Avis pour Memsoft.fr

Bonjour, Je pense qu'avec les retours que j'ai eu au contraire mon avis est mérité. On me dit d'acheter le pack pour pouvoir établir les FEC des années passées. Ce que je fait. Je demande la procédure. On me répond que je ne peux pas le faire ! Je précise donc dans un énième mail que c'est vos services qui m'ont demandés d'acheter ce pack pour pouvoir les réaliser. Et j'obtiens enfin la procédure tout en ayant un petit rappel que je ne suis pas membre laissant sous entendre que on m'a aidé mais.... Je trouve que ce n'est pas très commercial mais ce n'est que mon avis ! Cordialement. Céline BACQUE

Vous avez demandé la procédure pour déclôturer, ce que vous ne pouvez pas faire, nous le confirmons une nouvelle fois. Par contre, suite à la seconde question que vous nous avez posée, nous vous avons communiqué la procédure pour réaliser votre FEC en vous indiquant comment sélectionner les exercices passés. En ce qui concerne l'assistance, elle est effectivement payante, ce que nous déclarons clairement sur notre site et que nous n'hésitons pas à rappeler dans nos échanges. Après relecture de ceux-ci, nous n'avons pas trouvé le petit rappel en question.

Votre réponse : Bonjour, Sauf erreur de notre part, vous n’avez pas d’abonnement Oxygène. Vous pouvez réaliser gratuitement votre liasse fiscale en édition papier en utilisant le lien dédié dans la Comptabilité Oxygène connecté au service TELEDEC Votre liasse fiscale gratuite depuis la Comptabilité Oxygène (memsoft.fr) Le support technique est réservé aux abonnés Oxygène. Pour rappel, le support et toutes les questions techniques sont traitées : Gratuitement avec les pages FAQ et des tutoriels vidéo, ainsi qu’avec l’aide en ligne accessible via la touche F1 dans Oxygène. en réalisant des tests depuis le dossier exemple DEMO. Dans le cadre nos abonnements Base, Premium ou VIP à partir de seulement 6 euros HT/mois, sur le forum www.oxygene.biz. VIP par mail et par téléphone, à partir de 24 euros HT/mois. Par l’intervention à distance d’un technicien dans les conditions indiquées sur cette page dédiée. Cordialement, Cordialement.

Ce mail provient bien de nos services et rappelle, comme nous l'avons indiqué dans cet échange, nos conditions pour obtenir du service. Par contre, il ne concerne pas votre commande, objet de votre note et du dialogue évoqué. Malgré tout, vous avez bien reçu une aide technique, totalement gratuite, démontrant ainsi que nous vous avons bien aidé en dehors de nos contrats. Et ceci, sans rien rien sous-entendre puisque le mail que vous venez de communiquer ne concerne pas cette affaire. Merci de nous avoir donné l'occasion de communiquer sur la souplesse commerciale dont nous savons faire preuve.