Résumé des avis
La marque se distingue par sa simplicité et la rapidité de l'adhésion, avec un site clair et détaillé. Les bonnes informations sont faciles à trouver, rendant le processus efficace et apprécié.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
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Évaluations clients
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Très explicite, très compétente, à l'écoute et réceptive à notre demande.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Très efficace et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.
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très bien reçu,écouté, conseillé, satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN J.
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Contact avec les personnes qui reçoivent, excllent. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
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Merci aux collaborateurs de la MGEN très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MANOLA L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
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Très bonne écoute et de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE A.
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Chacune de mes visites à votre délégation de Mulhouse me permet d'avoir une réponse suffisante à ma question. J'apprécie beaucoup la disponibilité et l'accueil de vos personnels .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
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rien de spécial
Avis du , suite à une expérience du par RENEE B.
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Personnel chaleureux et disponible
Avis du , suite à une expérience du par GUY A.
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Efficace, bonne écoute et accueillante
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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Je suis venu déposer 1 feuille de maladie suite à la confection d'une paire de semelles orthopédiques. J'ai demandé au monsieur qui m'a reçu, quel serait le remboursement. Il m'a répondu : 230% du tarif sécurité sociale. Je lui ai demandé quelle est la base de ce tarif sécurité sociale ? Réponse : je ne le sais pas, mais vous serez remboursé !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE J.
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Bon accueil , peu d'attente, excellente écoute de la demande, aide à la résolution du souci ( impossibilité d'accès à ma boîte MGEN )...., aide au téléchargement de l'application....
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
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BON ACCUEIL, personne disponible, a pris ma demande rapidemengt
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J.
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attente longue une seule personne à l'accueil,traitement du dossier manquant d'efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.
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Bonne disponibilité. Bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.
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Je souhaite que la prise de rendez-vous avec un conseiller soit ouverte à tout type de renseignements, et non limitée au changements de contrat. Si on rencontre un conseiller déjà connu, il connait notre dossier, on est en confiance et on gagne du temps.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B.
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J’ai eu un très bon accueil avec un Monsieur très agréable. La seule chose que je déplore c’est le peu de remboursement
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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au telephone je suis tombe sur une personne tres competente face a un probleme difficile
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE V.
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Contact très agréable, celui que l'on attend quand on fait des démarches administratives. Merci
Avis du , suite à une expérience du par IRENE K.
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très bon contact, rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Renseignements et conseils très utiles
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
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Impossible d'avoir un interlocuteur qui puisse répondre aux questions posées. Tout doit se passer par téléphone avec IA donc aucun aboutissement, ou tout par mail et idem, pas de réponses appropriées. Je allons changer de complémentaire santé tout simplement...
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A.
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De l'attention, de l'écoute, du professionnalisme, merci
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE O.
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Des explications claires qui ont compensées le peu d'humanité des réponses sur le site dont la branche contact n'est pas facile à utiliser et peut provoquer des confusions. Bien mutuellement votre.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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aucun
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.
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L’accueil est parfait, mes interlocuteurs se sont démené pour résoudre mon problème. Mais ils doivent faire face à une inorganisation des services et des logiciels inopérants souvent. De plus, la MGEN privilégie le sponsoring événementiel au détriment du remboursement des soins particulièrement dentaires et ophtalmologiques dont tout le monde sait qu’ils sont superflus … Il est temps en tout cas de réviser votre site dont le fonctionnement est problématique et oblige à des déplacements auprès de vos antennes.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Cette manie de l’évaluation est un véritable poison. On se demande pourquoi les organisations professionnelles ne s’y opposent pas farouchement. L’évaluation étant toujours subjective cela peut entraîner de redoutables conséquences pour ceux qui sont concernés. Tant qu’il n’existera pas de critères objectifs, cette pratique n’est pas tolérable… Rappelons-nous ce qui est arrivé à un livreur de pizza qui s’est fait licencier illico parce qu’il n’avait eu que 19/20, (parce que le client ne mettait jamais 20/20)…
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE F.
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Plusieurs rendez-vous qui m’ont satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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Personne très aimable,bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par OLENA R.
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J'ai été très bien renseignée et accompagnée dans mes démarches.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G.
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la personne qui m'a reçue a été très compétente et a répondu de façon très courtoise à mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE A.
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Tous mes contacts avec la MGEN ont lieu dans les locaux de la section départementale de Châlons en Champagne...une présence humaine reste essentielle pour la confiance !!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THER R.
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Un accueil chaleureux et une bonne écoute de la Conseillère qui m’a reçue, mardi 23/07/24.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLLE R.
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Toujours très bien reçu par le personnel de la MGEN
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CARINNE J.
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Je suis très satisfaite de l’accueil au téléphone et de la rapidité de la réponse à ma demande,je suis très satisfaite ,je vous remercie beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par YVONNE D.
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A quoi sert l'option 'intégrale' si les frais dentaires ne sont que partiellement ou pas du tout remboursés ?
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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il est regrettable qu'au téléphone on me donne une adresse mail pour renvoyer les documents et que sur le mail envoyé par vos services on m'en donne une autre!!!
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R.
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Très bien reçu Des explications claires Des compléments d'informations utiles. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRIS D.
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Quel plaisir cet accueil à la délégation de Cahors, personne professionnelle et chaleureuse.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE A.
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Très bon accueil très professionnel très sympathique Poursuivre ainsi
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T.
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J’ai eu rapidement les réponses à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par OTTORINO C.
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Remboursement inqualifiable au vu des sommes engagées Mutuelle en dessous de tout
Avis du , suite à une expérience du par J CLAUDE V.
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Très professionnel et un très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par YANIS H.
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aucun
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE D.
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Il est regrettable que désormais les dossiers ne soient pas traités sur place. Les personnes qui accueillent sont attentives et dévouées mais ont un pouvoir limité.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D.
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Je suis venue expliquer mon problème plus de medecin généraliste pour savoir si la mgen avait une possibilité de m'aiguiller sur un medecin malheureusement non ils n'ont pas de liste comment faire?
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE G.
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non tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE E.
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accueil agréable souriant attente courte réponses adaptées à mes demande merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE D.
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Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Trop tôt.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.
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J'ai demandé il y a 2 jours de changer d'email et de confirmer mon ancien mot de passe ... je ne peux toujours pas aller sur mon espace - les modifications devaient se faire en 2 jours maximum !!! Que puis-je faire? merci pour votre aide !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Pour obtenir les réponses à mon problème j ai du faire plusieurs fois le trajet entre mon domicile et l agence. Excepté lors du dernier déplacement, on me donnait à chaque fois la même réponse.
Avis du , suite à une expérience du par MARC S.
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Contact très chaleureux, grande qualité d'écoute et renseignements opportuns.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V.
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UN MOIS pour que la demande soit traitée ?!? C'est une plaisanterie ? En attendant je vis de la pluie et du beau temps ?
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
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Pas normal de ne pas pouvoir avoir de numéro de téléphone pour joindre la mgen en dehors du 3676 que ce soit pour joindre sa section ou un autre service. Ça devient infernal surtout lorsqu’on a 98 ans.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Toujours contente de pouvoir rencontrer des personnes physiquement.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.
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La personne que m’a reçu est très avenante et et sympa Bravo le bureau de Toulon
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F.
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Ponctualité Efficacité. Serviable.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Un peu plus de convialité serait souhaitable.
Avis du , suite à une expérience du par J PIERRE S.
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Tout est parfait, bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.
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Bon contact avec la personne qui m a reçu .. j attend le retour de ma demande..
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE B.
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Réception sympathique et qui a permis de traiter mon dossier intégralement sur place.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS V.
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Très bonne accueil je vous remercie très bon accueil et en vous remerci je suis très content de votre accueil vous êtes très sympa merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.
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Merci pour laccueil en Section 65.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE D.
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Non.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUD L.
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Accueil agréable. J'aurais une remarque par rapport à votre questionnaire de satisfaction. La question sur le 'niveau d'effort' me semble inutile et inappropriée
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.
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Non
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
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Enseigne discrète à monta m
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC P.
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trés bien reçu et bien renseigne
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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J’attends une réponse positive à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.
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Très difficile d’avoir un conseiller étant donné que nous sommes obligés de passer par une plate-forme NATIONALE L’application est plutôt complexe, elle ne permet pas d’utiliser les documents de manière dématérialisée. Nous sommes toujours au format papier ce qui est très embêtant.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Objet de ma visite: remboursement de la partie sécurité sociale d'un appareil dentaire. bon accueil avec indication du élai nécessaire pour le remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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J'attends toujours le recalcul de ma cotisation assurance prêt immobilier. J'ai posté le nouveau tableau d'amortissement sur 2 posts différents de mon espace MGEN Je n'ai pas trouvé l'onglet 'prêt immobilier' dans mon espace personnel
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Très professionnel et très Humain. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-HUGUES L.
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Accueil très agréable par une personne souriante. Grâce à elle, j'ai pu avoir réponses à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.
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Diverses propositions en fonction de mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Rendre plus aisée la prise de RDV ,compte tenu de la médiocrité du 3676 et du site internet
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Le contact avec les personnes est agréable,le service et les explications sont claires et rapides
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELE T.
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Je n'ai rien de particulier à signaler. Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.
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L'agence MGEN n'est ouverte que le matin, de plus il n'y a plus de boîte aux lettres à l'extérieur. Je devais déposer un devis pour la pause d'une couronne, je n'ai pas réussi à le transmettre sur le site, donc je l'ai remis à la personne présente qui m'a conseillé de le faire par internet! Je lui ai expliqué que je ne trouvais pas l'emplacement pour envoyer le devis sur le site. Elle m'a répondu que les 'gens' y arrivaient . J'en ai conclu que je devais être plus 'idiote' que les autres... Bref, elle a consenti à prendre ce devis et m'a proposé un rendez-vous pour une assurance , ce qui n'était pas l'objet de mon déplacement. Contrairement à mon expérience passée, plutôt positive, , je suis déçue de cette nouvelle politique, qui n'accompagne plus le patient dans ses démarches mais tente de lui 'vendre' un produit!
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE V.
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Continuez comme ça !
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT P.
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Personnel courtois et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S.
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Accueil très agréable. Très peu de temps d'attente alors que je n'avais pas pris de rdv. Réponse rapide donnée à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE O.
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Accueil rapide, sympathique et réponses correspondant à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JUSTIN K.
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J'ai déposé un dossier pour mon épouse jusqu'ici sans réponse
Avis du , suite à une expérience du par RENEE S.
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La personne qui m' a reçu a été incapable de me donner des renseignements précis au sujet des prochains remboursements : achat de matériel prescrits pour la pause d' une prothèse du genou..j' ai tout réglé et j attends !
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE S.
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bon contact mais issue surprenante
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Parfait .Personne très aimable compétente !!
Avis du , suite à une expérience du par JOSE M.
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Ce rendez vous m’a permis de pouvoir avoir des informations précises sur mon dossier de changement de cotisations , avec une personne compétente et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G.
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j'aurais aimé rencontrer la personne qui avait suivi mon dossier précédemment
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE H.
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J’ai obtenu des réponses à toutes mes questions : contact très positif .
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.
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Premier contact, vraiment d'une bienveillance et d'une écoute discrète et très efficace. Rassuré.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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accueil chaleureux et compétent!
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
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Il est dommage qu'il n'y ait plus de boîte aux lettres, pour y déposer nos courriers.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE F.
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très difficile pour accéder au siège de la MGEN parce que très mal indiqué à l'extérieur. Une fois dans le hall d'accueil, environ 10 personnes qui attendent qu'un agent de la Mgen vienne chercher la 1ère personne. Une fois-là, une personne qui attendait à demander où elle pouvait déposer son enveloppe. L'agent lui a montré une boîte aux lettres qui n'avait rien de particulier pour utiliser celle-ci plutôt qu'une autre.Une pancarte 'boîte aux lettres suffirait. Ausitôt, 4 personnes ont utilisé cette boîte et sont reparties.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE R.
Avis affichés par ordre chronologique