Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la qualité des produits, notamment la laine douce et les couleurs chatoyantes. Le site est convivial, et le service est réactif et attentif.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Aurélie a rapidement répondu à mon message, envoi rapide et soigné. L'étole est magnifique, je recommande cette entreprise. En plus, elle garde ses chèvres et ne les envoie pas à l'abattoir, une éleveuse passionnée et sensible, allez-y!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S.
Réponse de mohair-et-lama.comSignalerMille mercis pour votre commentaire. Au plaisir de vous servir à nouveau. Aurélie
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Rien à redire, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.
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Navigation agréable...site clair..bonne présentation des articles
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Parfait, très bonne communication et la laine est magnifique.
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J’avais fait une erreur dans le lieu de livraison. J’ai été contactée lorsque le produit a été disponible et ai pu rectifier. Merci pour votre réactivité !
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Commande très vite livrée. Je commande toujours ma laine mohair chez eux car très belle qualité .
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Site interessant
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Aurélie est très rapide, répond volontier aux questions et rend toujours service au mieux. Excellent service
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerMerci beaucoup pour votre confiance renouvelée !
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J'ai commandé un modèle il y a 1 mois et toujours pas reçu c'est désolant . a la limite je n'en ai plus besoin
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerBonjour Madame, Quel dommage que vous ayez attendu aussi longtemps pour me signaler que vous ne trouviez pas votre fiche tricot ! Vous pouviez la télécharger immédiatement sur l'écran de confirmation de votre commande. Puis, dans les minutes qui ont suivies, vous avez reçu un email avec un lien de téléchargement. Il vous a d'ailleurs été spécifié sur l'écran de confirmation de commande de bien vérifier votre boîte mail et notamment vos Spams pour être bien sûre de recevoir votre fiche. Je me permets donc de vous l'envoyer à nouveau par email, cela vous évitera de rechercher dans vos archives d'emails. Je vous souhaite une excellente journée et un bon 1er mai !
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Réception rapide, travail soigné, merci.
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Les couleurs collent à la réalitée
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Colis livré dans les délais prévus et sans aucun problème
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très réactive
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Tout est très bien
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Tout a été parfait !!
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Ce site est facile à consulter et on y navigue facilement
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Parfait. site ok et livraison très rapide. merci
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Très satisfaite de la commande, de l'envoi rapide et aussi de la qualité de cette laine j'ai hâte de créer un joli pull pour ma petite fille. Je reviendrai vers vous pour une autre commande. Merci cordialement
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Très bien . Livraison rapide
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Livraison rapide et la qualité de la laine est parfaite
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Site un peu "fouillis". La couleur de l'écharpe dite "disponible" en réalité ne l'est pas.
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerBonjour Lucien, Je suis désolée que le site ne vous ait pas paru suffisamment ordonné. Je vais voir comment faire mieux et suis preneuse de vos suggestions. En ce qui concerne la couleur qui n'était plus en stock, je vous renouvelle à nouveau mes excuses pour cette erreur de gestion. J'espère que le coloris de remplacement aura plu à la personne à qui vous vouliez l'offrir. Au plaisir de vous servir à nouveau. Je vous souhaite une excellente journée.
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La commande a été immédiatement envoyée. Les coloris sont magnifiques et fidèles aux photos du site. Très belle qualité de mohair. Je suis très satisfaite. .
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Ce site est très agréable à consulter et plein de belles choses …
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Livraison en 72h.
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tres bien service impeccable soigneux et attentive je recommande
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Très facile pour commander.
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commande vite honorée. Emballage qualitatif expédition rapide et bien suivie
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J'ai choisi un modèle pour être envoyé à l'étranger. L'article était conforme à la description et l'image au moment de la commande, la souplesse et le moelleux était à l'arrivée. Sans frais de port excessifs, des délais respectés. Que demander de plus ?
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Tout est ok , reçu dans les temps, correspond bien au descriptif
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parfait... livre dans les plus brefs delais... emballés tres soigneusement.
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Je suis satisfaite de ma commande et de la livraison. Merci
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Des produits magnifiques, d'une très grande qualité.
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C'est un peu compliqué de circuler sur le site. Je m'attendais à voir tous les coloris de laine en même temps par exemple.
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerBonjour Marie-Hélène, J'essaie d'organiser au mieux le site pour qu'il soit facile d'y trouver ce que l'on cherche mais ce n'est pas toujours évident. En ce qui concerne les laines, il y a une page où toutes les qualités et couleurs sont présentées ensemble. Et ensuite, j'ai ait une catégorie pour chaque qualité et qui contient toutes les couleurs pour cette qualité précisément. En plus de cela, il y a toujours un système de recherche qui vous permet de filtrer par couleur et autres critères. Je reste à votre disposition par téléphone en cas de besoin. Je vous souhaite une excellente journée.
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Tres réactifs
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Très bien, service impeccable, rapide, soigneux et attentif.
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Très heureuse d'avoir commande livraison rapide.rien à dire
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Aucun problème pour commander et recevoir rapidement l article choisi
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Très bien
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Très satisfaite. Ayant eu besoin de précisions, j'ai euaffaire à une personne charmante, serviable et très à l'écoute, bravo !
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Produit très agréable a tricoter. Couleur magnifique !
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Tout était parfait. J'ai commandé lors des vacances de la "Ferme d'AURE". J'ai été avisé que ma commande ne serait traitée que le 8 janvier : le 10 janvier je recevais mon article qui me satisfait amplement. Le site est simple, clair.
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Envoi rapide et soigné. L'écharpe est très douce et très chaude, les dimensions sont parfaites. Je recommande absolument, l'écharpe est très belle très bien réalisée, merci infiniment
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100% Satisfaite, je recommande.
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Bien fait
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Belle qualité, reçu trés vite. Il peut faire froid je suis équipé
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Livraison rapide, emballage soigné.
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Commande rapide, produit de qualité.
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Commande facile, livraison dans le délai prévu. Le pancho est très apprécié (cadeau). Je recommande La ferme d'Auré
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aurélie toujours autant à l'écoute envoi parfait comme d'hab
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magnifiques chaussettes !!! j espere juste qu elles vont plaire a ma fille ! la couleur , le toucher ,? bon noël
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La ferme d’Auré a pu me fournir les pelotes qu’il allait me manquer je suis heureuse je vais pouvoir réaliser mon pull
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Chaussettes douillettes. Un pur bonheur
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Superbe plaid, couleur craquante et...quelle douceur! Un savoir faire Français Top Qualité! Site découvert au fil des recherches! envoi rapide. A recommander les yeux fermés!!!! BRAVO!
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Tres satisfaite de ma commande
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très rapide et produit de qualité
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Très contente des différentes laines que j’ai commandé merci à vous et bonnes fêtes de fin d’année à très bientôt
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Très jolie laine mais le produit fini est très décevant et beaucoup trop cher pour ce qu’il est ! Très déçue.
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerBonjour, Merci d'apprécier la qualité de la matière et désolée que vous soyez déçue par votre châle. N'hésitez pas à profiter de la "Garantie Satisfait, Échangé ou Remboursé" valable pendant 30 jours après la réception de votre colis. Voici le lien vers le formulaire de demande au cas ou vous en auriez besoin : https://www.mohair-et-lama.com/satisfait-echange-rembourse/ Au plaisir de vous servir à nouveau.
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site bien construit et facile à utiliser
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Très rapide et bien empaqueté
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Tout a eté parfait comme lors de ma commande précédente
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le colis a été envoyer dès le lendemain de la commande et reçu 48h après
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Donne envie mais j' ai eu l impression que tous les modèles n apparaissent pas toujours.
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simple mais bien
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Seconde commande sur ce site. Livraison toujours réalisée très rapidement. Emballages parfait. Je recommande ce marchand.
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tres contente de mon achat. J'ai doublé l'écharpe avec de la soie car je me déplace en vélo et j'ai ainsi bien chaud !merci!
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Très bien
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Échange facile et rapide avec la propriétaire répondant aux interrogations clairement. Livraison rapide et produit de d'excellente qualité. Ravi de la commande.
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Très efficace et agréable
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livraison rapide même le samedi
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colis reçu rapidement très beau produit. et magnifique couleur Merci beaucoup et à bientôt
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Très content de ma commande, rapidement livrée et la qualité est au rendez-vous, je recommande !
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Peut-être juste lorsque l'on a vu un article en particulier, c'est dommage de revenir en haut de la page qui présente tous les articles
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livraison rapide, très bon service client
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c'est parfait
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Article de grande qualité, reçu en temps et en heure avec un petit mot sympathique. Je recommande vivement !
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Très satisfaite de la réactivité pour la préparation de ma commande, merci !
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tout a été parfait livraison rapide
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Site sur lequel j'ai eu un peu de mal à trouver la nuance de bleu dont j'avais besoin.
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Site bien mis en avant sur les moteurs de recherche, très attractif. Traitement et envoi de la commande rapides. Au top !
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facile et agréable à consulter
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Très belles mitaines belle qualité et colis bien emballé je suis très satisfaite de mon 1er achat sur ce site
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Je suis satisfaite de ma commande sur ce site .
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Bonjour. Cela fait plusieurs fois que je rachète le même produit. Ainsi que des plaids. La qualité est parfait par contre malheureusement je ne retrouve plus le format étole mohair et soir de ma couleur vert mousse (j' ai perdu la mienne)
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre confiance renouvelée. L'étole que vous avez perdu était une Etole Femme Vert Anis. Malheureusement, je n'ai plus ce coloris en stock. Vous trouverez tous les coloris actuellement disponibles en suivant ce lien https://www.mohair-et-lama.com/categorie-produit/mohair-pour-femme/etole/ Peut-être que le coloris Vert Sauge ou un autre fera votre ravissement. Je reste à votre disposition au 06.11.13.40.44 en cas de besoin. Je vous souhaite une excellente journée. Aurélie, à votre service
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Belles chaussettes de qualité Rapidité de l'envoi
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Belle qualité comme espéré .
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J'ai pu communiquer par mail pour avoir un ensemble de couleur similaire. Réponse rapide et envoie rapide.
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerJe suis ravie d'avoir pu satisfaire votre demande. J'ai réaliser votre snood spécialement pour vous en fonction de la couleur des mitaines choisies. Quand je peux le faire c'est avec grand plaisir !
Réponse de A ASignalerUn grand merci alors 😁. Je suis ravie de mon achat
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Les articles sont vraiment beaux et d'une superbe qualité
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerMerci beaucoup pour ces compliments ! Au plaisir de vous servir à nouveau.
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Livraison rapide et bien emballée
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Trop belle laine qu'il me tarde de compléter avec d'autres afin que je puisse continuer mon pull over. Par contre je l'achète au fur et à mesure car je la trouve un peu onéreuse
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerMerci beaucoup ! J'ai hâte de voir le résultat de vos ouvrages ! Au plaisir de vous servir à nouveau.
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Troisième commande, mohair fabuleux, envoi rapide et soigné. Je recommande à 100%!
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerMerci beaucoup pour votre confiance renouvelée !
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Délai de livraison rapide
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerMerci pour ces 5 belles étoiles !
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Délai d'envoi annoncé sur le site 48h or est arrivé la semaine suivante 2 jours après le besoin... On m'a parait-il envoyé 2 messages mais je n'ai rien reçu...et je me suis inquiétée un peu tard de la non réception. Mais là la réponse a été rapide
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message. Le délai d'expédition de 48h jours ouvrés a été respecté (colis remis en bureau de poste le vendredi et réceptionné le lundi). C'est le délai de préparation qui a pris du retard (4 jours au lieu de 3 maximum) et c'est pour vous en prévenir que nous vous avons envoyé un mail dès le 2ème jour. Nous vous prions, à nouveau, de bien vouloir nous excuser pour ce contre-temps. Au plaisir de vous servir à nouveau. Très belle journée à vous.
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Très bonne qualité de laine agréable à tricoter la livraison est rapide merci à vous et à très bientôt pour une autre commande
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Merci à Aurelie pour les échanges autour de ma commande.
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerMerci à vous pour votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau !
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Trés bien.
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Toujours aussi belle laine et expédition soignée. Bravo
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire et vos 5 belles étoiles !
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Ras sur le site Livraison très rapide
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Tout est parfait Laine très belle expédition rapide et soignée
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerMerci pour ces 5 lumineuses étoiles ! Je vous souhaite bon tricot !
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Toujours/aussi bien
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerMerci pour ces 5 belles étoiles et votre fidélité. Au plaisir de vous servir à nouveau !
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J’adore cette laine c’est le troisième pull que je tricote
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Réponse de mohair-et-lama.comSignalerJe suis ravie de vous ravir ! J'aimerai beaucoup voir le résultat de votre travail ! Si vous souhaitez me le partager, vous pouvez m'envoyer des photos par email, sms ou facebook ;-)
Réponse de A ASignalerJe ne suis pas une experte en tricot !!!
Réponse de mohair-et-lama.comSignalerTroisième pull !!! C'est déjà un très bon niveau :-D Faites-vous confiance, vous pouvez être fière de vos réalisations !
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