Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

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    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Forfait mobile meilleur

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Merci de tout mon cœur et à l'équipe respectée de Free pour son excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par OUSSAMA A.

  • 5 / 5
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    Conseiller à l'écoute et très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par LINDSAY S.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Lindsay 🥰. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    nous avons apprécié : - la relation client pour sa réactivité et son efficacité en cas de problème - la mise en place sur le nouveau réseau et le transfert depuis l'ancien opérateur - l'accompagnement nous avons remonté le petit délai concernant la livraison de deux cartes SIM du à un problème de RIO non correct et nous n'avons pas été recontacté sur ce sujet pour résoudre le problème. Nous avons du appeler le service client qui nous a informé de la teneur du problème. Axe d'amélioration à travailler !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

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  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *

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  • 4 / 5
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    En général tout est bien, le seule problème est que depuis plus de 2 ans on me dit chez Free que l'on va installer la fibre, mais maintenant on me dit : ils ne savent pas quand??? C'est un problème grave car j'ai besoin de la fibre pour mon travail!!

    Avis du , suite à une expérience du par YVON M.

  • 1 / 5
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    J'ai contacté plusieurs fois Free mobile pour un problème de facturation. J'ai demandé à être rappelé mais personne ne l'a fait. Le problème n'est pas réglé depuis le 24 fevrier

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE A. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant la facturation. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger afin de voir cela avec vous : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

    Réponse de Théodore A
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    Bonjour , pouvez-vous m’appeler sur mon portable ********** ? Merci

    Réponse de mobile.free.fr
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    Nous sommes disponibles uniquement à l'écrit. Mais comme indiqué, vous pouvez nous joindre sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *

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  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

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  • 5 / 5
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    Aucun soucis

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *

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  • 1 / 5
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    Réseau très souvent perturbé bien que je sois en 5G. Mes contacts ont souvent du mal à m'entendre lors des appels téléphoniques (au mieux ils entendent une voix de robot tellement ça capte mal), et ma connexion internet est devenue très lente depuis que je suis chez Free. Vraiment déçu..

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André @Free

  • 5 / 5
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    J'en suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Ravi de lire votre retour Patrick Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Clément @Free

  • 3 / 5
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    le réseau 5G et pas formidable ! Dans l'ensemble pour le prix du forfait ayant la free pop je vais pas me plaindre

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la 5G. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN V. *

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  • 5 / 5
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    Parfait pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *

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  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *

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  • 1 / 5
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    1 mois j'attend ma SIM,maintenant avec la portabilité de mon numéro,je n'ai plus de ligne...

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez toujours besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Tarifs très intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *

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  • 4 / 5
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    Tres satisfait de l appli oqee qui fonctionne mieux que son homologue molotov tv. Globalement satisfait de la ligne elle meme. Par contre je ne suis pas tres loin d une antenne free et poutant j obtiens un signal faible. Je peux toujours utiliser la ligne mais c est un peu difficile parfois

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis de manière aussi détaillé 😊 Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Je suis sastifaite

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE F. *

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    Ravi de lire votre retour. Clément @Free

  • 4 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 2 / 5
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    Tarif intéressant mais mauvaise réception dans la maison

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Sylvie. 🙏 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vérifier la couverture réseau à votre domicile : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Simplicité et efficacité pour la réalisation du changement d opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *

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  • 3 / 5
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    couverture réseau et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😉 Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Réactivité et bonne compréhension de la question posée

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Clément @Free

  • 5 / 5
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    Abonné depuis quelques années jamais eu de souci avec mon forfait .

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE C.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Sabine 😊. Clément @Free

  • 5 / 5
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    Je suis contente de free Installation facile surtout prix intéressant par rapport à mon ancien opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE Q.

  • 4 / 5
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    La moindre des choses c'est l'évolution du réseau en partielles la catégorie

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *

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  • 1 / 5
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    Rien n'a été résolu jusqu'à présent

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK F. *

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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Clément @Free

    Réponse de Anouk F
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    Avis Vérifiés

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  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *

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  • 5 / 5
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    Free mobile très bien .free box mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Concernant la Freebox nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Jordan @Free

  • 1 / 5
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    Toujours pas de carte sim au bout d'1 mois

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez toujours besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Satisfaite du service Free Mobile Cliente depuis le mois Janvier , je n' ai pas d' avis en particulier, trop récent.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *

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  • 1 / 5
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    Inscription de deux lignes téléphoniques chez vous... prélèvement réalisé...mais toujours en attente de ma seconde puce depuis début janvier...et personne pour me répondre... vraiment très très déçu...

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY G.

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    Je suis navré de l'apprendre Jérémy. 😕 Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan – Free

  • 4 / 5
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    Le réseau s est amélioré, ce n est pas encore parfait mais il y a du progrès

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *

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  • 1 / 5
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    Service client inexistant des lors qu une facture est en impayé alors que j ai reçu la facture et l impayé le même jour à 5 min sachant que cela fesait 15 jours que j était cliente, impossible d avoir une explication n'y un numéro de téléphone avec qui on peut avoir une personne en direct un chat disponible ou les conseiller ne réponde jamais au question posé ou bien ne réponde pas quand le discours.devient un peu trop houleux quelle professionnalisme !!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN N. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free

  • 1 / 5
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    Service lamentable. 1 mois à attendre une carte sim jamais reçu. 1 mois et demi pour un box tjr pas installé et des prélèvements alors que rien n est mis en service.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *

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    Je suis navré de lire votre déception. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free

  • 4 / 5
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    Offre intéressante

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *

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  • 5 / 5
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    Je je suis très content de vous, et je aurais l'intention de dire à mes amis d'aller chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE T.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *

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  • 4 / 5
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    xx

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V. *

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  • 5 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *

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  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS N. *

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  • 5 / 5
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    Accueil conseillers

    Avis du , suite à une expérience du par FORTUNÉ P.

  • 4 / 5
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    POUR MOI OK

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *

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  • 5 / 5
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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *

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  • 1 / 5
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    Service déplorable aucun dédommagement lorsque les services ne finc8pas a fuir absolument

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Pour l'instant rien a améliorer continue a avoir des abonnements très avantageux

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Clément @Free

  • 4 / 5
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    Reseau convenable .

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *

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  • 5 / 5
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    Changement d'opérateur par Free au top et sans changement de numéro, potabilité assurée ! Les prix sont nettement plus attractifs, de petites économies en perspective et je n'ai plus de problème de réseau

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

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    Ravi(e) de lire votre retour Brigitte. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Clément @Free

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *

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  • 4 / 5
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    Merci free

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAIRIS E.

  • 5 / 5
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    Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *

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  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD O. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis

  • 4 / 5
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    Les prix annoncés et les réductions sont repectés, pas besoin de réclamer ni d envoyer quoi que ce soit. Service client disponible ,réactif ,aimable et joignable. Reçu de mails ou sms confirmant les infos des communications...jusqu' ici tout va bien!

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK M.

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Yannick. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free

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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 3 / 5
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    Mobile :Souvent des pertes de réseau (internet et téléphone) sur certaines routes (aucune avec ancien opérateur). Box : des coupures réception télé avec message d'erreur malgré l'envoi du rapport, les coupures persistent. Sav : impossible d'avoir une personne au téléphone , WhatsApp n'est pas toujours une solution adéquate.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.

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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services David. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous apporter une assistance. N’hésitez pas 👍 ! ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel@Free

  • 5 / 5
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    L efficacité le professionnalisme et la disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Avec Free tous est simple

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *

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  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *

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  • 1 / 5
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    hier j'ai appelé pour avoir un renseignement et le service client été vraiment méchant limite agressif

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 3 / 5
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    Forfait prix correct, manque de couverture réseau

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

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    Merci de votre retour Laurent 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 4 / 5
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    Bon esprit commercial.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍

  • 4 / 5
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    Très bien accueillie dans la boutique

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *

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  • 5 / 5
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    Un service au top et d'une simplicité enfantine :)

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Clément @Free

  • 5 / 5
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    Quand je contacte le service client free, quoi que ce soit la raison, il font le maximum pour résoudre le problème quoi qu'il soit et rapidement. De plus les tarifs sont attractifs.

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT B.

  • 2 / 5
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    Très mauvais service commercial On m'a vendu un forfait et on m'en a attribué un autre ! J'ai dû payer le mois et aucun geste commercial de la part de Free. Très mécontente

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *

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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Les tarifs sont correcte pour le même service que d'autres operateurs!

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 4 / 5
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    Magnifique très sérieux et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Personne très agréable. A l' écoute

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *

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  • 4 / 5
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    Contente de chez Free mais moins pour le remboursement de mon ancien opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *

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    Tout est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE T.

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Florence 😊. Clément @Free

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    R.a.s. réseau stable forfaits a pris correct.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *

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    Je suis satisfait de mon offre téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.

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    Ravi de lire votre retour Sylvie 😊 Clément @Free

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    Rapidité et simplicité. Content d'être passé chez Free Mobile ! Une offre 5G top avec la Freebox Pop. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A.

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Nicolas. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Maxime @Free

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    Tout marche bien mais je trouve qu'il y a quand même pas mal de lieux où l'on ne capte pas bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *

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    Très fonctionnel,donc plaisant d'être chez Free

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

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    Je suis très satisfait bon réseau aucun problème je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

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    Tout me convient et la couverture est bonne. Malheureusement j'ai un problème avec la messagerie visuelle qui me délivre mes messages plutôt rarement! Je suis obligée de faire le 666 pour découvrir mes nouveaux messages.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE N. *

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    Reste des zones d'ombres

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE F. *

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    Perfaitement, remerciements

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *

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    Je suis prélevé de deux abonnement free alors que j'ai jamais reçu ma carte SIM , nouvelle envoie avec un autre abonnement et toujours rien alors que mon numéro de téléphone a été résilié par l'autre opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction quant à cette situation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

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    Très bon réseau

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *

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    Tout à fait dans mes attentes le service clients

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

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    Le réseau est très bon

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED F.

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    pour l'instant aucuns problemes.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

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    Certains endroits où ce n'est pourtant pas le bout du monde et où il bien difficile de capter.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *

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    Syper

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *

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    J'apprecie l'écoute et professionnalisme des conseillers.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *

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    Vous donnez des chaînes au début 1 mois après il faud s'abonner

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.

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    Très bien Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par CATALIN A.

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    Très bon rapport qualité prix, manque un peu de réseau par endroit mais très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *

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    Prix très attractif.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND S. *

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    Réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE G.

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    Pas de pb pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE W. *

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