Avis pour Modz.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis sur la réception de votre commande. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si ce dernier a souscrit à l'option Shopping Tranquille lors du passage de sa commande. Nous restons bien entendu à votre disposition et écoute si besoin. Cordialement, Service Client, Modz.fr

Madame, Nous vous remercions d'avoir posté votre avis sur notre site et sommes sincèrement désolés pour ce problème de livraison. nous constatons que notre service Clients suit le dossier et vous a informé que si le colis n'était pas retracé celui ci vous serait remboursé. Nous leur demandons de prendre contact avec vous et restons bien sûr à votre écoute et disposition. Equipe MODZ Nous demandons directement l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur pour cet envoi, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais pour vous tenir informé des suites de cette enquête. Vous présentant toutes nos excuses pour le contretemps et la gêne occasionnée, nous restons bien entendu à votre écoute et disposition pour toutes demandes ou renseignements complémentaires. Cordialement, Service Client, Modz.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre remarque que nous avons pris soin de transmettre à notre service qualité. Nous nous excusons pour ce désagrément. Il est vrai que nous vendons les invendus de boutiques multimarques qui proviennent de saisons précédentes et qui été stockés, de ce fait, depuis quelque temps pour certains articles. Nous travaillons à l'amélioration de la qualité de nos services jour après jour et un tel message nous amène à devenir encore plus vigilants. N'hésitez pas à nous confirmer qu'une solution satisfaisante vous a été apportée. Cordialement, Equipe Modz.

Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message et sommes désolés que l'article réceptionné ne corresponde pas à votre attente. Nous vous invitons à nous le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de cette commande, en créant votre bordereau de retour sur votre compte MODZ et en stipulant " Erreur due à MODZ". Vous devrez renseigner dans l'encart prévu à cet effet l'erreur constatée. A réception, des vérifications seront effectuées et si l'erreur de MODZ est avérée, les frais de retours seront à la charge de notre site. Pour enregistrer une demande de retour, veuillez procéder comme suit : - connectez-vous à votre compte MODZ avec vos identifiant et mot de passe, - cliquez sur Mes Retours, puis Mes articles éligibles au retour, - Cochez les articles que vous souhaitez retourner et sélectionnez bien le MOTIF DE RETOUR, et préciser l'erreur, - Validez, - Choisissez le retour par MONDIAL RELAY et choisissez un point relais, - Validez, - Cliquez sur imprimer l'étiquette et collez-la sur votre paquet, et déposez-le ensuite dans le point relais choisi (ou un autre différent de celui que vous avez choisi). A réception de votre retour, nous vous en aviserons par mail et créditerons votre compte MODZ d'un avoir. Vous pourrez utiliser cet avoir sur une prochaine commande ou bien en déclencher le remboursement via votre compte MODZ dans la rubrique Mes Retours, Mon solde de compte. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement. Equipe MODZ