merinos.fr

Avis clients de merinos.fr

4.3 / 5 1

Calculé à partir de 108 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations merinos.fr

  • Société

  • Description

    Découvrez la marque française Merinos. Des literies de très bon rapport qualité/prix avec des looks différents, modernes et colorés. Pour que votre lit soit.

  • Adresse

    57 rue yves kermen 92100 Boulogne-Billancourt

  • Website

    https://www.merinos.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 3 / 5 1
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    Peu de communication de la part de l'entreprise sur la validation de commande et la date d'expédition au point que j'ai eu un doute à un moment donné que ma commande soit bien prise en compte.

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    Réponse de merinos.fr
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    Bonjour Elodine, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Tous les commentaires de nos consommateurs sont essentiels pour nous afin d’améliorer votre expérience. Vous avez bien reçu un email de confirmation de commande ainsi qu’un email d’expédition de livraison lorsque votre commande a quitté notre usine. Le transporteur a également dû prendre rendez-vous par SMS pour la livraison. Pouvez-vous nous indiquer quelles informations supplémentaires auriez-vous aimé obtenir ? Nous vous remercions par avance, À très bientôt, La Team Merinos

  • 5 / 5 1
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    Parfait conforme aux attendus livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité de l envoi colis bien protégé

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  • 5 / 5 1
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    Oui absolument

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  • 5 / 5 1
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    Navigation fluide. Le site est très bien fait et j'ai pu trouver toutes les infos dont j'avais besoin.

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  • 5 / 5 1
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    Literie très confortable

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  • 4 / 5 1
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    Très contente de mes oreillers Cocoon. Des économies d'emballages sont à envisager : les 2 oreillers auraient pu être mis dans 1 seul carton. J'ai été livrée 2 fois, 2 jours, donc 2 trajets pour le livreur !

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! J'ai trouvé très facilement ce que j'étais venue chercher.

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaction.

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  • 2 / 5 1
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    Livraison compliquée

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    Bonjour Delphine, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Tous les commentaires de nos consommateurs sont essentiels pour nous afin d’améliorer votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que la vôtre n’a pas été à la hauteur de vos espérances et nous ne manquerons pas d’aviser le transporteur. À très bientôt, La Team Merinos

  • 4 / 5 1
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    SITE BIEN ERGONOMIQUE TOUT COMME LE MATELAS LIVRE CHEZ NOUS

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  • 5 / 5 1
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    Content de la marque

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  • 4 / 5 1
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    J'enlève une étoile parce que la commande est arrivée en deux fois! C'est vraiment dommage, surtout que je n'étais pas pressé. Et puis le contact avec le service de livraison VIR n'était vraiment pas facile du tout!

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  • 5 / 5 1
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    Très bonnes descriptions sur le site. Facilités de paiement et livraison rapide. Je suis satisfaite de cet achat.

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  • 5 / 5 1
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    traitement de la commande très rapide. livraison également.

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  • 4 / 5 1
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    Je suis satisfaite de ma commande j'ai pourtant longtemps hésitée suite aux commentaires dû aux livreurs mais le mien était top et aimable matelas emballé à la fois par mérinos et le transporteur

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  • 5 / 5 1
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    Un peu de délai dans la livraison mais un SAV très gentil et une commande bien reçue. Très bons produits !!

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  • 5 / 5 1
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    tres satisfait il manquait les pieds du sommier apres mon appel je l'ai ai reçus tres rapidement merci pour votre réactivité bravo pour tout je vous recommande avec chaleur

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  • 4 / 5 1
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    Commande rapide ainsi que la livraison nickel

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été parfait ! Très bons produits (ensemble matelas+sommier) made in France avec un très bon rapport qualité-prix. Livrés rapidement à mon domicile; excellente communication pour la livraison et créneau horaire respecté. J'ai contacté le SAV pour un renseignement et mon appel a été pris immédiatement et j'ai pu obtenir l'information recherchée. Je recommande évidemment cette entreprise à mes proches.

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  • 5 / 5 1
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    Trés satisfait de tout. Je recommande totalement.

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  • 4 / 5 1
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    J'enlève une étoile à cause du retard de livraison

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  • 4 / 5 1
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    Très bon site, satisfait de mon achat

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Facile, efficace et livraison en 10 jours

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile sur le site et envoi plutôt rapide par transporteur, livraison gratuite le top.

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  • 5 / 5 1
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    Très très bon sevice

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  • 5 / 5 1
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    Ras nickel

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  • 5 / 5 1
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    Un très bon site, juste pour la livraison ou un reçois un sms de la ste mais cela donne un effet d un faux sms, après appel sur le site on m'a bien confirmé qu il s agit bien de la ste de livraison, bref accueil parfait pour moi

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  • 5 / 5 1
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    Délai de livraison en deux semaines environ (contre trois prévues). Matelas et sommier arrivés correctement protégés par une double housse et des cartons aux coins pour le sommier. Matelas à âme latex de qualité et conforme aux attentes. Pieds en bois de qualité, fournis emballés. Fabrication française. Seuls petits points d'amélioration suggérés: 1) mieux fixer les pieds (emballés et agrafés au cadre du sommier) pour le transport, car deux d'entre eux s'étaient détachés et se baladaient en faisant du bruit (heureusement sans dommage) 2) comme c'est déjà le cas pour le sommier, protéger le matelas aux coins par des cartons, car les livreurs peuvent faire frotter le matelas contre des surfaces abrasives (béton, goudron) et dans ce cas la double housse peut ne pas suffire à protéger le matelas.

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  • 5 / 5 1
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    Très intuitif parfait

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  • 1 / 5 1
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    Malgré l'obligation légale, refus de reprendre l'ancienne literie, sauf si on accepte des délais de livraison très longs. C'est inadmissible.

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    Réponse de merinos.fr
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    Bonjour, La reprise de l’ancienne literie est bien disponible sur le site Merinos. Malheureusement, vous n’avez pas sélectionné l’option « Livraison simple reprise de votre ancienne literie » lors du choix du mode de livraison. Le transporteur n’a donc pas été informé et n’était donc pas en capacité de reprendre votre ancienne literie. Le délai de trois semaines résulte de contraintes logistiques. A très bientôt, La Team Merinos

  • 3 / 5 1
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    Le produit sommier matelas me donne entière satisfaction cependant , je suis déçue de la livraison. Ayant commandé avec une livraison au lieu même de la reprise de mon ancienne literie soit pour moi dans ma chambre. Je suis seule à mon domicile, il est impossible que je porte le matelas et le sommier toute seule!!! lorsque le livreur m'a dit que l'entreprise merinos avait pris la livraison la plus économique avec livraison et reprise au pied du camion! telle a été mon désarroi! J'ai du faire appel à une personne que j'ai rémunéré en sus ... C'est fort décevant

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  • 5 / 5 1
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    parfait correspond à mon attente bon produit

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  • 4 / 5 1
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    Dommage de n avoir pu accéder au paiement en plusieurs fois

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  • 4 / 5 1
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    Très correct dans l'ensemble

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  • 1 / 5 1
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    Je n’ai pas eu mon matelas à la date prévue. Pas encore fabriqué, fut la raison évoquée. J’ai dû en fin d’année acheter un matelas plus cher puisqu’il s’agissait d’une promotion. Remboursement rapide, échanges cordiaux mais déçue.

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    Réponse de merinos.fr
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    Bonjour PATRICIA, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Tous les commentaires de nos consommateurs sont essentiels pour nous afin d’améliorer votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que la vôtre n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Le maximum a été fait pour vous rembourser au plus vite, mais nous comprenons tout de même votre déception. À très bientôt, La Team Merinos

  • 3 / 5 1
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    La commande s'est bien passée (sur internet). Par contre la livraison a été désastreuse : horaires de livraison de 9h à 17h !, livraison au pied du camion contrairement aux conditions générales de vente pour un superbed qui prévoit une livraison au pas de porte (important lorsque l'on habite un quatrième étage sans ascenseur).

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  • 4 / 5 1
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    Livraison Ok. matelas confortable mais un peu moins moelleux que souhaité

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  • 5 / 5 1
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    Site simple d'utilisation, livraison impeccable

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  • 4 / 5 1
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    Bon site Internet.

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  • 4 / 5 1
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    Bonne expérience.

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  • 4 / 5 1
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    Navigation sur le site aisée mais des difficultés à se connecter avec ses identifiants.

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  • 5 / 5 1
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    COMMANDE CONFORME A CELUI COMMANDEE

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  • 5 / 5 1
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    Tres satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Matelas très bien. Ferme mais confortable.

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    Bons produits.

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    Très bon rapport qualité prix et produit en français bravo

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait de ma commande

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  • 4 / 5 1
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    Le matelas est légèrement taché dans un coin car les emballages étaient légèrement déchirés dans ce même coin. Défaut non remarqué à la livraison d'autant plus que j'ai dû porter le matelas avec le livreur depuis le camion jusqu'au hall de l'immeuble (il est seul et ne peut le faire)

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  • 4 / 5 1
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    Dommage lors de la livraison de notre matelas, l'emballage a été endommager du coup notre matelas est tâché. Sinon site très sérieux... Il faudrait faire remonter à votre etransporteur Geodis de prendre un peu plus soin de la marchandise qui en plus coûte chère....

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  • 5 / 5 1
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    Timing respecté et produit conforme

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  • 4 / 5 1
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    site mérinos impeccable. site de livraison full internet injoignable par téléphone mais aucun problèmes.

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  • 4 / 5 1
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    J'ai rapidement trouvé ce que je recherchais

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  • 1 / 5 1
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    Commande annulée on ne sait pourquoi par les soin de mérinos que un produit black friday. Lit et matelas jamais reçu. Service client aimable mais aurait pû faire mieux. J'avoue avoir été très mécontente. Rien de proposer à la place du ce n'est de repasser une commande sur le site avec les prix d'après solde. Petit être faut il qu'il change de transporteur ou de façon de gérer les chose.

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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre mécontentement. Tous les commentaires de nos consommateurs sont essentiels pour nous afin d’améliorer votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la vôtre n’a pas été à la hauteur de vos espérances. À très bientôt, La Team Merinos

  • 5 / 5 1
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    Site simple et clair. Tarifs intéressants. Livraison par contre catastrophique par Geodis.... Le livreur laisse le matelas au rez-de-chaussée de chaussée, comment fait on lorsqu'on est seul?? D'autre part l'emballage était arraché (malgré la triple épaisseur du plastique) et le matelas à été légèrement tâché au niveau de la déchirure. Je ne l'ai malheureusement pas vu le jour de la livraison tellement le livreur était désagréable et pressé...

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    Bonjour Isabelle, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Tous les commentaires de nos consommateurs sont essentiels pour nous afin d’améliorer votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que la vôtre n’a pas été à la hauteur de vos espérances et nous ne manquerons pas d'en aviser le transporteur. À très bientôt, La Team Merinos

  • 4 / 5 1
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    Parfait sauf la livraison en bas de l’immeuble

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide. Matelas très bien emballé. Très satisfait de mon achat

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    Bonjour ALAIN, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous nous réjouissons qu'elle ait été satisfaisante. À très bientôt, La Team Merinos

  • 4 / 5 1
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    Site et conseil téléphonique parfait, service client à l’écoute et réactif face à un prestataire de livraison (Geodis) exécrable, malgré tout le livreur était sympa.

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    Bonjour PASCAL, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Tous les commentaires de nos consommateurs sont essentiels pour nous afin d’améliorer votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que la vôtre n’a pas été à la hauteur de vos espérances et nous ne manquerons pas d’en aviser le transporteur. À très bientôt, La Team Merinos

  • 4 / 5 1
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    Rien à signaler

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    Bonjour Marie Pierre, Nous vous remercions pour votre avis sur notre site et sommes ravis qu'il vous plaise. À très bientôt, La Team Merinos

  • 1 / 5 1
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    Commande.passee depuis le 24 novembre 2022 et toujours pas livree.. Aucune solution proposée. Je suis furieuse et.dzcue de mettre fait avoir . Pas.serieux

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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Tous les commentaires de nos consommateurs sont essentiels pour nous afin d’améliorer votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que la vôtre n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous suivons actuellement votre dossier de très près afin de vous donner entière satisfaction. À très bientôt, La Team Merinos

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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    Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec notre site et notre marque. À très bientôt, La Team Merinos

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    Service client complètement incompétent : ne savent rien sur les produits, rien sur les livraison. Aucun intérêt.

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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés d’apprendre que la votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Tous les commentaires de nos consommateurs sont essentiels pour nous afin d’améliorer l'expérience que nous vous offrons. C’est la raison pour laquelle nous travaillons actuellement à une clarification des conditions de livraison auprès de tous nos consommateurs. À très bientôt, La Team Merinos

  • 5 / 5 1
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    Vraiment top, dès qu’une première nuit avec mon nouveau matelas, je dors trop bien, mon corps s’adapte très bien. Très contente et je recommande à mes amis.

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    Bonjour Betty, Nous vous remercions pour votre avis sur notre produit et nous sommes ravis qu'il soit à la hauteur de vos attentes. A très bientôt, La Team Merinos

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    Parfait Tres bon matelas De qualité

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    Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre avis sur notre produit et nous sommes ravis qu'il soit à la hauteur de vos attentes. À très bientôt, La Team Merinos

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    Excellent matelas, fabriqué en France, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    La navigation sur le site est intuitive. Je suis également très satisfaite de ma commande. Le sommier en kit se monte facilement et rapidement. Il est aussi très confortable.

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    Livraison impeccable

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    Délai annoncé non respecté. Colis livrés en très mauvais état.

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    Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Tous les commentaires de nos consommateurs sont essentiels pour nous. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos espérances et nous ne manquerons pas d’en aviser notre transporteur. À très bientôt, La Team Merinos

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    Commande et livraison très faciles et rapides

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  • 5 / 5 1
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    Un super matelas à prix imbattable. Un conseil : allez en boutique et repérer les caractéristiques qui vous plaisent (latex, densité, ressort ou pas, couche d'approche...), puis allez sur le site de la marque et COMMANDEZ ! Il y a 100j d'essai. Vous ne risquez rien, sauf d'être ravi comme moi. Je n'aurais jamais pensez acheter un matelas sur internet. Mais d'avoir toutes les caractéristiques, c'était parfait. Livraison super, rapide, à domicile, et très bien protégé avec 2 couches. Je ne sais même pas comment dire à quel point je suis contente. On a divisé le prix par 2,5. Adieu Maison de la literie et tous les autres. Je ne commanderai plis que comme ça.

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  • 5 / 5 1
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    Produits de qualité, je n’ai absolument rien à redire.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien Très bien

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    Tout était superbe

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    Entière satisfaction

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  • 5 / 5 1
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    J'ai bien trouvé ce que je cherchais

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  • 5 / 5 1
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    Alèse imperméable de très bonne qualité je recommande

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  • 2 / 5 1
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    Le prestataire choisit par la marque pour la livraison n’est pas fiable. Par ailleurs, le sommier a simplement été emballé dans une housse en plastique pas très protectrice.Nous ne nous sommes aperçus d’un trou dedans qui a endommagé également la toile de protection poussière qu’après avoir monté les 5 étages. Nous avons immédiatement contacté le SAV ainsi que l’entreprise ayant effectué la livraison. Il est vraiment dommage que, dans ce cas précis où la faute ne nous incombe pas, nous essuyons un refus de reprise et de re-livraison d’un nouveau sommier directement à notre appartement et non pas dans le hall de l’immeuble. A Merinos de se retourner ensuite vers son prestataire…

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sincèrement navrés du désagrément causé. Nous prenons en compte vos remarques et ne manquerons pas d’en informer notre prestataire afin d’améliorer notre qualité de service. Nous nous réjouissons d’avoir pu trouver une solution qui vous satisfasse pleinement et espérons vous revoir prochainement sur notre site Merinos.fr. Cordialement, La Team Merinos

    Réponse de Rémy D
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    La solution ne me convient absolument pas mais vous ne m’avez pas laissé le choix !!!…

    Réponse de Rémy D
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    La solution ne me convient absolument pas mais vous ne m’avez pas laissé le choix !!!…

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    Ensemble au top, le sommeil est profond

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    Facile de commander, et livraison assez rapide.

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    Bonjour Adam, Nous vous remercions pour votre avis sur notre site et sommes ravis qu'il vous plaise. A très bientôt, La Team Merinos

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    Bonne accessibilité. Seul point négatif, le délai de livraison qui n apparaît qu’une fois la commande validee

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    Bonjour Roger, Nous vous remercions pour votre avis sur notre site. Nous ne manquerons pas de faire part de votre remarque sur l'affichage de délai de livraison à nos équipes. Nous écoutons tous nos consommateurs et vos retours sont précieux dans notre quête d'excellence. A très bientôt, La Team Merinos

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    Qualité au rendez vous

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    Bonjour Veronique, Nous vous remercions pour votre avis sur notre site et nous sommes ravis qu'il vous plaise. A très bientôt, La Team Merinos

  • 5 / 5 1
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    Très bonne

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    Recherche facile.

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    Bonjour Frederic, Nous vous remercions pour votre avis sur notre site et nous sommes ravis qu'il vous plaise. A très bientôt, La Team Merinos

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    Le bois utilise pour le sommier est trop tendre. Les vises doivent être revisser plusieurs fois. Alors que je dors seul. Et pas à deux dans un 160x200.

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    Bonjour Jean-Francois, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous remercions pour cet avis et ne manquerons pas de faire part de votre remarque à nos équipes. Nous écoutons tous nos consommateurs et vos retours sont précieux dans notre quête d'excellence. A très bientôt, La Team Merinos.

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    manque d'étiquettes. On ne sait pas s'il y a un côté hiver, un côté été

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    Bonjour Marie-Claire, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous remercions pour cet avis et ne manquerons pas de faire part de votre remarque à nos équipes. Nous écoutons tous nos consommateurs et vos retours sont précieux dans notre quête d'excellence. A très bientôt, La Team Merinos.

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    Interface du site internet facile d'utilisation. Livraison rapide

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    Bonne

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    Très bien

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    Service et qualité au top

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    Bonjour Maxime, Nous vous remercions pour votre avis sur notre site et sommes ravis qu'il vous plaise. A très bientôt, La Team Merinos

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    Site très clair

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    Respect des délais, produit conforme, promotion intéressante.

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    Commande très facile sur le site, livraison rapide et arrangeante

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    Livraison rapide et petit volume du colis

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    RAS

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    Pas de soucis avec la commande et la livraison ( expédition un peu longue)

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    Bonjour , très déçue Commande d'un ensemble 160/200 Livraison pas terrible ! Matelas conforme en mon attente sauf le Sommier très défectueux (Latte cassée et toile de fond trouée et arrachée) mais je remercie le service client pour sa prise en charge très rapide pour le remplacement du Sommier

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Avis affichés par ordre chronologique