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Résumé des avis
La marque offre un bon rapport qualité-prix avec un service client réactif et professionnel, et des livraisons rapides de produits conformes aux attentes.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéCommande reçue dans les temps, choix du jour de livraison appréciable lorsqu'on travaille.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéExpédition rapide. Très bonne idée les échantillons pour voir à quoi ressemble le produit et se faire une meilleure idée
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé la pièce pour réparer la porte d'abri de jardin de mon fils, c'était un peu cher mais de toute façon introuvable ailleurs, donc je ne chipote pas !!!
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéPas possible de suivre le colis
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Vous avez la possibilité de suivre l'avancement de votre commande en vous rendant dans votre espace client. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Mon aménagement Jardin
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à ce que j'ai vu sur le site. Reçu très vite ! Je recommande l'article et le site à 100% ! Je suis très satisfaite !
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéService client totalement inexistant !
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour Nous ne comprenons pas bien votre évaluation ni votre commentaire, en effet, en date du 12 mai nous vous avons fait un premier mail pour vous avertir que notre fournisseur avait fait une erreur dans l’expédition de votre commande. Nous vous avons proposé un geste commercial conséquent si vous souhaitiez garder ce produit qui était initialement 1000 euros plus cher. Nous vous avons relancée plusieurs fois jusqu’à la fin mai où nous avons demandé au fournisseur de bloquer la livraison étant donné que vous ne nous répondiez pas. Nous ne pouvions nous permettre de valider une livraison pour un produit bien plus onéreux sans en obtenir le règlement. Début juin, après un appel téléphonique à votre secrétaire, nous avons reçu la différence demandée et avons donc recréé un bon de commande correspondant et demandé au fournisseur de relancer la livraison. Cependant, cela ayant pris du temps entre nos diverses relances et votre paiement, le fournisseur avait fini par tout annuler de son côté. Il a fallu de nombreux échanges avec lui afin de lui faire comprendre qu’il devait vous livrer uniquement le toit étant donné que vous aviez déjà réceptionné le colis de la structure. Nous avons finalement appris que vous aviez été livrée le 28/06. Nous avons tenté de suivre votre dossier du début à la fin, vous avez souhaité traiter avec le fournisseur directement pour obtenir ce produit qui n’était pas celui commandé initialement et ne nous répondiez pas, ce qui a engendré des incompréhensions et des délais bien plus longs. Notre service client reste à l’écoute des clients et met tout en œuvre pour apporter des solutions c’est pourquoi nous vous invitons à l’avenir à nous contacter directement, ou au revendeur du site sur lequel vous commanderez. L'équipe mon aménagement jardin
Réponse de A. A.
PREMIER POINT : Votre fournisseur insère dans toutes ses livraisons un document l'invitant à le contacter directement en cas de besoin, soit lors du montage de la tonnelle soit pour des pièces défectueuses ! SECOND POINT : Ce n'est qu'après avoir contacté vos services de nombreuses fois que vous après le règlement complémentaire que vous vous êtes rendu compte que vous n'aviez pas saisi '' la commande complémentaire pour le toit '' TROISIEME POINT Quand à la confirmation de la livraison du 28/6, il vous appartient de vérifier par vous-même, il me semble... QUATRIEME POINT : Votre service client n'est pas joignable téléphoniquement TOUS LES JOURS de la semaine, et les réponses aux courriels s'effectuent dans des délais particulièrement long. Alors où est le SERVICE ? Quand à votre formulation : '' vous avez souhaité traiter avec le fournisseur directement ''... je vous laisse le soin de revoir vos formulations ainsi que la votre rédaction de correspondances commerciales.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéEn temps et en heure, trés bien
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéCommande facile à passer, délai de livraison très rapide, montage assez facile, on peut prévoir chaque étape du montage avec à chaque fois les pièces nécessaire pour chaque montage
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBien je suis ravi dece produit
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire...Pas de tracasserie...commande rapide sur le site...livraison rapide également...Pas de mauvaise surprise...et cerise sur le gâteau...transport gratuit... Je suis très satisfait... Surtout ne changez rien..restez professionnel...
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéRAS;
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon site. Du choix et des produits sympas.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit un peu compliqué à monter mais bon résultat une fois que c'est fait
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéEn attente de livraison prévu avant le 23 juin 2021, on est le 6 juillet toujours rien c 'est scandaleux une fois pris mais pas deux plus jamais je commande chez vous
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard de livraison. Le fournisseur a été contacté afin d'accélérer la prise de rendez-vous. Vous devriez être contacté très prochainement. De nouveau, nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement, Mon Aménagement Jardin
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu quelques problèmes avec ma commande en raison de problèmes de stockage avec les fournisseurs, mais l'équipe du service client était fantastique et a pu aider à résoudre les problèmes
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTres bon site. Nombreux choix de produits proposés pour le jardin.Le sevice client vous répond rapidement.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéune lame était abimée dans le paquet et je l'ai pas vu de suite
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