La marque Merinos est appréciée pour la qualité de ses matelas et la clarté de son site, qui facilite les recherches. Les clients soulignent également le confort des produits et la bonne organisation de la livraison. Les commandes sont souvent décrites comme conformes aux attentes, offrant un bon rapport qualité/prix.
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Jean O.
9 mars 2026
Avis vérifiéLes photos sont trompeuses, comme presque partout ailleurs. J'ai acheté un ensemble lit matelas en croyant qu'il allait inclure une tête de lit, j'aurais dû prêter d'avantage d'attention à la description du produit et moins aux images
Réponse de merinos.fr
Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience d’achat n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Les informations relatives aux éléments inclus dans un ensemble sont systématiquement indiquées dans la description détaillée du produit, qui fait foi au moment de la commande. Cette présentation vise à garantir une compréhension précise de ce qui est compris dans l’achat. Nous vous remercions néanmoins pour votre remarque, qui nous aide à poursuivre l’amélioration de la clarté de nos contenus. Cordialement, L’équipe Mérinos
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Christelle M.
9 mars 2026
Avis vérifiéConforme aux attentes
Réponse de merinos.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Bien cordialement. L’équipe Merinos
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Patrick G.
2 mars 2026
Avis vérifiénavigation simple, descriptif produit à mon avis, à revoir.
Réponse de merinos.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que la navigation sur notre site vous ait semblé fluide. En revanche, nous notons votre remarque sur les descriptifs produits. Pourriez-vous nous préciser ce qu'il vous a manqué (détails techniques, photos, conseils d'entretien) ? Votre retour nous aide directement à nous améliorer. À bientôt ! Cordialement. L’équipe Merinos
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Francisca C.
2 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience, site fiable
Réponse de merinos.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience sur notre site. Votre confiance est notre plus grande récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d’assistance. Cordialement, L’équipe merinos.fr
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Bénédicte B.
2 mars 2026
Avis vérifiéLe matelas est correct, à voir sur la durée. Cependant, la livraison a été très compliquée avec un choix non respecté, plusieurs appels au service client, un jonglage entre 2 transporteurs avec des délais et modalités différentes et donc des informations contraires lors de chaque appel. Résultat : livraison avec 15 j de retard sans reprise de mon ancien matelas. Pas de geste commercial de la part de Merinos bien que j'ai demandé seulement 50 euros de remboursement.
Réponse de merinos.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons que ces difficultés aient pu altérer votre satisfaction globale. Votre remarque concernant le suivi et la coordination des transporteurs nous est précieuse et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, L’équipe merinos.fr
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Hajer P.
2 mars 2026
Avis vérifiéJe ne sais pas à voir avec le temps
Réponse de merinos.fr
Merci pour votre retour. Nous espérons que votre matelas vous apportera entière satisfaction dans le temps. N’hésitez pas à nous partager vos impressions une fois que vous aurez un peu plus de recul sur votre expérience. Cordialement, L’équipe merinos.fr
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Adeline L.
2 mars 2026
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace
Réponse de merinos.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée rapidement et dans de bonnes conditions. Votre satisfaction nous encourage au quotidien. Bien à vous, L’équipe merinos.fr
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Jean B.
18 févr. 2026
Avis vérifiéDélai de livraison dépassé d'un mois.Refus de geste commercial.Adresse sav non valide dans mail de contact!Bref, le client est pris en otage comme sur beaucoup de site internet.J'aurais dû acheter en magasin
Réponse de merinos.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour nous est précieux et nous nous efforçons d'améliorer notre service. Bien à vous. L’équipe merinos
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André G.
17 févr. 2026
Avis vérifiéCela fait deux semaines que j'ai reçu ma commande (matelas Beauty bed), je n'ai pas encore pu l'utiliser car il est toujours imprégnié d'une odeur pas très agréable, je le laisse s'aérer.
Réponse de merinos.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous constatez une odeur désagréable. Cette situation reste exceptionnelle. Nous vous recommandons de continuer à aérer votre matelas pendant quelques jours, ce qui permet généralement à l’odeur de se dissiper naturellement. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout conseil complémentaire ou assistance. Cordialement. L’équipe merinos
Réponse de André G.
Bonjour, Je me permets de vous solliciter à nouveaux concernant un pb d’odeur sur un matelas Beauty Bed signalé précédemment. Suite à vos conseils, cela fait maintenant 10 semaines que ce matelas est laissé aéré dans une pièce non utilisée et ventilée régulièrement, cette odeur désagréable persiste toujours lorsque l’on accède à cette pièce. Espérant tout de même pouvoir enfin utilisé ce matelas, j’ai fait une tentative cette nuit dernière, impossible de fermer l’œil tellement l’odeur est présente, j’ai du changer de couchage suite à une irritation croissante des voies respiratoires. En finalité, je ne peux vraiment pas utilisé ce matelas, même les draps ont été imprégnés de cette odeur ! Que me proposez-vous pour remédier à ce problème ? Merci pour votre retour. Cordialement.
Réponse de merinos.fr
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne vous permet pas de profiter pleinement de votre matelas. Votre retour mérite l’attention de notre équipe afin d’être examiné dans les meilleures conditions. Pour que nous puissions étudier votre demande et vous apporter un suivi adapté, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié : https://www.merinos.fr/nous-contacter Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Mérinos
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Denis R.
15 févr. 2026
Avis vérifiéavis favorable, avec un retard sur la livraison.
Réponse de merinos.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande, même si nous regrettons le retard sur la livraison. Votre retour est précieux pour nous, et nous vous encourageons à continuer à échanger sur vos prochaines expériences avec nos services. Cordialement. L’équipe merinos
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Eric N.
12 févr. 2026
Avis vérifiéProduit commandé le 9 Janvier et toujours pas livré.... Je devais être livré (JP Home) aujourd'hui, et toujours rien. Livraison replanifiée à Jeudi prochain, alors que je n'ai reçu aucun message.
Réponse de merinos.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à ce retard de livraison et nous sommes sincèrement désolés pour l’inconvénient que cela a pu causer. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous conseillons de prendre contact avec notre transporteur afin qu'il fasse le nécessaire pour améliorer la situation. Merci pour votre patience. L’équipe merinos
Réponse de Eric N.
Cela a été fait. Nouvelle livraison prévue demain. A voir ...
Réponse de merinos.fr
Bonjour Monsieur, Nous revenons vers vous suite à notre dernier échange concernant la livraison de votre commande. Le transporteur vous avait confirmé un nouveau passage le jeudi 12 février. Nous souhaitons nous assurer que tout s'est bien passé cette fois-ci et que vous avez bien réceptionné votre produit Merinos en bon état. Dans l'attente de votre confirmation, nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Cordialement. L’équipe Merinos
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Romain B.
12 févr. 2026
Avis vérifiématelas satisfaisant. livraison à désiré ..
Réponse de merinos.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Cordialement. L’équipe merinos
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Francoise T.
12 févr. 2026
Avis vérifiéMatelas très confortable tout en étant ferme.
Réponse de merinos.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre matelas à la fois confortable et ferme. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir des produits de qualité. Cordialement. L’équipe merinos
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Jean-Marie B.
12 févr. 2026
Avis vérifiéSite facile d'utilisation et plein de conseils. Commande expédiée dans les délais. Livraison sans problème.
Réponse de merinos.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile d'utilisation et que votre commande a été livrée dans les délais. Vos retours positifs sont très appréciés et nous motivent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe merinos
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Jan-Peire M.
12 févr. 2026
Avis vérifiéSite sans pb particulier
Réponse de merinos.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'aide. Cordialement, L’équipe Merinos
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Danielle L.
10 févr. 2026
Avis vérifiéMatelas toujours pas livre !!
Réponse de merinos.fr
Bonjour , Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas encore été reçue. Cette situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir et nous comprenons votre insatisfaction. Afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison et vous apporter un suivi précis, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié : https://www.merinos.fr/nous-contacter Cordialement, L’équipe Mérinos
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Martine F.
10 févr. 2026
Avis vérifiéconforme à mes attentes bon rapport qualité/prix
Réponse de merinos.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas répond à vos attentes et que son rapport qualité‑prix vous satisfait. Votre confiance est une belle récompense pour nos équipes. Bien à vous, L’équipe Merinos
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Maryse D.
10 févr. 2026
Avis vérifiéClarté facilité des recherches
Réponse de merinos.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la clarté et la facilité dans vos recherches sur notre site. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe Merinos
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Michael D.
10 févr. 2026
Avis vérifiéCoussin très confortable
Réponse de merinos.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas répond pleinement à vos attentes et que son rapport qualité‑prix vous apporte satisfaction. Votre confiance nous est précieuse et nous motive chaque jour à continuer de concevoir des produits pensés pour votre confort au quotidien. Bien à vous, L’équipe Merinos
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Thierry B.
10 févr. 2026
Avis vérifiéCommande facile, bonne présentation des articles.
Réponse de merinos.fr
Bonjour , Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la commande et la présentation des articles ont été à la hauteur de vos attentes. Vos impressions nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience d’achat claire et agréable. Cordialement, L’équipe Mérinos
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