Avis clients de misterfly.com

4.6 / 5

Calculé à partir de 597 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations misterfly.com

  • Société

    MisterFly

  • Description

    Réservez vos voyages aux meilleurs prix, sans frais cachés, payez avec votre CB en 4x et annulez n'importe quel billet d'avion grâce à notre Flex50/Flex100 !

  • Adresse

    25 rue de Ponthieu 75008 Paris

  • Website

    https://www.misterfly.com

  • Catégorie

    Voyage & tourisme

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Bien... dommage que les prix soit un peu plus élevés que d'autres plateforme de recherche

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonsoir Dounia, Merci d'avoir réservé vos billets d'avion chez MisterFly. Quel prix aviez-vous comparé ? Celui affiché sur le résultat de recherche ou celui au moment de payer ? Car sur notre site tous les prix qui sont affichés sur la première page, seront ceux que vous paierez à la différence de la majorité de nos concurrents qui ajoutent très souvent des frais de carte bleue, de dossier, de gestion voire d'émission. Du coup la plupart du temps le prix réellement payé à la fin de la réservation est souvent moins cher chez nous. Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon voyage ✈ Anouche

  • 4 / 5
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    Pour faciliter la recherche d'un vol au meilleur prix dans une période de temps, il serait utile d'ajouter une vue de type panorama sur un mois avec prix minimum (à partir de).

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonsoir Icham, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos suggestions d’amélioration. Notre équipe informatique travaille déjà sur un affichage des prix sur plusieurs jours. Celui-ci devrait être mis en ligne dans les prochains mois. Bonne soirée et bon voyage ✈ Anouche

  • 4 / 5
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    degré de satisfaction de ma commande, j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonsoir Michèle, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience et que vous ayez pu trouver rapidement vos billets d'avion sur notre site. Bonne soirée et bon voyage ✈ Anouche

  • 1 / 5
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    J'ai une demande de remboursement que j'attends depuis août 2020 et votre service client ne daigne pas répondre aux e-mail

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonsoir Bilel, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel cependant nous sommes toujours dans l'attente du remboursement des taxes aéroports. J'ai transmis votre dossier auprès de notre service clients afin de relancer au plus vite la compagnie aérienne. Cordialement Anouche

  • 5 / 5
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    Très fiable, les explications sont claires, il n'y a pas de mauvaise surprise. Bravo à vous!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE S. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonsoir Laura, Merci beaucoup pour votre message et cette excellente note 😍 Anouche

  • 5 / 5
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    navigation tres intuitive.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN S. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Pinzio, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et vous souhaitons un très bon voyage ✈ Cordialement Anouche

  • 3 / 5
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    Vente bloquée…et augmentation du prix

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonsoir Thierry, Nous regrettons que vous n'ayez pas pu valider votre 1ère réservation. La compagnie ayant effectué une mise à jour cela a empêché la finalisation du dossier. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Anouche

  • 4 / 5
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    Globalement efficace et en effet sans surprise au moment de l’addition.Juste une déception lorsque, après avoir rentré mes coordonnées bancaires, on me fait part d’un incident. Et je n’ai plus retrouvé ce vol extrêmement intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Jacqueline, Nous regrettons que vous n'ayez pas pu valider votre 1ère réservation et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si un autre client réserve avant vous le même billet ou si la compagnie effectue une mise à jour cela peut empêcher la finalisation du dossier initialement souhaité. Les vols étant affichés en temps réel et étant vendus à travers le monde, le prix et les disponibilités peuvent varier même entre deux recherches successives. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Anouche

  • 4 / 5
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    Très bien agréable et intelligent

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonsoir Jean-Paul, Merci de nous avoir attribué cette très bonne note. Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon voyage ✈ Anouche

  • 3 / 5
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    Vous m avez mis mon prénom comme nom de famille et cela me pose un problème. J ai faillit ne pas voyager a cause de cela

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *

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    Bonjour Rolande, Nous sommes navrés pour cette situation cependant les informations indiquées sur votre confirmation de réservation et sur vos billets électroniques sont conformes à celles qui ont été renseignées sur notre site internet. Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que vous ayez pu voyager. Cordialement Anouche

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour, Merci beaucoup de nous avoir attribué cette excellente note. Bon après-midi Anouche

  • 5 / 5
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    BONNE REACTIVITE

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T. *

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    Bonjour Ayse, Merci beaucoup pour votre message et cette excellente note. A bientôt Anouche

  • 1 / 5
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    J’ai acheté des billets d’avion PARIS USA sur le site Cdiscount le est annuler ça fait presque un an et j’attends toujours le remboursement !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour El Mostafa, Nous regrettons votre insatisfaction. Notre service clients vous a adressé un mail le 26 octobre. Je vous invite à en prendre connaissance. Bien à vous Anouche

  • 5 / 5
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    Le prix proposé était vraiment interessant

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Jennifer, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je vous souhaite un bon après-midi et un très bon voyage ✈ Anouche

  • 1 / 5
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    Misterfly a annulé ma commande après avoir envoyé un email de confirmation, a débité les sommes de mon compte... Je suis contrainte d'annuler mes vacances. Je suis en cours de réclamation.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *

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  • 5 / 5
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    C’est sur ce site que j’ai trouvé les meilleurs prix ! J’ai économisé presque 600€ ! Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *

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  • 5 / 5
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    Navigation relativement facile

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *

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    Bonjour André, Merci beaucoup de nous avoir attribué cette excellente note. Bonne fin d'après-midi Anouche

  • 4 / 5
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    Bon site

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *

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    Bonjour Juliette, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Cordialement Anouche

    Réponse de Catherine G
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    Bonjour, depuis on m'a annulé mes billets sans motif et sans me prévenir. Je suis en attente de réponse suite à mes réclamations. Dans l'attente. Juliette Serabian

    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Juliette, Votre réservation n'ayant pas abouti auprès de la compagnie aérienne nous avons dû annuler votre commande. Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service comptabilité pour effectuer le remboursement. Bien à vous Anouche

    Réponse de Catherine G
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    Bonjour, je ne comprends pas pourquoi cela n'a pas abouti puisque la commande était passée normalement et le montant débité. J'ai l'impératif de devoir partir à ces dates, je souhaite mes billets valables et non un remboursement. Pouvez vous faire quelque chose ? Merci par avance. Juliette

    Réponse de misterfly.com
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    Bonsoir Juliette, Nous sommes navrés pour cette situation et regrettons de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande. En effet la réservation n'ayant pas abouti nous ne pouvons pas valider les places ni le tarif. Cordialement Anouche

    Réponse de Catherine G
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    Bonsoir, dans ce cas, j'attends un remboursement de la somme totale prélevée par vos soins directement sur mon compte bancaire au plus vite car vous venez de me mettre dans une situation très délicate. Merci par avance de faire le nécessaire. Juliette Serabian

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  • 5 / 5
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    Site clair, et tres bon service clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Sabine, Un grand merci pour ces 5* 😍 Bon après-midi et bon voyage Anouche

  • 4 / 5
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    Tarifs trop chers pour les Antilles

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *

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  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonsoir Austin, C'est vous qui êtes au top ! et merci pour cette excellente note 😃 Je vous souhaite une bonne soirée et un bon voyage Anouche

  • 5 / 5
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    Utilisation toute à fait correct, Vraiment pratique et bien pensé

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *

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  • 3 / 5
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    RAS de ce point de vue. Par contre j'ai le sentiment d'avoir été prix pour un pigeon concernant le coût exorbitant du bagage en soute par rapport au prix que j'aurais payé si je les avais réservés sur le site de la compagnie directement...

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Sébastien, Nous vous remercions d'avoir choisi MisterFly pour réserver vos billets d'avion. Comme indiqué sur notre site des frais de service sont facturés lors de la vente d'options telles que l'ajout de bagages. Cordialement Anouche

    Réponse de Anne G
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    Bonjour. Nulle part il est indiqué que vous facturez des frais de service sur les options. Si vous en facturez ils doivent être clairement indiqués et être facturés à part. Cordialement

    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Sébastien, Cette information est bien indiquée dans notre FAQ => https://aide.misterfly.com/article/123-ajouter-un-bagage-a-ma-reservation et dans nos CGV. Bien à vous Anouche

    Réponse de Anne G
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    Bonjour, Je vous remercie de cette information. Cependant il est indiqué que vous facturez cette prestation 10 euros or elle m'a été facturé 12 euros (40 euros contre 28 euros sur le site de transavia). Je vous remercie de me faire parvenir un avoir de 2 x 4 = 8 euros svp Cordialement

    Réponse de misterfly.com
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    Bonsoir Sébastien, Je vous invite à nous envoyer votre demande via notre formulaire de contact => https://www.misterfly.com/page/contactus/contactform Cordialement Anouche

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  • 4 / 5
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    Parfait, sauf pour le prix 20€ plis cher que les concurrents

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Mendel, Merci beaucoup d'avoir réservé vos billets d'avion chez MisterFly. Quel prix aviez-vous comparé ? Celui affiché sur le résultat de recherche ou celui au moment de payer ? Car chez nous tous les prix qui sont affichés sur la première page, seront ceux que vous paierez à la fin. Sur notre site vous n'aurez pas de surcoût ou de remise imaginaire ! Pas de frais de carte bleue, de dossier, de gestion, d'émission, .... à la différence de la majorité de nos concurrents. Du coup la plupart du temps le prix réellement payé à la fin de la réservation est souvent moins cher chez nous. Cordialement Anouche

  • 5 / 5
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    Des années que je vais sur ce site, jamais de surprise.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *

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    Bonjour Martine, Merci beaucoup pour votre fidélité. Je vous souhaite un bon après-midi et un très bon voyage ✈ Anouche

  • 5 / 5
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    RIEN A SIGNALER JE RESERVE TOUJOURS SUR MYSTERFLY

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *

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    Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d'avoir à nouveau choisi notre agence pour effectuer la réservation de vos billets d'avion. Bon après-midi et bon voyage à vous ✈ Anouche

  • 4 / 5
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    Satisfaction totale . Billet pris en un temps raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Ouahiba, Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de votre expérience. Je vous souhaite une bonne journée et un très bon voyage ✈ Anouche

  • 5 / 5
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    Très très bien satisfaite du service

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Jamila, Nous sommes très heureux que vous soyez pleinement satisfaite de nos services. Très bonne fin de journée à vous Anouche

  • 4 / 5
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    On aimerait bien au moins vous avoir au téléphone quand on a besoin d'une information urgente

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Alune, Nous vous remercions pour cette très bonne note et sommes navrés que vous ne puissiez pas joindre nos conseillers par téléphone actuellement. En effet afin de faire face à cette crise inédite liée au Covid-19, qui a tout particulièrement impacté notre secteur, nous avons dû suspendre temporairement nos lignes téléphoniques. Notre service clients reste cependant joignable par mail via notre formulaire de contact => https://www.misterfly.com/page/contactus/contactform Cordialement Anouche

  • 4 / 5
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    Site très intéressant....

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *

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    Bonjour Francis, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Bon après-midi Anouche

  • 5 / 5
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    RESERVATION SANS PROBLEME .

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *

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  • 4 / 5
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    J'utilise le paiement en 4 fois mais j'aimerais bien avoir un paiement en 8 fois quand y a un achat à partir de 2 personnes

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Bruno, Merci d'avoir réservé vos billets d'avion auprès de MisterFly. Nous comprenons votre demande cependant notre partenaire FLOA Bank ne propose pas de financement en 8 fois pour des achats en ligne. Bonne fin de journée Anouche

  • 5 / 5
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    Bon site facile a utiliser et des fois moin cher que d’autre site de recherche

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *

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    Bonjour Aziz, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. La plupart du temps le prix réellement payé à la fin de la réservation est en effet souvent moins cher chez nous. En effet chez MisterFly vous n'aurez pas de surcoût ou de remise imaginaire. Pas de frais de carte bleue, de dossier, de gestion, d'émission, .... à la différence de la majorité de nos concurrents 😉 Bonne fin de journée Anouche

    Réponse de Isaac G
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    Merci d’avoir répondu à mon Avis . je vous trouve très professionnel d’avoir répondu Bonne continuation

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  • 5 / 5
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    Super on peut payer en cheques vacances et ça c est un vrai plus ! A voir si la reception se passe bien!

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Bertrand, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette excellente note. Je vous souhaite une bonne fin de journée et un très bon voyage ✈ Anouche

  • 5 / 5
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    Excellente agence de voyage. Tout est clair et il n’y a pas de frais caché qui vient se rajouter comme par enchantement au moment du paiement. De plus des services intéressants : - acceptation des chèques vacances (même si la procédure gagnerait à être plus agile, parce que devoir avancer les frais avant de se faire rembourser n’est pas forcément à la portée de toutes les bourses. Surtout qu’il y a des frais si on souhaite le remboursement et ça, c’est pas cool.) - le paiement en 4 fois - l’option flex

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Ludovic, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la confiance que vous nous accordez. Pour les chèques vacances nous devons les réceptionner dans nos locaux pour procéder au remboursement. Du coup nous ne pouvons pas vous rembourser avant d'effectuer la réservation. Je vous souhaite une bonne journée Anouche

  • 2 / 5
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    Les billets sont souvent plus chers qu'en passant directement par les compagnies aériennes. Les prix des options bagages également. depuis le COVID cette societe a beaucoup changé (notamment le prix des garanties flex qui ont bondi pour des garanties equivalentes)

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE T. *

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    Bonjour Emmanuel, Nous regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience et vous remercions d'avoir choisi à nouveau MisterFly pour effectuer la réservation de vos billets d'avion. Quel prix aviez-vous comparé ? Celui affiché sur le résultat de recherche ou celui au moment de payer ? Car chez nous tous les prix qui sont affichés sur la première page, seront ceux que vous paierez à la fin. Sur notre site vous n'aurez pas de surcoût ou de remise imaginaire ! Pas de frais de carte bleue, de dossier, de gestion, d'émission, .... à la différence de la majorité de nos concurrents. Du coup la plupart du temps le prix réellement payé à la fin de la réservation est souvent moins cher chez nous. Cordialement Anouche

    Réponse de Éléonore T
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    Bonjour J ai comparé les prix des billets vendus sur les sites des compagnies et ceux que vous pratiquez et souvent vous êtes plus chers ! Un exemple : un aller Paris/MARRAKESH sur RYANAIR DATE 9 nov. prix RYANAIR SANS VALISE 88.41. PRIX MISTERFLY 107.31€ (soit 19€de plus). Même jour même trajet easyJet prix 68.07€. Sur MISTERFLY prix 86.30€ soit 18€ de plus. Pire encore prix d une valise 15kg sur easyJet 32.49€ et sur MISTERFLY 40€. ET c est très souvent le cas. Vous n êtes donc pas du tout moins cher. Cordialement

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  • 5 / 5
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    TOUT S'EST BIEN PASSE. A CE JOUR AUCUN PROBLEME

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *

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    Bonjour Lucette, Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de votre expérience et vous souhaitons un très bon voyage ✈ Bien à vous Anouche

  • 5 / 5
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    Procédure de réservation tres bien conçue et de ce fait très facile

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H. *

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    Bonjour Gérard, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et vous remercions pour ces 5* Bon après-midi et bon voyage ✈ Anouche

  • 4 / 5
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    Pratique l’option Flex mais un peu coûteuse

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *

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    Bonjour Laurence, Merci d'avoir réservé vos billets d'avion chez MisterFly et de nous avoir attribué cette très bonne note. Bon après-midi Anouche

  • 5 / 5
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    Excellent Dommage pour les repas votre application n a pas la gestion

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Clément, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Pour les repas spéciaux les demandes doivent être envoyées via notre formulaire de contact => https://www.misterfly.com/page/contactus/contactform Bonne journée et à bientôt Anouche

  • 1 / 5
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    Je suis déçu

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *

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    Bonjour Arnaud, Nous regrettons votre déception. En quoi puis-je vous aider ? Anouche

    Réponse de Gilles L
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    Vous ne pouvez plus m'aider . c'est deja passer mais je suis très déçu. Alors que j'ai toujours pris les billets chez vous ainsi que ma famille

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  • 5 / 5
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    tres bon site

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Graziella, Merci beaucoup pour votre confiance. Bon après-midi à vous Anouche

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Fériel, Merci beaucoup pour cette excellente note. Anouche

  • 5 / 5
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    site très facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Angélique, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je vous souhaite une bonne fin de journée et un très bon voyage ✈ Anouche

  • 1 / 5
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    Mysterfly est complètement nul concernant le site et la gestion clientèle, je suggère de faire affaire avec une agence de voyage plus sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Patrick, Nous regrettons profondément votre insatisfaction. Si vous faites référence au dossier 3317083 et à votre demande de modification, notre service clients vous a envoyé un mail le 14 septembre vous informant que nous avions besoin de vos nouvelles dates de voyage pour établir un devis. D'autre part un conseiller a essayé de vous joindre à plusieurs reprises le 04 octobre sans succès et un nouvel email vous a été envoyé. Y avez-vous répondu ? Dans l'attente de votre retour Anouche

    Réponse de Patricia R
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    Oui j’y ai répondu et je n’ai cessé de me battre depuis le 3 septembre avec vous. Vous n’avez pas de service client, vous devriez embaucher du personnel pour répondre au téléphone car des clients comme, vous n’en aurez plus ni mon entourage et probablement les 2000 personnes qui me suivent sur les réseaux sociaux. Ce dossier n’est toujours pas réglé, car bien qu’ayant finalement eu un numéro valable une journée pour appeler l’une des deux salariés, au bout d1h09 nous avons commencé la conversation, mais elle devait tout recalculer car disons que de l’eau a coulé sous les ponts entre le 3 septembre et le 20 octobre, moi j’avais une heure de conduite, la dernière que je ne pouvais pas rater, j’ai du partir. Tout le processus est à recommencer. C’est une très mauvaise agence de voyage, sans notions de service et de satisfaction client. Cordialement Patrick Gagné

    Réponse de Patricia R
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    Oui j’y ai répondu et je n’ai cessé de me battre depuis le 3 septembre avec vous. Vous n’avez pas de service client, vous devriez embaucher du personnel pour répondre au téléphone car des clients comme, vous n’en aurez plus ni mon entourage et probablement les 2000 personnes qui me suivent sur les réseaux sociaux. Ce dossier n’est toujours pas réglé, car bien qu’ayant finalement eu un numéro valable une journée pour appeler l’une des deux salariés, au bout d1h09 nous avons commencé la conversation, mais elle devait tout recalculer car disons que de l’eau a coulé sous les ponts entre le 3 septembre et le 20 octobre, moi j’avais une heure de conduite, la dernière que je ne pouvais pas rater, j’ai du partir. Tout le processus est à recommencer. C’est une très mauvaise agence de voyage, sans notions de service et de satisfaction client. Cordialement Patrick Gagné

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    Bonsoir Patrick, J'ai demandé à notre service clients de vous recontacter par téléphone dès demain. Bien à vous Anouche

    Réponse de Patricia R
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    Les avis sont faussés sur ce site, car vous envoyez des invitations à des clients pour lesquels par miracle il n’y a pas eu de problèmes. Sur Trustpilot vous avez à peine 2 étoiles. Merci de me contacter dans les meilleurs délais, sachant que je suis parfois indisponible, ce qui est le cas ce matin, n’essayez pas qu’une fois avec un numéro où l’on ne peut joindre personne. Je regrette profondément d’avoir pris mes billets chez Misterfly. Cordialement

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  • 4 / 5
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    VOS VOUCHERS SONT TROP PALES ET QUAND JE LES IMPRIME IL Y A UNE PARTIE NON LISIBLE.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *

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    Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec vos billets électroniques. Je vais prévenir notre service informatique afin de vérifier s'il s'agit d'un incident unique ou plus global. Je viens de vous les renvoyer par mail. Bonne fin de journée et bon voyage ✈ Anouche

  • 5 / 5
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    client depuis un bon moment maintenant, j'ai toujours été satisfait par le service apporté par Misterlfy, Merci à Misterfly

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *

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    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Chaikdavoud, Merci beaucoup pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je vous souhaite une bonne fin de journée et un très bon voyage ✈ Anouche

  • 5 / 5
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    Hyper rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T. *

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    Bonjour Raïssa, Merci beaucoup de nous avoir attribué cette excellente note 😊 Bonne fin de journée Anouche

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE F. *

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    Bonjour Irakli, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience et vous remercions d'avoir choisi MisterFly pour effectuer votre réservation de billets d'avion. A très bientôt pour de futurs voyages ✈ Anouche

  • 5 / 5
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    C'est vraiment un plaisir d'aller sur Misterfly. On y navigue comme sur une mer d'huile. Le process y est tel que c'est ainsi sans tuile qu'on prendra son billet, ça vaut une médaille. :)

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *

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    Bonjour Hervé, Un grand merci pour votre message et de nous avoir attribué ces 5***** étoiles 😍 Très bonne fin de journée à vous Anouche

  • 5 / 5
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    Très bon site la facilité de payement et vraiment un très gros plus

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *

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    Bonjour Safia, Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié notre site. Bonne fin de journée et à très bientôt pour de prochains voyages ✈ Anouche

  • 4 / 5
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    Je viens de faire une nouvelle commande sur ce site avec mon bon d'annulation d'un ancien billet. Tout s'est bien passé comme attendu.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *

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    Bonjour Serge, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre confiance. Je vous souhaite une bonne fin de journée Anouche

  • 5 / 5
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    site très clair, prix TTC sans mauvaise surprise. Misterfly, c'est du sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *

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    Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir choisi MisterFly pour réserver vos billets d'avion et vous souhaitons une très bonne fin de journée. Anouche

  • 4 / 5
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    Très pratique, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *

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    Bonjour Pierre, Merci beaucoup pour votre message et cette très bonne note. Je vous souhaite une bonne journée et un très bon voyage ✈ Anouche

  • 5 / 5
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    Service client impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *

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    Bonjour Aicha, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de notre service clients. Je vous souhaite une bonne journée et un très bon voyage ✈ Anouche

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *

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    Bonjour Aissata, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Je vous souhaite un excellent voyage ✈ Anouche

  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation, e tickets reçus très vite. Maintenant je vais devoir contacter le service pour des infos ...J espère que ça ne va pas se gâter à ce moment là car c'est souvent le cas....affaire à suivre....

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS F. *

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    Bonjour Corinne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si vous nous avez adressé un mail via notre formulaire de contact => https://www.misterfly.com/page/contactus/contactform un retour vous sera fait dès que possible. Au vu de la situation actuelle notre service clients traite cependant les départs les plus proches en priorité. D'avance merci pour votre patience et votre compréhension. Anouche

  • 4 / 5
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    Correct mais je vous invite à bien lire les détails.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *

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    Bonjour Alexis, Nous vous remercions de nous avoir attribué cette très bonne note. Anouche

  • 4 / 5
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    Facilité du site pour comprendre les offres et options proposées.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *

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    Merci beaucoup Thierry d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre site. Très bonne journée à vous Anouche

  • 3 / 5
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    Bonjour Le Design reste encore a ameliorer a mon sens au niveau de la navigation l'on a l'impression comme ci c'est du deja vu la vitesse est encore lente Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *

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    Bonjour Thiery, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfait. Soyez assuré que nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous proposer un site simple et facile d'utilisation. Bien à vous Anouche

  • 5 / 5
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    Pour moi simple et fiable votre site

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Bonne fin de journée Anouche

  • 2 / 5
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    J'avais l'habitude de prendre mes billet sur ce site en payant en 4 fois et la impossible

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *

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    Bonjour Jean, Nous sommes navrés d'apprendre que votre demande de crédit en ligne n'ait pas été acceptée par notre partenaire. Le paiement en 4 fois est totalement géré par FLOA Bank. Pour des questions de confidentialité et de sécurité bancaire nous n'avons pas accès aux raisons du refus. Nous espérons toutefois que vous pourrez en bénéficier lors d'un prochain voyage. Cordialement Anouche

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *

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    Bonjour Claude, Merci beaucoup pour votre message. Très bonne journée à vous Anouche

  • 4 / 5
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    Clair et precis

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *

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    Bonjour Guy, Merci beaucoup pour cette très bonne note. Je vous souhaite une bonne fin de journée et un très bon voyage ✈ Anouche

  • 5 / 5
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    pratique et simple a utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *

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    Bonjour William, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'utilisation de notre site. Bon après-midi Anouche

  • 4 / 5
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    avant d acheter mes billets d avion je vous avait demandé des renseignements qui sont resté sans réponses

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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    Bonjour Pascal, Nous regrettons ce délai de traitement et vous remercions de nous avoir attribué ces 4*. Si votre question est toujours d'actualité pouvez-vous me communiquer la référence qui vous a été envoyée en validant le formulaire de contact ? (Elle commence par DM_) Merci beaucoup Anouche

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *

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    Bonjour Nadia, C'est vous qui êtes parfaite 😉 Merci beaucoup de nous avoir attribué 5* Anouche

  • 4 / 5
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    J'aime beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *

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    Bonjour Alassane, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre site. Bon après-midi Anouche

  • 5 / 5
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    Très bon moteur de recherche et paiments variés possibles

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *

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    Bonjour Araceli, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je vous souhaite un bon après-midi et espère que vous choisirez de nouveau MisterFly pour vos prochains voyages ✈🚗🏨🏡 Bien à vous Anouche

  • 5 / 5
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    Efficace et permet de faire des économies. Dommage qu'il ne soit pas possible de filtrer les vols à escales au moment de la recherche, mais qu'après.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *

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    Bonjour Samer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous devons en effet afficher les vols disponibles à vos dates pour ensuite vous proposer de l'affiner avec les filtres de recherche. Bon après-midi Anouche

  • 5 / 5
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    Xxxxx

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *

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    Bonjour Frédéric, Merci d'avoir réservé vos billets d'avion sur notre site. Je vous souhaite de faire un bon voyage ✈ Anouche

  • 5 / 5
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    Je suis un Client et c un site qui facilite les payements en plusieurs fois ça favorise et ça donne envie de voyager et je reste fidèle et je présente votre site à tous ce que je connaît ( famille amis collègues…) avec un grand confiances Merci Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *

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    Whaou ! Merci infiniment pour la confiance que vous nous accordez et pour votre fidélité 😍 Bonne journée Anouche

  • 5 / 5
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    Sincerely I can’t find the words to express myself how much that I appreciate doing business with you because you are the best of the best

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *

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    Dear Boualem, Thank you very much to take time to post your review and share your experience. We are very happy to know you appreciate our travel agency and wish you a good flight. Best regards Anouche

    Réponse de Guillaume G
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    Mr Anouche Thank you so much . I will appreciate your help and your advise if you can answer my question before I will cancel my trip and ask for the refund . There are some speculations that because I am a new lottery green card winner and I am travelling me my wife and my 2 children from Algeria to Columbus Ohio USA is that true that I can not travel to the USA because I am not a United States citizen and I am not a green card resident but I am a new green card winner via the lottery green card . Please help me with an honest answer

    Réponse de misterfly.com
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    Dear Boualem, To know if you can travel to the USA i avise you to contact the embassy via the website => https://fr.usembassy.gov/fr/ or by phone (+33) 1.43.12.22.22 Best regards Anouche

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  • 5 / 5
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    Information complète sur le site et très rapide ... avec des prix attractifs et un choix de destination et de différents mode de paiement...

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour cette excellente note. Je vous souhaite un bon retour ✈ Anouche

  • 5 / 5
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    Très satisfait du site en général et de la simplicité d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA F. *

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    Bonjour Mohamed, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je vous souhaite un bon dimanche et un très bon voyage ✈ Anouche

  • 4 / 5
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    *++/

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *

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    Bonjour Patrick, Merci de nous avoir attribué cette très bonne note. Je vous souhaite une bonne journée et un très bon voyage ✈ Anouche

  • 5 / 5
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    Trés appréciable de pouvoir payer en cheques vacances. Bien de pouvoir moduler les horaires aller et ceux pour le retour.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *

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    Bonjour Arnaud, Merci d'avoir partagé votre expérience. Bon après-midi à vous Anouche

  • 1 / 5
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    En fait le site est très bien fait mais quand il s'agit de valider une commande, cela se passe toujours très bien. En revanche, quand il s'agit d'avoir quelqu'un au bout du fil pour une annulation ou un remboursement, cela peut durer des mois. Je croise les doigts pour que tout se passe bien cette fois-ci

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE V. *

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    Bonjour Muriel, Veuillez nous excuser pour ces délais de traitement inhabituels. Soyez assurée que notre service clients fait le maximum pour traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais malgré la situation actuelle. D'avance merci pour votre compréhension. Anouche

  • 5 / 5
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    J’ai trouvé mon bonheur rapidement! Et avec la facilité de payement… j’en suis ravie! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *

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    Bonjour Mariana, Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé votre bonheur sur notre site et vous souhaitons une excellente journée. Anouche

  • 5 / 5
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    Site parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *

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    Merci beaucoup Mahmoud pour votre message. Je vous souhaite une très bonne journée et vous dis à bientôt pour de prochains voyages ✈🏨🚗🏡 Anouche

  • 1 / 5
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    Changements constants et sans possibilité de prendre contact. Le numéro de téléphone est une plaisanterie. Le sentiment qu'en cas de problème, c'est au client de se débrouiller avec les difficultés créées par l'entreprise. Manque de professionnalisme patent... voire malhonnête?

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *

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    Bonjour Frédéric, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services et regrettons ces modifications indépendantes de notre volonté. En effet la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez a modifié à plusieurs reprises la programmation de ses vols. D'avance merci pour votre confiance et votre bienveillance Anouche

  • 5 / 5
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    Site très rapide , facilité d'utilisation toujours dispo

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *

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    Bonjour Yves, Merci beaucoup de nous avoir attribué cette excellente note. Bon voyage ✈ Anouche

  • 1 / 5
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    Trois modifications du plan de vol initial en 72 heures et de propositions de plans de vol de pire en pire!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *

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    Bonjour Frédéric, Nous sommes navrés pour cette situation. Comme indiqué précédemment la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez a modifié à plusieurs reprises la programmation de ses vols. Je vous souhaite une bonne journée et espère que vous conserverez votre confiance auprès de MisterFly Bien à vous Anouche

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    Constamment aux abonnés absents. Douloureux processus en cas de problème (on propose des fiches pour tout mais aucun interlocuteur ne répond au téléphone sous le prétexte fallacieux qu'un trop grand nombre de demandes est concomitamment exprimé... recrutez et ayez un peu le sens du service!

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *

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    Bonjour Frédéric, Nous sommes navrés pour cette situation. Comme indiqué précédemment la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez a modifié à plusieurs reprises la programmation de ses vols. Je vous souhaite une bonne journée et espère que vous conserverez votre confiance auprès de MisterFly Bien à vous Anouche

  • 4 / 5
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    Réservation simple dommage impossible de joindre une personne au téléphone j’attends la suite

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *

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    Bonjour Roland, Merci de nous avoir attribué 4*. Afin de faire face à cette crise liée au Covid-19 nous avons dû suspendre temporairement nos lignes téléphoniques. Notre service clients reste cependant joignable par mail via notre formulaire de contact => https://www.misterfly.com/page/contactus/contactform Bien à vous Anouche

  • 5 / 5
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    Tres serieux

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *

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    Bonjour Christian, Merci pour votre confiance. Anouche

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *

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    Bonjour Pascale, Merci de nous avoir attribué cette très bonne note. Bonne journée et bon voyage ✈ Anouche

  • 5 / 5
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    Top site !

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *

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    Bonjour Abdelnour, Merci beaucoup. C'est vous qui êtes au top ! Bon dimanche Anouche

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Dursunali, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Bon retour Anouche

  • 5 / 5
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    J'ai acheté plusieurs billets sur le site de Misterfly. Le site est vraiment bien, les prix sont identiques à ceux sur le site des compagnies. En plus, l'option de paiement en plusieurs fois est bien appréciée. Pour un plus, le site peut proposer un outil qui étudie la variation des prix en fonction des jours.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Wrohon, Merci beaucoup pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons en effet pouvoir vous proposer la recherche sur plusieurs jours dans les prochains mois. Bon dimanche Anouche

  • 4 / 5
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    Bon site, facilité de navigation et de recherche . Dommage qu il n y ai pas un panorama des prix par mois des vols qu on recherche lorsque on a pas de dates précises .

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE F. *

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    Bonjour Jamel, Nous vous remercions pour cette très bonne note et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous espérons pouvoir vous permettre de visualiser les tarifs sur plusieurs jours dans les prochains mois. Bonne journée et bon voyage ✈ Anouche

  • 2 / 5
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    vous ne repondre jamais aux emails. J'ai eu un probleme il y a plusieurs mois, j'ai vous fait une email et vous n'avait jamais repondu.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Diego, Veuillez nous excuser pour ce délai de traitement inhabituel. Pouvez-vous me communiquer la référence du dossier concerné ainsi que celle qui vous a été envoyée en validant le formulaire de contact ? Merci Anouche

    Réponse de Émile N
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    [DM_1237536] du 11/03/2021 Bonjour Monsieur Torres, Nous espérons, tout d’abord, que vous et vos proches vous portez bien. Nous savons qu’il s’agit d’une période difficile et frustrante pour beaucoup d’entre vous qui ont vu leurs projets de voyage perturbés ou annulés. Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte par notre Service Clients. Pour gérer les centaines de requêtes que nous recevons chaque jour, nous avons dû adapter nos méthodes de fonctionnement aux contraintes actuelles. Toutefois, nos conseillers restent mobilisés pour répondre à vos questions et traiter votre dossier dans les meilleurs délais et conditions possibles. Sachez, toutefois, que nous sommes tributaires de nos fournisseurs (compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voitures...) qui nous demandent d’appliquer des règles et des procédures spécifiques à chacune d’entre elles, hors du cadre légal imposé par la Commission Européenne et qui évoluent régulièrement. Tout cela a pour effet d’allonger considérablement le temps de traitement des dossiers. Soyez assurés que nous traitons toutes les demandes, en donnant la priorité aux voyages dont la date de départ est la plus proche. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance dans ce contexte inédit. VOTRE DEMANDE INITIALE : Bonjour Madame / Monsieur Le 10 février 2021, j'ai fait une commande pour un vol de Paris (France) à Bogota ( Colombie) aller-retour. Vol Alle CDG - FRA (07h25) FRA - BOG (10h40) Le 19 février 2021, j'ai reçu un modification de mon vol dans laquelle j'étais informé que mon initiale a été décalé de 3 heures. CDG - FRA (10h25) FRA - BOG (10h40) /ce que je maintenant je trouve bizarre mais dans votre email envoyé c'était un courrier informatif sans des possibles options. Le 10/03/2021 j'essayais de faire mon check-in à travers le site internet de Lufhthansa. Le site internet n'avait pas permis de faire le checking et il m'a demande de faire la modification de mon vol pour d'autres options qui n'ont été du tout adaptées a mon planning du voyage initial de voyage et surtout que des options qui m'ont obligées à faire plusieurs vols de connexions et devoir passer la nuit dans l'aéroport de Barajas. Quand je m'ai présenté à CDG, j'ai essayé de plusieurs façon de parler avec les agents de Lufhthansa directement dans l'aéroport CDG, aucune option a été proposé, aussi que aucune indemnisation ou boucher pour la nourriture ou le séjour. Dont pour résumer ma situation avec mon voyage, Le temps total de transport à passe de 15h35 à 28h, pendant cette période je me suis vu obligé à prendre des frais d'alimentations supplémentaires et passer la nuit dans l'aéroport de Madrid Barajas. Après avoir expliqué de façon très claire ce qui m'est arrive avec ma commande chez Misterfly-Lufhthansa, je vous demande une indemnisation à vous pour les inconvénients que j'ai du passer pour arriver à ma destination finale due à la mauvaise organisation de votre service. En attendant de votre réponse, je vous prie d'accepter, Madame, l'expression de mes salutations les plus respectueuses.

    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Diego, Nous sommes navrés pour cette situation. J'ai transmis votre réclamation auprès de notre service clients afin qu'un retour vous soit fait au plus vite. Cordialement Anouche

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    Bientôt 3 ans que je ne passe que par misterfly pour mes billets d’avion et toujours aussi satisfaite. Que ce soit pour la réservation facile, la transparence des prix, le SAV, remboursement des chèques vacances etc. Tout est top

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de misterfly.com
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    😍Merci beaucoup Hatice pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de nos services et vous souhaitons une très bonne journée. A bientôt Anouche

  • 4 / 5
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    Bon site bien fait et surtout acceptant la carte American Express.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de misterfly.com
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    Bonjour Gilles, Merci beaucoup pour votre message et cette très bonne note. Anouche

  • 5 / 5
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    Au top rien à dire 👍

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *

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    Bonjour Mayor, Merci beaucoup pour votre message et pour cette excellente note. Je vous souhaite une très bonne journée Anouche

  • 5 / 5
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    Très simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *

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    Bonjour Hatouma, C'est avec un grand plaisir que nous recevons votre message et cette excellente note. Bonne fin de journée Anouche

    Réponse de Thibault R
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    Bonjour Merci pour ce retour Continuez comme ca

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  • 5 / 5
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    Très bien le service et mode de aider

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *

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    Bonjour Marco, Merci pour votre retour. Anouche

  • 5 / 5
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    Tarifs très attractifs Prise en main aisée du logiciel Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Bernard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bonne fin de journée Anouche

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