Avis clients de memsoft.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 1/18/25, suite à une expérience du 1/2/25 par VIRGINIE H.

• 5 / 5

  

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  Sérieux et très complet, mises à jour régulières.

  Avis du 1/11/25, suite à une expérience du 12/26/24 par JEAN-LUC M.

• 3 / 5

  

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  Le service commercial est impeccable. Je ne dirais pas autant du service technique où je tombe assez souvent sur quelqu'un de très désagréable.

  Avis du 12/14/24, suite à une expérience du 11/21/24 par LUCE G.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  En premier, merci pour cette note très correcte. Nous sommes navrés que l'expérience vécue avec notre support ne se soit pas passée comme vous auriez dû le ressentir. La situation exceptionnelle à laquelle le technicien a dû faire face, l'action d'une personne de votre entreprise de supprimer les écritures de tout un exercice pour permettre de débuter un nouvel exercice, n'a pas aidé pour une relation sereine. Le principal reste que votre comptabilité ait pu repartir sur des bases solides, tout en sachant que ce type de situation ne se reproduira pas.

  Réponse de LUCE G

  

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  Je peux comprendre son exaspération. Néanmoins cela ne l'empêche pas de rester professionnel et correct.

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• 5 / 5

  

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  rapide et concis

  Avis du 12/14/24, suite à une expérience du 11/26/24 par ANDRE T.

• 5 / 5

  

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  Produit activé rapidement et très utile pour sauvegarde

  Avis du 12/5/24, suite à une expérience du 11/19/24 par ARMEL L.

• 5 / 5

  

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  Processus fluide et transparent pour choisir et commander. Offre adaptée à nos besoins.

  Avis du 12/5/24, suite à une expérience du 11/15/24 par HOSSEIN C.

• 4 / 5

  

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  Ce logiciel demande un temps d'apprentissage et d'adaptation qui peut sembler laborieux mais une fois passées ces difficultés du départ, il fera votre comptabilité sans avoir à débourser un centime si vous avez comme moi une comptabilité simple bilan + TVA trimestrielle. Pour les options payantes, ça reste vraiment peu cher par rapport à tout ce qu'on voit ailleurs pour les services rendu. Je recommande avec l'avertissement de tenir le coup au tout début pour comprendre le fonctionnement et les subtilités. Après ça les économies et les résultats sont très bons.

  Avis du 12/5/24, suite à une expérience du 11/12/24 par JÉRÔME B.

• 5 / 5

  

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  Utilisateur du logiciel gratuit pour une comptabilité familiale, je trouve ce programme gratuit extrêmement complet.

  Avis du 12/5/24, suite à une expérience du 11/16/24 par VICTOR F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Tres bon rapport qualité prix

  Avis du 11/28/24, suite à une expérience du 11/12/24 par FREDERIC S.

• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation bien expliquée et tirages bien présentés

  Avis du 11/15/24, suite à une expérience du 10/30/24 par HUBERT A.

• 4 / 5

  

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  Conforme à la description du site

  Avis du 11/14/24, suite à une expérience du 10/29/24 par PASCAL L.

• 5 / 5

  

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  facilité de la commande

  Avis du 11/8/24, suite à une expérience du 10/23/24 par GILLES F.

• 4 / 5

  

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  Logiciel oxygène d’un abord un peu compliqué pour un néophyte en comptabilité, mais finalement très complet pour du (presque...) gratuit. Le supplément de 149€ pour la génération du fichier FEC automatique et le supplément de 9€ pour la sauvegarde le rend finalement payant, puisque indispensables. Cependant, à ce tarif, je n’ai pas trouvé mieux, et les aides en vidéo et/ou en ligne sont vraiment top.

  Avis du 11/2/24, suite à une expérience du 10/17/24 par SYLVAIN R.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit, tutoriel très didactique, service client efficace !

  Avis du 10/27/24, suite à une expérience du 10/11/24 par BERNARD R.

• 5 / 5

  

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  MEMSOFT EST PARFAIT POUR UNE GESTION COMPTABLE ET COMMERCIALE

  Avis du 10/18/24, suite à une expérience du 9/14/24 par ALBERT B.

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 10/17/24, suite à une expérience du 9/30/24 par LIONEL C.

• 5 / 5

  

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  les offres répondent aux besoins de l'entreprise

  Avis du 10/16/24, suite à une expérience du 9/28/24 par ROBERT D.

• 4 / 5

  

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  Un forum et un service technique disponible et à l écoute

  Avis du 10/15/24, suite à une expérience du 9/29/24 par BERNARD L.

• 5 / 5

  

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  Le logiciel est super simple d'utilisation, la personne que j'ai eu 2 fois au téléphone (service commercial) est super agréable et m'a renseignée sur une partie technique. Je suis super satisfaite. Je recommanderai le logiciel à mon entourage. Merci à vous.

  Avis du 10/12/24, suite à une expérience du 9/26/24 par MAGALY B.

• 5 / 5

  

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  Achat sur le Web super simple.

  Avis du 10/11/24, suite à une expérience du 9/25/24 par JEAN-CLAUDE S.

• 4 / 5

  

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  Je ne vais pas jusqu'à 5, car certaines petites choses sont à améliorer

  Avis du 10/5/24, suite à une expérience du 8/4/24 par PASCAL C.

• 4 / 5

  

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  C'est OK !

  Avis du 10/5/24, suite à une expérience du 9/19/24 par CYRIL C.

• 5 / 5

  

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  large choix tres bien

  Avis du 9/8/24, suite à une expérience du 8/23/24 par BRUNO S.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 9/1/24, suite à une expérience du 8/13/24 par CAROLINE M.

• 1 / 5

  

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  Le problème c'est que l'on nous oblige à acheter des factures électroniques suite à une mise à jour et sans prévenir alors que c'était très bien avant (vente forcée). Je cherche un nouveau logiciel.

  Avis du 9/1/24, suite à une expérience du 8/9/24 par FRÉDÉRIC B.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Nous n’obligeons évidemment personne à acheter nos services. Vous pouvez toujours envoyer gratuitement vos factures à vos clients. Si nous avions eu cet objectif, nous aurions tout simplement empêché l’édition des factures, papier, écran et PDF. Cela n’est pas le cas. Editez vos factures en PDF et envoyez les par mail, cela est toujours possible. Il n’y a donc pas de vente forcée. Nous avons bien-entendu prévenu nos utilisateurs via le forum et notre site. On réalise des évolutions en essayant d’éviter de surcharger les fonctions pour un même objectif. Cette pratique de téléchargement des factures est devenue courante dans tous les domaines. C’est sécurisant, cela évite les contestations de non réception de facture, c’est disponible à tous moments. Avec ce service, cela rajoute une image professionnelle à votre entreprise. Par ailleurs, cette dématérialisation centralisée sera obligatoire en 2026. Il s’agit d’un changement majeur qui conduira de nombreuses entreprises à arrêter leur facturation par manque d’anticipation. C’est ce que nous avons déjà vécu à plusieurs reprises avec les obligations liées à la paie. De même, les entreprises contrôlées fiscalement ne disposant pas de fichier FEC se sont retrouvées avec de lourdes amendes. C’est la raison pour laquelle, fort de notre expérience d’éditeur depuis 40 ans, nous avons mis en place le service dédié à cette évolution. Ce service est gratuit pour toutes les structures qui réalisent au plus 10 factures par mois, soit les ¾ de nos utilisateurs. Or, contrairement à Oxygène qui ne coûte rien en exploitation, ce service requiert des infrastructures qui sont payantes. Nous aidons donc les plus petites structures en maintenant la gratuité même pour ce service qui a, pour nous, un coût. Pour conclure, nous réfutons vos arguments et sommes désolés de constater cette rupture de confiance pour un client aussi fidèle que vous depuis plus de 3 années.

• 2 / 5

  

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  Bof , passer à la facture électronique et nous obliger à payer pour un service qui ne sera obligatoire que fin 2026 c'est pour moi une prise en otage

  Avis du 8/27/24, suite à une expérience du 7/29/24 par ARNAUD S.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Merci d'utiliser Oxygène depuis 2018 et merci pour l'achat de votre option à 9 euros une seule fois durant ces 6 années. La facturation électronique n'est pas obligatoire, car vous pouvez parfaitement envoyer gratuitement vos factures par mail au format PDF. Nous ne comprenons donc pas votre commentaire, ni cette note excécrable.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 8/20/24, suite à une expérience du 8/1/24 par FREDERIQUE B.

• 4 / 5

  

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  Satisfaite jusqu'à présent mais très déçue du passage à la e-facture

  Avis du 8/9/24, suite à une expérience du 7/24/24 par ELODIE B.

• 4 / 5

  

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  Toujours au top.

  Avis du 8/9/24, suite à une expérience du 6/27/24 par SOUAAD D.

• 5 / 5

  

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  Offres attractives.

  Avis du 8/6/24, suite à une expérience du 7/10/24 par CATHERINE D.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix de ces logiciels

  Avis du 8/4/24, suite à une expérience du 7/15/24 par MARC M.

• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 8/2/24, suite à une expérience du 7/17/24 par JEAN FRANÇOIS D.

• 5 / 5

  

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  Site très simple, j'ai pu faire un essai de quelques mois avant de prendre un abonnement annuel.

  Avis du 8/1/24, suite à une expérience du 7/15/24 par CATHERINE B.

• 5 / 5

  

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  Logiciel complet et simple d'utilisation.

  Avis du 7/25/24, suite à une expérience du 7/9/24 par LAETITIA R.

• 5 / 5

  

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  Pratique, convivial et ergonomique

  Avis du 7/25/24, suite à une expérience du 7/9/24 par CORINE B.

• 5 / 5

  

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  comme toujours, très bon service

  Avis du 7/23/24, suite à une expérience du 7/6/24 par FREDERIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Utilisatrice de MEMSOFT depuis 2009, j'ai eu besoin de pouvoir l'utiliser pour une seconde petite association de protection animale. Merci à vous pour ce logiciel très agréable à utiliser. Bien cordialement.

  Avis du 7/19/24, suite à une expérience du 7/2/24 par SYLVIE M.

• 5 / 5

  

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  Parfait à l'écoute du besoin du client

  Avis du 7/18/24, suite à une expérience du 7/2/24 par FREDERIC S.

• 5 / 5

  

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  Service au top

  Avis du 7/13/24, suite à une expérience du 6/27/24 par DORIAN C.

• 5 / 5

  

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  très bon échange à la suite duquel j'ai résolu mon problème

  Avis du 6/28/24, suite à une expérience du 6/12/24 par JANINE F.

• 5 / 5

  

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  Interlocuteurs très à l'ecoute et sympatiques, proposant la solution la plus adéquate à notre demande.

  Avis du 6/27/24, suite à une expérience du 6/10/24 par CATHERINE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 6/20/24, suite à une expérience du 6/4/24 par PIERRE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 6/15/24, suite à une expérience du 5/23/24 par YANNICK M.

• 3 / 5

  

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  à l'image de l'outil - semble simple mais n'est pas évident à maitriser

  Avis du 6/11/24, suite à une expérience du 5/17/24 par OLIVIER G.

• 5 / 5

  

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  très bonne réactivité et efficacité de l'assistance

  Avis du 5/31/24, suite à une expérience du 5/14/24 par BERTRAND M.

• 5 / 5

  

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  Très bonne explication

  Avis du 5/30/24, suite à une expérience du 5/13/24 par LAKDAR S.

• 5 / 5

  

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  Logiciel à un prix ultra attractif

  Avis du 5/28/24, suite à une expérience du 5/2/24 par ALEXANDRE T.

• 5 / 5

  

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  Servie rapide et efficace

  Avis du 5/15/24, suite à une expérience du 4/25/24 par GRAND ECRAN A.

• 5 / 5

  

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  conforme.

  Avis du 5/14/24, suite à une expérience du 4/28/24 par CYRILLE F.

• 4 / 5

  

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  navigation et achat facile

  Avis du 5/11/24, suite à une expérience du 4/19/24 par YANNICK M.

• 4 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 5/9/24, suite à une expérience du 4/13/24 par TRADWOOD T.

• 5 / 5

  

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  Répond à mes attentes

  Avis du 5/2/24, suite à une expérience du 4/14/24 par COLETTE B.

• 5 / 5

  

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  Le logiciel correspond à mon besoin de logiciel comptable

  Avis du 5/2/24, suite à une expérience du 4/16/24 par DENIS D.

• 4 / 5

  

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  Je suis adhérents à Memsoft depuis plusieurs années, avec satisfaction. J'aurais voulu mettre 4 étoiles et demi, mais je ne sais pas comment mettre "une demie-étoile"... Merci.

  Avis du 4/26/24, suite à une expérience du 4/10/24 par JEAN-MARC B.

• 5 / 5

  

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  Excellent Logiciel de comptabilité complet. Je viens juste de clôture mon premier exercice avec. Je recommande TRÈS vivement.

  Avis du 4/20/24, suite à une expérience du 4/4/24 par ALI A.

• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et ponctuel

  Avis du 4/19/24, suite à une expérience du 4/2/24 par FLORENCE L.

• 4 / 5

  

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  Commande facile à réaliser et lien pour le téléchargement immédiat

  Avis du 4/17/24, suite à une expérience du 4/1/24 par CATHERINE B.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 4/17/24, suite à une expérience du 3/27/24 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

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  La commande est facile, la prise de rendez-vous (dans le cas d'une assistance) est plutôt rapide.

  Avis du 4/14/24, suite à une expérience du 3/29/24 par MURIELLE B.

• 5 / 5

  

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  J'utilisais la version gratuite puis j'ai souscrit un abonnement et tout va bien. Je trouve facilement les réponses à mes questions avec l'aide. Tout est ok. Je recommande

  Avis du 4/11/24, suite à une expérience du 3/26/24 par VERONIQUE A.

• 5 / 5

  

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  Choix d'abonnements attrayants

  Avis du 4/9/24, suite à une expérience du 3/23/24 par ANDRE T.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit.

  Avis du 4/6/24, suite à une expérience du 3/21/24 par CHRISTIAN L.

• 5 / 5

  

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  Commande simple et livraison instantanée

  Avis du 4/5/24, suite à une expérience du 3/18/24 par JACQUES W.

• 5 / 5

  

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  Logiciel vraiment simple à prendre en main. Les tutoriels sont bien faits en cas de besoin pour se faire expliquer tel ou tel process. A recommander !

  Avis du 3/31/24, suite à une expérience du 3/14/24 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5

  

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  Fluidité entre commande livraison et conseil après vente

  Avis du 3/27/24, suite à une expérience du 3/11/24 par MUHAMMAD S.

• 5 / 5

  

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  Application très efficace pour faire la compta - un très bon rapport qualité prix

  Avis du 3/24/24, suite à une expérience du 3/8/24 par FABRICE A.

• 5 / 5

  

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  Très simple d'urilisation

  Avis du 3/23/24, suite à une expérience du 3/7/24 par PATRICK D.

• 5 / 5

  

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  J'utilise Oxygène depuis presque 10 ans et avec abonnement et hébergement depuis 2017, et suis totalement satisfaite de leurs services.

  Avis du 3/22/24, suite à une expérience du 3/5/24 par BEATRICE R.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 3/20/24, suite à une expérience du 3/3/24 par STEPHANE B.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 3/9/24, suite à une expérience du 2/22/24 par GÉRARD D.

• 3 / 5

  

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  Offres intéressantes mais trop technique (exemple MAJ des payes)

  Avis du 3/9/24, suite à une expérience du 2/12/24 par FRÉDÉRIC C.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Merci pour votre appréciation positive. La paie demande effectivement une expertise particulière, comme c'est indiqué sur la page dédiée de notre site.

• 5 / 5

  

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  Ponctuel patient de bons conseils Excellent professionnel

  Avis du 3/9/24, suite à une expérience du 2/21/24 par SOPHIE F.

• 4 / 5

  

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  LOGICIEL TRES FACILE D UTILISATION

  Avis du 2/28/24, suite à une expérience du 2/8/24 par FABIEN Z.

• 5 / 5

  

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  Bonjour excellente analyse et correction des programmes utilisés. J'espère que cet informaticien restera au sein de votre organisation cdlt christophe

  Avis du 2/28/24, suite à une expérience du 2/6/24 par CHRISTOPHE C.

• 3 / 5

  

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  Logiciel qui ne fonctionnait plus, j'ai du le suppirmer pour le réinstaller..Sauvegarde impossible à télécharger pour retrouver bilan saisi. Je ne pense pas continuer avec ce produit pour le bilan 2024.

  Avis du 2/28/24, suite à une expérience du 2/5/24 par JEAN-MICHEL V.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Désolé pour vos mésaventures et votre conclusion. Notre support technique aurait dû être sollicité pour comprendre et résoudre votre problème.

• 5 / 5

  

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  Impeccable et facile d accès ainsi que la.prise en main

  Avis du 2/28/24, suite à une expérience du 2/7/24 par CYRILLE G.

• 5 / 5

  

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  Excellent je recommande

  Avis du 2/20/24, suite à une expérience du 1/31/24 par LUCAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien pour mon utilisation

  Avis du 2/16/24, suite à une expérience du 1/30/24 par PIERRE D.

• 5 / 5

  

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  Le problème a été résolu. Le consultant est très compétent et le problème a été résolu rapidement.

  Avis du 2/15/24, suite à une expérience du 1/29/24 par THERESA N.

• 5 / 5

  

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  Je recommande MEMSOFT tant pour son service commercial qui sait aussi vous dépanner lorsque le service technique est absent. Efficace et disponible. Le logiciel MEMSOFT est convivial et facile à prendre en main avec peu d'expérience comptable. Néanmoins pour un débutant, je préconique la formation et l'assistance.

  Avis du 2/10/24, suite à une expérience du 1/25/24 par MONIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Merci pour votre réactivité

  Avis du 2/9/24, suite à une expérience du 1/24/24 par BERNADETTE B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit et du sav

  Avis du 2/7/24, suite à une expérience du 1/22/24 par BENOIT G.

• 5 / 5

  

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  Entre 4 et 2500 caracteres

  Avis du 2/5/24, suite à une expérience du 1/19/24 par ELIO V.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 2/5/24, suite à une expérience du 1/17/24 par JEAN-PAUL E.

• 3 / 5

  

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  Je trouve que nous avons pas assez la main sur les documents et qu'il est difficile de les modifier, dommage.

  Avis du 2/5/24, suite à une expérience du 1/13/24 par NICOLAS E.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Vous avez parfaitement raison, l'éditeur d'états demande un investissement temps très important, raison pour laquelle les mises en pages sont généralement réalisées par nos soins en sur-mesure. Suite à notre échange téléphonique, et donc grâce à vous, nous avons enregistré votre demande d'amélioration. Elle permettra de supprimer les éléments concernant la soirée, écran et impression, si les horaires paramétrés sont sans ceux de la soirée.

• 5 / 5

  

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  Logiciel robuste, service assistance/formation disponible et hyper pro, réactivité. Le tout pour un prix qui me paraît imbattable pour les fonctionnalités recherchées.

  Avis du 2/5/24, suite à une expérience du 1/15/24 par OLIVIER D.

• 5 / 5

  

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  Prise en compte du besoin extrêmement rapide, excellente réactivité !

  Avis du 1/27/24, suite à une expérience du 1/5/24 par AGNES A.

• 5 / 5

  

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  Offres très raisonnables.

  Avis du 1/20/24, suite à une expérience du 1/4/24 par JEAN LUC G.

• 5 / 5

  

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  Simple, intuitif. Je recommande.

  Avis du 1/20/24, suite à une expérience du 1/4/24 par FRANCK N.

• 5 / 5

  

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  Client memsoft depuis des années

  Avis du 1/18/24, suite à une expérience du 1/2/24 par ELIO V.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 1/10/24, suite à une expérience du 12/23/23 par DIDIER D.

• 5 / 5

  

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  Commande et installation faciles pour cette prmière licence

  Avis du 1/10/24, suite à une expérience du 12/21/23 par JACQUES W.

• 5 / 5

  

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  logiciel trés fontionnel

  Avis du 1/8/24, suite à une expérience du 12/23/23 par ALAIN D.

• 5 / 5

  

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  C'est simple et rapide.bonne extension.

  Avis du 1/8/24, suite à une expérience du 12/23/23 par ANDRE L.

• 5 / 5

  

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  Parfaite résolution de notre problème dans le créneau horaire imparti.

  Avis du 1/6/24, suite à une expérience du 12/21/23 par LESAMIS G.

• 3 / 5

  

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  Le prix est assez cher avec la qualité moyenne. Le system stagne plus souvent et se ferme tout seul quand il y a des erreurs sans messages d'alerts...

  Avis du 12/29/23, suite à une expérience du 12/5/23 par SAOSEREY P.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Oui, car votre téléchargement était incomplet, ce qui est indépendant d'Oxygène. Après un nouveau téléchargement, votre installation fonctionne normalement, comme vous nous l'avez indiqué par mail.

• 5 / 5

  

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  Modularité parfaite pour correspondre aux vrais besoins de l'entreprise strictement nécessaires

  Avis du 12/29/23, suite à une expérience du 12/7/23 par THIERRY B.

• 5 / 5

  

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  1234 car

  Avis du 12/16/23, suite à une expérience du 11/29/23 par ELIO V.

• 5 / 5

  

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  Un logiciel facile à exploiter

  Avis du 12/9/23, suite à une expérience du 11/23/23 par CORINNE G.

• 4 / 5

  

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  ca correspond a ce que je pense

  Avis du 12/6/23, suite à une expérience du 11/20/23 par BRUNO G.

• 5 / 5

  

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  Offre très complète.

  Avis du 11/22/23, suite à une expérience du 11/6/23 par CHRISTIAN L.

• 5 / 5

  

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  Programme parfait, installation rapide et équipe technique au top !! Je recommande à 100%

  Avis du 11/18/23, suite à une expérience du 11/2/23 par EMMANUEL B.

• 4 / 5

  

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  Rapport qualité prix imbattable sur l'ensemble de ma recherche.

  Avis du 11/14/23, suite à une expérience du 10/24/23 par BERTRAND G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/1/23, suite à une expérience du 10/16/23 par WILLIAM D.

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  un logiciel de compta super, télécharger sur un ordi et pas besoin d'être en ligne pour s'en servir, un véritable plus!!!! très complet...loin d'etre une experte en compta, mais je m'y retrouve, il faut faire quelque essai avant de comprendre certain fonctionnement, mais franchement pour un logiciel de compta gratuit, c'est le top!!!!

  Avis du 10/25/23, suite à une expérience du 10/9/23 par FRANCE M.

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  Aucun problème d'installation et très rapide

  Avis du 10/24/23, suite à une expérience du 10/5/23 par PAULETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Comme toujours, parfait pour un coût raisonnable !

  Avis du 10/19/23, suite à une expérience du 10/3/23 par BEATRICE R.

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  Produit robuste et accessible à tout le monde. support technique à l'écoute et efficace.

  Avis du 10/19/23, suite à une expérience du 10/3/23 par ANIS G.

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  J'ai déjà donné un avis. Je suis très satisfaite pour mon usage privé

  Avis du 10/11/23, suite à une expérience du 9/25/23 par MICHÈLE T.

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  Suite à ma commande de la SAUVEGARDE du logiciel Memsoft :en 5 minutes, acheté et sauvegardé ma compta. Impeccable, je recommande !

  Avis du 10/10/23, suite à une expérience du 9/22/23 par CHRISTINE B.

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  Parfait

  Avis du 10/4/23, suite à une expérience du 9/18/23 par CLAUDE T.

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  Excellente relation client qui a redressé le problème de disponibilité du produit acheté. merci à eux

  Avis du 9/29/23, suite à une expérience du 9/5/23 par PHILIPPE G.

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  Pas d'infos sur la prise en main du logiciel

  Avis du 9/23/23, suite à une expérience du 8/31/23 par CELINE B.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Bonjour - La difficulté que vous avez rencontrée provient du fait que vous devez aller sur des anciens dossiers, des dossiers archivés, pour générer un fichier FEC sur un exercice passé. La procédure est alors la même que celle utilisée pour la génération d'un fichier FEC sur un exercice actif. Celle-ci est parfaitement documentée dans l'aide en ligne et complétée par une vidéo de moins de 4 minutes. Devant votre difficulté, nous avons répondu à votre mail en moins d'une heure ouvrée. Dans ces conditions, nous sommes étonnés de se faire pénaliser ainsi par cette mauvaise note.

  Réponse de CELINE B

  

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  Bonjour, Je pense qu'avec les retours que j'ai eu au contraire mon avis est mérité. On me dit d'acheter le pack pour pouvoir établir les FEC des années passées. Ce que je fait. Je demande la procédure. On me répond que je ne peux pas le faire ! Je précise donc dans un énième mail que c'est vos services qui m'ont demandés d'acheter ce pack pour pouvoir les réaliser. Et j'obtiens enfin la procédure tout en ayant un petit rappel que je ne suis pas membre laissant sous entendre que on m'a aidé mais.... Je trouve que ce n'est pas très commercial mais ce n'est que mon avis ! Cordialement. Céline BACQUE

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Vous avez demandé la procédure pour déclôturer, ce que vous ne pouvez pas faire, nous le confirmons une nouvelle fois. Par contre, suite à la seconde question que vous nous avez posée, nous vous avons communiqué la procédure pour réaliser votre FEC en vous indiquant comment sélectionner les exercices passés. En ce qui concerne l'assistance, elle est effectivement payante, ce que nous déclarons clairement sur notre site et que nous n'hésitons pas à rappeler dans nos échanges. Après relecture de ceux-ci, nous n'avons pas trouvé le petit rappel en question.

  Réponse de CELINE B

  

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  Votre réponse : Bonjour, Sauf erreur de notre part, vous n’avez pas d’abonnement Oxygène. Vous pouvez réaliser gratuitement votre liasse fiscale en édition papier en utilisant le lien dédié dans la Comptabilité Oxygène connecté au service TELEDEC Votre liasse fiscale gratuite depuis la Comptabilité Oxygène (memsoft.fr) Le support technique est réservé aux abonnés Oxygène. Pour rappel, le support et toutes les questions techniques sont traitées : Gratuitement avec les pages FAQ et des tutoriels vidéo, ainsi qu’avec l’aide en ligne accessible via la touche F1 dans Oxygène. en réalisant des tests depuis le dossier exemple DEMO. Dans le cadre nos abonnements Base, Premium ou VIP à partir de seulement 6 euros HT/mois, sur le forum www.oxygene.biz. VIP par mail et par téléphone, à partir de 24 euros HT/mois. Par l’intervention à distance d’un technicien dans les conditions indiquées sur cette page dédiée. Cordialement, Cordialement.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Ce mail provient bien de nos services et rappelle, comme nous l'avons indiqué dans cet échange, nos conditions pour obtenir du service. Par contre, il ne concerne pas votre commande, objet de votre note et du dialogue évoqué. Malgré tout, vous avez bien reçu une aide technique, totalement gratuite, démontrant ainsi que nous vous avons bien aidé en dehors de nos contrats. Et ceci, sans rien rien sous-entendre puisque le mail que vous venez de communiquer ne concerne pas cette affaire. Merci de nous avoir donné l'occasion de communiquer sur la souplesse commerciale dont nous savons faire preuve.

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  Sérieux

  Avis du 9/16/23, suite à une expérience du 8/30/23 par ALI A.

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  Vraiment du profitage

  Avis du 9/16/23, suite à une expérience du 8/23/23 par RABAH K.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Suite à vos explications orales, nous comprenons que vous déplorez l’obligation de prendre un abonnement pour accéder aux options de la paie. Cette politique commerciale a été décidée suite à notre expérience avec les utilisateurs de la paie Oxygène. Dans la majorité des cas, une assistance est en effet nécessaire pour la paie. Celle-ci n’est accessible qu’aux abonnés. Cette politique ne vous plait pas, nous en sommes désolés. Par contre vous appréciez nos logiciels Oxygène et ne contestez pas que nos concurrents suivent cette même politique avec un tarif 3 fois plus élevé. Vous avez décidé malgré tout de nous pénaliser le plus lourdement possible avec cette note. Cela ne correspond donc pas à votre appréciation générale, ce qui ne nous semble pas correct.

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  Satisfaction

  Avis du 9/16/23, suite à une expérience du 8/24/23 par JEAN LOUIS GIRARDOT G.

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  Excellent

  Avis du 8/25/23, suite à une expérience du 8/9/23 par FRANCOISE C.

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  Je suis satisfait du logiciel de comptabilité, la prise en main pas évidente, mais au moins je suis autonome dans ma gestion.

  Avis du 8/24/23, suite à une expérience du 8/8/23 par DAVID D. *

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  Formateur très agréable et très efficace

  Avis du 8/23/23, suite à une expérience du 8/7/23 par NATHALIE D.

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  J'utilise Oxygène depuis une demie douzaine d'année pour la comptabilité et la paie. Le système robuste et fiable. Controlé par les impôts, ces derniers n'ont rien eu à dire sur les éléments transmis.

  Avis du 8/5/23, suite à une expérience du 7/20/23 par NICOLAS G.

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  Rapide et efficace

  Avis du 7/29/23, suite à une expérience du 7/10/23 par ALAIN L. *

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  Très bien, site bien construit et complet

  Avis du 7/26/23, suite à une expérience du 7/10/23 par CAMILLE D. *

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  satisfaite de ma commande du logiciel immobilisations qui a été livré et installé rapidement

  Avis du 7/20/23, suite à une expérience du 6/29/23 par ROGER N. *

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  Problème résolu

  Avis du 7/13/23, suite à une expérience du 6/27/23 par MICHEL J. *

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  Compétente et de bonne volonté la personne n'a pas compté ses heures et s'est démené pour démêler une situation au premier abord simple mais qui ne l'était définitivement pas. Un grand merci je recommande sans réserve !

  Avis du 6/30/23, suite à une expérience du 6/12/23 par CHARLES L. *

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  Service client très performant.

  Avis du 6/21/23, suite à une expérience du 6/5/23 par CLÉMENCE C. *

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  Ok merci

  Avis du 6/17/23, suite à une expérience du 5/31/23 par GEORGES B. *

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  Service très réactif . Prestation rapide et efficace. Ca change des services publics. Je suis très satisfaite

  Avis du 6/16/23, suite à une expérience du 5/31/23 par ADÉLAÏDE P. *

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  Service réactif

  Avis du 5/31/23, suite à une expérience du 5/15/23 par RENÉE D. *

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  Tout à fait parfait par rapport à ma delande

  Avis du 5/21/23, suite à une expérience du 5/5/23 par CORINNE R. *

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  Le tarif des interventions reste élevé.

  Avis du 5/19/23, suite à une expérience du 5/3/23 par GUILLAUME C. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  Merci d'avoir partagé votre impression suite à notre intervention. Notre équipe de professionnels est facturée au juste prix du marché, voire un peu moins en ce qui concerne l'expertise paie objet de votre commande.

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  très utile et efficace

  Avis du 5/15/23, suite à une expérience du 4/28/23 par BRIGITTE C. *

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  super logiciel (comptabilité) je suis très satisfaite

  Avis du 5/12/23, suite à une expérience du 4/26/23 par VICTOR B. *

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 5/12/23, suite à une expérience du 4/26/23 par MARTINE V. *

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  Bon produit un peu compliqué mais bien

  Avis du 5/6/23, suite à une expérience du 4/19/23 par JOSEPH V. *

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  C'est très bien, mais jai encore besoin de me perfectionner Je ne vais pas me gêner pour vous téléphoner, vous me pardonnerez compte tenu de mon grand âge et je dois encore travailler je joins l'utile au désagréable Je plaisante, ne changez rien.Je suis entièrement satisfait de vos services RAS !!!!!!!!!!!

  Avis du 5/6/23, suite à une expérience du 4/20/23 par MARTHE D. *

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  J'utilise ce logiciel depuis plusieurs années, c'est un avantage pour une petite structure de pouvoir disposer de la version gratuite et d'acheter au fur et à mesure les fonctionnalités dont on peut avoir besoin

  Avis du 5/5/23, suite à une expérience du 4/17/23 par HORTENSE G. *

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  Très bonne produit

  Avis du 4/29/23, suite à une expérience du 4/12/23 par TIMOTHÉE B. *

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  Tres grande réactivité

  Avis du 4/28/23, suite à une expérience du 4/9/23 par JOSETTE D. *

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  J apprécie bien

  Avis du 4/27/23, suite à une expérience du 4/10/23 par THÉRÈSE B. *

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  Très bien une fois que j'ai identifié l'offre que je devais prendre.

  Avis du 4/25/23, suite à une expérience du 4/1/23 par VALÉRIE D. *

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  la récupération de la sauvegarde de chez Nerim, s'est bien passée avec la possibilité de travailler dès le lendemain.

  Avis du 4/25/23, suite à une expérience du 4/4/23 par ALEXANDRIE L. *

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  Très bon service et des explications et réponses de qualités

  Avis du 4/25/23, suite à une expérience du 3/31/23 par CHANTAL D. *

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  Nous utilisons Oxygene depuis 8 ans en mode poste fixe et depuis ce mois ci nous avons opté pour une version réseau avec un ébergement Cloud.la bascule ne s'est pas faite sans pb... Nous rencontrons toujours quelques soucis dans l'utilisation et par raport à notre parametrage. Nous avons perdu quelques fonctionalités. Alors que tout eté sencé ne rien changer.

  Avis du 4/25/23, suite à une expérience du 3/31/23 par COLETTE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Comme vous nous l’indiquez, cela fait 8 années que vous êtes fidèle à Oxygène et nous vous en remercions. Dommage que votre expérience récente de l’installation en mode Cloud ait rencontré un souci de paramétrage avec votre compte Gmail. Nous vous avons bien communiqué, via notre support technique, toutes les instructions pour répondre aux contraintes d’authentification forte imposée par Google. Memsoft n’y est pour rien dans cette nouvelle procédure. Nous regrettons donc d’être ainsi pénalisé par votre mauvaise notation.

  Réponse de Colette V

  

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  Vous n'avez pas été mal noté, simplement j'aurais aimé savoir comment alors que cette procédure d'autentification forte était déjà mise en place depuis mars 2022 le logiciel ne rentrait pas la problématique que nouss avons connu.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  La majorité de nos notes sont des 5 sur 5 avec une moyenne, à aujourd'hui, de 4,6. Une note de 3 sur 5 est une mauvaise note pour nous. En ce qui concerne l'authentification forte demandée par Google, c'est tout simplement parce que vous avez migré sur Oxygène Cloud le 07/04. Google a donc bloqué l’utilisation de votre compte Gmail à partir d’Oxygène sur notre serveur cloud car il s’agit pour lui d’un nouveau PC. C'est donc normal, nous n'y sommes pour rien et nous vous avons apporté le support qui convient pour que cela fonctionne correctement.

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  La partie gratuite est satisfaisante pour faire le minimum. Les offres payantes sont complètes.

  Avis du 4/21/23, suite à une expérience du 3/31/23 par MARTIN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  traitement de la commande et mise en place de nos sauvegardes logiciel rapide et efficace.

  Avis du 4/21/23, suite à une expérience du 3/30/23 par FRANCK B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Nous utilisons Oxygène depuis plusieurs années. J'aurai cependant aimé pouvoir avoir 2 utilisateurs (1 avec des droits administrateur et 1 avec des droits en consultation) en ayant une licence 1 utilisateur simultané mais ce n'est pas (ou je pense PLUS) possible. Je trouve ça dommage voire dommageable car c'est pour une association ==> obligation de transparence des comptes et peu de personnes au CA qui connaissent la compta d'où la nécessité d'ouvrir à la seule consultation sans grever le budget de l'association

  Avis du 4/21/23, suite à une expérience du 3/31/23 par JOSETTE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Réactivité et professionnalisme des équipes commerciales et techniques

  Avis du 4/19/23, suite à une expérience du 3/29/23 par CLAIRE R. *

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  Concernant les offres proposées avec période d'essai limitée, Plus précisément l'intégration bancaire, je n'ai pas pu trouver la réponse suite à soucis technique. L'essai était trop rapide, pas pu tester et donc pas pu passer commande d'une offre très utile.

  Avis du 4/19/23, suite à une expérience du 3/28/23 par BENJAMIN L. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  Memsoft e-banque s'appuie sur la technologie externe Bankin. Il est parfois nécessaire de faire intervenir cette société pour initialiser correctement les liens avec votre banque. C'est la raison pour laquelle nous offrons un essai gratuit. Vous avez rencontré ce problème d'initialisation et vous avez prévenu le support. Celui-ci vous a répondu par mail dans les 24 heures d'utiliser le bouton dédié d'alerte. Mais malheureusement, il n'a pas été utilisé. Vous pouvez prendre l'abonnement et recommencer la procédure, le support étant là pour que vous puissiez concrétiser le lien avec votre banque.

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  Ergonomie, simplicité et variété des produits.

  Avis du 4/19/23, suite à une expérience du 3/28/23 par DENIS N. *

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  Après avoir payer pour le programme, je trouve excessif de devoir payer en plus pour la sauvegarde. Celle-ci devrait être intégrée au logiciel.

  Avis du 4/12/23, suite à une expérience du 3/25/23 par ANDRÉE G. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  Bonjour - Merci d'avoir acquis l'option Immobilisations. Tous les programmes et toutes vos données Oxygène sont enregistrés et stockés localement sur votre PC. L’enregistrement est automatiquement fait lors de chaque validation de votre saisie, comme dans tout système informatique. Vous pouvez librement et normalement réaliser vos sauvegardes de votre ordinateur, incluant Oxygène, comme vous le faites régulièrement et actuellement, pour vos autres logiciels et fichiers, avec la méthode de votre choix. Il en est de même en cas de restauration. Notre option Sauvegarde Automatique intégrée à Oxygène, à seulement 9 euros HT la licence, achetée une seule fois pour toute ou incluse dans tous nos abonnements, vous permet de mettre à l’abris vos données Oxygène sur une unité externe (clé USB, disque dur externe de votre choix…) par un simple clic, sans vous soucier de la version de Microsoft Windows ou autres systèmes de votre PC. Elle permet aussi de restaurer d’un simple clic, en cas de problème avec votre PC. Enfin, cet outil permet de programmer la fréquence de vos sauvegardes.

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  Client depuis 2012, j'apprécie le produit de base Memsoft comptabilité. J'ai acheté des extensions rapprochement bancaire qui ne fonctionne pas toujours.

  Avis du 4/7/23, suite à une expérience du 3/21/23 par CLÉMENCE B. *

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  La gamme est correcte.

  Avis du 4/4/23, suite à une expérience du 3/17/23 par STÉPHANE R. *

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  Très facile

  Avis du 4/2/23, suite à une expérience du 3/16/23 par MARGAUX M. *

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  Très claire et m'a beaucoup aidé.

  Avis du 3/29/23, suite à une expérience du 3/8/23 par BERNADETTE E. *

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Avis affichés par ordre chronologique