Avis clients de Mercedes-Benz Assurance

Évaluations clients

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  Je ne peux répondre de la qualité de l'assurance dans la mesure ou pour l'heure je n'ai pas fait appel à  elle. J'ai consenti un effort dans la mesure o๠vos garanties sont inférieures à  celles que j'avais dans mon précédent contrat (MAIF), à  pris moindre.Ce qui attire, par ordre hiérarchique :1) Le principe de diminution de la cotisation en fonction de la qualité de conduite.2) La réparation systématique par le réseau avec des pièces d'origine.3) L'écoute et la disponibilité des agents commerciaux qui guident le client.Pour le reste, j'espère ne jamais avoir à  faire appel à  vos services...

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par PATRICK G.

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  Malgré une attente téléphonique un peu longue avant d'obtenir un contact, les réponses apportées ont été claires, précises et très satisfaisantes quant au contenu de l'offre.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par FRANCIS A.

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  Prélèvements avant livraison voiture, Conseiller qui ne dit de ne débrouiller pour contacter le garage pour avoir une date de livraison

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par NICOLAS V.

• 5 / 5

  

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  Le vendeur a été très gentils et de très bon conseils nous recommanderons la concession à  Metz à  tout notre entourage dès l'occasion se présenteraCordialement

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par REGIS C.

• 5 / 5

  

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  Conseillères parfaites. Juste un conseiller qui a commencé à  prendre ma souscription (14/12) et qui a coupé la conversation en plein milieu sans jamais me rappeler, vient ternir un peu le bilan…

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par CYRILLE T.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et de très bon renseignement

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par PATRICK L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très bon renseignement

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par GERALDINE S.

• 5 / 5

  

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  tout s'est tres bien passé. j'espère que cela sera de meme si j'ai un sinistre ...

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par LAETITIA H.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par SANDRINE A.

• 3 / 5

  

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  Déçu d'avoir subi une augmentation de 40 % (même avec 50% de bonus) par rapport au devis établi il y a 7 mois parce que je n'ai pas été assuré pendant cette période (voiture vendue). J'aurais aimé être prévenu par le commercial Mercedes Assurance que j'ai eu à  l'époque (avril dernier)

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par ANTOINE N.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait a répondu à  mes attentes !!!!

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par HAKHAN B.

• 5 / 5

  

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  Excellent sens du service. Très bon accueil et conseils. L'agent est expert dans son domaine et sait être à  l'écoute du besoin client.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par SCHERHAZAD B.

• 4 / 5

  

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  Très longue attente avant d'avoir un correspondant

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par PATRICK M.

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  Bravo à  ***.Cdlt . ***

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par YVETTE K.

• 5 / 5

  

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  Réactivité et confiance

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par MYLENE D.

• 4 / 5

  

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  Les réponses se font avant utilisation du contrat donc pas de réelle expérience si ce n'est a la souscription

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par SEBASTIEN R.

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  *** conseillère à  ne pas perdre . Cdlt.***.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par PATRICK K.

• 4 / 5

  

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  Efficacité et qualité des conseillers.Bonne continuation.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par GERARD D.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par ZHU N.

• 4 / 5

  

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  ***

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par FREDERIC O.

• 5 / 5

  

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  Prise d'appels, donner un temps d'attente estimé. Site Web, un peu plus de modernité à  mettre en place et ajouter une catégorie pièce d'identité pour les fichiers à  transmettre.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par WILLIAM W.

• 4 / 5

  

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  L'appel du numéro de téléphone met trop longtenp a décroché 3 fois environ 15 mn.Peut etre manque de personnel

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par JEAN-MARIE B.

• 5 / 5

  

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  Particulièrement satisfaite de l'équipe commerciale de Mercedes Albertville. Merci à  M Martinez et à  M Guffon.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par REY SANDRA E.

• 5 / 5

  

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  échange avec une conseillère parfait !!! Je la remercie pour saDisponibilité et réponse à  toutes mes questions .. contrat signé au bout de 10mn parfait je recommande

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par VALERIE C.

• 4 / 5

  

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  Accueil très aimable et à  l'écoute Personne vraiment charmante

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par PATRICK R.

• 5 / 5

  

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  tres satisfait de ce contact

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par GREGORY D.

• 4 / 5

  

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  je viens juste d'acquérir mon véhicule , donc je ne peux pas juger l'assurance si ce n'est que les proposition faite par le conseiller au téléphone sont intéressante en terme de couverture

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Personnel agréable, mais parle trop vite, sans beaucoup de précisions

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par MICHEL T.

• 5 / 5

  

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  Assuré depuis 2017 pour mon GLK , je sui satisfait de vos services

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par PATRICE A.

• 3 / 5

  

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  Bonjour J'ai eu un premier devis. Quelques jours après, j'appelle pour demander un effort, ils le font , mais je ne reçois pas le nouveau devis. Au moment de signer, évidemment le devis restant est le premier, soit plus cher, et la personne ne retrouve rien et ne peut plus faire le bon prix. Je trouve ça inadmissible.

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par JEREMY D.

• 5 / 5

  

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  échange téléphonique cohérent, réponses claires à  mes questions

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par ISABELLE G.

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  Très efficace et prix compétitifs

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par ALAIN L.

• 5 / 5

  

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  J'ai eu la chance d'avoir comme conseiller commercial Kylian Perez j'ai pu profiter bénéficier de son excellence tant en terme de professionnalisme que personnel son investissement par rapport à  ses clients est parfait j'ai mis son réactivité son implication son domaine de compétence et son suivi clientèle exceptionnelle je recommande votre team commercial qui c'est proche de la perfection merci encore au plaisir de refaire des affaires avec vous

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par CECILE B.

• 5 / 5

  

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  Aucune suggestion

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par PHILIPPE D.

• 3 / 5

  

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  Bonjour je ne peux pas vous donner d'avis sur Mercedes benz 1er expérience pour moi mais je pense qu'il sera bon puisque je vous ai choisi cordialement

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par BRIGITTE M.

• 5 / 5

  

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  Entretien parfait.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par HUBERT D.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par MOHAMED D.

• 5 / 5

  

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  Très bon service rien à  rajouter

  Avis du 28/11/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par CHRISTIAN T.

• 2 / 5

  

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  Aucune prise en compte pendant 3ans de l'option bonne conduite et pas de geste commercial.

  Avis du 28/11/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par JEROME Q.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, avec présentation très professionnelle.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par BERNARD G.

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  *** et les collaborateurs qui ont travaillé sur mon dossier ont été très efficaces.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par CLAIRE P.

• 3 / 5

  

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  Ce n'était qu'un changement de véhicule sur un contrat existant.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par CLOTAIRE Y.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil ,les explications sont très clairs,on ressent que l on a en face de nous de vrai professionnels très assidus par leur travail.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par SABAH H.

• 3 / 5

  

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  Accueil très agréable, et efficace.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par JEAN MARC B.

• 5 / 5

  

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  Parfait changé rien.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par PATRICK L.

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  Je suis très satisfait du vendeur ludovic hainaut très courtois et très sérieux avec ces clients merci encore

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par CHRISTOPHE J.

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  Contact très pro !

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par PHILIPPE J.

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  J'apprécie les interlocuteurs qui font l'effort de faire la différence entre entendre et écouter un client.

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par JEAN PIERRE H.

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  Bonnes explications, accueillante et agréable

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par CHRISTELLE M.

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  Très bonne assurance je suis ravie de la marque

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par MARINE Z.

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  Service rapide et courtois

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par HAFEDH B.

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  Je recommande.

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par ISABELLE L.

• 5 / 5

  

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  Ecoute et qualité des relations avec la personne en ligne.Beaucoup de professionnalisme.Point de surveillance: Respecter les heures de rv.

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par HUBERT P.

• 5 / 5

  

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  RSA

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par THIERRY V.

• 5 / 5

  

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  Merci à  vous, j'ai réussi à  avoir une voiture en moins d'une semaine, expérience parfaite 👍

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par THOMAS D.

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  Beaucoup de patience à  mon écoute. Merci

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par JACQUES V.

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  A voir à  l'usage mais premier contact positif ayant déclenché l'acte d'adhésion

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par JEROME D.

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  très bien accueilli par la commerciale Virginie Tricon.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par YANN R.

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  Rien à  dire

  Avis du 14/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par DEBORAH B.

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  Voiture conforme à  l'annonce.Vendeur très pro, qui a su trouver les solutions malgré samedi.

  Avis du 14/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par KARIMA A.

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  RAS

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par FRANCISCO S.

• 5 / 5

  

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  Alexia bonne conseillère très réactif

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par JEAN FRANCOIS R.

• 5 / 5

  

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  un trés bel acceuil et qualité des renseignements fournis , mon interlocutrice a fait le maximum pour.mettre en place mon nouveau contrat....

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par PHILIPPE B.

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  Super service . Personnel irréprochable

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par GHISLAINE B.

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  Avis

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par JEREMY J.

• 5 / 5

  

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  RAS tout à  été parfait

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par CELINE R.

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  Personnes gentilles, agréables et à  l'écoutes.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par ESTELLE G.

• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par TONY P.

• 5 / 5

  

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  Les conseillers ont été très persuasifs malgré les tarifs un peu plus élevés.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par CINDY M.

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  Agréable ,rapide et efficace

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par ALBAN D.

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  Bonne impression

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par JEAN-PIERRE J.

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  Etant déjà  assuré chez Mercedes, il a été assez compliqué d'une part de résilier l'ancien véhicule (plusieurs échanges) et faire assurer le suivant alors même que je passais directement par ma concession Mercedes.Le site internet est indigne de Mercedes, d'une part très lent et d'autre part ne fonctionnant pas très souvent (rubrique Contactez-nous en panne ce jour).Enfin, j'ai reçu un nouvel identifiant de connexion alors que je suis assuré depuis plus de 3 ans !C'est assez difficile à  suivre et cela ne donne vraiment pas envie de rester chez vous.

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par MARC M.

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  Très bonne expérience, conseiller à  l'écoute et disponible.

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par VALERIE M.

• 5 / 5

  

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  Excellent service en général

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par PATRICK N.

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  Réponse rapide, personnel compétent

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par MICHEL B.

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  Très bonne prestation, à  recommander

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par PHILIPPE A.

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  Claire, à  l écoute. Seul bémol, devoir communiquer ses coordonnees CB à  la souscription.

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par YANN S.

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  Pas de problème pour l'établissement du contrat de mon véhicule

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par JULIO C.

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  Entre la souscription par téléphone et recevoir le papier rien a voir ,rien me dit que je suis assuré tourisque en plus on me dit pas que la franchise et de 600 euros, c est sur que vous êtes moins cher et on s empresse de faire un mois ,alors j 'aimerais avoir des explications

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par ROBERT B.

• 4 / 5

  

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  accueil bon et présentation correcte, rapidité et efficacité des conseillers

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par FRANCK A.

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  Les explications étaient parfaites.La conseillère très professionnelle et disponible. Très cordialement.

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par BRUNO S.

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  Conseiller à  l'écoute, réactif aux questions posées par le client, trouvant solution aux problèmes rencontrés. Explications de la voiture parfaitement données par le technicien.

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par ISABELLE R.

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  Aucune renseignements impeccables

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par SANDRINE S.

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  Service ok

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par PASCAL M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par JEAN-PAUL M.

• 5 / 5

  

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  Une bonne surprise !Réponses rapides et explications précises.Correspondante aimable et efficace.Quotation claire. Offre compétitive pouvant devenir plus competitive au fil du tempsFormalités contractuelles également simples et rapides.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par DIDIER P.

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  bon accueil et belle concession !

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par DANIEL O.

• 4 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par PHILIPPE P.

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  Je viens d'assurer ma mercedes pour la première fois et pour l'instant tout est conforme à  la proposition faite par le conseiller. A voir par la suite.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par DOMINIQUE S.

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  Très bonne expérience lors de la souscription à  cette nouvelle offre.

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par PATRICK R.

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  Arguments plutà´t convaincants au départ, ce qui m'a donné envie de comparer le tarif avec mon assurance actuelle. Personne ne m'a rappelé en revanche pour concrétiser le devis, j'ai du rappeler le service de mon propre chef, et je trouve que cela n'est pas très sérieux. Si *** n'était pas l'assureur derrière Mercédès Assurance, je n'aurai jamais fait l'effort de vous recontacter de moi même.Dernière remarque, le site internet est juste catastrophique.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par GUERIN LAURENT S.

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  TRES PROFESSIONEL

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par BERNARD B.

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  C'est très difficile de joindre la plateforme téléphonique. Il faut attendre au moins 10 minutes pour joindre un conseiller. C'est le seul point qui reste à  améliorer.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par VALERIE G.

• 4 / 5

  

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  J ai mis un 7 à  la question recommanderiez vous à  mes amis, mais sachez que je ne recommande jamais qui que ce soit, magasin, marque etc… a chacun de se faire son opinion. En ce qui concerne mon avis sur mon expérience à  ce jour je n ai fait que la souscription du contrat…En revanche, la conseillère est absolument disponible charmante et à  répondu à  mes questions très clairement. En résumé pour le moment je suis très content

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par BERNARD L.

• 5 / 5

  

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  Un peu long pour répondre au téléphone lors de mon 1er appel sinon les explications fournies sont claires

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par JOSIANE M.

• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique parfait

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par SYLVIE P.

• 5 / 5

  

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  Le personnel est très réactif !!

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par CECILE S.

• 5 / 5

  

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  Service de qualité. Personnel compétant et agréable.beaucoup d'informations orales.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par OLIVIER R.

• 5 / 5

  

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  Rien a dire merci

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par VIRGINIE V.

• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par IDA H.

Avis affichés par ordre chronologique