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Résumé des avis
Modz est apprécié pour la qualité de ses produits et sa rapidité de livraison. Les clients expriment leur fidélité et satisfaction générale.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéProblème de changement de point relai
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéaucune mauvaise surprise c est parfait
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéProduits conformes à la présentation sur site. Petite vigilance sur la livraison car une boîte à chaussures était cassé donc chaussures moins protégés, mais rien de grave
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéSite très sérieux, à l'écoute et réactif. Je conseille.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, article conforme à la commande, livraison soignée, parfait !
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéChoix, qualités, prix attractifs et livraison rapide = satisfaction à 100%. Muriel
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéBien; satisfaisant.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiél'article n'était pas semblable à celui commandé
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéParfait bonne qualité
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéPas déçue de mon achat
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiérien à signaler, commande rapide et articles de qualité
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent service client, très ponctuel
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéJ'attends toujours mon remboursement de l'article retourné. Depuis, je m'épuise à communiquer par mail ou par téléphone...... Les réponses ne correspondent pas à ma demande. J'attends 32€50 qui devraient m'être crédités sur ma CB depuis un moment. Il est tout à fait possible de les rembourser car j'avais payé à la commande 38€49...... Je ne sais pas où vous êtes allés chercher les 38€58 qui dépassent le montant débité sur ma carte.... De ce fait vous m'invitez à saisir mon IBAN mais où exactement car rien n'apparaît sur mon compte... Si votre politique est de décourager le client pour qu'il abandonne , cela est efficace. Que de temps et d'énergie perdus sans compter mon argent dont je crains de ne plus voir la couleur.
Réponse de Modz.fr
Bonjour Madame, Nous faisons suite à l'avis posté et constatons que le Service Client a fait le nécessaire. Le remboursement par virement a bien été déclenché. Il sera visible sur votre compte bancaire d'ici 48 à 72 heures. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien livraison rapide et bon suivi produits conformes nickel
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéUne erreur de taille que j’ai reçu 42 au lieu de 40
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéProduits correspondants totalement à la description . Rapidité de traitement et d'envoi de la commande parfaits
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéDéçue de cette livraison!! Colis avec enveloppe déchirée et erreur dans la taille du vêtement commandé
Réponse de Modz.fr
Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message et sommes désolés que le colis soit arrivé déchiré. Nous informons notre Service Logistique de cet incident mais nous nous permettons de vous rappeler que si cela devait se reproduire, à savoir si un colis vous parvient endommagé ou reconditionné, il est impératif de le refuser sans rien signer, car une fois le colis en votre possession nous ne sommes plus propriétaires de la marchandise et nous ne pouvons malheureusement plus porter réclamation auprès du transporteur. Pour ce qui est de l'erreur de taille de l'article, nous sommes désolés de cette erreur et vous invitons à nous le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de cette commande, en créant votre bordereau de retour sur votre compte MODZ et en stipulant " Erreur due à MODZ". Vous devrez renseigner dans l'encart prévu à cet effet l'erreur constatée. A réception, des vérifications seront effectuées et si l'erreur de MODZ est avérée, les frais de retours seront à la charge de notre site. Pour enregistrer une demande de retour, veuillez procéder comme suit : - connectez-vous à votre compte MODZ avec vos identifiant et mot de passe, - cliquez sur Mes Retours, puis Mes articles éligibles au retour, - Cochez les articles que vous souhaitez retourner et sélectionnez bien le MOTIF DE RETOUR, et préciser l'erreur, - Validez, - Choisissez le retour par MONDIAL RELAY et choisissez un point relais, - Validez, - Cliquez sur imprimer l'étiquette et collez-la sur votre paquet, et déposez-le ensuite dans le point relais choisi (ou un autre différent de celui que vous avez choisi). A réception de votre retour, nous vous en aviserons par mail et créditerons votre compte MODZ d'un avoir. Vous pourrez utiliser cet avoir sur une prochaine commande ou bien en déclencher le remboursement via votre compte MODZ dans la rubrique Mes Retours, Mon solde de compte. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ
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