vous êtes utilisateur et client depuis 3 ans et connaissez donc parfaitement nos produits et nos offres. Alors pourquoi aller plus loin avec nous en passant une commande d'un abonnement Oxygène ?
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Rapport qualité/Prix quasi imbattable !
Avis du , suite à une expérience du par JM S.
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Très bien. 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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J’utilise Memsoft depuis de nombreuses années, c’est vraiment le logiciel le mieux adapté à toutes les fonctionnalités nécessaires. Il manque quelques options pour qu’ils soit parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Offres d'un bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE W.
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Je suis satisfait du traitement de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par WENDEL C.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE S.
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claire, rapide, fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE F.
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Rien à dire, c'est trè s bien, juste peut être un pue plus de clarté dans les différentes offres, ce seraient bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE K.
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J'avais déjà commandé en 2020 et sans aucun problème. Idem pour ma commande 2023.
Avis du , suite à une expérience du par TAHAR H.
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Offres adaptées aux besoins
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE G.
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L'offre correspond au descriptif
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE G.
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Problème réglé
Avis du , suite à une expérience du par ELIO V.
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Très bien le téléchargement pour E BANQUE
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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nous avons pris un abonnement annuel pour limité la hausse de l'abonnement mensuel
Avis du , suite à une expérience du par MARC S.
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J’ai demandé l’intervention d’un prestataire pour un parametrage payé, dommage que ce service annexe soit aussi cher pour une petite structure comme la mienne
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
Réponse de memsoft.frSignalerVous avez raison, le paramétrage et la mise en place d'un paramétrage paie BTP demande une intervention d'au moins 4 heures de notre prestataire. D'où le coût qui peut être effectivement important pour une petite structure.
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Globalement bien ; client de longue date, je trouve que le rapport qualité prix reste excellent.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT K.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL T.
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Une suite de logiciels (comptabilité, gestion commerciale, paies, et bien d'autres) entièrement interfacés, un visuel agréable, et un prix hors du commun. Merci la concurrence pour votre manque de qualité commerciale. Ceci nous a permis de connaître la gamme Memsoft.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT H.
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Service très professionnel Explications très claires
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pax toujours aisé de trouver rapidement le produit que l'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
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Votre logiciel semble très performant, mais votre sondage arrive un peu tôt car nous sommes encore en train de faire des paramétrages
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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large et complète
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F.
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Le logiciel présente de nombreuses fonctionnalités et une richesse potentielle intéressante, mais les tutoriels et les échanges sur les forums sont insuffisants pour le prendre en main. Il faut en passer par des formations couteuses avec des entreprises partenaires qui ne sont même pas toujours enregistrées comme Organismes de Formation répondant à Qualiopi et qui ne permettent donc pas la prise en charge par les OPCO du coût de ces formations... A éviter!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
Réponse de memsoft.frSignalerMerci d’avoir apporté votre témoignage qui met en avant ce qui est indiqué sur notre site pour la Paie Oxygène. Vous avez vous-même suivi nos préconisations en demandant, avant votre prise d’abonnement, comment obtenir 2 jours de formation. Effectivement, le partenaire proposé n’a pas le label Qualiopi, mais il est dans votre secteur géographique.
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Outil assez intuitif mais de bonnes connaissances comptables sont nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY B.
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Vers une transition vers les produits memsoft oxygène, depuis un logiciel concurrent, je suis pour l’instant satisfait du produit. Il est vrai qu’au début le parametrage peut paraître très fastidieux, et que j’ai passé énormément d’heures à initialiser le logiciel, mais une fois que cela est fait, toutes les opérations coulent de source tout seul. Je suis pour l’instant satisfait même si je n’es qu’au 1re mois de mon abonnement. J’ai éprouvé des difficultés avec la DSN car rejeté systématiquement, j’ai dû modifier moi même le fichier texte pour qu’il soit accepté. Je pense prendre 1h de formation gratuite car abonné VIP, pour combler les quelques lacunes que j’ai sur ce logiciel. On ne va pas se mentir, il faut avoir déjà des bases de comptabilité pour comprendre les produits memsoft
Avis du , suite à une expérience du par ADIL Ç.
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logiciel facile d'installation et d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
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Offres claires et simples.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL E.
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Toute l'équipe est disponible et réactive à la résolution des problèmes. Je recommande à 100 %.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT U.
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Je débute en indépendante et je rencontre quelques difficultés avec la DSN. Sinon j'essaie de m'adapter et de comprendre au mieux ce logiciel
Avis du , suite à une expérience du par ANNE O.
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produit bien en terme de qualité prix mais trop courts en temps
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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Correspond parfaitement à l'offre.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL M.
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Excellente expérience. J'ai été parfaitement accompagnée. Très bonne relation avec le service clients. Parfait pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.
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très bonne écoute et compréhension du problème, résolution rapide, contact chaleureux,
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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Qualité -prix
Avis du , suite à une expérience du par KHALED B.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE W.
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offres trop confuses
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE M.
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Service compétent donc efficace délivré dans un délai très rapide par une technicienne très aimable . Un crédit pourrait toutefois être accordé lorsque le problème posé est résolu en quelques minutes alors que l’achat représentait une prestation d’une heure.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
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offre en adéquations avec nos besoins équipe réactif et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R.
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Simplicité, gratuité, compatibilité : certes il faut s'y mettre pour bien maîtriser l'outil, mais une fois passée quelques notes et factures, on comprend le fonctionnement et on peut suivre sa compta au jour le jour. Le raccordement bancaire est top !
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bon produit y compris pour les versions gratuites !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Interface un peu rétro et prise en mains un peu laborieuse pour un néophyte mais le logiciel semble très performant. Très bon rapport qualité/prix par rapport à d'autres solutions comptables.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite de toutes les fonctionnalités et services.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA V.
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Bonjour. Sur le sujet précis pour lequel je vous ai contacté - et dont vous m'avez expliqué qu'il est la conséquence d'un renfort de contrôle des opérations bancaires - la façon de gérer a été chaotique: mon renouvellement mensuel s'est vu refuser sans explication; puis j'ai été informé sans autre forme de procès que j'étais radié. Enfin seulement un mail très peu explicite est venu m'indiquer que je pouvais me réabonner sans frais supplémentaires. J'aurais aimé une meilleure communication et, surtout, ne pas être radié alors que je n'avais manqué à aucune de mes obligations.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU R.
Réponse de memsoft.frSignalerBonjour, La rupture de votre abonnement est due à la mise en place de l'authentification forte obligatoire, imposée par les règles européennes. Certaines banques, dont la vôtre, ont jugé qu'une nouvelle authentification de la carte bancaire était nécessaire pour les abonnements, ce qui a conduit à cette rupture. Elle est donc totalement indépendante de notre volonté. Cependant, vous avez raison, cela a été chaotique pour tout le monde. Néanmoins, nous avons mis tous les moyens en place pour que votre reprise d’abonnement soit le plus simple possible, sans frais, avec réactivation immédiate de l’accès à vos dossiers, fonctions et services précédents. D'ailleurs, lors de notre échange téléphonique du 26/07/2022, vous nous avez confirmé notre réactivité.
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RAS OK
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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Je suis pleinement satisfait bien que n'ayant pas pu tester la totalité du produit, ceci vaut surtout pour la partie saisie des écritures en fournisseur en comptabilité. Une remarque toutefois mais celà peut venir de mon inexpérience sur le produit, je n'ai pas trouvé de module propre à la compta ( sans utiliser la gestion commerciale ) qui me permette de saisir les RIB des fournisseurs en saisie ou en création d'un nouveau fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU F.
Réponse de memsoft.frSignalerMerci pour cet excellent avis. Le RIB est saisissable dans l'onglet "Règlement" de la fiche du compte fournisseur en comptabilité.
Réponse de MATHIEU FSignalerBonjour, merci pour la réponse, mais si je ne me trompe pas il faut aller dans comptes, plan comptable, puis choisir un compte et ouvrir l'onglet règlement, j'aurais aimé pouvoir renseigner le RIB d'un fournisseur en cours de saisie d'une facture fournisseur ou client. De même je trouve que la recherche d'une facture par montant est complexe et n'est pas possible en cours de saisie de facture ou de bordereau ce qui ne facilite pas la saisie. Ces deux remarques sont uniquement là pour essayer de faire progresser le produit, Cordialement, M.F
Réponse de memsoft.frSignalerMerci pour vos suggestions.
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accès clair et facile
Avis du , suite à une expérience du par JALILA H.
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bonjour, réabonnement car la carte cb ne passait pas ; problème de la banque selon Memsoft, aucun rejet de la banque après interrogation. Vous m'avez envoyé deux mail coup sur coup et supprimé mon abonnement. Je me suis réabonné tout de suite car en fin de mois j'avais les paies à faire. Je constate toutefois l'abonnement est augmenté !! arnaque ?? ou vous forcer la main pour augmenter les tarifs ?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL C.
Réponse de memsoft.frSignalerBonjour, La rupture de votre abonnement est due à la mise en place de l'authentification forte obligatoire, imposée par les règles européennes. Certaines banques, dont la vôtre, ont jugé qu'une nouvelle authentification de la carte bancaire était nécessaire pour les abonnements, ce qui a conduit à cette rupture. Elle est donc totalement indépendante de notre volonté. Enfin, le nouveau tarif aurait dû être appliqué, il y a plus de 3 ans, depuis votre date de renouvellement en février 2019, conformément à nos CGVS article 5.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AGNES M.
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Bonjour, J'utilise Memsoft depuis 3 ans et ai toujours été très satisfaite des services rendus et de ma communication avec la société. Juste un bémol très récemment après que vous ayiez annulé brutalement mon abonnement suite à un dysfonctionnement avec ma carte bancaire......Côté logiciel, tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SAKINA K.
Réponse de memsoft.frSignalerBonjour, merci pour votre avis sur votre expérience de plusieurs années de l'utilisation de notre logiciel Oxygène. En ce qui concerne la rupture de votre abonnement, elle est due à la mise en place de l'authentification forte obligatoire imposée par les règles européennes. Certaines banques, dont la vôtre, ont jugé qu'une nouvelle authentification de la carte bancaire était nécessaire pour les abonnements, ce qui a conduit à cette rupture. Elle est donc totalement indépendante de notre volonté.
Réponse de SAKINA KSignalerBonour, Je vous remercie pour votre message Oui, cela je le comprends, mais j'évoquais la rapidité avec laquelle vous avez annulé l'abonnement : 3 messages le même jour pour informer que l'abonnement a été annulé et obligation de repartir sur un nouvel abonnement. Je pense que ce process devrait être amélioré, par exemple pour tenir compte de l'historique de votre client (en ce qui nous concerne, jamais aucune défaillance, donc peut-être un petit coup de fil avant de résilier) Cordialement S Kerboua
Réponse de memsoft.frSignalerRe, Vous avez raison, c'est bien la bonne méthode, sauf que nous ne savions pas à l'avance ce que votre banque allait répondre, ni ce refus... De plus, la gestion des renouvellements de nos abonnements Oxygène est automatisée, en lien direct avec notre banque. Néanmoins, nous avons mis tous les moyens en place pour que votre reprise d’abonnement soit le plus simple possible, sans frais, avec réactivation immédiate de l’accès à vos dossiers, fonctions et services précédents, comme vous avez pu le constater.
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MEMSOFT est un logiciel très bien élaboré pour la gestion optimale des entreprises. Il défie toute concurrence. Rapport-Qualité-Prix.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Problème de compréhension lors de l acquisition avec votre partenaire.
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Produit impossible à installer en raison des méthodes de protection pour terminer la comptabilité à la main
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de memsoft.frSignalerVous avez raison en ne suivant pas la procédure normale indiquée dans le mail que vous avez reçu confirmant votre commande. Nous vous avons envoyé un mail explicatif détaillé, afin de solutionner tout cela. Dommage de ne pas avoir pris contact, au préalable, avec nos services ! Nous espérons que toutes ces explications permettront de dissiper tout malentendu, entre nous, et que cela vous permettra une autre réflexion, avec révision de votre jugement et probablement une meilleure note.
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rien de négatif à signaler
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Je n'ai pas encore fais le tour du pack pour pouvoir le juger
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Produits fiables avec suivi particulier sur la paie avec un forum permettant d'avoir des solutions aux principaux problèmes
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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Comme toujours, Agréable, sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Sans commentaires particulier.....
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Rapidité, écoute, compétence, conseil, amabilité...Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE G.
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Facilité de commande et de mise en œuvre du nouveau module
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD W.
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Bons produits et assistance compétente
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H.
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Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.
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Bien. La navigation est très correct et les services proposés sont opérationnels. Le service d'assistance en ligne est très réactif et la réponse aux demandes commerciales aussi. Ce que je regrette c'est le coût de l'assistance téléphonique et le détail dans le déploiement de certaines options de paie qu'il faut paramétrer sois même
Avis du , suite à une expérience du par ABDELHALIM S.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Logiciels clairs et facile à utiliser. Réponse rapide par le forum. MERCI.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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REACTIF CLAIRE SUPER SOUTIEN
Avis du , suite à une expérience du par JOSE B.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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la paie compliquée
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Bien, n'étant pas professionnel de la comptabilité, je n'ai pas encore la maîtrise complète du logiciel, notamment des raccourcis clavier que je n'ai pas encore exploré. Ergonomie correcte
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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merci à Memsoft pour nous mettre ainsi à disposition son logiciel comptable gratuitement pour lancer notre société. Les options sont à prix justifié. Le logiciel est passionnant à découvrir.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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J'utilise l'application pour une LMNP. L'aide en ligne est très utile pour moi qui suis néophyte.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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J'ai pu effectuer mon travail dans des conditions optimales avec Memsoft Oxygène.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D.
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Offre complète et bien suivi en particulier la paie
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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IpIl s'agissait pour moi d'une assistance en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par JALILA H.
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Bonne assistance Téléphonique mais assistance par messagerie nulle...
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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Très claires et appropriées
Avis du , suite à une expérience du par LAURE E.
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Commande facile, téléchargement aisé.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.