Résumé des avis
La marque se distingue par sa simplicité et la rapidité de l'adhésion, avec un site clair et détaillé. Les bonnes informations sont faciles à trouver, rendant le processus efficace et apprécié.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque se distingue par sa simplicité et la rapidité de l'adhésion, avec un site clair et détaillé. Les bonnes informations sont faciles à trouver, rendant le processus efficace et apprécié.
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Évaluations clients
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La personne qui m'a accueillie (Mme CAILLOUX) a été très efficace et m'a renseignée en étant très concise sur les différences entre les deux offres 'Intégrale' et 'Référence'. Merci à elle.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S.
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Bonjour, Vous envoyez un document à remplir par mon épouse qui n'est malheureusement plus capable d'écrire ni de lire . Je l'aurais rempli à sa place si j'avais reçu mon habilitation familiale ce qui n'est pas encore le cas. Ici, la justice n'est vraiment pas pressée !!! J'ai encore ce matin appelé trois fois le greffier qui suit le dossier. Il n'y a personne !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B.
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Je suis très satisfaite du traitement rapide de ma demande d'assistance auprès de la conseillère MGEN .
Avis du , suite à une expérience du par M NOELLE C.
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mon dernier RV a été très positif
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE N.
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Echange constructif réponse à toutes mes questions Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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Il est normal de participer à la lutte contre la fraude. J'espère que cette action s'est soldée par des sanctions.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.
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Excellent accueil . Conseiller très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.
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Inégalité des interlocuteurs de l'Agence rue Claude Bernard, dont un, franchement incompétent. Quand aux lenteurs de l'organisation MGEN s'ajoutent les insuffisances de ses agents, la relation devient problématique
Avis du , suite à une expérience du par EUGENIE V.
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Des documents demandés en décembre Ils s avèrent incomplets en avril Des infos mal dirigées
Avis du , suite à une expérience du par M-PIERRE L.
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Non, rien de particulier.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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J’avais un problème d’usage informatique mais j’ai été très efficacement et très aimablement dépanné ! Je suis très satisfait par la MGEN. Les remboursements sont très rapides ! Bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Très bien reçue, résolution rapide de ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L.
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Excellente écoute, efficacité, esprit et valeurs d'une mutuelle que j'ai adoptée il y a plus de soixante ans . L'antenne de Nevers est toujours disponible .Puisse-t-elle nous épargner de certains méfaits de la numérisation et rester à visage humain.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.
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OUI... L'information dont j'avais besoin aurait parfaitement pu figurer dans la revue nationale, souvent très décalée des demandes des mutualistes! Une rubrique : courrier des lecteurs serait peut-être utile, car à une époque, il y avait des bulletins départementaux... ils ont disparu, mais ils répondaient souvent à des vrais besoins locaux, les transformer en utilisant leur fonctionnement au plus près des adhérents au niveau national aurait été certainement plus pertinent qu'une revue trop décalée et souvent loin des questions pratiques, malgré son intérêt! Ayant été administratrice de ma section pendant de longues années, j'ai acquis, comme tous les membres, une belle expérience qui a été totalement oubliée et cela me semble très regrettable! La proximité était une qualité, la faire disparaître totalement me paraît dommage et préoccupant pour l'avenir : quelle différence avec les autres 'mutuelles'?
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L.
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Rien !
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.
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Merci de remettre une boite aux lettres à l'extérieur afin de pouvoir mettre les papiers quand la MGEN est fermée.
Avis du , suite à une expérience du par M LAURE R.
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Très bien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.
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Sur place, plus de boite aux lettres alors qu'on argumente que le mail est plus eco responsable. plus de relations humaines, Des horaires mal indiqués sur la porte avec des changements d'horaires liés aux vacances scolaires pas clairement définis. bref... Deux discours différents : au téléphone, la mutuelle étudiante tarif plus intéressant que la formule actuelle pour mon fils et en direct, à l'antenne, discours inverse Bref....
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE U.
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Impossible de payer directement sur place. Impossible non plus de créer un compte sur le site de la MGEN (je suis né dans le 94 mais ce nombre est refusé par votre site). Je vais donc attendre une lettre de relance pour pouvoir vous payer. C'est nul, je ne vous félicite pas.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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toujours bien reçu avec efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.
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Réponses à mes questions très satisfaisantes Pas de suggestions
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F.
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Avis du , suite à une expérience du par J JACQUES G.
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trop long pour un devis dentaire urgent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL L.
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rien à signaler. J'ai obtenu une réponse et une action satisfaisantes suite à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.
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Très bon accueil. Ecoute et réponses claires et précises.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
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Continuer à assurer un contact personnel, bien plus satisfaisant que la voie électronique
Avis du , suite à une expérience du par RENE K.
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On a l'impression que c'est un centre d'appel qui répond et que l'interlocutrice n'a pas la formation qui est nécessaire alors que si on téléphone c'est pour avoir une réponse précise qu'on n'a pas pu résoudre par soi-même
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE R.
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A vrai dire la réponse n'était pas celle attendu, mais par une autre voie j'ai eu le retour attendu mais sans pour autant que le problème initial n'est été résolu.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE V.
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Réception parfaite dans vos locaux à Grenoble et ensuite un suivi impeccable car il y avait un problème informatique ne permettant pas de m'envoyer la pièce dont j'avais besoin pour me rendre en Espagne. Merci beaucoup ! Sylviane Monnier
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE R.
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Ecoute et réponse à mes interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE N.
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Je voudrais remercier la dame qui nous a accueillis, moi et ma femme, si gentiment. Nous avons beaucoup apprécié sa compétence et son amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par ION G.
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Suite à l’entrevue avec un conseiller de la MGEN, j’ai obtenu de suite la réponse de ce que je devais faire…Merci la MGEN
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.
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NON! parfait dans l'ensemble !
Avis du , suite à une expérience du par YAZIDE D.
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Pas d'attente. Tout se fait très rapidement, nous sommes ravis des informations et conseils.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
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La personne que j'ai contacté via la plateforme téléphonique ne m'a pas donné l'information exacte concernant mon dossier. Sa maîtrise de la langue française était moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA L.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
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Réponses claires et nettes aux questions pour lesquelles je suis passé. Accueil sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.
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Accueil sympathique et service efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARINETTE R.
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Très bonne réactivité dès réception du dossier déposé dans la boîte aux lettres du siège. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A MARIE R.
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Prise de contact très positive. Explication fournie très claire. Suite donnée rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H.
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Un accueil parfait et des réponses précises. Une belle efficience. Magique.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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Accueil très sympathique. Prise en compte immédiate de ma demande. Réponse positive.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L.
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Merci pour la réactivité de votre service Relations Adhérents.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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compétence et amabilité étaient au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Personne à l'écoute s'est donnée beaucoup de peine afin de répondre à mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.
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J'ai eu les réponses à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.
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pour les adhérents peu habiles avec l'informatique le nouveaux système est un peu complexe. Il était agréable et utile de pouvoir directement déposer des papiers à l'antenne départementale.J'ai un peu l'impression d'être un pion, avant nous connaissions presque tout le monde?? J'ai l’impression que de plus en plus on s'éloigne de cette MUTUELLE que mon grand père mes parents ont aider à exciter.Sans rancune mais je suis un peu déçu.
Avis du , suite à une expérience du par J-PIERRE F.
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Le site n'était pas très indiqué. J'ai dû chercher un peu.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE P.
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Comme je l'ai dit à ce contact votre site est très mal fait il est par exemple impossible de poser une question sur un sujet qui n'est pas dans la liste des trois rubriques prédéfinies . donc déplacement obligatoire à la MGEN pour laquelle on ne peut prendre un rdv en ligne....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHE B.
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ras c !tout bon
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE R.
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Toujours bien accueillie, avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par M CLAUDE P.
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Je n'ai rien à rajouter,tout se passe bien, l' accueil est satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUD S.
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contact satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
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Très bon contact avec la personne qui s'est occupée de mettre en place le contrat obsèques .
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
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très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
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Cela fut très compliqué de joindre quelqu'un pour des renseignements basiques. Vraiment la MGEN sait l'art de tout compliquer et de ne pas donner les informations clés...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAUR P.
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Les questions posées ont eues des réponses!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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A 16h10 on ne m'a pas répondu un mercredi ('dans 10 mn' puis nouvel appel 'dans 3 à 5 mn' et toujours personne au bout du fil au bout de 12 mn. est-ce que le 36 76 ferme le mercredi? ou bien à 16h? n'ai pas eu ma réponse ce jour-là
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
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RAS Très bon accueil lors de mon passage à la section départementale
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE R.
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Réponse très claire fournie par une personne vraiment compétente et aimable. Encore merci pour l'avancée de mon dossier
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.
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Je ne comprends pas pourquoi la boîte aux lettres a été supprimée.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE E.
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personnel compétent et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PAULE P.
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Attente trop longue au téléphone. Réponse pas certaine, je dois apporter mes feuilles pour une réponse . Je regrette qu’il n’y ait pas un bureau où il est possible de stationner plus facilement comme avant à la grange aux bois , surtout pour des personnes invalides comme moi .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE K.
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manque de renseignements pertinent il faut trouver soit meme
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P.
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Non
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.
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Très satisfait de l’équipe de l’agence du Havre toujours très disponible et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQU L.
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La personne qui m'a reçu a été très réactive et m'a fourni les réponses adaptées
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Mutuelle pas à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par ANITA H.
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Très bon service à l'égard des clients.
Avis du , suite à une expérience du par MARC T.
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toujours accueilli avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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remboursement de transport sanitaire toujours pas effectué
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Je suis satisfait e
Avis du , suite à une expérience du par M CLAUDE T.
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Un grand merci à la personne qui m'a reçu, très cordiale et éfficace.
Avis du , suite à une expérience du par KHADIDJA T.
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L'équipe de Bordeaux est formidable mais sommes obligés de nous rendre dans vos locaux régulièrement si besoin de regarder notre compte. Votre site ne marche JAMAIS. INTERNET AVEC MGEN EST MAL FAIT. IMPOSSIBLE D'Y ACCÉDER AVEC LE PORTABLE. DOMMAGE. Heureusement que L'équipe accepte de nous recevoir avec le sourire et tant de gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Je viens de recevoir un courrier pour que nous acceptions que tout soit géré par ordinateur à partir de notre espace personnel . J'ai 75 ans et je ne me sers de l'ordinateur qu' avec difficultés . Je souhaite conserver le système courrier postal qui me permet de constituer mes dossiers, beaucoup plus faciles ,sans stress, à manipuler pour moi . . Que dois je faire pour le conserver ? Ce n'est pas prévu dans les réponses à ce courrier. Cela explique le plutôt satisfait ci dessus . L'équipe MGEN du Havre , par son côté humain est tout à fait complémentaire en cas de besoin .Je ne peux pas répondre à la résolution de ma demande car je n'ai pas encore eu de réponse . Le courrier de dématieralisation n'avait pas encore été envoyé
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.
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Bonne écoute et réponses à toutes mes questions. Documents reçus rapidement ??
Avis du , suite à une expérience du par M CHRISTIN C.
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il manque une adresse email à laquelle on pourrait exposer des questions spécifiques, car il est très difficile de joindre un interlocuteur (personne physique) au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A.
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La fermeture de la boîte aux lettres est une ineptie absolue L’impossibilité de payer sur place avec une CB en est une autre. Chèque obligatoire en 2025 !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par J-CLAUDE H.
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Complémentaire autonomie mgen. Demande de prestation suite à un AVC. Au mois de décembre 2024. Première demande en passant par les bureaux de la MG E N . Pas de suite. Deuxième demande le 02/01/2025 toujours en passant par les bureaux de la MGEN. Rien Lettres le 26/02/2025 enfin une réponse ou on nous envoie un questionnaire médical. Dossier constitué et envoyé via les bureaux de la MGEN. A ce jour toujours pas de réponse mais on me prélève toujours ma cotisation… Donc oui je ne suis pas satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.
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Impossible de déposer des ordonnances dans la boite aux lettres Tout cela pour diminuer le traitement-papier. Au prix où on paye la mutuelle, scandaleux ! Et que dire des remboursements pour des lunettes ou lentilles!
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F.
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bonne écoute et réponses adaptées
Avis du , suite à une expérience du par GISELE P.
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la collaboratrice nous a reçu très efficacement elle a répondu à toutes nos questions de façon claire et précise Entretien particulièrement satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par FRANK G.
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S'agissant de la demoiselle de Limoges : c'est parfait ! S'agissant d'internet : une catastrophe . Pas de problème pour me connecter sur le compte de mon épouse , mais absolument impossible pour moi. Même mon numéro de SS n'est pas reconnu ! Et pour le contact courriel, j'attends toujours une réponse .. Quant au téléphone, il vaut mieux oublier... donc toujours pas d'accès à mon compte !
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.
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Accueil bienveillant . Personnel à l'écoute. Remise a niveau de mes données.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE G.
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Très bon accueil et service au top??
Avis du , suite à une expérience du par AICHA B.
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Accueil et service très professionnel Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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J'ai trouvé l'accueil très chaleureux, les aides étaient personnalisées, toutes mes questions ont obtenu des réponses satisfaisantes. Je suis repartie ravie ! Merci à mon interlocuteur.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.
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Enfin une personne compétente qui a su avec gentillesse régler le problème que j avais avec votre site.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C.
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Améliorer sensiblement le matériel de télé transmission avec le centre de Montpellier (Scanner notamment) afin d’éviter des pertes de temps du à des documents rendus illisibles)
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Non
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-MADE G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERR S.
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retraitée maintenant, mais contacts toujours satisfaisants dans vos bureaux.
Avis du , suite à une expérience du par JOSSELYNE Q.
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Je suis ravie d'avoir eu le renseignement sur un remboursement que je n'avais pas lu dans le journal que nous recevons, un peu d'humanisation non virtuel fais beaucoup de bien !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.
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correspondante aimable et maîtrisant bien la question
Avis du , suite à une expérience du par J JACQUES M.
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non
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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Je me suis déplacé pour régler mon problème d'accès au portail MGEN : je n'ai toujours pas la solution pour que cela fonctionne. Pire, j'ai l'impression que je ne recevrai plus mes relevés par la poste mais uniquement sur le portail, auquel je n'ai pas accès. Un comble ! La réponse que l'on m'a apporté : attendez demain matin pour retester et appeler le numéro ... Bref, aucune utilité de m'être déplacé. Comment régler ma demande qui ne semble pas très complexe ? Dans l'attente de votre retour et d'une solution qui fonctionne. Je regrette d'être captif à la MGEN.
Avis du , suite à une expérience du par ANNY C.
Avis affichés par ordre chronologique