Résumé des avis
La marque se distingue par sa simplicité et la rapidité de l'adhésion, avec un site clair et détaillé. Les bonnes informations sont faciles à trouver, rendant le processus efficace et apprécié.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Une compétence sans faille, une approche est faite de tous les aspects des questions abordées. Pour une solution personnalisée immédiatement mise en œuvre ce jour. Remerciements
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
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Courtoisie, compétence, efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par J CLAUDE C.
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Accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROGER F.
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L'accueil rue Eugène Pinte a été parfait. Une remarque concernant l'envoi d'un courrier, j'ai eu le tort d'envoyer une lettre suivie rue eugène Pinte le 2 avril et cette lettre a été réexpédiée mais n'est toujours pas arrivée à Mayenne ?
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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Pas de retour ni pour demande ou de démarches ou réclamation Personne ne répond à nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par HAFIDA S.
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J'ai été bien reçu et satisfait de pouvoir parler à une personne de visu. Bonne prise en charge de la démarche que j'avais à faire.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.
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Je réponds (Daniel Chiron) à la place de mon épouse Françoise Chiron (en EPHAD) : c'est moi qui me déplace pour vous contacter, car je n'ai pas de portable (DMLA).
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
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Non très satisfaite comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Cela fait trois semaines que j ai fait une demande et je n ai toujours pas de réponse. Je trouve ça vraiment dommageable. Quand nous avons des rendez vous pris une semaine sur l’autre c’est incroyable de pas avoir un accord pour un bon de transport plus rapide y a que chez vous que l on voit cela … Vraiment déçu
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.
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La personne qui nous a reçu était très à l'écoute et a bien compris notre demande. Merci à elle.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
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il faut un temps long pour avoir une réponse concernant une hospitalisation
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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L accès aux comptes est très compliqué voire impossible parfois. Il est plus facile de téléphoner ( même avec une longue attente). Dommage à l heure où tout est numérisé. J ai renoncé à consulter mon compte.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.
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procédure de remboursement des frais d'urgence hôpital beucoup trop lente et compliquée. de plus celle-ci n'est pas clairement expliquée...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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La personne que j'ai eu au bout d'un fil ne m'écouter pas au début elle croyait que je voulais un remboursement alors que je voulais juste une information elle n'a pas été sympathique limite agressif à m'envoyer sur les roses dites vos employés d'écouter les gens qui les appelle et ne pas agressif même si on demande de l'argent ce qui n'était pas mon cas puisque que moi je voulais juste une information sur mon dossier
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.
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Chaque fois que je vous adresse un message je reçois la même réponse Nous avons bien pris connaissance de votre courriel le temps de réponse sera assez long on s'en ait aperçu
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.
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habitant à moins de 10kms d'un centre de la MGEN, il est regrétable de dépendre d'un autre centre MGEN à plus de 100kms dans le département à côté, ce qui rend les rdv dificiles
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DOMIN L.
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Plus de boîte aux lettres, agence fermée, difficile de déposer des documents qui ne peuvent pas se transmettre par mail ….
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Plusieurs remarques Suite à votre déménagement, il serait important de mettre à jour les données Internet puisqu’elles sont toujours à l’ancienne adresse Il est à regretter qu’il n’y ait plus de boîte aux lettres pour déposer du courrier à l’extérieur Enfin et ça c’est tout à fait personnel, le déménagement à l’aéroport, rallonge pour moi considérablement la route pour prendre contact avec une de vos agents environ 50 km
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Pas de réponse précise à ma demande de prise en charge éventuelle de dépassement d'honoraires du chirurgien !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Une bonne qualité d'écoute et d'accueil de mon interlocuteur. Traitement et explications des étapes du traitement du dossier.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
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La demande de post ALD a été faite il y a plus de 3 mois et j'ai reçu 2 mails identiques à un mois d'intervalle pour me dire que la demande était enregistrée. La seule réponse apportée lors de l'entretien est de demander à mon médecin de refaire une demande! Que penser de cette façon de procéder vis-à-vis des patients?
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU L.
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Temps d'attente trop long. Pourquoi nous renvoyer à notre espace client personnel pour finaliste, plutôt que le faire par téléphone ?
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
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Non
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE D.
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Bonjour, Les liens de confirmation que vous envoyez ne sont pas valables pendant 24h contrairement à ce que vous affirmez. C'est la 2ème fois que j'essaie d'arriver au bout du process et j'échoue toujours à cause de ce lien invalide. C'est extrèmement frustrant.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.
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Tout va bien. Juste une surprise de constater le niveau des dépassements d'honoraires pour les chir intervenant dans le secteur privé. Ahurissant.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D.
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En dehors de l'envoi de mon arrêt de travail par voie postale (on est comme même en 2025?), j'ai tout gérer via la messagerie. 1ère réponse apportée rapide mais aucune suite. Obligez de demander l'intervention d'un conseiller physique pour obtenir une réponse différente de celle donnée en 1ère intention/paiement des IJ. Difficultés et longueurs pour obtenir les relevés à transmettre à l'employeur. INSUPPORTABLE
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER W.
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Tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Tout s’est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par M-FRANCE C.
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J'ai été accueilli par une personne aimable, à l'écoute et compétent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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J'ai mis 1 an à obtenir mon document
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.
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L’absence de réception à l’entrée est regrettable. Même dans une banque il y’a qu’un pr vous recevoir. Et même plus une boîte aux lettres…
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE M.
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Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.
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Un seul guichet ouvert une après midi. Attente un peu longue pour des adhérents en santé precaire
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M.
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Très disponible, bonne explication ! Toujours très bien reçue
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P.
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Que des satisfactions à exprimer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.
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Impossible d'avoir des informations fiables et transparentes. Impossible de suivre mes dépenses en matière de franchises médicales et participations forfaitaires. On m'envoie un relevé incompréhensible.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.
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Réponses rapides et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par LUC P.
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Les pièces jointes ne passent pas toujours via l application mais 1 conseiller me prévient par message alors je renvoie jusqu a ce que ça passe, merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
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L'accueil, le contact, les explications éventuelles---> Très satisfaisant !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Temps d attente très long
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE J.
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LE CORRESPONDANT N' a pas répondu à ma demande correctement
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C.
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Je n'ai toujours pas reçu mon attestation de résiliation à la bonne date d'interruption. Dernière demande faite le 7 avril et toujours non reçue le 24 avril.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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Accueil aimable er problème réglé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Très bon accueil. Informations claires. Grande compétence. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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J’ai été prise en charge dès mon arrivée et reçue par une personne charmante qui a répondu à ma question.
Avis du , suite à une expérience du par M PIERRE G.
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Accueil toujours agréable et services rendus sur le champ, donc nous continuons
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.
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Merci d'avoir prévu un espace d'expression libre ... Nous avons apprécié de rencontrer la même personne qu'il y a 6 mois !!!
Avis du , suite à une expérience du par DANTE G.
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Très bien reçue, personne très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M.
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Très à l’écoute de ma demande et réponse très satisfaisante avec gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.
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Parfois difficile d envoyer des pièces via l espace personnel et le délai de redistribution au service concerné
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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gentillesse et didponibilité
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE V.
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Pas de prise en compte de ma demande qui me paraissait pourtant justifiée.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Le nécessaire est fait dans les meilleurs délais.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C.
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La personne rencontrée a été d'une extreme gentilesse . Beaucoup de patience et de compétence. Mon problème a été résolu. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.
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non
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.
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Accueillie par une personne très agréable qui m'a donné l'information souhaitée.
Avis du , suite à une expérience du par ODILE G.
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Ma demande de prise en charge ne se fera que dans 10 jours et le courrier ne partira que mercredi il n’y a plus de service MGEN à Laon je cotise depuis 45 ans je n’ai jamais été opéré je n’ai pas de maladie grave mais j’ai bientôt 80ans et je m’aperçois qu’il va être difficile d’avoir une bonne prise en charge pour des soins « de confort « qui vont mettre nécessaire avec de l’arthrose et des problèmes dentaire je n’ai pas choisi la meilleure mutuelle On m’a dit d’envoyer mon courrier par mail mais je n’ai pas de scanner ni de photocopieuse mais on ne m’a pas proposé de le faire pour moi Je n’arrive pas à rentrer dans mon espace personnel c’est lamentable laMGEN de Laon est en train de disparaître il n’y a plus de service de proximité mais vous vous occupez très bien des pays sous développé
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.
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J'ai apprécié la disponibilité, la compétence et la délicatesse de la personne qui m'a reçue.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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bon contac personnel avec le représentant de la Mgen au ccas de Béziers, qui a compris notre problème. Il est dommage qu'aucun interlocuteur téléphonique n'ait été à même de m'entendre. Cela m'aurait évité un déplacement à Béziers situé à quelques 30 km de Lamalou-les-Bains. J'espère que mon problème de remboursement MGEN sera réglé. mais j'attends encore.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE A.
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C'est parfait , disponibilité et compétence du personnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAUL L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par YVES J.
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Toujours bien reçus. Rien à dire ! merci !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE Q.
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Le personnel est toujours très aimable et à l'ecoute et fait toujours son possible pour résoudre mes problemes. Bravo!!!
Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.
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Excellent accueil. Conseiller compétent. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V.
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Le contact humain reste toujours très important L’accès sur l’espace n’étant pas toujours évident pour les personnes âgées L’agent d’accueil pouvant répondre aux questions
Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.
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Accueil très sympathique, conseils pertinents. Merci .
Avis du , suite à une expérience du par MARION H.
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Merci pour les explications claires.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ODILE F.
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Courriers MGEN peu clairs. Plus globalement, faiblesse des prestations MGEN assortie, du point de vue de sa ligne générale, d'un pseudo-engagement militant totalement indifférent à la défense de la paix. Comment se réclamer des 'valeurs mutualistes' et continuer d'accompagner sans un mot de critique une 'construction européenne' totalement tournée vers la guerre et la casse des acquis des retraites et de la Sécu ?
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.
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Aucun problème particulier.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Bonjour, oui, L'orsque je viens à l agence l'attente est beaucoup trop longue. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par DALILA C.
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Des locaux très agréables , la personne qui m'a reçu est très compétente et à mon écoute , bravo !
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
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Très bien reçu dans votre agence d’Angers. Explications et conseils très clairs
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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J'ai été très rapidement reçu par un agent de la Mgen. Je suis très satisfait de ce contact.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.
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1/J'ai dû avancer les frais d'un scanner(montant de 176€) car il existe un problème de remboursement entre la MGEN et le centre d'imagerie médicale de Mayotte : c'est une honte !..... 2/J'ai contacté la MGEN par téléphone (basé en France métropolitaine) pour obtenir un renseignement, à savoir si le bureau local de la MGEN de Mayotte-Mamoudzou Kaweni recevait le public pour y déposer des feuilles de soins reçus à l'étranger et il m'a été répondu que NON alors que le bureau est ouvert au public depuis mi février 2025.. Du coup,j'ignore si mon courrier arrivera à bon destinataire ! Très mécontent !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Bonjour. Je me suis présenté le vendredi 04 avril 2025 pour effectuer un changement d adresse à GUERET Reçu par Madame GALVEZ , cette agent a fait preuve de diligence, de professionnalisme et d’écoute. Ces attentions méritent d être amplement soulignées. Cdlt FAILLY Hélyan
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.
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RAS. Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J.
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Excellent accueil. Résolution immédiate
Avis du , suite à une expérience du par JACINTHE H.
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Personnel très avenant et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P.
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J'ai eu les renseignements que je souhaitais obtenir, très aimablement
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE H.
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Un scandale de devoir poster mes demandes de remboursement....plus de boîtes aux lettres, plus d interlocuteur, de plus en plus mal remboursé !
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.
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Réponse efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
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bien accueilli bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par LUC C.
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Aucun
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
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Bonjour, un plaisir d'échanger avec le conseiller rencontré. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BLANCA P.
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Excellente écoute, excellents conseils attention et amabilité 10/10
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
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Non aucun
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM C.
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J’ai été bien reçu et informée
Avis du , suite à une expérience du par MELIANE L.
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bon accueil souriant , rapidité de réponses pour les questions posées
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Je suis toujours très satisfait de la disponibilité des personnes qui me reçoivent et elles répondent toujours à mes questions. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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Accueil en personne agréable et rapide. Pas de remarques particulières à formuler pour l'instant car je ne sollicite que rarement la MGEN
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE C.
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Pouvoir contacter un agent MGEN de ma délégation départementale est très important sans avoir à passer par un STANDARD impersonnel quiva transmettre ma demande. Pourquoi un tel circuit ? Je pose la question mais je suis presque sur de ne pas obtenir de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par RENE D.
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c'était très bien, personne rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE M.
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non
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.
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Accueil courtois, renseignements précis, bel échange agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J.
Avis affichés par ordre chronologique