Avis clients de memsoft.fr

Avis affichés par ordre chronologique

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  Pas d'infos sur la prise en main du logiciel

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par CELINE B.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Bonjour - La difficulté que vous avez rencontrée provient du fait que vous devez aller sur des anciens dossiers, des dossiers archivés, pour générer un fichier FEC sur un exercice passé. La procédure est alors la même que celle utilisée pour la génération d'un fichier FEC sur un exercice actif. Celle-ci est parfaitement documentée dans l'aide en ligne et complétée par une vidéo de moins de 4 minutes. Devant votre difficulté, nous avons répondu à votre mail en moins d'une heure ouvrée. Dans ces conditions, nous sommes étonnés de se faire pénaliser ainsi par cette mauvaise note.

  Réponse de CELINE B

  

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  Bonjour, Je pense qu'avec les retours que j'ai eu au contraire mon avis est mérité. On me dit d'acheter le pack pour pouvoir établir les FEC des années passées. Ce que je fait. Je demande la procédure. On me répond que je ne peux pas le faire ! Je précise donc dans un énième mail que c'est vos services qui m'ont demandés d'acheter ce pack pour pouvoir les réaliser. Et j'obtiens enfin la procédure tout en ayant un petit rappel que je ne suis pas membre laissant sous entendre que on m'a aidé mais.... Je trouve que ce n'est pas très commercial mais ce n'est que mon avis ! Cordialement. Céline BACQUE

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Vous avez demandé la procédure pour déclôturer, ce que vous ne pouvez pas faire, nous le confirmons une nouvelle fois. Par contre, suite à la seconde question que vous nous avez posée, nous vous avons communiqué la procédure pour réaliser votre FEC en vous indiquant comment sélectionner les exercices passés. En ce qui concerne l'assistance, elle est effectivement payante, ce que nous déclarons clairement sur notre site et que nous n'hésitons pas à rappeler dans nos échanges. Après relecture de ceux-ci, nous n'avons pas trouvé le petit rappel en question.

  Réponse de CELINE B

  

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  Votre réponse : Bonjour, Sauf erreur de notre part, vous n’avez pas d’abonnement Oxygène. Vous pouvez réaliser gratuitement votre liasse fiscale en édition papier en utilisant le lien dédié dans la Comptabilité Oxygène connecté au service TELEDEC Votre liasse fiscale gratuite depuis la Comptabilité Oxygène (memsoft.fr) Le support technique est réservé aux abonnés Oxygène. Pour rappel, le support et toutes les questions techniques sont traitées : Gratuitement avec les pages FAQ et des tutoriels vidéo, ainsi qu’avec l’aide en ligne accessible via la touche F1 dans Oxygène. en réalisant des tests depuis le dossier exemple DEMO. Dans le cadre nos abonnements Base, Premium ou VIP à partir de seulement 6 euros HT/mois, sur le forum www.oxygene.biz. VIP par mail et par téléphone, à partir de 24 euros HT/mois. Par l’intervention à distance d’un technicien dans les conditions indiquées sur cette page dédiée. Cordialement, Cordialement.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Ce mail provient bien de nos services et rappelle, comme nous l'avons indiqué dans cet échange, nos conditions pour obtenir du service. Par contre, il ne concerne pas votre commande, objet de votre note et du dialogue évoqué. Malgré tout, vous avez bien reçu une aide technique, totalement gratuite, démontrant ainsi que nous vous avons bien aidé en dehors de nos contrats. Et ceci, sans rien rien sous-entendre puisque le mail que vous venez de communiquer ne concerne pas cette affaire. Merci de nous avoir donné l'occasion de communiquer sur la souplesse commerciale dont nous savons faire preuve.

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  Sérieux

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par ALI A.

• 1 / 5 1

  

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  Vraiment du profitage

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par RABAH K.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Suite à vos explications orales, nous comprenons que vous déplorez l’obligation de prendre un abonnement pour accéder aux options de la paie. Cette politique commerciale a été décidée suite à notre expérience avec les utilisateurs de la paie Oxygène. Dans la majorité des cas, une assistance est en effet nécessaire pour la paie. Celle-ci n’est accessible qu’aux abonnés. Cette politique ne vous plait pas, nous en sommes désolés. Par contre vous appréciez nos logiciels Oxygène et ne contestez pas que nos concurrents suivent cette même politique avec un tarif 3 fois plus élevé. Vous avez décidé malgré tout de nous pénaliser le plus lourdement possible avec cette note. Cela ne correspond donc pas à votre appréciation générale, ce qui ne nous semble pas correct.

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  Satisfaction

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par JEAN LOUIS GIRARDOT G.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par FRANCOISE C.

• 4 / 5 1

  

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  Je suis satisfait du logiciel de comptabilité, la prise en main pas évidente, mais au moins je suis autonome dans ma gestion.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par DAVID D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Formateur très agréable et très efficace

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par NATHALIE D.

• 4 / 5 1

  

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  J'utilise Oxygène depuis une demie douzaine d'année pour la comptabilité et la paie. Le système robuste et fiable. Controlé par les impôts, ces derniers n'ont rien eu à dire sur les éléments transmis.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par NICOLAS G.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par FREDERIC S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, site bien construit et complet

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par FRANÇOISE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  satisfaite de ma commande du logiciel immobilisations qui a été livré et installé rapidement

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par BRIGITTE V.

• 5 / 5 1

  

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  Problème résolu

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par ELIO V.

• 5 / 5 1

  

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  Compétente et de bonne volonté la personne n'a pas compté ses heures et s'est démené pour démêler une situation au premier abord simple mais qui ne l'était définitivement pas. Un grand merci je recommande sans réserve !

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par BERTRAND M.

• 5 / 5 1

  

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  Service client très performant.

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par MARIE L.

• 5 / 5 1

  

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  Ok merci

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par JEROME C.

• 5 / 5 1

  

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  Service très réactif . Prestation rapide et efficace. Ca change des services publics. Je suis très satisfaite

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par HUGO L.

• 5 / 5 1

  

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  Service réactif

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par JEAN-MARC M.

• 5 / 5 1

  

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  Tout à fait parfait par rapport à ma delande

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par MICHEL D.

• 4 / 5 1

  

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  Le tarif des interventions reste élevé.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par PHILIPPE K.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Merci d'avoir partagé votre impression suite à notre intervention. Notre équipe de professionnels est facturée au juste prix du marché, voire un peu moins en ce qui concerne l'expertise paie objet de votre commande.

• 5 / 5 1

  

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  très utile et efficace

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par GUILLAUME D.

• 5 / 5 1

  

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  super logiciel (comptabilité) je suis très satisfaite

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par GILBERT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par CHRISTIAN L.

• 4 / 5 1

  

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  Bon produit un peu compliqué mais bien

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par DELPHINE V.

• 5 / 5 1

  

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  C'est très bien, mais jai encore besoin de me perfectionner Je ne vais pas me gêner pour vous téléphoner, vous me pardonnerez compte tenu de mon grand âge et je dois encore travailler je joins l'utile au désagréable Je plaisante, ne changez rien.Je suis entièrement satisfait de vos services RAS !!!!!!!!!!!

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par PIERRE G.

• 4 / 5 1

  

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  J'utilise ce logiciel depuis plusieurs années, c'est un avantage pour une petite structure de pouvoir disposer de la version gratuite et d'acheter au fur et à mesure les fonctionnalités dont on peut avoir besoin

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par ARNAUD P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne produit

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par WENDEL C.

• 5 / 5 1

  

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  Tres grande réactivité

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par LAURE E.

• 5 / 5 1

  

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  J apprécie bien

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par KHALED G.

• 5 / 5 1

  

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  la récupération de la sauvegarde de chez Nerim, s'est bien passée avec la possibilité de travailler dès le lendemain.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par YVES L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service et des explications et réponses de qualités

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par PHILIPPE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien une fois que j'ai identifié l'offre que je devais prendre.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par PIERRE P.

• 3 / 5 1

  

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  Nous utilisons Oxygene depuis 8 ans en mode poste fixe et depuis ce mois ci nous avons opté pour une version réseau avec un ébergement Cloud.la bascule ne s'est pas faite sans pb... Nous rencontrons toujours quelques soucis dans l'utilisation et par raport à notre parametrage. Nous avons perdu quelques fonctionalités. Alors que tout eté sencé ne rien changer.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MARC H.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Comme vous nous l’indiquez, cela fait 8 années que vous êtes fidèle à Oxygène et nous vous en remercions. Dommage que votre expérience récente de l’installation en mode Cloud ait rencontré un souci de paramétrage avec votre compte Gmail. Nous vous avons bien communiqué, via notre support technique, toutes les instructions pour répondre aux contraintes d’authentification forte imposée par Google. Memsoft n’y est pour rien dans cette nouvelle procédure. Nous regrettons donc d’être ainsi pénalisé par votre mauvaise notation.

  Réponse de MARC H

  

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  Vous n'avez pas été mal noté, simplement j'aurais aimé savoir comment alors que cette procédure d'autentification forte était déjà mise en place depuis mars 2022 le logiciel ne rentrait pas la problématique que nouss avons connu.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  La majorité de nos notes sont des 5 sur 5 avec une moyenne, à aujourd'hui, de 4,6. Une note de 3 sur 5 est une mauvaise note pour nous. En ce qui concerne l'authentification forte demandée par Google, c'est tout simplement parce que vous avez migré sur Oxygène Cloud le 07/04. Google a donc bloqué l’utilisation de votre compte Gmail à partir d’Oxygène sur notre serveur cloud car il s’agit pour lui d’un nouveau PC. C'est donc normal, nous n'y sommes pour rien et nous vous avons apporté le support qui convient pour que cela fonctionne correctement.

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• 4 / 5 1

  

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  Nous utilisons Oxygène depuis plusieurs années. J'aurai cependant aimé pouvoir avoir 2 utilisateurs (1 avec des droits administrateur et 1 avec des droits en consultation) en ayant une licence 1 utilisateur simultané mais ce n'est pas (ou je pense PLUS) possible. Je trouve ça dommage voire dommageable car c'est pour une association ==> obligation de transparence des comptes et peu de personnes au CA qui connaissent la compta d'où la nécessité d'ouvrir à la seule consultation sans grever le budget de l'association

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ARLETTE L.

• 5 / 5 1

  

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  traitement de la commande et mise en place de nos sauvegardes logiciel rapide et efficace.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par XAVIER B.

• 5 / 5 1

  

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  La partie gratuite est satisfaisante pour faire le minimum. Les offres payantes sont complètes.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ARNAUDE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Réactivité et professionnalisme des équipes commerciales et techniques

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par CLAIRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Concernant les offres proposées avec période d'essai limitée, Plus précisément l'intégration bancaire, je n'ai pas pu trouver la réponse suite à soucis technique. L'essai était trop rapide, pas pu tester et donc pas pu passer commande d'une offre très utile.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JEAN A.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Memsoft e-banque s'appuie sur la technologie externe Bankin. Il est parfois nécessaire de faire intervenir cette société pour initialiser correctement les liens avec votre banque. C'est la raison pour laquelle nous offrons un essai gratuit. Vous avez rencontré ce problème d'initialisation et vous avez prévenu le support. Celui-ci vous a répondu par mail dans les 24 heures d'utiliser le bouton dédié d'alerte. Mais malheureusement, il n'a pas été utilisé. Vous pouvez prendre l'abonnement et recommencer la procédure, le support étant là pour que vous puissiez concrétiser le lien avec votre banque.

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  Ergonomie, simplicité et variété des produits.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par VIRGINIE H.

• 4 / 5 1

  

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  Après avoir payer pour le programme, je trouve excessif de devoir payer en plus pour la sauvegarde. Celle-ci devrait être intégrée au logiciel.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par LIONEL S.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Bonjour - Merci d'avoir acquis l'option Immobilisations. Tous les programmes et toutes vos données Oxygène sont enregistrés et stockés localement sur votre PC. L’enregistrement est automatiquement fait lors de chaque validation de votre saisie, comme dans tout système informatique. Vous pouvez librement et normalement réaliser vos sauvegardes de votre ordinateur, incluant Oxygène, comme vous le faites régulièrement et actuellement, pour vos autres logiciels et fichiers, avec la méthode de votre choix. Il en est de même en cas de restauration. Notre option Sauvegarde Automatique intégrée à Oxygène, à seulement 9 euros HT la licence, achetée une seule fois pour toute ou incluse dans tous nos abonnements, vous permet de mettre à l’abris vos données Oxygène sur une unité externe (clé USB, disque dur externe de votre choix…) par un simple clic, sans vous soucier de la version de Microsoft Windows ou autres systèmes de votre PC. Elle permet aussi de restaurer d’un simple clic, en cas de problème avec votre PC. Enfin, cet outil permet de programmer la fréquence de vos sauvegardes.

• 4 / 5 1

  

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  Client depuis 2012, j'apprécie le produit de base Memsoft comptabilité. J'ai acheté des extensions rapprochement bancaire qui ne fonctionne pas toujours.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par PATRICK W.

• 4 / 5 1

  

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  La gamme est correcte.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ELISABETH M.

• 5 / 5 1

  

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  Très facile

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par GREGORY T.

• 4 / 5 1

  

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  Offre riche : la présentation du catalogue incite à contacter le service commercial pour connaître le tarif. Service très réactif et efficient.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MICHEL R.

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  Très claire et m'a beaucoup aidé.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par THERESA N.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MICHEL L.

• 5 / 5 1

  

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  De très bon produits et fiables

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par THIERRY D.

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité de livraison et document d'accompagnement complet. Mis en œuvre très sérieuse. Bravo.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par SYLVAIN D.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai commandé 1 heure d'assistance téléphonique. Je suis très satisfait de la personne que j'ai eu. Elle a été efficace, claire dans ses explications ; elle m'a même donné des précisions et conseils en plus de régler mon problème.Enfin, ce fût très convivial.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ROGER G.

• 5 / 5 1

  

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  en adéquation à mes besoins

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par MARIE-PIERRE T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien renseigné

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par YASMINA G.

• 5 / 5 1

  

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  Assistance très efficace et agréable Merci

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par CAROLINE N.

• 5 / 5 1

  

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  Service irréprochable. Employée très professionnelle et compétente. Je recommande.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MARIE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par JEAN-LUC D.

• 4 / 5 1

  

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  Offres très larges.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par PHILIPPE K.

• 5 / 5 1

  

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  tres pro

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par XAVIER C.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne assistance qui a résolu mes problèmes.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par SONIA M.

• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable comme toujours.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par LAURENCE N.

• 4 / 5 1

  

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  Très bon logiciel bien fourni et construit. Il faut chercher pendant quelques instants le temps de trouver ses marques et ensuite c'est un jeu d'enfant.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CHRISTOPHE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon logiciel.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CHRISTOPHE P.

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  J'ai longuement réfléchi avec de franchir le pas mais je ne regrette rien après 15 jours d'utilisation. Tout est opérationnel en terme de logiciel. Simple d'installation et d'utilisation. Il faut maintenant voir le forum pour les quelques interrogations sur des menus ou actions a entreprendre. Rien est bloquant sur les démarches.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CHRISTOPHE B.

• 2 / 5 1

  

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  Difficile d'accès

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par PIERRE D.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Malgré notre communication téléphonique suite à votre avis, nous n'avons pas pu comprendre votre position. Vous êtes utilisateur et client depuis 3 ans et connaissez donc parfaitement nos produits et nos offres. Alors pourquoi aller plus loin avec nous en passant une commande d'un abonnement Oxygène ?

• 5 / 5 1

  

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  Rapport qualité/Prix quasi imbattable !

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JM S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. 5 étoiles

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par DANIEL S.

• 5 / 5 1

  

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  Correct

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par DANIEL P.

• 4 / 5 1

  

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  J’utilise Memsoft depuis de nombreuses années, c’est vraiment le logiciel le mieux adapté à toutes les fonctionnalités nécessaires. Il manque quelques options pour qu’ils soit parfait

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par SYLVIE P.

• 5 / 5 1

  

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  Offres d'un bon rapport qualité prix

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par EUGÈNE W.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis satisfait du traitement de ma commande.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par WENDEL C.

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  Parfait.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par RODOLPHE S.

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  claire, rapide, fonctionnel

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JEAN PIERRE F.

• 4 / 5 1

  

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  Rien à dire, c'est trè s bien, juste peut être un pue plus de clarté dans les différentes offres, ce seraient bien.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARIE CLAIRE K.

• 5 / 5 1

  

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  J'avais déjà commandé en 2020 et sans aucun problème. Idem pour ma commande 2023.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par TAHAR H.

• 5 / 5 1

  

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  Offres adaptées aux besoins

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MYLENE G.

• 5 / 5 1

  

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  L'offre correspond au descriptif

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MYLENE G.

• 5 / 5 1

  

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  Problème réglé

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ELIO V.

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  Très bien le téléchargement pour E BANQUE

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par DANIEL H.

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  nous avons pris un abonnement annuel pour limité la hausse de l'abonnement mensuel

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MARC S.

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  J’ai demandé l’intervention d’un prestataire pour un parametrage payé, dommage que ce service annexe soit aussi cher pour une petite structure comme la mienne

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par SEBASTIEN M.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Vous avez raison, le paramétrage et la mise en place d'un paramétrage paie BTP demande une intervention d'au moins 4 heures de notre prestataire. D'où le coût qui peut être effectivement important pour une petite structure.

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  Globalement bien ; client de longue date, je trouve que le rapport qualité prix reste excellent.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par ROBERT K.

• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par SERGE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par MICKAEL T.

• 5 / 5 1

  

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  Une suite de logiciels (comptabilité, gestion commerciale, paies, et bien d'autres) entièrement interfacés, un visuel agréable, et un prix hors du commun. Merci la concurrence pour votre manque de qualité commerciale. Ceci nous a permis de connaître la gamme Memsoft.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par FLORENT H.

• 5 / 5 1

  

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  Service très professionnel Explications très claires

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par FRANÇOIS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Pax toujours aisé de trouver rapidement le produit que l'on cherche

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par PATRICIA L.

• 5 / 5 1

  

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  Votre logiciel semble très performant, mais votre sondage arrive un peu tôt car nous sommes encore en train de faire des paramétrages

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par MARGAUD R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  large et complète

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par JEAN MICHEL L.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par WILLIAM F.

• 2 / 5 1

  

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  Le logiciel présente de nombreuses fonctionnalités et une richesse potentielle intéressante, mais les tutoriels et les échanges sur les forums sont insuffisants pour le prendre en main. Il faut en passer par des formations couteuses avec des entreprises partenaires qui ne sont même pas toujours enregistrées comme Organismes de Formation répondant à Qualiopi et qui ne permettent donc pas la prise en charge par les OPCO du coût de ces formations... A éviter!

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par CHRISTOPHE L.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Merci d’avoir apporté votre témoignage qui met en avant ce qui est indiqué sur notre site pour la Paie Oxygène. Vous avez vous-même suivi nos préconisations en demandant, avant votre prise d’abonnement, comment obtenir 2 jours de formation. Effectivement, le partenaire proposé n’a pas le label Qualiopi, mais il est dans votre secteur géographique.

• 5 / 5 1

  

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  Outil assez intuitif mais de bonnes connaissances comptables sont nécessaires.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par GEOFFREY B.

• 5 / 5 1

  

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  Vers une transition vers les produits memsoft oxygène, depuis un logiciel concurrent, je suis pour l’instant satisfait du produit. Il est vrai qu’au début le parametrage peut paraître très fastidieux, et que j’ai passé énormément d’heures à initialiser le logiciel, mais une fois que cela est fait, toutes les opérations coulent de source tout seul. Je suis pour l’instant satisfait même si je n’es qu’au 1re mois de mon abonnement. J’ai éprouvé des difficultés avec la DSN car rejeté systématiquement, j’ai dû modifier moi même le fichier texte pour qu’il soit accepté. Je pense prendre 1h de formation gratuite car abonné VIP, pour combler les quelques lacunes que j’ai sur ce logiciel. On ne va pas se mentir, il faut avoir déjà des bases de comptabilité pour comprendre les produits memsoft

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par ADIL Ç.

• 5 / 5 1

  

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  logiciel facile d'installation et d'utilisation

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par GILLES F.

• 5 / 5 1

  

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  Offres claires et simples.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par MARCEL E.

• 5 / 5 1

  

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  Toute l'équipe est disponible et réactive à la résolution des problèmes. Je recommande à 100 %.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par LAURENT U.

• 4 / 5 1

  

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  Je débute en indépendante et je rencontre quelques difficultés avec la DSN. Sinon j'essaie de m'adapter et de comprendre au mieux ce logiciel

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par ANNE O.

• 5 / 5 1

  

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  produit bien en terme de qualité prix mais trop courts en temps

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par STEPHANE M.

• 5 / 5 1

  

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  Correspond parfaitement à l'offre.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par MICHAEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Excellente expérience. J'ai été parfaitement accompagnée. Très bonne relation avec le service clients. Parfait pour moi.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par FABIENNE L.

• 5 / 5 1

  

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  très bonne écoute et compréhension du problème, résolution rapide, contact chaleureux,

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par DANIEL S.

• 5 / 5 1

  

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  Qualité -prix

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par KHALED B.

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  Rien à signaler

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par JEAN PIERRE W.

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  offres trop confuses

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par JEAN MARIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Service compétent donc efficace délivré dans un délai très rapide par une technicienne très aimable . Un crédit pourrait toutefois être accordé lorsque le problème posé est résolu en quelques minutes alors que l’achat représentait une prestation d’une heure.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par YVES L.

• 5 / 5 1

  

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  offre en adéquations avec nos besoins équipe réactif et à l'écoute

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par RICHARD R.

• 5 / 5 1

  

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  Simplicité, gratuité, compatibilité : certes il faut s'y mettre pour bien maîtriser l'outil, mais une fois passée quelques notes et factures, on comprend le fonctionnement et on peut suivre sa compta au jour le jour. Le raccordement bancaire est top !

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par CLAIRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très bon produit y compris pour les versions gratuites !

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par PIERRE P.

• 4 / 5 1

  

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  Interface un peu rétro et prise en mains un peu laborieuse pour un néophyte mais le logiciel semble très performant. Très bon rapport qualité/prix par rapport à d'autres solutions comptables.

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par MICHEL J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de toutes les fonctionnalités et services.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par SABRINA V.

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  Bonjour. Sur le sujet précis pour lequel je vous ai contacté - et dont vous m'avez expliqué qu'il est la conséquence d'un renfort de contrôle des opérations bancaires - la façon de gérer a été chaotique: mon renouvellement mensuel s'est vu refuser sans explication; puis j'ai été informé sans autre forme de procès que j'étais radié. Enfin seulement un mail très peu explicite est venu m'indiquer que je pouvais me réabonner sans frais supplémentaires. J'aurais aimé une meilleure communication et, surtout, ne pas être radié alors que je n'avais manqué à aucune de mes obligations.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par MATHIEU R.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Bonjour, La rupture de votre abonnement est due à la mise en place de l'authentification forte obligatoire, imposée par les règles européennes. Certaines banques, dont la vôtre, ont jugé qu'une nouvelle authentification de la carte bancaire était nécessaire pour les abonnements, ce qui a conduit à cette rupture. Elle est donc totalement indépendante de notre volonté. Cependant, vous avez raison, cela a été chaotique pour tout le monde. Néanmoins, nous avons mis tous les moyens en place pour que votre reprise d’abonnement soit le plus simple possible, sans frais, avec réactivation immédiate de l’accès à vos dossiers, fonctions et services précédents. D'ailleurs, lors de notre échange téléphonique du 26/07/2022, vous nous avez confirmé notre réactivité.

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  RAS OK

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par PASCAL R.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis pleinement satisfait bien que n'ayant pas pu tester la totalité du produit, ceci vaut surtout pour la partie saisie des écritures en fournisseur en comptabilité. Une remarque toutefois mais celà peut venir de mon inexpérience sur le produit, je n'ai pas trouvé de module propre à la compta ( sans utiliser la gestion commerciale ) qui me permette de saisir les RIB des fournisseurs en saisie ou en création d'un nouveau fournisseur.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par MATHIEU F.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Merci pour cet excellent avis. Le RIB est saisissable dans l'onglet "Règlement" de la fiche du compte fournisseur en comptabilité.

  Réponse de MATHIEU F

  

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  Bonjour, merci pour la réponse, mais si je ne me trompe pas il faut aller dans comptes, plan comptable, puis choisir un compte et ouvrir l'onglet règlement, j'aurais aimé pouvoir renseigner le RIB d'un fournisseur en cours de saisie d'une facture fournisseur ou client. De même je trouve que la recherche d'une facture par montant est complexe et n'est pas possible en cours de saisie de facture ou de bordereau ce qui ne facilite pas la saisie. Ces deux remarques sont uniquement là pour essayer de faire progresser le produit, Cordialement, M.F

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Merci pour vos suggestions.

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  accès clair et facile

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par JALILA H.

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  bonjour, réabonnement car la carte cb ne passait pas ; problème de la banque selon Memsoft, aucun rejet de la banque après interrogation. Vous m'avez envoyé deux mail coup sur coup et supprimé mon abonnement. Je me suis réabonné tout de suite car en fin de mois j'avais les paies à faire. Je constate toutefois l'abonnement est augmenté !! arnaque ?? ou vous forcer la main pour augmenter les tarifs ?

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par JEAN-PAUL C.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Bonjour, La rupture de votre abonnement est due à la mise en place de l'authentification forte obligatoire, imposée par les règles européennes. Certaines banques, dont la vôtre, ont jugé qu'une nouvelle authentification de la carte bancaire était nécessaire pour les abonnements, ce qui a conduit à cette rupture. Elle est donc totalement indépendante de notre volonté. Enfin, le nouveau tarif aurait dû être appliqué, il y a plus de 3 ans, depuis votre date de renouvellement en février 2019, conformément à nos CGVS article 5.

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  Satisfaite

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par AGNES M.

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  Bonjour, J'utilise Memsoft depuis 3 ans et ai toujours été très satisfaite des services rendus et de ma communication avec la société. Juste un bémol très récemment après que vous ayiez annulé brutalement mon abonnement suite à un dysfonctionnement avec ma carte bancaire......Côté logiciel, tout est parfait.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par SAKINA K.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre avis sur votre expérience de plusieurs années de l'utilisation de notre logiciel Oxygène. En ce qui concerne la rupture de votre abonnement, elle est due à la mise en place de l'authentification forte obligatoire imposée par les règles européennes. Certaines banques, dont la vôtre, ont jugé qu'une nouvelle authentification de la carte bancaire était nécessaire pour les abonnements, ce qui a conduit à cette rupture. Elle est donc totalement indépendante de notre volonté.

  Réponse de SAKINA K

  

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  Bonour, Je vous remercie pour votre message Oui, cela je le comprends, mais j'évoquais la rapidité avec laquelle vous avez annulé l'abonnement : 3 messages le même jour pour informer que l'abonnement a été annulé et obligation de repartir sur un nouvel abonnement. Je pense que ce process devrait être amélioré, par exemple pour tenir compte de l'historique de votre client (en ce qui nous concerne, jamais aucune défaillance, donc peut-être un petit coup de fil avant de résilier) Cordialement S Kerboua

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Re, Vous avez raison, c'est bien la bonne méthode, sauf que nous ne savions pas à l'avance ce que votre banque allait répondre, ni ce refus... De plus, la gestion des renouvellements de nos abonnements Oxygène est automatisée, en lien direct avec notre banque. Néanmoins, nous avons mis tous les moyens en place pour que votre reprise d’abonnement soit le plus simple possible, sans frais, avec réactivation immédiate de l’accès à vos dossiers, fonctions et services précédents, comme vous avez pu le constater.

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  MEMSOFT est un logiciel très bien élaboré pour la gestion optimale des entreprises. Il défie toute concurrence. Rapport-Qualité-Prix.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par BERTRAND F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très bien

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par DAVID B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Problème de compréhension lors de l acquisition avec votre partenaire.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par DAVID D.

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  Produit impossible à installer en raison des méthodes de protection pour terminer la comptabilité à la main

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par PHILIPPE G.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Vous avez raison en ne suivant pas la procédure normale indiquée dans le mail que vous avez reçu confirmant votre commande. Nous vous avons envoyé un mail explicatif détaillé, afin de solutionner tout cela. Dommage de ne pas avoir pris contact, au préalable, avec nos services ! Nous espérons que toutes ces explications permettront de dissiper tout malentendu, entre nous, et que cela vous permettra une autre réflexion, avec révision de votre jugement et probablement une meilleure note.

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  rien de négatif à signaler

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par DANIEL C.

• 4 / 5 1

  

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  Je n'ai pas encore fais le tour du pack pour pouvoir le juger

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par ALAIN B.

• 5 / 5 1

  

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  Produits fiables avec suivi particulier sur la paie avec un forum permettant d'avoir des solutions aux principaux problèmes

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par FREDERIC S.

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  Comme toujours, Agréable, sympa et professionnel

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par BERNARD B.

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  Sans commentaires particulier.....

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par PATRICK D.

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  Rapidité, écoute, compétence, conseil, amabilité...Impeccable

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par MIREILLE G.

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  Facilité de commande et de mise en œuvre du nouveau module

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par BERNARD W.

• 5 / 5 1

  

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  Bons produits et assistance compétente

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par VIRGINIE H.

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  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par JEAN-PIERRE S.

• 4 / 5 1

  

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  Bien. La navigation est très correct et les services proposés sont opérationnels. Le service d'assistance en ligne est très réactif et la réponse aux demandes commerciales aussi. Ce que je regrette c'est le coût de l'assistance téléphonique et le détail dans le déploiement de certaines options de paie qu'il faut paramétrer sois même

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 26/05/2022 par ABDELHALIM S.

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  Parfait.

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par CHRISTIAN L.

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  Logiciels clairs et facile à utiliser. Réponse rapide par le forum. MERCI.

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par PHILIPPE D.

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  REACTIF CLAIRE SUPER SOUTIEN

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par JOSE B.

• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par PASCAL C.

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  la paie compliquée

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par DANIEL S.

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  Parfait

  Avis du 23/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par HONORÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien, n'étant pas professionnel de la comptabilité, je n'ai pas encore la maîtrise complète du logiciel, notamment des raccourcis clavier que je n'ai pas encore exploré. Ergonomie correcte

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par DOMINIQUE R.

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  merci à Memsoft pour nous mettre ainsi à disposition son logiciel comptable gratuitement pour lancer notre société. Les options sont à prix justifié. Le logiciel est passionnant à découvrir.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par RAYMOND D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'utilise l'application pour une LMNP. L'aide en ligne est très utile pour moi qui suis néophyte.

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par THIERRY V.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par MARTINE P.

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  J'ai pu effectuer mon travail dans des conditions optimales avec Memsoft Oxygène.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par LUCAS D.

• 5 / 5 1

  

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  Offre complète et bien suivi en particulier la paie

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par FREDERIC S.

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  IpIl s'agissait pour moi d'une assistance en ligne.

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par JALILA H.

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  Bonne assistance Téléphonique mais assistance par messagerie nulle...

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par DANIEL P.

• 5 / 5 1

  

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  Très claires et appropriées

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par LAURE E.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile, téléchargement aisé.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par BERNARD R.