Avis pour Modz.fr

Nous vous remercions d'avoir posté votre avis sur notre site et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article reçu est défectueux. Il est vrai que nous vendons les invendus de boutiques multi-marques qui proviennent de saisons précédentes et qui ont été stockés, pour certains, depuis plusieurs mois, malgré un contrôle rigoureux, certains articles ont pu échapper à notre vigilance et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Nous vous prions de bien vouloir nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous invitons à enregistrer un bon de retour sur votre espace client, rubrique "mes retours" et de bien cocher le motif "article avec défaut" dans la liste des motifs de retour. Veuillez noter que dans le cas d’un article défectueux, les frais de retour sont à la charge de Modz pour un retour déposé en point relais. Nous constatons également que vous n'avez pas informé notre service client , ces derniers se tiennent à votre disposition. Cordialement Equipe MODZ

Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message et sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous donne pas satisfaction. Nous vous invitons à nous retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, en créant votre bordereau de retour sur votre compte MODZ. Pour enregistrer une demande de retour, veuillez procéder comme suit : - Connectez-vous sur le site www.modz.fr avec vos identifiants ; - Cliquez sur la rubrique "Retourner un article", puis "Mes articles éligibles au retour" ; - Cochez le(s) article(s) à retourner en précisant le motif du retour ; - Valider la demande de retour ; - Sélectionnez le transporteur "Mondial Relay" afin de redéposer le colis dans un Point Relay, ou le transporteur de votre choix (la poste ou autre transporteur...) ; - Imprimez l'étiquette de retour, et scotchez la sur le paquet ; - Procédez à l'expédition du retour en le déposant dans un point relais Mondial Relay. Pour un envoi via le transporteur de votre choix, aucune étiquette de retour n'est requise. Dès réception de votre retour, vous recevrez un mail vous indiquant qu’un avoir a été crédité sur votre compte client. Vous pourrez utiliser cet avoir sur une prochaine commande ou en demander le remboursement en vous connectant sur votre compte client. Cordialement Equipe MODZ

Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis sur notre site et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas pris possession de votre commande 1386707 alors que le transporteur indique que le colis est bien livré le 4/08 à son destinataire. Nous vous invitons à porter réclamation directement auprès de Colissimo en contactant le 3631 ( numéro de colis ) pour ouvrir une enquête. Nous constatons également que vous n'avez pas contacté notre service Clients, ces derniers sont à votre disposition. Cordialement