Avis clients de modz.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  all perfect

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• 5 / 5

  

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  all perfect

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• 1 / 5

  

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  Service retour nul. J'ai commandé une jupe en taille 36. J'ai reçu une jupe en taille 40. Et Mod'z m'a retenu plus de 7 € pour le retour. Mod'z, c'est terminé.

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  Madame, Nous vous remercions d'avoir posté un avis sur votre site et transmettons votre réclamation à notre service Client afin que des vérifications soient faites sur l'article retourné. Ces derniers reviendront vers vous vous aviser des suites données à votre réclamation. Cordialement Equipe MODZ

• 1 / 5

  

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  la moitié de mon colis représentait des articles avec des tailles inférieures autres que celles commandées,un quart trop petit ne correspondant pas aux normes françaises,je garde le reste,inadmissible,votre site a bien changé et c'est dommoge,imposer des articles non conformes est une vente forcée,je ne parle pas du cauchemar pour le retour,à l'heure actuelle,pas pu le déposer en point retrait,3 allers retours,j'attends toujours,36 kms,je ne vous remercie pas

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message et sommes très sincèrement désolés d’apprendre que certains articles réceptionnés ne sont pas conformes au niveau de la taille. Nous nous en excusons sincèrement et vous prions de nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, nous vous invitons à enregistrer un bon de retour sur votre espace client rubrique « mes retours « et en cochant comme motif « erreur due à modz « dans la liste des motifs de retour. Veuillez noter que dans le cas d’une erreur de taille, les frais de retour sont à la charge de Modz pour un retour déposé en point mondial relais. Il faut cependant savoir que pour certaines marque une correspondance de taille existe. Vous présentant toutes nos excuses pour le désagrément et la gêne occasionnée, nous restons bien entendu à votre écoute et disposition pour toute autre demande ou renseignement. Cordialement,

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  bonjour,croyez que je suis navrée également sachant que c'est un siteque j'appreciais beaucoup,vous devez vérifier vos envois afin qu'ils soient conformes,on ne demande pas à quelqu'un de mettre du xl s'il vous commande du xxl,j'espère pouvoir déposer mon colis prochainement,tout ceci est déplorable mais il y a plus grave dans l'existence,on verra par la suite,bonne journée

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• 1 / 5

  

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  Mon colis a été mis en avarie; il semble qu'il soit perdu ou abimé. Je ne le recevrai donc pas et je ne suis pas du tout satisfaite de cette non-livraison.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis posté concernant la perte de votre colis par le transporteur. Nous constatons que le Service Client MODZ vous a contacté pour vous informer que cette commande n'ayant pu être livrée vous a été remboursée sous forme d'avoir. Vous pouvez déclencher le remboursement de cet avoir depuis votre compte MODZ, rubrique MES RETOURS, Mon solde de compte. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ

• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  all perfect

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite le produit est conforme.

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• 4 / 5

  

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  Bon site. Livraison un peu chere

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  la marque fileuse d'Arvor très bonne qualité je parle en connaissance de cause je suis du territoire de Belfort j'ai travaillée au magasin Gillet-Lafond et on faisait cette marque qui cartonné je suis bien contente de le trouver sur le cite j'espère que la qualité est pareil au même

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• 5 / 5

  

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  Extra !

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• 5 / 5

  

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  le site parfait par contre je n'ai pas encore reçu ma commande qui ne devrait pas tarder

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  Pas facile d'acheter sans essayer ! Mais en général les vêtements sont de bonnes qualités.

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• 4 / 5

  

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  Rapidité efficacite

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• 4 / 5

  

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  Imperfection sur un des articles (bouton décousu) . sinon livraison rapide articles conformes en taille et description

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  large choix et prix interressants

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 3 / 5

  

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  Réception incomplète de la commande. Il manque un article

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• 5 / 5

  

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  Excellent comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite comme d'habitude ,envoi rapide ,Grâce a Modz,je m'habille moi et ma famille avec des vêtements de marque ,Merci Modz

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site fluide

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• 5 / 5

  

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  Grand choix d ‘articles de qualité, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Chaussures conformes à la description. Livraison rapide et très bon rapport qualite/prix

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• 1 / 5

  

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  Les livraisons sont parfaites, dommage que l'article livré ne soit pas celui commandé ! Très mauvaise approche de la commande et quand je téléphone c'est limite agréable, mon appel dérange, Quatre renvoies pour une commande qui au final aboutit à rien puisqu'entre temps l'article est épuisé !

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De supers vêtements à prix intéressants. Livraison ultra rapide !

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• 5 / 5

  

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  Depuis plusieurs années, je commande chez Modz environ 3 fois par an, et le service client est réel : site ergonomique et navigation fluide, produits de marque à prix intéressants, rapidité de livraison, et contact en cas de souci. Je l'ai constaté cette fois (Mars 2022): j'avais un problème de transaction avec une carte de paiement virtuelle, j'ai envoyé un message via la plateforme Modz, mon panier a été conservé, et une très aimable dame m'a appelée et a débloqué le règlement pour moi.

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite ! Le choix est très large et les prix hors compétition !

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service super et de plus rapide. Toujours contente de mes achats.

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• 1 / 5

  

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  Impossible de retourner le colis qui ne va pas, j'ai cliqué sur la taille 36 et n'ai pas vérifié que ça a inscrit taille 40 ! Comment faire ?

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  Bonjour Madame, Nous faisons suite à l'avis posté et vous informons qu'il est tout à fait possible de retourner des articles. Il est nécessaire de créer un bon de retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour enregistrer une demande de retour, veuillez procéder comme suit : - connectez-vous à votre compte MODZ avec vos identifiant et mot de passe, - cliquez sur Mes Retours, puis Mes articles éligibles au retour, - Cochez les articles que vous souhaitez retourner et sélectionnez bien le MOTIF DE RETOUR, - Validez, - Choisissez le retour par MONDIAL RELAY et choisissez un point relais, - Validez, - Cliquez sur imprimer l'étiquette et collez-la sur votre paquet, et déposez-le ensuite dans le point relais choisi (ou un autre différent de celui que vous avez choisi). A réception de votre retour, nous vous en aviserons par mail et créditerons votre compte MODZ d'un avoir. Vous pourrez utiliser cet avoir sur une prochaine commande ou bien en déclencher le remboursement via votre compte MODZ dans la rubrique Mes Retours, Mon solde de compte. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ

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  je demande le remboursement. merci beaucoup pour votre serieux

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur site Livraison rapide Très bien

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  retour et échange rapide merci

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite sur tous les points. Expédition très rapide et soignée

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet très pratique, livraison toujours dans les délais très rapide, les produits d'une qualité au top. Merci Modz

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• 5 / 5

  

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  Article reçu rapidement. Commande saisie lundi matin. Arrivée au relais le mercredi. Je suis satisfaite de mon achat.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras .merci

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace 👍

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• 5 / 5

  

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  service client super efficace, problème résolu en bref temps, prix attractif, beaucoup de choix. Je recommande!

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours. Continuez !!!

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• 5 / 5

  

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  Très jolies chaussures LES PETITES BOMBES qui ont fait plaisir à ma cousine. Rien à dire concernant le suivi et la livraison. Première commande au top. Merci

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La navigation dans le site n’est pas facile. Je sélectionne des tailles et je constate que les modèles qui me sont proposés ne sont pas dans les tailles demander. Le premier relais pour le retour se trouve à 15 km de chez moi , rien ne me l’a indiqué, le relais à Die n’existe plus ??? Cela ne me donne pas envie de faire des commandes.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Réponse de modz.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous faisons suite à l'avis posté et vous informons qu'étant un site de déstockage, nos boutiques partenaires nous confient leurs invendus, c'est pourquoi les articles ne sont pas disponibles dans toutes les tailles. Concernant le retour par MONDIAL RELAY, vous pouvez déposer votre colis dans n'importe quel point MONDIAL RELAY même si celui-ci n'est pas proposé dans la liste lorsque vous créez le bon de retour. Bien sûr si le retour par MONDIAL RELAY n'est pas pratique pour vous, vous pouvez tout à fait faire un retour par COLISSIMO. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement. Equipe MODZ

• 5 / 5

  

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  Si possible d'avoir une payement en plusieurs fois ça sera une bonne idée. Merci

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST PARFAIT

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voilà je suis rentré dans le site story sur Facebook. Jai des chaussures qui m'ont plus je les cammander très contente 😊

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue. Je commande du 40 et j'ai tout reçu en 42. Je signale l'erreur. La réponse ? C'est la taille européenne... Le 40 est donc du L donc du 42. Résultat, je dois tout renvoyer et en plus de ça, je vais perdre les frais de retour pour une commande erronée. À éviter !

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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  Réponse de modz.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis et sommes très sincèrement désolés d’apprendre que les articles réceptionnés ne vous convienne pas au niveau de la taille. Nous nous en excusons sincèrement et vous prions de nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, nous vous invitons à enregistrer un bon de retour sur votre espace client rubrique « mes retours « et en cochant comme motif « erreur due à modz « dans la liste des motifs de retour. Veuillez noter que dans le cas d’une erreur de taille avérée, les frais de retour sont à la charge de Modz pour un retour déposé en point mondial relais. Vous présentant toutes nos excuses pour le désagrément et la gêne occasionnée, notre service client est à votre écoute et disposition.

  Réponse de A A

  

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  Eh bien fin de l'histoire : retour fait et compte crédité mais FRAIS DE RETOUR A MA CHARGE. Raison indiquée : pas d’erreur de Modz, un 40 est bien un L. On me précise que ce sont les tailles françaises. Pourtant, sur la photo de l'étiquette que j'ai fournie, il est noté noir sur blanc "France : L taille 42". Et on m'explique que j'ai eu un coupon de réduction, donc que non, les frais d'envoi ne sont pas vraiment à ma charge. Pourtant, je suis remboursée moins que ce que j'ai payé. Et je vois de plus en plus de témoignages identiques aux miens. A fuir, donc !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, choix pour tous les goûts du petit prix au plus cher. Navigation facile sur le site, livraison rapide, de même pour le retour. Bravo modz, ne changez rien!

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix pour tous les budgets et prix très attractifs. Le site permet de définir des filtres facilitant les recherches

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vêtements impeccables, livraison très rapide...toujours au top MODZ !!!

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  rapide et conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Les vetements sont bons

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Article correspondant à la description

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rapidité sérieux rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Le site est très accessible et simple . Prix très intéressants. Livraison très rapide le plus souvent.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  site professionnel, parfait en tout point

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  Pour une première commande, je peux vous dire que la livraison a été très rapide, nous sommes averti de l'avancement de la commande par mail. Les prix sont très corrects. Seul bémol, une des deux paires de baskets reçue a déjà été portée, je pense qu'il s'agit d'un article qui a été retourné: la semelle n'était pas blanche à réception et il y avait la trace de pieds dans la chaussures

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  Très satisfaite de la rapidité et de la qualité des produits

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  souhaiterais pouvoir m'adresser aux sites relay mondial les plus proches de mon domicile et ne pas toujours voir d'autres sites s'afficher. Pour le site Vape and Steam de Mundolsheim : poignée de porte d'entrée très sale en période de Covid et local avec présence de trois grands terrarium contenant des iguanes dont un ressemblait à un varan probablement des savanes ce qui ne semble pas très approprié à la réception du public dans un local de taille déjà assez restreinte.

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  envoi rapide , taille parfaite , je suis ravie

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  Comme toujours avec modz et mondial relay un service irréprochable !

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  Tout marche bien sauf les tailles des vêtements à 90%. J'ai commandé 2 tee-shirts. Celle qui devrait être 42 est 40 et celle censée être 42 est taille 5! J'aime Modz. Il y a beaucoup de choix à des prix intéressants. Les retours sont faciles.

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  Accueil téléphonique et enregistrement commande : service parfait

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  Je suis bien contente de mon achat et de la livraison.

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  Colis ouvert et éventré, les articles ont été touchés , il manque des sachets d emballage de plusieurs articles La personne du point relay me l a fait remarquer J ai quand même pros le colis mais je suis bien décue

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  Réponse de modz.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis sur la réception de votre commande. Nous regrettons que vous ayez réceptionné vos articles mal emballés d'autant plus que notre service des préparations de commandes met l'accent pour que chaque colis soit préparé et conditionné avec soin. Nous travaillons à l'amélioration de la qualité de nos services jour après jour et un tel message nous amène à devenir encore plus vigilants. Nous vous informons ou rappelons que si un colis vous parvient endommagé ou reconditionné, il est impératif de le refuser directement auprès du transporteur sans rien signer, car une fois le colis en votre possession nous ne sommes plus propriétaires de la marchandise et nous ne pouvons malheureusement plus porter réclamation auprès du transporteur. Nous constatons également que vous avez informé notre service Client de ces désagréments. Restant à votre disposition et écoute si besoin pour toute autre demande. Cordialement, Equipe Modz

  Réponse de A A

  

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  Suite à notre entretien téléphonique de ce jour je vous remercie pour votre compréhension et votre gentillesse je vous adressé un mail avec photo jointe comme vous l avez souhaité J attends maintenant votre bon de retour par courrier postal et pouvoir vous retourner ces vêtements chez Val Fleuri à Chancelade comme vous me l avez indiqué Je vous remercie pour votre rapidité d execution et pour avoir compris mes difficultés Bien cordialement Marie Mafayou

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  Très contente de mon achat site fiable envoi rapide je recommande

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  super

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  SUPER

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  La commande est bien arrivé et les chaussures sont bien Geox taille 35. Aucun problème pour moi.

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  Manque de photos, manque de description des articles

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  Réponse de modz.fr

  

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  Madame, Nous vous remercions d'avoir posté un avis sur notre site et pour l'intérêt que vous lui portez. Nous transmettons vos réclamations aux services concernés car les commentaires de nos clients sont pris en compte et nous permettent de nous améliorer. Nous avons afin d'aider le client créer de nouveaux filtres qui permettent d'affiner la recherche. Cordialement Equipe MODZ

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  bonjour,un peu déçu de la dernière commande sinon RAS!!!!!!!!

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  Je commande chez MODZ depuis plusieurs années car satisfaite par leur prestation.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  Toujours très satisfaite! J'ai recommandé ce site à mes copines!

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  tb à recommander

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  Je suis toujours satisfaite de mes commandes

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  serieux

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  Toujours de bon article, de bonne qualité. En générale je suis jamais déçu.

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  Très bon site , vêtements toujours aussi beau et de belle qualité . Je recommande vivement

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  Très bon site rien a redire plus que satisfait cordialement

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  superbes robes livraison rapide parfait

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  Je ne cherche plus Modz répond à toutes mes attentes qualité prix choix rapidité sérieux tout y est

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  Facile efficace. Bon choix.

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  Très bien pas de problème

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  Rapide

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  clair, précis

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