Avis clients de modz.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Toujours rapide et efficace. La seule chose qui ne va pas sont les photos, pas bien mis en valeur

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très rapide

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• 5 / 5

  

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  Délai rapide pour un envoi en outre-mer Frais d'acheminement 27€ assez élevés et34€ de taxes douanières pour un achat de 82€ j'ai eu 61€ de frais ce qui excessif mais pas forcément lié à Modz mais plutôt aux frais gérés par la poste de la Reunion

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  trés bien!

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• 5 / 5

  

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  commande parfaite ,livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Détails des articles pas assez précis

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• 5 / 5

  

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  R.A.S reçu commande avec des erreurs de préparation , le retour s'est bien passé et m'ont remboursé sans diffilculté

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• 5 / 5

  

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  Très rapide :)

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Achat conforme à la description Expédié rapidement

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• 5 / 5

  

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  tres bon site

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien pour moi. Le délai et l'information

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Tres satisfate des produits et de la rapidité de livraison. Bonne enseigne. Un regret sur les photos produits parfois froissés.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide colis erreur de taille de la part de modz remboursement en attente

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• 5 / 5

  

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  La livraison à été très rapide, livreur agréable. Produits bien protégés. La qualité de mes robes et chaussures très très bien !!! je suis super contente pas de mauvaises surprises ! je regarde tous les jours votre site pour dénicher une nouvelle affaire à faire. J'espère que cette belle aventure continuera longtemps. Merci à toute l'équipe de MODZ;

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des articles que j'ai reçus.

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• 4 / 5

  

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  Последние 2 раза вещи приходят без целлофановой упаковки.

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• 5 / 5

  

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  Délais toujours respecté

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• 5 / 5

  

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  Top bien,bon service

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien passé Délai respecté Bonne qualité

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• 2 / 5

  

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  en cette période de fête, 1ère fois que c'est la cata... retours sans choix, points relais à plus de 10 km aux mauvais horaires d'ouverture, sans téléphone valide, étiquette de retour qui ne sort pas, numéro client désormais surtaxé, je vais désormais moins acheter chez modz dans de pareilles conditions , UN SERVICE CLIENT NE DOIT PAS ETRE SURTAXE

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  Réponse de modz.fr

  

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  Nous vous remercions d'avoir poster votre avis sur notre site. Nos service ont agrandi notre offre de point relais pour un retour. sont possible dorénavant des retours par Mondial relais ou Chronopost Relais. La présentation de ces point relais a cependant changé. Vous devez cliquer sur le stylo afin d'ouvir la liste complète des points disponibles. Notre service Clients est à votre écoute et disponible par mail ou téléphone.

• 5 / 5

  

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  Je regrette qu'il n'y a plus 1 mode distribution de colis via colissimo ,à 12,euros 50 ,avec MONDIAL relais 4,99 s'était raisonnable ,mais maintement le port est trop CHERE ?

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Articles toujours conformes à mes attentes .

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  Je me sens en confiance pour tout ce qui entoure la commande : commande, paiement, réception et éventuel retour. Je n'ai jamais été déçue.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Toujours super

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• 5 / 5

  

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  produits de qualité ,livraison en 24 heures que dire de plus?

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• 5 / 5

  

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  toujours au top pour la livraison le sérieux des expéditions de commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison lamentable...chronopost déposé à 30 kms de chez moi...au prix du fioul j aurais dû choisir la livraison à mon domicile. Non respect du point relais demandé...

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 1 / 5

  

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  Le colis portait une étiquette de envoie qui datait du mois de mars en stipulant reçu en l’état et effectivement les chaussures non pas la même couleur!!! Quelle déception pour ma première commande du manque de sérieux de votre entreprise puisque vous étiez au courant alors non je ne vous recommanderai pas

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  Réponse de modz.fr

  

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  Nous faisons suite à votre message et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article reçu est défectueux. Lorsque nous préparons les commandes, nous prenons soin de vérifier qualitativement les colis afin de nous assurer que l'article que vous recevez corresponde à vos attentes. Malgré l'importance de cette étape, il se peut qu'un article abîmé échappe à notre vigilance et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Nous vous prions de bien vouloir nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous invitons à enregistrer un bon de retour sur votre espace client, rubrique "mes retours" et de bien cocher le motif "article avec défaut" dans la liste des motifs de retour. Veuillez noter que dans le cas d’un article défectueux, les frais de retour sont à la charge de Modz pour un retour déposé en point relais. Vous présentant toutes nos excuses pour le désagrément et la gêne occasionnée, Notre service Clients reste bien entendu à votre écoute et disposition pour tout renseignement par mail ou téléphone.

• 4 / 5

  

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  Envoi ultra rapide, bon suivi de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !!

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• 5 / 5

  

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  NOTE 9 CEST BIEN MERCI

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• 5 / 5

  

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  Service professionnel et service client réactif et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide !!! Jamais eu de problèmes !… c est top quand on commande à la dernière minute comme moi 😅

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  aucun problème, colis parfait.

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• 4 / 5

  

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  Pb guide des tailles

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• 5 / 5

  

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  P A R F A I T

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat et de la livraison

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• 4 / 5

  

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  La livraison s est toujours bien passée Je ne suis jamais pressée pour recevoir ma commande et tout va bien Ceci dit le délai est très raisonnable

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• 5 / 5

  

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  livraison hyper rapide et rapport qualité prix super

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• 4 / 5

  

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  Bon site....bon rapport qualité/ prix

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tout est respecte

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour la livraison .

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• 4 / 5

  

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  Ma réserve quant à l'emballage vient du fait que le paquet était déchiré. Cela fait deux fois que cela se produit.

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• 5 / 5

  

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  Les délais annoncés ont été très courts et honorés : tout est arrivé dans les temps pour faire des cadeaux !

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• 4 / 5

  

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  Bottes de qualite

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• 5 / 5

  

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  pleinement satisfaite de ma commande comme habituellement d'ailleurs Superbe enseigne

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide, les articles sont bien

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• 4 / 5

  

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  oui je recommende

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite ,le seul p'tit "problème" les nombreuses alertes Modz me proposant la livraison gratuite ,je n'arrive plus a en bénéficier comme avant ,même en respectant les 48h....

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍 Tres rapide et les articles sont superbes

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes, pour une fois je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  la commande comporte encore un vetement dont la taille n est pzs conforme a la commande,

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• 5 / 5

  

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  Délai remarquable quatre jours, de plus livrée. parfait, d'autant qu'en cette période il doit y avoir un nombre pharamineux de colis . quant à la livraison "chez les vins d'oc", la commerçante est extra - souriante, accueillante, j'en profite pour lui acheter de bons vins de notre région.

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• 5 / 5

  

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  livré en mon absence la première fois, le livreur m' a bien attendue la deuxième fois.

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• 1 / 5

  

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  Problème de qualité. ..pas de réponse à mon message...pas de parole

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  Bonjour Madame, Nous constatons que vous avez contacté le Service Client le 10 décembre et celui-ci vous a donné une réponse en date du 14 décembre. Dans ce message, le Service Client vous invitait à renvoyer les articles ne vous donnant pas satisfaction dans un délai de 14 jours en vous donnant la procédure à suivre. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ.

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  Le 14 décembre je vous ai écrit cela: Madame, Monsieur, Par téléphone vous me dites de garder les chaussures ....simplement vous transmettre les photos...Aujourd'hui vous mettez en doute la véracité de mes dires attestée par des photos très explicites, non seulement vous n'avez pas de parole mais en plus vous mettez en doute mes dires et mes preuves! Que représente pour vous la parole donnée?Que représentent pour vous de bons clients qui jamais n'ont posé de problème? Visiblement RIEN! En plus du préjudice moral, d'une parole galvaudée, vous persistez dans le besoin de nous traiter de menteur. Bien à vous lCOLONEL (h) D.CHAVEROUX /LI SHUANG

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• 2 / 5

  

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  Long

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Réponse de modz.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous faisons suite à l'avis laissé sur Avis Vérifiés et constatons que la commande passée le 16/12 a été expédiée le jour ouvré suivant. Néanmoins, le mode de livraison choisi n'était pas le mode de livraison express mais standard. Toutefois, la commande expédiée le 19/12/2022 a été reçue le 21/12/2022. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ

  Réponse de A A

  

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  Vous oubliez que certains de vos articles sont défectueux. C dommage

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Tout est très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait ! Bons services !

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• 1 / 5

  

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  Au moment du retour (option "tranquille" choisie), je découvre que je ne peux plus déposer le colis au lieu habituel. Cela s'ajoute au fait que depuis quelques semaines, pour le retrait de la commande, c'est pareil : mon relais de proximité n'est plus dans la liste. Et je n'ai pas trouvé le moyen d'être informée AVANT de passer commande. Mes points relais de proximité fonctionnent toujours, je ne pouvais pas anticiper qu'ils n'étaient plus disponibles pour Modz.

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  Réponse de modz.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous faisons suite à l'avis posté sur Avis Vérifiés. Nous vous informons que vous pouvez déposer votre colis dans n'importe quel point relais même si celui-ci est différent de celui que vous avez choisi dans la liste au moment du bon de retour. Au contraire, le choix de relais est plus grand puisque depuis décembre, les retours par points relais CHRONOPOST pick-up sont possibles en plus des retours par points relais MONDIAL RELAY. Pour le retrait des commandes, le nombre de colis étant multiplié par 2 voire 3 en cette période (entre le Black Friday et la période de Noël), les relais sont vite saturés et par conséquent ne sont plus proposés. Nous vous rappelons que depuis peu, nous proposons également le transporteur DPD qui livre à domicile ou sur un lieu de travail (si l'accès est possible). Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ

• 5 / 5

  

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  envoi très rapide même à quelques jours des fêtes, rapport qualité prix super !

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• 5 / 5

  

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  Bonne fêtes de noël

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• 5 / 5

  

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  très bien; content, rapidité ,je ne connaissais pas ,satisfait.....merci

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide comme annoncé sur le site : avant Noel. PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite rien à ajouter

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  livraison tres rapide

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  très content de Modz

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  Avec Modz je suis TOUJOURS satisfaite... Bravo et Merci !

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  Entièrement satisfaite j espère que la commande dont la livraison à échoué arrivera bientôt

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  Première commande parfaite, les articles correspondent bien au descriptifs et aux tailles, merci !

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  Le carton est démesuré pour 2 boites de chaussures, qui du coup se sont ouvertes pour laisser passer les chaussures !

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  Tout était presque parfait!!!!!!!

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  tres bien

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  Du laisser aller et une communication difficile ces temps ci avec Modz. Déception, déception, deception

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  Bonjour Madame, Nous faisons suite à l'avis que vous avez posté sur Avis Vérifiés et constatons que vous avez contacté le Service Client pour un problème technique. Nous constatons que celui-ci a pu faire intervenir le support technique et que le problème a été résolu. Tout est rentré dans l'ordre et nous sommes sincèrement navré pour le désagrément causé. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ

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  Je devais recevoir le colis lundi car j ai payé un supplément pour cela Je n ai pu le récupérer que le mercredi car arrivé le mardi le dépôt relais n à pas voulu me le remettre avant mercredi 2 jours de retard et préjudice car je n ai pu remettre son cadeau à ma fille avant son départ

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  Réponse de modz.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que le transporteur n'ait pas livré en 24 heures alors que vous aviez choisi ce service. Nous vous invitons à contacter le Service Client depuis votre compte MODZ, rubrique CONTACTEZ-NOUS afin de demander le remboursement des frais de port pour non respect du délai garanti de livraison en 24 heures. De plus, à titre commercial, le Service Client vous communiquera un code promo que vous pourrez utiliser sur une prochaine commande étant donné que le relais n'a pas voulu vous remettre votre colis alors que celui-ci était en sa possession. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement; Equipe MODZ

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse et votre geste cordialement

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  Très satisfait de mon achat et de la livraison

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  Super site avec de belles promos de bon articles je recommande

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  Livraison rapide merci

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  Fonctionnel

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  Il s’agit d'une première commande et j’ai bien l’intention de repasser sur ce site

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  tout était bien

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  R. A S. tout est parfait

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  Excellent,tout est parfaitement rodé Merci à tous et bonnes fêtes 🥳 🥳

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  Livraison rapide site Modz sérieux je le recommande

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  super à tout niveaux !!!

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  Parfait, rapide avec possibilité de renvoyer et les article top qualité pas chers, merci

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  Très bien.

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  Parfait

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