Avis pour Modz.fr

Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article reçu est défectueux. Lorsque nous préparons les commandes, nous prenons soin de vérifier qualitativement les colis afin de nous assurer que l'article que vous recevez corresponde à vos attentes. Malgré l'importance de cette étape, il se peut qu'un article abîmé échappe à notre vigilance et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Nous vous prions de bien vouloir nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous invitons à enregistrer un bon de retour sur votre espace client, rubrique "mes retours" et de bien cocher le motif "article avec défaut" dans la liste des motifs de retour. Veuillez noter que dans le cas d’un article défectueux, les frais de retour sont à la charge de Modz pour un retour déposé en point relais. Vous présentant toutes nos excuses pour le désagrément et la gêne occasionnée, nous restons bien entendu à votre écoute et disposition pour toute autre renseignement. Cordialement, Equipe Modz

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir posté un avis sur notre site. Comme notre service client vous l'a indiqué il n'est pas possible de reprendre un article réceptionné depuis un mois. Comme tout site internet nous sommes tenus par des délais concernant les retours de nos clients, cela est encore plus important pour notre site car nous sommes en partenariat avec des boutiques qui nous confient leurs lot d’invendus et que nous rémunérons tous les mois en fonction des ventes réalisées sur leurs produits ; comptablement nous sommes donc engagés auprès de ces boutiques. Nos conditions générales de vente exposent clairement que le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, bien entendu certaines aléas font que nous pouvons accepter à titre exceptionnel des retours avec quelques jours de retard, mais malheureusement nous ne pourrons nullement reprendre des produits d’une commande réceptionné le 7/01/2022. Regrettant de ne pouvoir répondre favorablement à votre requête Cordialement Equipe MODZ