Avis clients de mister-auto.be

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  prix competitif etserieux sur le reste rrien a redire perfect

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est facile et rapide

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La rapidité de livraison Et le prix

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Livraison rapide

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé des pièces recommandées par mister auto pour mon véhic..ule mais elles ne sont pas adaptées. J'ai essayé de joindre le numéro du service client en vain puis laissé un mail.jai eu une personne qui m'a dit m'envoyer un bon de retour.. depuis j'attends mais rien. J'ai du commander les pièces ailleurs . La prochaine fois je commanderai directement ailleurs.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Réponse de mister-auto.be

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu des disques de frein qui ne sont pas compatibles avec votre véhicule. Nous tenons à vous informer que des étiquettes prépayées est disponible sur votre compte personnel Mister-Auto. Nous vous informons que certaines fonctionnalités ne sont pas encore disponibles sur les appareils mobiles. Pour imprimer l'étiquette de retour, il suffit de vous rendre sur votre espace personnel, et accéder aux détails de la procédure dans la rubrique "service après-vente", ligne "liste de mes retours". Il ne vous reste plus qu'à effectuer votre retour en toute tranquillité en suivant les instructions indiquées sur votre espace client. Nos services restent bien entendu à votre entière disposition pour tout complément d’information. En vous remerciant de votre compréhension! Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto

• 5 / 5

  

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  Il s'agit d'une seconde commande suite à une précédente dont le diamètre des disques de freins était inadapté (malgré le fait que j'avais introduit toutes les données de mon véhicule). La première commande a été reprise sans problème par Mister Auto

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  les délais c'est pas ca mais bon

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience et pièce parfaite

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Plus de dix jours pour être livré.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ils sont sérieux

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire tous est parfait

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide. Suite à une erreur dans ma commande celle-ci à été remboursé.

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable.. Rien à dire.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat parfait 🤩 plus que contente 😀

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  T o p !

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours très content des commande effectuée

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Description des pièces très sommaire donc difficile de savoir si elle convient. conséquence: achat de pièce inappropriées non remboursable. pas de cotes de mesure.

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien signaler tutetait bien

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai reçu des pièces non compatibles avec mon véhicule et j’ai dû recommander ailleurs car il me les fallait rapidement !

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler bon tpix

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• 3 / 5

  

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  Colis écrasé essuie-glaces presque plié !!!

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A plusieurs reprises ke voys ai signalé que je n'avais toujours rien reçu et aucune reponse

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Réponse de mister-auto.be

  

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  Bonjour, Pourriez-vous nous donner un peu plus d'information par rapport à votre expérience pour que nous puissions réagir? En vous remerciant de votre collaboration! Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto

• 4 / 5

  

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  Difficulté de trouver des huiles si elle ne concerne pas une voiture, exemple pour mes tracteurs

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Client chez Mister Auto depuis des années, mes pièces arrivaient en point relais. Lors d´une commande que j´ai voulu passer récemment, j´ai cliquer sur " livraison à domicile " et là, plus moyen de faire marche arrière... Après plusieurs tentatives, excédé, j´ai commandé à la concurrence.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez eu avec cette commande. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour améliorer la qualité de service rendue au client. Comme geste commercial, nous vous adressons à bon d'achat de 5 EUR, valable 6 mois, que vous pourrez utiliser pour votre prochaine commande. Pour en profiter, il suffit de le rajouter à la dernière étape de la commande, juste avant la validation de celle-ci. En vous remerciant de votre compréhension! Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto

• 3 / 5

  

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  Huile moteur commandée et jamais reçue... 1er mail pour me prévenir que la commande aura du retard 2eme mail quelques minutes après le premier pour me signaler qu'ils me remboursent car le délai d'attente est trop long. Après appel téléphonique au service client, impossible d'obtenir mon huile...je dois repasser commande, repayer des frais de transport et ne bénéficie pas de la remise accordée lors de la commande initiale. De plus, l'huile est toujours disponible sur le shop... Les fois précédentes les produits avaient tendance à changer de marque sans aucune explication mais cette fois c'est celle de trop...j'irai voir ailleurs

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pièces de qualité à bons prix, rapidité d'envoi.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Reçu dan les délais.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit..

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Circuit sérieux de la commande à la livraison

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres facile a utiliser

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prix correct mais délai de livraison non respecté

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• 5 / 5

  

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  tout est très bien

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le prix des promotions

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super commande arrivé avec un peu de retard et emballage un peu détruit mais pièces intact

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• 1 / 5

  

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  La pièce commandée n'a pas été livrée à l'adresse spécifiée (dont coût : 10,45€). Après plusieurs mails adressés à Mister Auto, je n'ai aucun retour quant leur réaction face à ce désarément.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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  Réponse de mister-auto.be

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Veuillez accepter toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez eu avec la livraison de votre commande. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour améliorer la qualité de service rendue au client. Comme geste commercial, nous vous adressons un bon d'achat de 5 EUR, valable 6 mois, que vous pourrez utiliser pour votre prochaine commande. Pour en profiter, il suffit de le rajouter à la dernière étape de la commande, juste avant la validation de celle-ci. En vous remerciant de votre compréhension ! Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Que penser d'une réaction qui, d'une part, n'arrive qu'après l'enquête de satisfaction et d'autre part, ne couvre que la moitié des frais que j'ai engagés (10,45€) pour bénéficier d'une livraison à une adresse déterminée ? Je ne parle pas des démarches et du déplacement que j'ai dû moi-même effectuer pour pouvoir, malgré tout, récupérer ma commande ! Il y aurait pu ne pas avoir de réaction mais avouez que la proposition est un peu frileuse ! Je ne suis pas sûr, dès lors, que j'aurai l'occasion de valoriser ce bon d'achat ! Bien cordialement,

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• 5 / 5

  

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  tout ok

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article tel que décrit, référence exacte et rapidité de livraison

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service parfait. Seul bémol, la livraison est très lente.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu la pièce commandé en deux reprises pourtant lors de la commande c'est indiqué disponible.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez eu avec cette commande. Malheureusement, parfois il arrive que certains produits notés en stock ne le soient plus. Notre service logistique fait de son mieux pour actualiser les disponibilités au plus vite mais dans votre cas certains produits n'étaient plus en stock. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto

• 5 / 5

  

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  Prix et rapidité de livraison !

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pièces parfaites et adaptées au véhicule (courroie de distribution, pompe a eau, etc...). Après commande, je regarde la video tuto et me rend compte de l'existence d'un kit de blocage moteur chez M.A. . J'ai appelé par téléphone pour demander d'ajouter ce KIT dont j'avais noté les références. Une collaboratrice a annulé la commande en cours, envoyé son remboursement, a créé une nouvelle commande incluant ce KIT et les 10% du jour sur mon compte client. Il ne me restait plus qu'a confirmer cette commande et faire un nouveau paiement. Colis arrivé assez rapidement, le temps de faire l'intervention le VW CADDY à repris la route bien avant le délai que le(s) garage(s) VW proposaient.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tjr au top et livraison impeccable en point relais

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• 5 / 5

  

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  très bien renseigner

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• 3 / 5

  

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  Produits et prix corrects, mais long délai d’attente car plusieurs articles pas de stock.

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• 4 / 5

  

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  Top

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande en deux colis. Le second toujours pas livré ! Ça fait un mois. Aucun suivi! 3 mails sans réponse. 2 appels téléphoniques sans effet. Le pire service jamais vu!

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez eu avec cette commande. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour améliorer la qualité de service rendue au client. Nous tenons à vous informer que selon le suivi de transporteur, votre colis est en train d'acheminement. Comme geste commercial, nous vous adressons à bon d'achat de 10 EUR, valable 6 mois, que vous pourrez utiliser pour votre prochaine commande. Pour en profiter, il suffit de le rajouter à la dernière étape de la commande, juste avant la validation de celle-ci. En vous remerciant de votre compréhension ! Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto

• 4 / 5

  

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  Tout est parfait sauf la livraison où les colis sont endommagés par le livreur. Les cartons d'emballage ne sont pas assez solides compte tenu du poids.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  livraison recu beacoup plus tard que prevue

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Veuillez accepter toutes nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour améliorer la qualité de service rendue au client. Pour vous remercier de votre fidélité, nous avons le plaisir de vous adresser un bon d'achat d'une valeur de 10 EUR, valable 6 mois, que vous pourrez utiliser pour votre prochain achat sur le site. Pour en profiter, il suffit de le rajouter à la dernière étape de la commande, juste avant le paiement. Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto

• 4 / 5

  

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  très bon site

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien dans l'ensemble , juste un produit pas compatible avec mon véhicule

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire. Peut-être juste le délai de livraison qui pourrait être un peu amélioré

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• 5 / 5

  

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  Bon

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• 4 / 5

  

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  délais de livraison un peut lent

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• 5 / 5

  

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  pièces conformes et livrées dans le délai prévu à un bon prix

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  parfait, livraison rapide avec pièce d'origine avec le prix le plus bas.

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• 5 / 5

  

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  impécable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile à utiliser avec un large choix de pièces de qualité, sans parler de la rapidité pour la livraison et du conditionnement impeccable des pièces. Merci à vous !

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site.

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• 5 / 5

  

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  Tout était ok

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• 4 / 5

  

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  Difficile de se retrouver avec toutes ces pièces ainsi que la comptabilité des références n est pas toujours garantie.

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• 5 / 5

  

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  Site clair,les pièces correspondent à la commande, rien d'autre à dire.Avec mes salutations..

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  Non

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Site très convivial, matériel de qualité à pris serrés et livraison rapide .

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité Prix intéressants Pas de frais de port via l'application

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Excellent !

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  Rapide efficace pro

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  je donne pas plus que 3 car la 2èm boite était détruite.

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  Très bien

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  Merci

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  Rapidité

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  L'essuie glace arrière n'est pas compatible avec mon véhicule comme indiqué sur le site.

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  Réponse de mister-auto.be

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu un balai d'essuie-glace qui n'est pas compatibles avec votre véhicule. Nous vous informons que, dans certains cas, la saisie des détails du véhicule ne suffit pas à garantir la compatibilité des pièces. Ils ne montrent qu'une série de modèles où différents produits/versions ont été installés au fil du temps. Tous ces articles apparaissent alors dans notre catalogue comme étant pour le véhicule concerné. Nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à effectuer le retour des pièces, de cette façon vous pourrez obtenir un remboursement. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto

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  Non

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  Très bien

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Jamais déçu et délai de livraison tout à fait correct

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  ca correspond a mes attentes

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Très bien.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Je n'ai pas reçu ma deuxième commande et j'ai demandé d'être remboursé parceque je n'en ai plus besoin et je n'ai toujours pas eu de réponse. J'ai appelé pour avoir des informations, la personne avec laquelle j'ai parlé m'avait dit qu'il m'enverra un mail pour aller chercher mon colis mais je n'ai jamais reçu.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Réponse de mister-auto.be

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez eus avec cette commande.Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour améliorer la qualité de service rendue au client. Nous vous informons que votre colis est retourné à notre entrepôt et que vous recevrez votre remboursement dans les plus brefs délais. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto

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  Bonne qualité.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Globalement, je suis satisfait du service ainsi que des produits proposés. La livraison est gratuite via l'app si la commande dépasse 29 euros. Cependant, je trouve le délai de livraison trop long .

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  service impeccable , pièces de qualité , excellent rapport qualité-prix !!! Et livraison très rapide !!!

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Mon dernier achat n'était pas top,une housse de siège de très mauvaise qualité.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  2 articles commandés étaient manquant. Cela a été renseigné au service client qui n'a plus donné de nouvelles depuis.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Veuillez accepter toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez eu avec cette commande. Nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client en lui donnant des informations sur l'état du colis et des photos du colis et de son contenu afin qu'il puisse vous aider. En vous remerciant de votre compréhension ! Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto

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  Le délai de livraison le service après vente les personnes derrière le téléphone qu’ils m’on laissé attendre pendant 42 minutes la première fois et 36 minutes pour la deuxième fois donc je peu dire que j’ai eu une très très mauvaise expérience et c’est plus jamais de passer une commande sur ce site

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez eus avec cette commande. Nous vous assurons que notre service client fait tout sont mieux pour satisfaire toutes les demandes de nos clients. Quant à votre remarque d'un retard dans la livraison de votre commande, nous tenons à vous informer que nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour améliorer la qualité de service rendue au client. Comme geste commercial, nous vous adressons un bon d'achat de 5 EUR, valable 6 mois, que vous pourrez utiliser pour votre prochaine commande. Pour en profiter, il suffit de le rajouter à la dernière étape de la commande, juste avant la validation de celle-ci. En vous remerciant de votre compréhension! Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto

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  J'ai reçu mon colis rapidement et tout était correct

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  toujours satisfait après plusieurs commandes

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  Jamais déçu jusqu'à maintenant. Rarement moins cher ailleurs.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Cette fois delais de livraison plus rapides;esperons que cela devient la norme

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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