Avis pour Modz.fr

Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un message suite à la réception de la commande 1374710 et sommes désolés d'apprendre que les articles ne vous conviennent pas. Lorsque nous référençons un article sur notre site, nous prenons soin de détailler au maximum la fiche article afin de nous assurer que l'article que vous recevez corresponde à vos attentes. Sachez que lorsque vous recevez un produit qui ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner et obtenir son remboursement. Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour enregistrer votre demande de retour et déposer votre colis dans un point relais. Nous restons bien entendu à votre disposition et écoute si besoin. Cordialement, Équipe, modz

Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis, nous constatons en effet que la livraison n'a pas pu se faire le vendredi 9 juillet comme prévue, à ce titre nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard et la gêne occasionnée, et par conséquent nous créditons votre compte modz d'un avoir correspondant aux frais de livraison de la commande, soit 2.99€ que vous pouvez soit utiliser sur une nouvelle commande ou en déclencher la demande de remboursement via votre profil dans la rubrique " mes retours" puis " mon solde de compte". Concernant la paire de chaussure SERAFINI nous sommes désolés d'apprendre que celles-ci ne vous convient pas. Nous constatons par ailleurs que vous avez pu enregistrer le retour sur ce produit, n'ayant pas d'autres tailles pour ce modèle, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un échange standard sur ce produit, mais vous pouvez si vous le souhaiter consulter le site pour un autre article ou demander le remboursement de votre avoir. Nous restons bien entendu à votre disposition et écoute si besoin et vous souhaitons une agréable après-midi. Cordialement, L’Équipe modz

Bonjour monsieur, Nous avons bien pris note de votre message et constatons que le colis a été livré ce matin au point relais et la commande a pu être retirée par vos soins. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de vos articles et restons à votre disposition et écoute si besoin pour toute autre demande ou renseignement. Cordialement, Équipe modz