Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des pièces, les prix attractifs et la livraison rapide. L'expérience est généralement positive, avec un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Sérieux et rapidité sont au rendez-vous
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Parfait sur tous
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Bon rapport prix/qualité, envoi rapide et soigné.
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Top
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Bien
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Super
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Facilité de trouver les pièces et livraison rapide
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Colis arrivé avec des pièces manquantes et service après vente incompétent.
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Réponse de mister-auto.beSignalerBonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez eu avec cette commande.Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour améliorer la qualité de service rendue au client. Comme geste commercial, nous vous adressons à bon d'achat de 10 EUR, valable 6 mois, que vous pourrez utiliser pour votre prochaine commande. Pour en profiter, il suffit de le rajouter à la dernière étape de la commande, juste avant la validation de celle-ci. En vous remerciant de votre compréhension! Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto
Réponse de A ASignalerBonjour, non merci pour le bon, je ne commanderai plus via votre site tant que c est mondial relay, car je me retrouve à payer un embrayage que j ai pas.
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PIEECES faciles à trouver et facile de se retrouver
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Tout conforme à mon attente, livraison plus rapide que prévu
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Rapport Qualität/prix
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Concernant le site, le choix et les prix pratiqués, rien à redire ! Site attractif avec un grand choix et des prix compétitifs. Mais en ce qui concerne l'expédition, c'est une autre affaire. Je suis un client occasionnel, je passe une commande une à deux fois par an maximum, et ce depuis bientôt 10 ans. Mais mes deux dernières commandes m'ont laissé un arrière-goût amer... Je vous explique ma dernière expérience : Le 11 janvier, je passe une commande pour de l'huile moteur, quelques filtres et un balai d'essuie-glace. La commande est expédiée le 18, soit une semaine plus tard (ce qui est en soi un délai limite je trouve...) via le réseau Mondial Relay. Je reçois un numéro de Tracking qui me permet de voir où se trouve mon colis, donc je le suis quotidiennement. Je constate le départ de celui-ci au hub de Lyon le jour même, un transit par le hub Harnes (que je ne connais pas) à la date du 20 et son arrivée au site MR Bruxelles le 22. A ce stade ça fait déjà 11 jours que j'ai passé ma commande. Le lendemain (donc le 23) mon colis est envoyé vers le point de retrait que j'ai choisi préalablement et à partir de là le cirque a commencé. Le 24 rien, le 25 rien, le 26 toujours rien ! Je finis par me rendre au point de retrait pour faire une vérification et là on m'apprend que mon colis est certainement dans un des sacs qui ont été refoulés quotidiennement car ce commerce n'accepte qu'un sac de colis à la fois. Autrement dit, ce manège risque de durer un bon moment encore. Je téléphone pour m'en plaindre, une procédure est lancée pour me permettre de choisir un autre point de retrait et il faudra à nouveau jusqu'au 30 pour enfin récupérer mon cher colis et dans un très mauvais état (voir photos). Heureusement que mon véhicule n'était pas immobilisé pendant tout ce temps ! Je tiens à signaler que c'est la seconde fois que ça m'arrive chez vous alors que vous faites l’apologie de votre efficacité et de la rapidité d’expédition (le jour même d’après la capture d’écran ci-jointe). Il y a un sérieux problème avec Mondial Relay et ça dure depuis longtemps il me semble. Je suis sûr de ne pas être un cas isolé… Donc, franchement, votre option d'ajouter 2 ou 3 euros par article pour garantir un délai de livraison rapide alors qu'on choisit votre site pour ses prix compétitifs ? N'est-ce pas un peu limite ? C'est la raison pour laquelle j'hésiterais à vous recommander à mes proches sans les avertir de ce qu'ils risquent.
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Bonjour tou correspond parfaitement comme de l'origine merci
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Service livraison rapide
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pièces conformes à l origine , montage sans soucis
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Délai de livraison trop long et pas à jour et emballage abîmé
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Commande conforme et réception rapide en point-relais.
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Je suis satisfait de ce que j'ai reçu. Juste déçu d un article qui mettais sur le site qu il était de stock et en réalité il ne l était pas
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Très bien vu , la rapidité et la qualité de livraison
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Colis reçu dans le délai annoncé et pièces adhoc. Parfait.
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Super produit
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Rapidité, prix très intéressant
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Pièce commander n est pas du tout compatible
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Réponse de mister-auto.beSignalerBonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés que vous avez reçu des plaquettes de frein qui ne sont pas compatibles avec votre véhicule. Nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à effectuer le retour des pièces, de cette façon vous pourrez obtenir un remboursement. Pour une prochaine fois, si vous avez des doutes, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à choisir les bonnes pièces. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto
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Juste parfait je commande tout le temps chez vous j amais de problème livraison en temps et en heur et pièce correspond toujours à la référence et au photo nikel merci a vous
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Le colis arriver à bonne date même avant
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comme toujours bon service et serieux bien a vous
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Délai de fourniture trop long et non conforme à ce qui était prévu
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Parfait
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Navigation pratique sur le site Web, description détaillée des marchandises, livraison rapide, uniquement des émotions positives. Je recommande!
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Car il y a eu une erreur de commande mais qui été très facilement reglée
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Pièce non conforme , d’ailleurs les embouts ne sont pas les même que ceux montrés sur la photo lors de l’achat. Enseigne à fuir
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Réponse de mister-auto.beSignalerBonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu des produits qui ne sont pas compatibles avec votre véhicule. Nous tenons à vous informer que les photos figurant sur notre site web ne sont présentées qu'à titre d'illustration et que vous devez toujours consulter les spécifications techniques. Nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à trouver la meilleure solution possible. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto
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Bien
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Pièces reçues à temps et en bon état
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Vraiment très bien, je recommande vivement car la livraison urgente à été respectée Merci
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J'hésitais sur les pièces à commander et votre collaborateur m'a immédiatement très bien conseillé. Je suis vraiment très satisfait du service.
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Plus lent que prévu, une pièce ne correspondait pas, un autre était manquante. Pour recommander la bonne pièce je dois repayer des frais de livraisons déjà bien onéreux. Pour la pièce manquante, j’ai envoyé des vidéos et photos. Je suis tombé face à un service client me demandant sans cesse de refaire des photos. J’ai abandonné
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Réponse de mister-auto.beSignalerBonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez eus avec cette commande. Nous vous assurons qu'on fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas pour vos prochaines commandes. Comme geste commercial, nous vous adressons à bon d'achat de 10 EUR, valable 6 mois, que vous pourrez utiliser pour votre prochaine commande. Pour en profiter, il suffit de le rajouter à la dernière étape de la commande, juste avant la validation de celle-ci. En vous remerciant de votre compréhension! Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto
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produit conforme
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Site simple et précis. Date de livraison respectée. Prix toujours bas. Toujours reçu les bonnes pièces, jamais d’erreurs.
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La commande tout étais ok mais par contre la livraison il m'a fallu 17 jours pour recevoir.
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Commande bien reçue à temps et à heure . En parfait état.
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Produits conformes et bon rapport qualité-prix.
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Conforme
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très bien
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Pas cher et services assez rapide
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Rapidité
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Rapport prix
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Je suis satisfait du délai et de ma commande
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Bien , je suis satisfait, je regrette seulement que les promotions à 20% et + ne soient plus proposées , ce qui nous obligent à regarder ailleurs parfois. En revanche les frais de transport devraient être nuls et les délais de livraisons beaucoup plus court sans supplément.
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Très bon site je le recommande tout les jours 😉😉
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Rapide, efficace, également en ce qui concerne l'installation...mon coffre se ferme à nouveau à merveille.
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Bien
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Je suis content de mais achats sur mister auto et aussi de leurs services après vente qui et au top beaucoup mieux que certain site de vente de pièces automobiles et je tien a dire aussi que leurs stock et a jour
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Service assez rapide, Bons prix
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Rapport qualité-prix
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Cette commande est arrivée dans les délais prévus, par contre, d'autres commandes suivantes sont retardées alors que la livraison prioritaire est sélectionnée et payée. En contre partie, pour le retard, Mister Auto s'en excuse et me fait parvenir un bon d'achat de 0€ sur tout le site...pour un total de commandes avoisinant les 600€ en 15 jours. Pas mal comme fidélisation de la clientèle. Sinon les produits achetés sont très bien, le site de commande aussi. J'aurai voulu mettre 5 étoiles mais suite à ces problèmes de livraison (Mondial Relay) et au bon d'achat de 0€... je pense que commercialement on peut faire mieux.
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Votre site a le meilleur service après vente! J ai mis 4 étoiles Parse que une des pièces n était pas conforme
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La livraison était en retard
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rapide et service client à l'écoute. Un bémol: avec la marque, le type et l'année de mise en circulation un des produits sur plusieurs commandés ne correspondait pas à mon véhicule.
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tout ok
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Acheté une rondelle d'étanchéité pour la vidange de mon véhicule 7,43€ et quelques jours plus tard, elle est à 0,90€......je me suis fait arnaqué par mister-auto😤😡
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Une expérience a réédité car j ai trouvé tous se sont j avais besoin et Lister Auto a été honnête quand a un défaut de livraison certifié mais non respecté mon rembourse le coût qu'il m avait annoncé je recommande bientôt car délai respecté et fiabilité
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Article de tôlerie simple. Livré rapidement.
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Rien à reprocher
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Complétement satisfait, du fait que la référence ne correspondait pas au numéro OEM, bien que validé dans le système, mais ca peut arriver ... mais Mister Auto a repris le matériel en retour. On doit juste encore recevoir le remboursement. Donc tout est bien.
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Ras
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Emballage défectueux la moitié du carton était déchiré
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le programme est logique pour la recherche
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Livraison catastrophique mais produit top
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La plainte de ma commande précédente n'a pas été suivie. Commande payée avec supplément pour livraison rapide assurée. Le colis est arrivé en retard. Je n'ai pas eu de suivi de ma plainte alors que j'ai payé plus spécialement pour ce service. Je laisse tomber mais ce n'est pas correct car engagement non respecté (perte de confiance).
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Réponse de mister-auto.beSignalerBonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Veuillez accepter toutes nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande.Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour améliorer la qualité de service rendue au client. En vous remerciant de votre compréhension! Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto
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Mister auto devient de moins en moins bon mais reste le meilleur face à des concurrents
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Commande d'un phare- reçu dans les délais et correspond .
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Livraison rapide et conforme. Prix attractifs. Je recommande
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Très bon emballage pièces en sécurité Merci 👍
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Article conforme, prix concurrentiel, envoi rapide, tout est parfait, merci
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Expédition rapide, batterie bien protégé, tout ce qu on attend d une commande. Je recommande sans soucis.
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Très content. Livraison rapide. Matériel de qualité.
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parfait tous points de vue
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Le retard très exagéré, très peu d'informations, j'ai pris l'option prioritaire parce que j'en avais besoin au plus vite et c'était pire, la compensation reçu n'étais pas assez. Faut rembourser au moins la moitié
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Réponse de mister-auto.beSignalerBonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Veuillez accepter toutes nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous travaillons en très forte collaboration avec nos transporteurs et nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que ce type de retard ne se reproduise pas dans le futur. En vous remerciant de votre compréhension! Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto
Réponse de A ASignalerQu'ils paient une partie du remboursement alors car c'est leur faute. Merci.
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Malgré une vérification avec votre collaboratrice au téléphone, avec le numéro de Chassi et toutes les infos de la voiture, 2 pièces sur 3 non compatible ! Inadmissible !
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Réponse de mister-auto.beSignalerBonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu des produits qui ne sont pas compatibles avec votre véhicule malgré l'aide de notre service client. Nous tenons à vous assurer que toutes les procédures sont en cours et une fois la pièce reçue et si elle remplit les conditions de bonne réception, nous déclenchons le remboursement sur le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre achat, tenant compte des délais bancaires. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto
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Rien a redire
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Tout est parfait
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Je recommande vivement, tout c'est bien passé. La livraison à pris plus de temps que prévu mais ce n'est pas de leur faute.
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Delai livraison beaucoup trop long
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Le montant rembourser pour la caution n était pas le même qu annoncé sur le site Annoncé 36 Remboursé 17 Aucune explication de la différence dommage !
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Renseignements corrects. Livraison rapide.
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Très bien et rapide
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Produit conforme a la commande et arrivé dans les temps
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Rien de spécial très content depuis plusieurs années
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Retard de livraison
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Commande conforme et livraison rapide
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Je n'ai jamais eu de difficultés en quoi que ce soit sur ce site tout est parfait.
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Prix et qualité correspondent à ma commande
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Très bon rapport qualité-prix
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Excellent
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Rien reçu à éviter
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Réponse de mister-auto.beSignalerBonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez eu avec cette commande. Nous tenons à vous assurer que notre service client a été bien prisé en compte votre demande et va la traiter dans les plus brefs délais. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto
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plusieurs experiences mais lors de la dernière la piece ne correspondait pas à la voiture et pour le retour je dois payer les frais de retour
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Prix
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Achat facile d ' accès
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Problème concernant les prix de livraison. Pas très clair.
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Toujours été satisfait des produits
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Avis affichés par ordre chronologique