Avis clients de Monamenagementjardin.fr

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Notre fournisseur est malheureusement impacté par la pénurie mondiale de matières premières. Cette situation engendre des retards.
Nous avons enclenché un suivi auprès de la logistique, nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé.
L'équipe Mon Aménagement Jardin

Bonjour,
Notre service clients vient de vous contacter par mail afin d'identifier le problème rencontré et le résoudre.
L'équipe Mon Aménagement Jardin

Bonjour

Nous ne comprenons pas bien votre évaluation ni votre commentaire, en effet, en date du 12 mai nous vous avons fait un premier mail pour vous avertir que notre fournisseur avait fait une erreur dans l’expédition de votre commande. Nous vous avons proposé un geste commercial conséquent si vous souhaitiez garder ce produit qui était initialement 1000 euros plus cher. Nous vous avons relancée plusieurs fois jusqu’à la fin mai où nous avons demandé au fournisseur de bloquer la livraison étant donné que vous ne nous répondiez pas. Nous ne pouvions nous permettre de valider une livraison pour un produit bien plus onéreux sans en obtenir le règlement.

Début juin, après un appel téléphonique à votre secrétaire, nous avons reçu la différence demandée et avons donc recréé un bon de commande correspondant et demandé au fournisseur de relancer la livraison. Cependant, cela ayant pris du temps entre nos diverses relances et votre paiement, le fournisseur avait fini par tout annuler de son côté. Il a fallu de nombreux échanges avec lui afin de lui faire comprendre qu’il devait vous livrer uniquement le toit étant donné que vous aviez déjà réceptionné le colis de la structure. Nous avons finalement appris que vous aviez été livrée le 28/06.

Nous avons tenté de suivre votre dossier du début à la fin, vous avez souhaité traiter avec le fournisseur directement pour obtenir ce produit qui n’était pas celui commandé initialement et ne nous répondiez pas, ce qui a engendré des incompréhensions et des délais bien plus longs. Notre service client reste à l’écoute des clients et met tout en œuvre pour apporter des solutions c’est pourquoi nous vous invitons à l’avenir à nous contacter directement, ou au revendeur du site sur lequel vous commanderez.

L'équipe mon aménagement jardin

Bonjour,
Vous avez la possibilité de suivre l'avancement de votre commande en vous rendant dans votre espace client.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Mon aménagement Jardin

Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison.
Le fournisseur a été contacté afin d'accélérer la prise de rendez-vous.
Vous devriez être contacté très prochainement.
De nouveau, nous vous présentons toutes nos excuses.
Cordialement,
Mon Aménagement Jardin

Bonjour,
Nous ne voyons pas de trace d'échange avec notre service client lors de votre commande.
Avez vous été en contact avec celui ci?
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
L'Equipe Mon Aménagement Jardin

Bonjour,
Nous vous avons envoyé plusieurs mails afin de pourvoir régler avec vous le problème que vous avez rencontré.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Mon Aménagement Jardin

Bonjour,
Nous sommes navrés ne n'avoir pu vous apporter satisfaction.
Malheureusement, nous faisons face à une période compliquée impactée par la COVID19, les pénuries de matières premières et containers, et la limitation des importations et exportations. Nous vous avons informé du retard de production sur vos commandes dès que nous avons eu l'information de la part de notre fournisseur. Vous avez alors choisi d'annuler vos deux commandes, nous avons procédé à leur remboursement sous 24h.
Vous souhaitant un belle journée
Cordialement.
Mon Aménagement Jardin

Bonjour,
Nous sommes navrés que votre commande n'est pu être honorée. Malheureusement nous faisons
face à une période compliquée impactée par la COVID19, les pénuries de matières premières et containers, et la limitation des importations et exportations. Nous vous transmettons les informations que nous avons de la part de notre fournisseur dès lors que nous les recevons.
Nous renouvelons nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Mon Aménagement Jardin

Comme précisé dans notre dernier mail votre commande est expédiée, le transporteur prendra contact avec vous dans les 2 jours à venir afin de déterminer la date de livraison qui vous convient.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.