Avis clients de modz.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, à l'écoute et réactif. Je conseille.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, article conforme à la commande, livraison soignée, parfait !

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• 5 / 5

  

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  Choix, qualités, prix attractifs et livraison rapide = satisfaction à 100%. Muriel

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien; satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  l'article n'était pas semblable à celui commandé

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Pas déçue de mon achat

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler, commande rapide et articles de qualité

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Excellent service client, très ponctuel

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• 1 / 5

  

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  J'attends toujours mon remboursement de l'article retourné. Depuis, je m'épuise à communiquer par mail ou par téléphone...... Les réponses ne correspondent pas à ma demande. J'attends 32€50 qui devraient m'être crédités sur ma CB depuis un moment. Il est tout à fait possible de les rembourser car j'avais payé à la commande 38€49...... Je ne sais pas où vous êtes allés chercher les 38€58 qui dépassent le montant débité sur ma carte.... De ce fait vous m'invitez à saisir mon IBAN mais où exactement car rien n'apparaît sur mon compte... Si votre politique est de décourager le client pour qu'il abandonne , cela est efficace. Que de temps et d'énergie perdus sans compter mon argent dont je crains de ne plus voir la couleur.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous faisons suite à l'avis posté et constatons que le Service Client a fait le nécessaire. Le remboursement par virement a bien été déclenché. Il sera visible sur votre compte bancaire d'ici 48 à 72 heures. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ

• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide et bon suivi produits conformes nickel

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• 3 / 5

  

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  Une erreur de taille que j’ai reçu 42 au lieu de 40

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• 5 / 5

  

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  Produits correspondants totalement à la description . Rapidité de traitement et d'envoi de la commande parfaits

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• 2 / 5

  

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  Déçue de cette livraison!! Colis avec enveloppe déchirée et erreur dans la taille du vêtement commandé

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  Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message et sommes désolés que le colis soit arrivé déchiré. Nous informons notre Service Logistique de cet incident mais nous nous permettons de vous rappeler que si cela devait se reproduire, à savoir si un colis vous parvient endommagé ou reconditionné, il est impératif de le refuser sans rien signer, car une fois le colis en votre possession nous ne sommes plus propriétaires de la marchandise et nous ne pouvons malheureusement plus porter réclamation auprès du transporteur. Pour ce qui est de l'erreur de taille de l'article, nous sommes désolés de cette erreur et vous invitons à nous le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de cette commande, en créant votre bordereau de retour sur votre compte MODZ et en stipulant " Erreur due à MODZ". Vous devrez renseigner dans l'encart prévu à cet effet l'erreur constatée. A réception, des vérifications seront effectuées et si l'erreur de MODZ est avérée, les frais de retours seront à la charge de notre site. Pour enregistrer une demande de retour, veuillez procéder comme suit : - connectez-vous à votre compte MODZ avec vos identifiant et mot de passe, - cliquez sur Mes Retours, puis Mes articles éligibles au retour, - Cochez les articles que vous souhaitez retourner et sélectionnez bien le MOTIF DE RETOUR, et préciser l'erreur, - Validez, - Choisissez le retour par MONDIAL RELAY et choisissez un point relais, - Validez, - Cliquez sur imprimer l'étiquette et collez-la sur votre paquet, et déposez-le ensuite dans le point relais choisi (ou un autre différent de celui que vous avez choisi). A réception de votre retour, nous vous en aviserons par mail et créditerons votre compte MODZ d'un avoir. Vous pourrez utiliser cet avoir sur une prochaine commande ou bien en déclencher le remboursement via votre compte MODZ dans la rubrique Mes Retours, Mon solde de compte. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ

• 3 / 5

  

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  Modz ne m'a pas envoyé la bonne taille d'une robe que j'avais pourtant échangée pour cette raison

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• 4 / 5

  

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  L’envoi dans un emballage recyclable est une excellente chose.

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue avec 2j de retards. Mais contente de mes chaussures

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée, choix très varié, prix attractif…

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, au top

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• 5 / 5

  

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  Colis ou rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Depuis plusieurs années je suis une fidèle cliente de MODZ . Jamais je n'ai été déçue de la qualité, des prix des articles commandés.

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• 4 / 5

  

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  Commande vite préparée et vite expédiée

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé les baskets que je voulais. Délai de livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, articles conformes à la description. Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite , l’article qui est vendu comme une seconde main est neuf avec les étiquettes du magasin.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme.

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• 4 / 5

  

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  rar j

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  Les articles sont de qualité, mais il reste difficile de les apprécié sur photo car seulement deux possibilités ( le devant et l’arrière ) on a du mal à juger sur les tissus, couleur, etc.

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• 5 / 5

  

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  Site facile à consulter et expédition rapide. Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Je suis toujours très satisfaite des articles commandés, toujours à des prix très compétitifs et de vraies réductions. J'ai juste une déception concernant la livraisonn: d'une part elle n'est pas gratuite, et le retour non plus (qui se "paye" même avec l'offre "retour facile"!), mais le logiciel du point relais colis ne m'affiche pas toujours l'adresse la plus proche, qui est pour moi la moins chère et la plus pratique! Je dois donc choisir soit une adresse plus éloignée, soit une livraison plus chère! Est-ce possible d'améliorer le système? Merci d'avance.

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• 3 / 5

  

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  Des habits de qualité. Par contre très difficile de trouver la bonne taille. Une fois sur deux on est obligé de retourner le produit de ce fait.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite : des prix au top, livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Tout à été traité de manière rapide et la navigation sur ke site à été aisée.

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• 4 / 5

  

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  Un article ne correspond pas à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, prix intéressant, livraison rapide.

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  commande très facile, rapide.

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• 5 / 5

  

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  très bien livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude parfait Ne changez rien Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Très réactif, très efficace, impeccable pour les retours.

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• 5 / 5

  

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  Site très ludique. Articles proposés avec un très bon rapport qualité prix. J'adore ce site lorsque je cherche un article de marque à des prix très intéressants.

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• 5 / 5

  

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  Commande faite avec facilité. article reçu dans les 48 heures, conforme à sa description.... Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien Comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Vraiment ravie

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait!

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• 5 / 5

  

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  Rapide Fiable Je recommande

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• 5 / 5

  

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  aucun reproche. Parfait

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• 4 / 5

  

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  Commande livraison et retour répondent à mes attentes. Articles reçus très satisfaisants

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes à la description les tailles sont bonnes

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Jamais été déçue, site très sérieux, aussi bien pour l'emballage des articles que pour les retours, livraisons implacables et dans les délais annoncés... bref génial je commande depuis plus d'un an et je ne changerais pas

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande,puisque je n'ai aucun article à retourner...ce site est de loin le meilleur,quant au choix :style taille etc ,et à la diversité des articles proposés :accessoires, vêtements etc. et les délais de livraison sont records ! Bravo modz !

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• 5 / 5

  

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  Rapide, impeccable des petites pièces originales qui viennent compléter à merveille ma garde robe

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description et livraison rapide .

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• 5 / 5

  

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  satisfaction sur toute la ligne, des gens sérieux qui connaissent leur métier celui de vendre .

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de la livraison à domicile, rapide. Quelques précisions sur les dimensions des vêtements auraient été utiles... Très bon rapport qualité/prix.

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• 5 / 5

  

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  J'ai retourné l'article commandé.

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• 2 / 5

  

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  Pantalons un peu trop chers pour la relative qualité. Chacun des 3 articles est sommairement plié mais même pas mis sous film ou sachet individuel.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 17/04/2022 par A A. *

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  Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis suite à la réception de votre colis et sommes désolés que votre commande ne vous donne pas à 100% satisfaction. Dans le contexte du développement durable , nous avons pris l'initiative de changer notre mode d'emballage, les sachets plastiques ont été supprimés et les pochettes d'emballages rose ont été remplacées par des pochettes en kraft . Nous mettons tout en œuvre pour respecter au mieux notre planète sans altérer la qualité des articles mais effectivement nous ne pouvons plus emballer individuellement chaque article. Restant à votre disposition et écoute si besoin, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Equipe Modz

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. Sachez que, malheureusement, les 3 pantalons ne me conviennent absolument pas, malgré ma meilleure volonté, la taille et la coupe ne correspondant pas à mon gabarit et ma conformation probablement en raison de mes 79 ans.. Je vous les retourne ce jour 22 avril en tout conformité avec vos instructions via Mondial Relay. J'ai d'ores et déjà imprimé l'étiquette de retour. Je vous demande le remboursement. Cordiales salutations. Christiane CRINON

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  bonne facture, et bon prix

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre message et sommes sincèrement touchés par votre message très encourageant, notre métier est de satisfaire le client en lui proposant des articles de qualité aux plus bas prix, nous sommes donc ravis d'avoir pu vous satisfaire et restons à votre disposition et écoute si besoin. Vous souhaitant une agréable journée et de bonnes affaires sur Modz. Cordialement, Equipe Modz

• 3 / 5

  

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  Bonjour. J'aime le site parce que il y a la qualité. Mais la mode est un peu vieille

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• 2 / 5

  

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  Une erreur de taille sur un pantalon, la couleur est différente sur l’autre et le haut pas très joli.

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  Madame, Nous vous remercions d'avoir posté un avis sur notre site et sommes désolés que votre commande ne vous donne pas satisfaction. Nous vous invitons à retourner les articles ne convenant pas en créant un bordereau de retour sur votre compte MODZ . Notre service Clients est également à votre écoute et disposition pour vous renseigner. Cordialement Equipe MODZ

• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Première fois que je commande et mon article arrive déchiré ! J attends le retour du Sav …

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  Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article reçu est défectueux. Lorsque nous préparons les commandes, nous prenons soin de vérifier qualitativement les colis afin de nous assurer que l'article que vous recevez corresponde à vos attentes. Malgré l'importance de cette étape, il se peut qu'un article abîmé échappe à notre vigilance et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Nous vous prions de bien vouloir nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous invitons à enregistrer un bon de retour sur votre espace client, rubrique "mes retours" et de bien cocher le motif "article avec défaut" dans la liste des motifs de retour. Veuillez noter que dans le cas d’un article défectueux, les frais de retour sont à la charge de Modz pour un retour déposé en point relais. Vous présentant toutes nos excuses pour le désagrément et la gêne occasionnée, nous restons bien entendu à votre écoute et disposition pour toute autre renseignement. Cordialement, Equipe MODZ

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  Chip et trop cher

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  Madame, Nous vous remercions d'avoir posté votre avis sur MODZ et sommes désolés que votre commande ne vous donne pas satisfaction. Vous disposez si vous le souhaitez de 14 jours à réception de votre commande pour faire un retour en créant votre bordereau de retour sur votre compte MODZ. Notre service client est également à votre écoute et disposition pour toute information complémentaire.

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  Site agréable, service impeccable , livraison ultra-rapide.

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  Il est facile et agréable de se balader sur le site et de faire des trouvailles.

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  rien à dire, tout est ok

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  Navigation sur le site: chronophage Commande facile Livraison: pas de problème Satisfaction commande: tout dépend des choix effectués

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  tellement de page que l'on ne peut pas tout voir (même avec l'aide des filtres).

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  parfait produit conforme envoi rapide et soigné

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  Je suis déçue parce que depuis que j'ai passé ma commande jusqu'à aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu mon colis

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  Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message et vous informons que la commande 1497725 expédiée par COLISSIMO nous a fait retour suite à une adresse de livraison incomplète. Sans réponse de votre part en date du 20/04, celle ci a été annulée, un avoir de son montant a été crédité sur votre compte MODZ. Vous pouvez si vous le souhaitez repasser une nouvelle commande et la valider avec votre avoir, ou enregistrer une demande de remboursement.

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  Tout est parfait 👍

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  beaucoup de choix et de belles marques au meilleur prix

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  Choix incroyable à des prix plus qu'intéressante. Envois rapides. Tout est parfait !

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  toujours satisfaite . on est informé au fur et à mesure de l'évolution du colis

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  Livraison dès le lendemain. C’est parfait.

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  Tout est rapide et patfait , merci.

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  parfait

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  Très facile d accéder au site. Livraison rapide. Je recommande.

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  Belle finition, couleurs éclatantes, bonne qualité. Très très satisfaite

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  Pantalons qui ne coupent pas bien. Service Client déplorable. retour des articles à ma charge. Proposition de 5euros valable 1 mois ! Génial

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  Bonjour Madame, Les tailles indiquées sur notre site sont des tailles françaises. Nous convertissons toutes les tailles des marques étrangères en tailles françaises pour faciliter votre shopping. De plus, selon les coupes, les formes, les articles peuvent ne pas correspondre à l'attente du client. Néanmoins, en cas de doute, vous pouvez choisir l'option "shopping tranquille" qui vous permettra de retourner des articles sans frais supplémentaire. Pour toute autre question, nous vous remercions de prendre contact avec le Service Client. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ

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  suis juste décue par votre service clientèle déplorable lorsque je l'ai eu au téléphone.

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  Navigation aisée et pratique

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  Nombreux articles, permettant un choix ciblé

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  C'était mon premier expérience avec Modz et je suis très contente.

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  .....

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  tres bien site internet

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  Commande respecté délais tenus.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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  Commande est bien suivie

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  Parfait

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