Evaluations clients
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commandé en avril et toujours pas livré en juillet
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE T. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Nous venons de relancer le service client pour vous apporter une réponse précise sur le suivi de votre commande. Nous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Mon Abri de Jardin
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j'ai acheté deux abris sur ce site, l'un en résine, l'autre en acier. Je suis très satisfaite de ces achats. Commande confirmée rapidement par mail et envoi de la marchandise rapide et soigné. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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il y avait des rivets non sertis quand j ai déballe le carport! sinon la qualité du carport est excellente
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE I. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'entendre que la qualité de votre carport vous satisfait. S'il y a des pièces manquantes, vous pouvez à tout moment contacter le service client, afin de faire une réclamation. Les pièces sont toujours renvoyés. Cordialement, Mon Abri de Jardin
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Commande passée le 27/03/21. On est le 30/06/21 et toujours pas de livraison (alors que la facturation a été faite bien sûr. Un site lamentable avec un grand L!!!! des messages envoyés avec à chaque fois la même réponse : votre livraison est repoussée... etc etc etc etc.... aucun sérieux dans la relation client. je sens que notre protection juridique va rentrer dans le "jeu" si nous n'avons pas une livraison sous 1 semaine!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Après avoir contacté le fournisseur, le service client vous a informé que le container dans lequel se trouve votre commande a été retardé au 5 juillet. La livraison est prévue à partir de mi-juillet. Vous pouvez à tout moment annuler votre commande si les délais sont trop longs. Nous remboursons systématiquement nos clients. Nous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Mon Abri de Jardin
Réponse de Christophe PSignalerBonjour, Merci pour votre message. Si vous ne me garantissez pas la livraison pour mi-juillet au plus tard et je dis bien au plus tard oui je souhaite un remboursement de ma commande. Voici mon numéro de dossier : YAFUVHSRM Cdt,
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J'ai commandé un abri de jardin de 3.97m² et payé 449€, ils m'ont livré un abri de jardin de 2.65m² qui vaut normalement 359€ ; Cet abri a été monté en mon absence donc maintenant j'ai un abri de taille insuffisante, et payé trop cher ils refusent de prendre leur responsabilité, raccroche au nez ; j'ai fait une déclaration à la répression des fraudes.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre historique de commande indique bien que vous avez commandé un Abri de jardin en polycarbonate 2,65m² Skylight Deco - Palram. Nous venons de relancer le service client afin qu'il vous apporte une solution. Nous restons à votre disposition, Cordialement, Mon Abri de Jardin
Réponse de Thierry HSignalerMOI AUSSI JE SUIS DESOLEE DE CE DESAGREMENT ET ENCORE DAVANTAGE PUISQUE C'EST MOI QUI LE SUBIT ! MON HISTORIQUE DE PAIEMENT (449€) INDIQUE BIEN QUE J'AI PAYE UN ABRI DE JARDIN EN POLYCARBONATE DE 3.97m² Skylight Déco-Palram Ce que vous m'avez vendu (et qui vaut 359€) est inutile, mais il est malheureusement monté ; JE NE VOIS COMMENT VOUS AVEZ PU ACCEPTER UN PAIEMENT QUI NE CORRESPOND PAS A VOTRE LIVRAISON - C'EST UNE ARNAQUE ET JE NE SUIS PAS CORDIALE DU TOUT
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Retard inadmissible aucune communication de la part mon abti de jardin
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE H. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement désolés pour ces délais de livraison retardés. Le service client a été relancé afin de vous apporter une information précise sur le suivi de votre commande. Cordialement, Mon Abri de Jardin
Réponse de Simone HSignalerJe souhaite une réponse sous 72 h passé ce délai un courrier recommandé avec AR vous sera transmis avant dépôt de plainte auprès de la DGCCRF
Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerBonjour, Le service client vous a apporté une réponse hier. Cordialement, Mon Abri de Jardin
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J'ai apprécié les amples détails techniques et photos des produits me permettant de bien mesuré la taille prise par la pergola commandée. J'ai trouvé des avis utilisateurs sur d'autres sites et google. Il manque un suivi plus précis du produit il faut avoir un peu confiance : 3 semaines a attendre puis contacter enfin par appel téléphonique pour programmer la livraison. J'aurais apprécier recevoir un sms du livreur avant l'arrivée. Livraison impeccable 100kg posé dans mon jardin par deux livreurs courtois, ouvertures des cartons pour vérifier l'état. Rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE S. *
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Apparemment bonne.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Abri a vélo qui rempli son office. Cependant, 12 heures de montage à deux personnes : travail préparatoire au montage excessivement fastidieux. Une porte était tordue dans son carton, malgré un emballage plutôt bien fait pour la protection des pièces : j'ai dû réparer au mieux. Bref, je vous conseille d'être bien outillé et d'avoir une belle journée devant vous pour bien réaliser l'élaboration de ce bel ouvrage.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD S. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes navrés d'entendre que vous ayez rencontré des complications lors du montage de votre abri. Le temps de montage indiqué sur la fiche produit est indicatif et dépend des compétences de chacun. Le service client est également à votre disposition pour toutes demandes de conseils et d'informations concernant le montage. De plus, lorsqu'un produit arrive abîmé, vous pouvez à tout moment, faire une réclamation auprès du service client et leur envoyer une photo des produits défectueux. Les produits sont systématiquement remplacés. Nous restons à votre disposition, Mon Abri de Jardin
Réponse de Margaud SSignalerJe suis quand même satisfait de mon abris à vélo qui rempli très bien son office. Notez cependant que je ne suis pas novice en montage et que malgré une organisation pointilleuse, le temps indiqué sur la fiche produit est totalement faux. Je pense que les gens qui achètent ce produit doivent savoir que ce n'est pas une sinécure de le monter...
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très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Avis zéro. Commande du 24 avril encaissée le jour même, livraison prévue le 21 juin. Soi disant partie et maintenant reporteeyau 20septembre.fonc j'annule et j'attends ke remboursement
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement pour ce délais de livraison dû à un retard de production. Votre demande de remboursement a bien été prise en compte. Cordialement, Mon Abri de Jardin
Réponse de Sophie BSignalerRemboursement urgent svp
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J'ai commandé un article le 10/5 qu'ils n'ont pas pu me livrer. Nous sommes fin juin, je n'ai toujours pas eu le remboursement !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que nous remboursons systématiquement nos clients dès qu'ils le souhaitent. Nous vous confirmons que votre demande de remboursement a bien été prise en compte. Nous vous avons envoyé par mail, les dernières informations apportées par notre banque concernant votre remboursement. Nous avons également relancé le service client pour vous apporter une réponse plus précise. Nous restons à votre disposition, Cordialement, Mon Abri de Jardin
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A ce jour, ma commande passée en avril pour un montant de 1700 euros serait toujours en transit (d'après le site). Confirmation téléphonique du retard il y a 15 jours. Le transporteur était sensé me contacter sinon je devais rappeler Mon abri de jardin. Mais je n'ai pas été contactée, plus possible d'appeler par téléphone, pas de réponse à mes mails... Je peux comprendre le retard potentiel dans le contexte actuel tendu au niveau de certains matériaux dont le bois. Mais je ne comprends absolument pas le fait de ne pas être informée, ni ne pouvoir joindre personne. Arnaque? Faut-il poser une plainte à la DGCCRF voire plus? J'attends encore un peu et puis je le ferai si rien ne se passe. Quel dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément causé. Depuis le 11/06/2021, nous avons reçu aucune autre demande de votre part, que ça soit par mail ou par téléphone. Pour rappel, vous pouvez nous joindre par téléphone à travers le bouton "Accueil téléphonique" ou par mail, en cliquant sur le bouton "CONTACT" de notre page d'accueil. De plus, nous vous informons que nous sommes en aucun cas un site frauduleux. Il s'agit uniquement d'un retard de livraison, en effet dû aux problèmes de réapprovisionnement de bois. C'est une situation qui impacte tous les distributeurs, et non uniquement notre site. Nous avons relancé le service client, afin qu'il vous apporte rapidement une réponse sur le suivi de votre commande. Si l'attente est trop longue, sachez que vous pouvez à tout moment, également demander le remboursement de votre commande. Nous restons à votre disposition, Cordialement Mon Abri de Jardin
Réponse de Éric DSignalerJe suis toujours au même point que le 23 juin. J'ai reçu un mail entre temps me signalant que mon numéro de téléphone était incorrect (le mail en question, daté de début juin, ne m'est parvenu que début juillet!) alors que mon numéro a bien été utilisé pour me contacter une fois début juin! Depuis j'ai à nouveau demandé à être rappelée par téléphone, en vain (semaine dernière et à nouveau aujourd'hui). Je ne désire pas être remboursée mais être simplement livrée. Pour rappel ma commande (3RU0L7CUV) a été passée fin avril et devait être livrée début juin...
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Bonjour, il y a beaucoup infiltrations d eaux gouttières qui sont pas étanche, le montage ça peut aller, mais la structure n'est pas solide, des que vent souffle tout bouge.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes navrés d'entendre que vous ne soyez par totalement satisfait par votre produit. Un kit d'ancrage est offert avec la livraison de ce carport. Avez-vous bien ancrer les pattes de fixation dans une fondation en béton (ou plots en béton) ? Vous pouvez à tout moment faire une réclamation au service client, pour leur faire parvenir votre problème. Nous vous apporterons également tous les conseils pour optimiser l'utilisation de votre carport. Nous restons à votre disposition, Mon Abri de Jardin
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Bonjour, je recommande pas du tout ce site car il ne respecte pas les délais de livraison, 2 mois de retard, et ne sont pas sérieux au niveau du relation client?
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement pour ce délais de livraison retardé. Le service client vous informé que la date prévue de la remise en stock au dépôt est le 30/07/2021. Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez à tout moment demander le remboursement de votre commande. Cordialement, Mon Abri de Jardin
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Si je pouvais mettre un 0 je l’aurai fait. Fuyez ce site !! Aucun suivi. Commande de plus de 2000€ toujours pas reçue, je suis sans nouvelles depuis bientôt 3 mois ! SAV inexistant. Aucune réponse à mes nombreuses réclamations. Impossible à joindre au téléphone. Bref c’est un cauchemar. Je regrette le jour où j’ai passé commande !! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément causé. Vous pouvez joindre le service client par : . téléphone en cliquant sur le bouton "Accueil téléphonique" en haut à gauche de la page d'accueil. . par mail en cliquant sur le bouton 'CONTACT' en haut à droite de la page d'accueil. Nous avons de notre côté, relancer le service client afin de vous apporter une réponse précise sur le suivi de commande. Si les délais de livraison vous paraissent trop longs, vous pouvez à tout moment demander le remboursement de votre commande. Vous serez contacté dans les plus brefs délais. Nous renouvelons nos excuses pour ce retard de livraison. Cordialement, Mon Abri de Jardin
Réponse de Sabine BSignalerBonjour J’ai envoyé plusieurs mails à votre service client (bouton ‘contact’) sans réponse à ce jour. J’ai également essayé l’appel mais ça ne semble pas fonctionner non plus. Je souhaiterai simplement que l’on me tienne informée ! Je n’ai AUCUNE nouvelle depuis plusieurs mois. En outre, je ne vois pas non plus comment demander le remboursement de ma commande si votre service client ne répond jamais !! C’est un vrai cercle vicieux …
Réponse de Sabine BSignalerBonjour J’ai envoyé plusieurs mails à votre service client (bouton ‘contact’) sans réponse à ce jour. J’ai également essayé l’appel mais ça ne semble pas fonctionner non plus. Je souhaiterai simplement que l’on me tienne informée ! Je n’ai AUCUNE nouvelle depuis plusieurs mois. En outre, je ne vois pas non plus comment demander le remboursement de ma commande si votre service client ne répond jamais !! C’est un vrai cercle vicieux …
Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Le service client vient d'être relancé. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais. Cordialement, Mon Abri de Jardin
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RAS, produit conforme à la fiche technique et donc à mes attentes. Le montage est plutôt fastidieux, mais rien de très compliqué, même si le plan mériterait d'être un peu plus clair. Il est préférable d'être deux et en effet la moindre petite brise complique le montage.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS T. *
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Bonjour : nous venons de monter l'abri de jardin : nous sommes ravis car avec mon mari lui à l'acte ,moi aux instructions ( concentration): résultat parfait .
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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carton de livraison très long et très lourd !!! : un livreur seul ? très dommage pour lui !il a galéré car je ne pouvais l'aider. on ne pense pas assez à eux
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Très simple à monter très bien expliqué sur la notice c'est fait pour des enfants de 10 ans à 15 ans attention il faut quand même être deux c'est plus simple pour assembler toutes les tôles et le gabarit de sol mais fixer l'abri au sol une fois tous monte le toit aussi
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Dommage de ne pouvoir pas mettre zéro étoile , Service client inexistant ! Commande I7CKBKCK0 passée le 25 avril pour une pergola à 2000 euros ( tout de même ! ) livrable sous 10 jours . Réfection quelques jours plus tard d un mail qui m annonce sans plus de raison que ma commande sera livrée mi juin , j envoie un mail demandant d annuler ma commande pas de réponse . Je fini par me dire que je vais patienter en attendant la livraison vu que j ai réglé la totalité de l achat . Depuis aucune nouvelle ... le statut de ma commande sur le site qui en est toujours au stade « commande « aucune réponse à mes ails pour demander quand ENFIN je serais livrée . Je me suis même posée la question sur la véracité du site devant l absence totale d information ou de réponse .... RIEN DEPUIS LE PAIEMENT . Je ne pourrais pas m exprimer sur la qualité du produit mais rien que sur la considération du client , la prise en charge , les délais , .... un seul conseil FUYEZ
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément causé. Le service client vous a contacté pour vous expliquer que votre produit est en rupture de stock. Dans ce type de cas, vous avez toujours le choix de patienter ou de demander un remboursement. Nous venons de relancer le service client, afin de vous apporter une information claire sur le suivi de votre commande. Si vous le souhaitez, vous pourrez à tout moment leur demander de l'annuler. Nous renouvelons nos excuses les plus sincères. Cordialement, Mon Abri de Jardin
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Abri de jardin de qualité moyenne (du rail à placo avec de la tôle de 8/10eme). La notice est incompréhensible (images trop petites). L'assemblage devient très compliqué quand on monte le toit (problème d'alignement). En espérant qu'il tienne dans le temps. Je déconseille
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes navrés d'entendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait par votre expérience d'achat. Nous vous remercions tout de même pour votre retour. Les remarques de nos clients nous permettent de revoir nos axes d'amélioration. Pourriez-vous s'il vous plaît, nous préciser quels autres points de la notice vous paraît incompréhensible ? Nous allons la retravailler, pour la rendre plus lisible. En ce qui concerne le produit, nous sélectionnons ceux qui sont au meilleur rapport qualité/prix. Votre abri a été conçu pour avoir une bonne résistance aux intempéries et à la neige. De plus, sa visserie en inox épargne les points de rouille rapides et une dégradation de la quincaillerie. Sachez qu'en cas de dégradation, votre abri détient également une garanti de 10 ans. Cordialement, Mon Abri de Jardin
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Je recommande. Très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Très très contente !Cet achat correspondait tout à fait à ce que je souhaitais.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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LAMENTABLE !!!!!!!!!!!! TOUJOURS pas reçu ma commande et surtout AUCUNES INFOS !!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes désolés pour ce désagrement. Le service client, n'a reçu aucune demande de votre part. Pour le joindre, il vous suffit d'aller sur la page d'accueil et de cliquer en haut à droite sur le bouton 'CONTACT'. Nous avons néanmoins, transmis votre demande au service client, afin qu'elle soit traité rapidement. Vous recevrez rapidement plus de précisions sur le suivi de votre commande. Bien cordialement Mon Abri de Jardin
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RAVIS!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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site très facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE T. *
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Livraison rapide avec un suivi précis, la marchandise est arrivée en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES O. *
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Parfait de la commande à la livraison en passant par le montage
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Pas sérieux Aucun suivi client Impossible à joindre par téléphone. C’est eux qui vous rappelle… si ils rappellent ! Je ne recommande absolument pas ce vendeur
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes navrés d'entendre que votre expérience d'achat ne vous ait pas totalement satisfait. Nous rappelons chacun des clients ayant effectué une demande de rappel. Nous avons justement mis en place ce système pour cela : les clients n'ont plus à patienter en ligne, nous ne loupons plus aucun appel. Il vous suffit de faire une demande de rappel en veillant de bien saisir votre bon numéro de téléphone et nous vous rappelons. De plus, nous vous informons que vos demandes ont bien été prises en compte par le service client. Cordialement, Mon Abri de Jardin
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Commande passée le 20 avril 2021 et montant prélevé immédiatement. Nous sommes le 10 juin et je n'ai absolument aucune nouvelle malgré mes différents mails et appels ! C'est inadmissible !!!!
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE S. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes navrés pour le désagrément subi. Le service client vous a informé que suite à de nombreux retards de réapprovisionnements en matière première, votre commande ne pourra pas être expédiée avant début juillet. Vous pouvez si vous le souhaiter, annuler votre commande ou patienter. De plus, il est normal que vous ayez été débité immédiatement : ceci se fait chez tous les sites e-commerce. Vous payez au moment de la commande et ça n'a aucun impact sur les délais de livraison. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée, Nous restons à votre disposition, Mon Abri de Jardin
Réponse de Eugène SSignalerMerci pour votre réponse. Cela dit, il faudra revoir vos méthodes de communication afin d'informer vos clients plus rapidement et ne pas les laisser dans le flou total, par exemple en répondant tout simplement aux mails...
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Commande du 09/04/21, article disponible sur le site à l'époque de la commande, iivraison prévue dans les 15 jours. Le 27/04/21 sans nouvelle, demande d'infos concernant cette commande, réponse le 28 : le produit est en rupture, un réassort doit intervenir fin mai et une livraison prévue 15 jours après. Mon abri me propose une annulation de ma commande ou de patienter, je choisi de patienter car j'ai prévu une dalle au dimension de cet abris et le délai de mi-juin est encore acceptable. Le 07/06/21 sans nouvelle et voyant sur votre site que la disponibilité est passée au 15/10/21 je laisse un message sur votre site pour demander des infos, pas de réponse, je renouvelle ma demande par mail (assistance@mon-abri-de-jardin.com) aucune réponse, je réitère ma demande le 09/06/21 par mail, toujours aucune réponse !! Ce matin 10/06 je laisse un message par messenger sur votre page Facebook, on me répond qu'il 'y a pas de service client par la page Facebook et il me conseil de contacter le service client !!! (en gros il me réponde sans avoir lu mon message !!! C'est quand même inadmissible de ne plus donner signe de vie de cette façon, c'est un manque de respect total des clients. Je peux comprendre que vous subissiez des difficultés d'approvisionnement de la part vos fournisseurs mais cela n'excuse en aucun cas de ne pas répondre, ce n'est ni sérieux ni professionnel !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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J ai acheté un kit gouttière pour abri jardin, il me manque un capuchon, malgré deux relances en sav, pas de réponse....le sav est inexistant !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes navrés d'entendre que votre commande est incomplète. Le SAV vous a contacté le 11/06, pour vous informer que votre demande a été prise en compte. Sachez que nous renvoyons systématiquement les pièces manquantes. De notre côté, nous avons relancé le service client, pour vous apporter plus de précisions. Nous restons à votre disposition, Mon Abri de Jardin
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bonjour nous sommes très contents du produit sauf que le colis est arrivé explosé je l ai signalé et une fois monté il y a un endroit défoncé sur un panneau voilà
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'entendre que votre colis soit arrivé abîmé. Nous venons de relancer le service client afin qu'il vous apporte une réponse à votre demande. Les produits abîmés sont systèmatiquement remplacés. Nous restons à votre disposition, Mon Abri de Jardin
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tout c'est très bien déroulé, facilité de la commande, bonne réception et règlement en plusieurs sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN F. *
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Qualité très mauvaise. SAV qui ne prend pas en compte vos demandes. Mauvaise foi avérée. Dédommagement de principe finalement comme aveu de culpabilité. Aucun respect des consommateurs.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement désolés d'entendre que vous ne'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat. Le service client a aussitôt pris en charge votre demande et vous a aussitôt proposé la reprise du produit acheté. De plus, nous vous avons offert un dédommagement. Le SAV a fait tout le nécessaire pour trouver une solution et résoudre le problème au plus vite. Nous ne faisons généralement pas face à ce type de problème, mais nous sommes vraiment désolés que vous l'ayez perçu comme ceci. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Nous restons à votre disposition, Mon Abri de Jardin
Réponse de Gabrielle DSignalerCher Fournisseur, Quelques rectifications : - Vous n'avez pas pris "aussitôt" contact avec moi, mais vous avez tout fait pour que je "lâche l'affaire" en me demandant les mêmes documents à plusieurs reprises - Vous n'avez pas proposé la reprise du produit,mais vous avez proposé le remplacement des planches tordues sur la palette d'origine, ce qui est impossible à faire. - Le pseudo SAV a tout fait pour décourager ma démarche. Merci de ne pas rester à ma disposition, il y a certainement trop de clients qui ont besoin de vos services. EG
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Très satisfaite de cet abris de jardin il très pratique et pas très volumineux. Je peux y ranger ma plancha et les transats ainsi que 4 petites chaises jardin pliables
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Très bonne qualité malgré quelques lambris qui avaient du mal à s'enclencher. Une vitre cassée
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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correcte , facile à monter, bonne qualité, juste les plaques translucide manque d'épaisseur, sinon satisfait du produit
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Joli site fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F. *
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Produit conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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Bonjour colis endommagé et coffre rayé sur plusieurs parties et de plus la livreuse seule m’a déposé le colis à ma porte dans l’impasse.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS T. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait par votre expérience d'achat. Lorsque des pièces arrivent abîmées, nous les remplaçons systématiquement. Nous vous invitons à contacter le service client à travers le bouton "CONTACT" en haut à droite de la page d'accueil. Pensez également à joindre des photos de votre colis. Nous restons à votre disposition pour toute question, Cordialement, Mon Abri de Jardin
Réponse de Anaïs TSignalerBonjour,il est un peu trop tard pour me dire de le renvoyer ,la livreuse n’attend pas que le colis soit ouvert … L’enclos pour Maines Coon était parfait . Je suis très déçue par votre réponse qui ne me convient pas
Réponse de Anaïs TSignalerBonjour,il est un peu trop tard pour me dire de le renvoyer ,la livreuse n’attend pas que le colis soit ouvert … L’enclos pour Maines Coon était parfait . Je suis très déçue par votre réponse qui ne me convient pas
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La navigation sur le site est simple, claire et facile à suivre. Livraison respectée et correcte. Produit facile à monter, malgré la "légèretée" des matériaux.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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6 semaines attente et toujours aucune nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous nous excusons pour l'attente engendrée. Nous avons relancé le service client, afin qu'il vous apporte une information précise sur le suivi de votre colis. Il vous répondra dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition, Cordialement, Mon Abri de Jardin
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Le service après-vente a été un peu long à me recontacter suite à ma requête.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Satisfaction de la commande à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Les tôles sont trop fines et certaines sont rayées Difficile à monter La notice pas très expliquée.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous nous excusons pour ce désagrément. Bien que les produits soient emballés avec soin et qu'ils soient pris en charge par des livreurs spécialisés, il arrive qu'ils s'abîment pendant le trajet. Dans ce cas, nous vous invitons à signaler les pièces abîmées en contactant le service après-vente, directement depuis notre site : bouton CONTACT. Les produits abîmés durant le transport sont systématiquement remplacés. Bonne journée, Mon Abri de Jardin
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Dommage que la notice explicative de montage ne comporte pas d'explications écrites en plus des schémas qui sont assez ardus parfois a déchiffrer et pas très clairs.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes désolés si la notice ne vous a pas paru assez claire. Nous vous remercions pour ce retour. Les remarques de nos clients nous aident à revoir nos axes d'amélioration. Nous espérons qu'une fois monté, votre abri vous plaira. Cordialement, Mon Abri de Jardin
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Après 6 semaines toujours sans nouvelle de ma commande . Impossible d' avoir une date prévisible de livraison. Site non fiable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience d'achat. Nous avons relancé le service client. Il vous contactera dans les plus brefs délais pour vous apporter une réponse claire sur le suivi de votre commande. Nous restons à votre disposition, Mon Abri de Jardin
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livraison et état du produit correct (voir commentaires au sujet du montage)
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis et toutes ces précisions. Les retours de nos clients nous permettent d’avoir une meilleure vision sur nos axes d’amélioration. Nous espérons que votre carport vous plaît. Cordialement, Mon Abri de Jardin
Réponse de André BSignalerMerci de tenir compte de mon avis, et pour votre spontanéité
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Livraison dans les temps, produit bien protéger.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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TRES BIEN DELAIS RESPECTES AUCUN PROBLEME A LA LIVRAISON
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Point fragile, le raccord central de la gouttière!
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Du choix sur le site. promesse de livraison sous 2 à 3 semaines ! commande passée le 2/04....toujours pas livré à ce jour. contact par Mail avec le site pour demande d'information. Réponse CLASSISUQE ! : Nous souhaitons vous informer que votre demande a bien été prise en compte et transmise à la logistique. Nous reviendrons vers vous au plus vite afin de vous donner un délai plus exact au sujet de votre livraison. Toutefois, nous vous invitons à nous recontacter dans un délai de 7 jours si vous n'avez pas de retour de notre part.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison. Nous venons de relancer le service client, il vous contactera au plus vite, afin de vous apporter une information claire sur le suivi de votre commande. Cordialement, Mon Abri de Jardin
Réponse de Frédérique LSignalerBonjour, j'attends toujours de vos nouvelles concernant la livraison de l'abri ! si vous ne pouvez honorer cette commande, proposez moi un autre article ! je reste à votre écoute. Cordialement Dominique Cholley
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Tout c est bien passé en temps et en heure Beau produit Mais un seul hic une des fenêtres était cassé Mais rien de bien grave
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H. *
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Délais de livraison fantaisistes (+ 45 jours si tout va bien) malgré confirmation au préalable par téléphone. Délai de réponse aux mails supérieurs à 48 H... Se retranchent derrière leurs "partenaires" au lieu d'afficher des délais de livraisons réels. Bref, 2500 € mobilisés et toujours pas de marchandise. A fuir.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard. Le service client vient d’être relancé. Il vous contactera au plus vite, afin d’y remédier. Nous respectons nos délais de livraison. Cependant, il arrive parfois que la production, ou la livraison, rencontre un retard et nous en sommes désolés. Cordialement, Mon Abri de Jardin
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Très beau rendu très semblable à la photo. Je suis satisfaite du produit
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Beau matériel facile à monter
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Satisfait de la pergolas Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S. *
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totalement satisfait, correspond a mes attentes. et la livraison est très bien, dans les délais prévus.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Vite livré
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE F. *
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j'ai monté l'abri de jardin métal de 5 m2 style chalet bois assez facilement et bon résultat , s'intègre très bien dans un petit jardin
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Je suis très satisfaite de mon achat, très bon rapport qualité-prix. L'abri de jardin a été livré avant la date indiquée. Aucune mauvaise surprise..
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE A. *
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La livraison était rapide, et le montage n'a pas donné de difficulté particulière. Le prix me semble juste donc je suis satisfait sur tout les points.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Produit conforme à mes attentes. Notice de montage très explicite
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Tout c'est bien passé de mon côté. En revanche je recommande de prendre l'option livré, déchargé et déposé sur le lieu souhaité car déchargé une palette de 200kg quand on a rien aurait été compliqué !
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE H. *
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Produit de très bonne qualité et facile à monter même pour une personne seule. Notice de montage très claire ce qui favorise le montage. Aucun manquement de pièce (quelques vis supplémentaires). Avec un sol parfaitement plat : montage sans souci !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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choix facile sur le site, délai de livraison respecté, conditionnement bien fait. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
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abri de jardin rayé de partout
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Lorsque des pièces arrivent endommagées, nous les remplaçons systématiquement. Pour ce faire, il suffit de cliquer directement sur le bouton CONTACT, situé en haut à droite de la page notre site, et de joindre quelques photos pour ouvrir la demande de service prise en charge. Cordialement Mon Abri de Jardin
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Première commande sur ce site. Ca à l'air sérieux. Sav disponible.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *
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Qualité pas terrible, système de fermeture ridicule Un casse tête à monter, les vis ne tiennent pas, c'est instable comme structure et ça fait maison de poupée bref je ne recommande pas du tout Très déçue par mon achat
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher Client, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d’entendre que le produit n’était pas à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Sachez que si un produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour le renvoyer et obtenir son remboursement. Tous les produits sur notre site ont été sélectionnés pour leur excellent rapport qualité/prix, ainsi votre abri adossé est peut être défectueux. Nous vous invitons donc à contacter notre service après-vente. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, Mon Abri de Jardin
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Très bon service. Livraison dans les délais et produit conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Promotion d'hiver super intéressant. Très beau produit et très facile à monter même seul. Je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Je n’ai eu aucun problème même dans cette période compliqué. Livraison et réception faite maintenant il reste juste à monter l’abris
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Matériaux assez légers, Notice de montage beaucoup trop "fouillis ".
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher Client, Nous remercions de votre retour. Pouriez-vous s'il vous plaît nous donner plus de détails sur les étapes "trop fouillis" ? Nous allons revoir la notice de montage afin qu'elle soit le plus claire possible pour nos clients. Cordialement, Mon Abri de Jardin
Réponse de Jacqueline DSignalerBonjour, Voici les points qui,à mon avis,manquent de précision : Pas d'explication pour pose des angles d'ancrage, Les références des vis et écrous prennent trop de place sur les schémas (en notant en annexe le n° des modèles à utiliser
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Article conforme.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE S. *
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Le plan est très mal expliqué, om sait jamais dans quel sens mettre les barres. Du coup on monte démonté et remonte. Idem pour les montants des portes à aucun moment est expliqué de rabattre deux languettes. Du coup le montage se fait en 8 heures.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Merci de nous avoir laissé un avis. Les retours de nos clients sont essentiels pour l’amélioration de nos services et de nos produits. Lorsque vous avez des questions sur le montage, vous pouvez contacter notre équipe ici : https://www.mon-abri-de-jardin.com/contactez-nous. Nous vous répondrons rapidement. Le temps de montage est un temps indicatif : c'est le temps moyen de communication des fabricants, et il varie en fonction des capacités de chacun. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Mon Abri de Jardin
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livraison rapide, produit conforme à la commande, facile à monter grâce à la notice parfaitement bien détaillée . Entièrement satisfait du produit
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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L'abri est excellent. Il contient mon vélo et tous mes outils de jardin sans problème. Facile à ouvrir.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Matériel conforme et delai respecte. Très bien donc
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL H. *
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Très bon produit. Pour le montage prévoir d'être au moins 3
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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ok ok
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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livraison dans les delais annoncés -emballage parfait - notice de montage correcte a suivre pas a pas -tres bon rendu visuel- par contre quelques toles rayées profondement jusqu'au metal coté exterieur ce qui va entrainer rapidement la rouille ( ces toles etaient au milieu des autres toles identiques donc je soupçonne le fabricant de les avoir dissimulées volontairement
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Sachez que lorsque des pièces arrivent abîmées nous les remplaçons systématiquement. Pour cela il vous suffit de contacter notre service après-vente, directement depuis notre site en cliquant sur le bouton "CONTACT" en haut à droite. Dans l'attente de votre message, Bien cordialement, Mon Abri de Jardin
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L'abri de jardin Jobu est vendu comme étant en résine mais ce n'est rien de plus que du plastique pas très esthétique ! A presque 800€ je ne suis pas du tout satisfaite de.mon achat, et je crains qu'il faille le remplacer dans 5 ans.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous sommes désolés d'apprendre que ce produit ne répond pas à vos attentes. La satisfaction du client est notre première priorité. Nous soulignons cependant que votre abri JOBU, est bien en résine de polypropylène. C’est un matériau léger, mais qui est avant tout connu pour sa rigidité, sa flexibilité et sa tenue thermique. De plus, son armature en acier galvanisé renforce la stabilité structurelle de votre abri. Je vous rappelle également que les abris Jôbu sont garantis 10 ans. Sachez que si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour le retourner et vous faire rembourser. Cordialement, Mon Abri de Jardin
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Bien reçu ds les délais
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *
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Attention il faut être bon brioleur pour le montage (voir reprendre certaines pièces mal façonnées). Abri de jardin livré sur palette très lourde et très volumineuse. Si pas de lieu de stockage assez grand, prévoir une demi-journée pour défaire la palette...
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Quel dommage que vous n'ayez pas contacté nos conseillers : joignables par téléphone ou email. Ils sont disponibles du lundi au vendredi pour vous aider lorsque vous rencontrez des difficultés avec le montage. Concernant le temps de montage indiqué, il a une valeur indicative, puisque le délai de montage varie en fonction des capacités de chacun. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes autres questions. Bien cordialement,
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Excellent produit conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Bon choix mais les vis sur les côtes de la structure ne tiennent pas
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Navigation facile sur le site, livraison dans les délais, complètement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Je recommande vivement. Rapport qualité prix excellent, livré en avance dans colis impeccable. Mon carport est complimenté par beaucoup de gens que j envoie vers ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Cabanes très bien ravis
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *
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bonne structure, je m'attendais à des panneaux un peu plus épais ou plein mais l'ensemble à l'air solide, montage à 2 en 13 heures, content de mon achat, point peut être à améliorer, la notice pas très clair des fois surtout pour gauche ou droite ,et montage de la porte pas bien compréhensible, mais bonne note pour ce produit
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Réponse de mon-abri-de-jardin.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour nous aidera à améliorer la notice, afin qu’elle soit le plus claire possible pour nos clients. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre abri. Cordialement, Mon Abri de Jardin
Réponse de Raymond GSignalerc'est moi pour votre sérieux et rapidité de livraison , merci !!!
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Livraison effectuée rapidement, emballage impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH F. *
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Bon site sérieux à recommander
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Bonne organisation pour tout
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Avis affichés par ordre chronologique