Avis clients de monespacemaison.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Rapide pour la cde, livraison plus lente.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Cher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un gros merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque quant à l’amélioration à apporter sur la rapidité de la livraison. Nous l'avons transférée au service concerné qui se chargera de faire les améliorations nécessaires. Encore merci pour votre commentaire ! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com

• 5 / 5

  

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  Parfait,. Livraison rapide et bien emballé, je suis très satisfait. Je recommande.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Cher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un gros merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque quant à l’amélioration à apporter sur le montage de nos produits. Nous l'avons transférée au service concerné qui se chargera de faire les modifications nécessaires. Encore merci pour votre commentaire ! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com

• 5 / 5

  

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  commande exacte au modèle seulemet amélioration a apporter pourrair de numeroter les pièces

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Cher Client, Nous avons bien reçu votre mail dans lequel vous nous faites part de votre remarque quant à l'amélioration à apporter sur le montage de nos produits. Nous vous remercions de votre patience et d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Nous transmettons votre remarque au service concerné pour que le montage de produits soit plus facile. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Annabelle, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 www.monespacemaison.com

• 1 / 5

  

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  Livraison nulle

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Chère Cliente, Nous avons bien reçu votre avis dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à la livraison de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. En effet, vous avez été livré d'un caisson abîmé et nous vous avons remboursé dans la foulée. Notre service SAV a été réactif mais nous avons bien pris en compte votre remarque quant à l’amélioration à apporter sur la livraison de nos produits. Nous l'avons transférée au service concerné qui se chargera de faire les améliorations nécessaires. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com

• 5 / 5

  

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  J’ai été ravie de ma commande Livraison pas trop longue et le meuble est tout à fait ce que je recherchais RAS

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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  Cher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis content d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un gros merci de la part de toute l’équipe! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable satisfaction client

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai eu aucun souci avec ma commande. Colis intact, délai raisonnable.

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un meuble est arrivé cassé, S.A.V très réactif, il à été remplacé immédiatement.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  Cher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com

• 5 / 5

  

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  Tout était correct, cependant un petit bémol sur les notices des meubles, notamment ceux qui ont des tiroirs où grille coulissante qui pourrait être un peu plus détaillé pour le montage.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Cher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un gros merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque quant à l’amélioration à apporter sur les notices de montage de nos produits. Nous l'avons transférée au service concerné qui se chargera de faire les modifications nécessaires. Encore merci pour votre commentaire ! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com

• 5 / 5

  

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  Suite à une erreur de leur part le problème à été résolu je recommande cette société pour son sérieux et son service SAV

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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  Cher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un gros merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Encore merci pour votre commentaire ! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com

• 5 / 5

  

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  Excellent de tout point de vue ! Excellente communication et pouvoir d'écoute, livraison rapide et marchandise impeccable ! Seul point à améliorer, si je me permets..., c'est au niveau de la recherche des différents placards ou portes cuisine dans le site, qui ne sont pas toujours facile à les retrouver. Mais vu la qualité du travail et les soins portés sur tous les niveaux de la marchandise, (communication/explications incluses...! ), mon observation n'a aucune importance particulière. C'est pour la deuxième fois que je constate, avec joie, que cette entreprise est sérieuse, stable à la qualité, non seulement de la marchandise mais aussi au niveau humain. Je recommande sans aucune hésitation cette société, surtout à tous ceux qui cherchent à apprécier un très bon travail artisanal, plus des rapports simples et humains. Merci

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Cher Client, Nous avons bien reçu votre mail dans lequel vous nous faites part de votre remarque quant à la recherche des produits sur notre site. Nous vous remercions de votre patience et d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Nous transmettons votre remarque au service concerné pour que la recherche de produits sur notre site soit plus explicites. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Annabelle, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 www.monespacemaison.com

• 5 / 5

  

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  Bon site bien ordonné commande traité immédiatement envoie très rapide bien emballé je recommande

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sur le site on peut payer en 3 fois en magasin il faut payer cash 🤔🤔

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Cher Client, Nous vous informons qu'il est possible de payer en 3x également en magasin. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 www.monespacemaison.com

• 4 / 5

  

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  Excellent rapport qualité /prix Je suis très satisfaite de ma cuisine Meubles faciles à monter et de très bonne qualité Le seul souci est qu’à la livraison on ne puisse tout contrôler , j’ai commencé à monter les meubles quelques jours après la livraison et il me manquait des pièces ,

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Cher Client, Nous avons bien reçu votre mail dans lequel vous nous faites part de votre remarque quant au contrôle de votre commande lors de la livraison. Nous vous remercions de votre patience et d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. En effet, lors de la livraison de la commande, nous indiquons qu'il faut vérifier l'état général de la palette et la refuser au cas ou celle-ci est abîmée. Si la palette est intacte, notre transporteur n'est pas en mesure d'attendre que vous fassiez le "check" de tous vos colis car cela prendrait beaucoup trop de temps. C'est pour cela que nous avons un SAV performant qui prend la relève le cas échéant. En ce qui concerne vos pièces manquantes, notre SAV a été réactif puisque nous vous avons renvoyer les produits manquants dans la foulée. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Annabelle, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 www.monespacemaison.com

• 5 / 5

  

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  Navigation facile, paiement simple.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cuisine de bon rapport qualité/prix

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait , commande , produit, livraison tout a été géré avec professionnalisme.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ce que j'attendais, livraison rapide Rien à redire

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant et livraison tres rapide. Ok pour une prochaine commande

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel, bien reçu dans les temps. Très bonne qualité; aucune pièce manquante, tout se ,monte aisément. Je vous recommande ce site! Merci

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commander recement un meuble bas de cuisuine de 1 m, pouriez vous pour les prochains client mettre la dimension des portes Ce n'est pas specifié juste le prix.Parce que je me suis trouvez avec une porte de 60 cm et du coup j'ai du recommander une porte de 40cm.Il y avait juste le prix qui changais.Autrement qualité nickel et le transporteur très bien Mazet.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Cher Client, Nous avons bien reçu votre mail dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant au produit [meuble bas de cuisine 1m]. Nous vous remercions de votre patience et d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque l'avons transférée à notre service marketing qui se chargera de faire les modifications sur le site. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Annabelle, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 www.monespacemaison.com

• 4 / 5

  

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  OK. Maintenant bien arrivé. Mondial Delay peut maintenant se rappeler Mondial Relay

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Délai de préparation et de livraison trop long : 1 mois alors que les produits étaient en stock .il a fallut que j'envoie un email pour relancer la livraison. Le site web n'indique pas la disponibilité des produits Pas de notice de montage. il est difficile en commandant sur le web de connaitre la véritable teinte du bois, de photos sur les site seraient les bienvenus surtout pour du chêne

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Cher Client, Nous avons bien reçu votre mail par lequel vous nous faites part de votre mécontentement pour le retard de livraison que vous avez subi. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par ce retard de livraison. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos livraisons et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. D'après nos informations, vous avez bien été livré le 30/01/2023. Nous avons donc bien respecté nos délais de livraison prévus dans nos CGV qui sont de 25 jours ouvrés maximum. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 www.monespacemaison.com

  Réponse de A A

  

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  il faudrait indiquer vos delais de livraison dans l'AR de commande et sur le site web dans le devis

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  NUL Livraison oente, au mauvais endroit. Par ailleurs le prestataire jette les colis a terre. A ce jour je n'ai toujours pas mon colis

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Cher Client, Nous avons bien reçu votre mail par lequel vous nous faites part de votre mécontentement pour le retard de livraison que vous avez subi. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par ce retard de livraison. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos livraisons et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. D'après nos informations, vous avez bien été livré le 22/02/2023. Nous avons donc bien respecté nos délais de livraison prévus dans nos CGV qui sont de 25 jours ouvrés maximum. Si ce n'est pas le cas merci de contacter notre service client au 03 20 500 500. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 www.monespacemaison.com

  Réponse de A A

  

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  Vous n'avez pas respecté la livraison puisque le colis n'a jamais été acheminé jusqu'au point relais. jai du le récupérer par moi-même au dépôt. Abîmé par ailleurs !

  Réponse de monespacemaison.com

  

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  Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par le problème que vous avez rencontré lors de votre livraison. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos livraisons et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. En effet, il y eu un bug informatique lors de la sélection du transporteur. Normalement, votre commande n'aurait pas du être proposée en livraison par Mondial Relay car trop volumineuse. Nous avons donc du vous la renvoyer via notre transporteur Mazet. Nous avons fait en sorte que ce problème ne se reproduise plus. En dédommagement, nous vous proposons un remboursement total de vos frais de livraison. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 www.monespacemaison.com

  Réponse de A A

  

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  Malgré votre deuxième tentative, forcé de constater que le suivi client est proche du neant .Merci de me fournir TOUS les éléments nécessaires au suivi de la seconde livraison... Ce qui n'est pas le cas. Lien de la plateforme de suivi ?? Identifiant ?? Numéro de suivi.

  Réponse de monespacemaison.com

  

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  Bonjour, Je reviens vers vous concernant votre demande d’informations. Veuillez trouver ci-après votre lien de suivi : http://extranet.mazet.fr/externe?agence=59R&client=34533&recepisse=5507239 D’après les informations fournies par Mazet, vous avez validé un rdv pour une livraison le 20/03/2023. Merci de revenir vers nous si ce n’est pas le cas. Pour plus d’informations, nous vous invitions à nous contacter au 03 20 500 500 (prix d’un appel local). Notre standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi du 9h à 12h et de 14h à 18h Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Annabelle, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 www.monespacemaison.com

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• 5 / 5

  

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  TRES BONNE QUALITE POUR LE MEUBLE

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Il manque juste des bouchons de finition en suffisance...

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison parfaites

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entretien téléphonique précis, commande faite, expédition dans les temps, très bon emballage et livreur sympa matériels très bon état, dans mes attentes totales merci,

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien,je recommande

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  la livraison c'est tres bien passe juste un petit reproche la palette trop lourde pour une personne de 80 ans donc la palette est reste la journée sur le trottoir en attendant que quelqu'un me la rentre ??

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation, livraison et qualité impeccables, seule la notice de montage manque un peu d'explications j'ai du appeler pour un renseignement qui m'a été fourni dans les plus brefs délais. Je suis satisfait de cette commande et n'hésiterai pas à commander à nouveau si besoin.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il faudrait créer des notices de montage plus complétes avec plus d'explications

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Cher Client, Nous avons bien reçu votre mail dans lequel vous nous faites part de votre avis quant à nos notices de montage. Nous vous remercions de votre patience et d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur la qualité de nos services. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Nous transmettons votre remarque au service concerné pour que les notices de montage soient plus explicites. En vous remerciant pour votre commentaire et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Annabelle, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 www.monespacemaison.com

• 5 / 5

  

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  Personnel très à l'écoute et très professionnel belle entreprise je recommande

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en point relais parfaits, colis en parfait état

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  corecpond a la demande très bien fini et envoie très rapide bon suivi

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !! Tres serieux

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai acheté ce meuble car j’avais un espace de 20cm à combler dans ma cuisine. Le montage est facile. Faire attention toutefois à la manipulation des planche qui sont assez fragile. Seul bémol, pour la fixation des pieds, je n’ai pas compris pourquoi il fallait les visser avec deux grosse tige qui du coup reste visible en bas du caisson. J’ai préféré visser les pieds par dessous, comme cela ce fait habituellement et boucher les trou d’origine.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  suivi client, facilité de navigation

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement, accueil téléphonique très pro et sympathique. Site de qualité

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité et sérieux.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat satisfaisant Je recommande

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  délai respecté

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et très bien protégée

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème de livraison mais Bon produit

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme au top ce qui se fait rare aujourd'hui. Échange rapide en cas de problème. Je conseille vivement....

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits À des prix très corrects. Envoi rapide et sans problèmes. Je recommande.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison très tardive. Montant de la commande encaissé très vite. Dommage.Les articles commandés sont de bon rapport qualité prix.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme. Livraison rapide. RAS

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Arrivé en parfait état

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait - Trés bon qualité prix - Fonctionnel -

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Gros retard dans l’information sur la livraison du produit Notice très mauvaise : manquait des pièces dans le plan de montage, il a fallu deviner et essayer plusieurs solutions avant de réussir

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le tout fonctionne.. Un petit accroc sur une porte ; 20% de geste commercial sur la prochaine commande. Voilà une entreprise qui fait un minimum pour son client 👍👌👍

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Meuble conforme, mais emballage laisse à désirer Trop léger pas de protection au niveau des cerclages du coup coins abimés, et plusieurs chocs au niveau des façades car carton trop léger.

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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  Réponse de monespacemaison.com

  

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  Cher Client, Nous avons bien reçu votre mail par lequel vous nous faites part de votre mécontentement pour le problème que vous avez subi à la livraison de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos livraisons et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Je vous propose que vous nous envoyiez des photos de votre produit afin que nous nous rendions compte des chocs subis par vos produits pour pouvoir répondre à vos attentes et vous satisfaire pleinement. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Annabelle, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com

  Réponse de A A

  

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  J'ai pris deux photos; Ensuite comme je ne voulais pas attendre, je l'ai monté puis enduit complétement pour le réparer. Ensuite ponçage et peinture.

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas été tenue informée des differents retard dus à la rupture de stock. J'ai du moi même telephoner pour savoir où en etait ma commande car je n'avais pas non plus de reponse à mes mails...

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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  Réponse de monespacemaison.com

  

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  Cher Cliente, Nous avons bien reçu votre mail par lequel vous nous faites part de votre mécontentement pour le retard de livraison que vous avez subi. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par ce retard de livraison. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos livraisons et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Nous tenons cependant à vous indiquer que ce retard n'est pas de notre fait. En effet, notre fournisseur rencontrait des problèmes d'approvisionnement, ce qui a entraîné un retard dans notre chaîne de production. Vous comprendrez que ce type d'incident nous est fort désagréable. Cependant, selon nos CGV; nos délais de livraison sont de 3 semaines. Vous êtes donc supposée être livrée avant le 29 novembre. Le transporteur vous a déjà envoyé un SMS pour la prise de rendez-vous pour votre livraison. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Annabelle, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 www.monespacemaison.com

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je n'ai pas fait de remarque concernant la rupture de stock en elle-mëme, cela peut arriver, mais sur le fait que je n'avais pas été tenue au courant des différants délais se rallongeant de plus en plus et que mon mail de demande d'information à ce sujet était resté sans reponse. J'ai trouvé cela ni respectueux, ni professionnel. Vous m'écrivez ensuite que ma commande doit être livrée fin Novembre, mais je vous informe qu il ne s'agit pas de la même commande! Celle de cet été concernait des portes, celle de novembre les rails...Ce n'est donc pas le sujet, mais puisque vous en parlez, parlons-en. J'ai là aussi été surprise de constater que ma livraison, prevue lors de ma commande par mondial relais, allait devoir être effectuée par un transporteur independant, car les dimensions sont trop grandes...Je pense que ce n'est pas une decouverte pour vous et je m'étonne que cela ait été initialement pensé autrement...De ce fait, ne pouvant pas aller comme prévu dans un point relais, je suis obligée de poser une journée de congés afin de réceptionner le colis, les livraisons n'ayant lieux que jusquà 16h...Merci mon espace maison!

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  La navigation sur le site est un peu compliquée et j'ai commandé par téléphone.L'accueil a été très aimable et sans difficulté.

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente du produit. Livraison rapide, cela dit les portes de placard étaient simplement emballées de plastique et auraient pu être un peu mieux protégées. Heureusement, il n'y a pas eu de problème.

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit de très bonne qualité. Surtout très bon service après vente. Je recommande

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La recherche sur le site est facile et bien documentée. La livraison est rapide. Très satisfait.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de prise en charge de la commande, de même que l'expédition ainsi que la livraison.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien site serieux

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et réactivité. Commande arrivée dans les temps. Parfait

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, délai de livraison respecté.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et efficace !

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun de problème à signaler

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il manquait la notice de montage mais le service client a été réactif et me l'a envoyé par mail peu après mon appel. Le délai de livraison annoncé a été respecté même si j'aurai préféré qu'il soit un peu plus court.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit de très bonne qualité

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait , délais rapide et livraison très pro.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délais de livraison trop grand commandé le 27 mai livraison prévu le 08 juin alors que j'ai appeler avant de commander pour confirmer que toute ma commande est en stock, résultat commande annulé

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site clair, accès facile à mes besoins en commande

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le meuble etait cassé sur le plateau, pas de notice de montage ,

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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  Suite à une commande de cuisine complète sur le site, tout était parfait. De la navigation (où il manque seulement le descriptif des meubles complets, mais service clients très professionnel pour toutes questions où demande), paiement sans problème, code promo idem, ainsi que le délai entre la commande et livraison plus que raisonnable (pour ma part 15 jours). Livraison bien passé avec un livreur soucieux du travail bien fait. La cuisine n'étant pas encore montée, la seule réserve étant la qualité et résultat final. Merci au service clients pour votre patience 🤣 Cordialement.

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable, beaucoup plut tôt que prévu. Produits bien emballés, sur palette. Petit bémol, je ne suis pas très bricoleuse et j'ai beaucoup de mal à installer les rails sur les tiroirs. La notice (à mon avis) est un peu "légère" : le "clic" .... !!! n'est pas très explicite. Un tuto sur le site serait le bienvenu.

  Avis du 09/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande bien emballé, livré plus tôt que ce qui était annoncé. Livreur très pro.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Société qui respecte les délais de livraison et attentive aux demandes de sa clientèle

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme à la description. J'ai changé de dimension de porte aprés ma commande suite à une erreur de ma part. cela a été rectifié par le service. Excellent.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme à la description qui semblent de bonne qualité. Livraison la date prévue, commande bien protégée.

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Première reçu porte cassé. Le service après vente rapide me renvoye une autre commande. Je suis dans l'attente

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré un retard de livraison. Tout est OK.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériaux , emballage et livraison parfait.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  au cours de la livraison, il y a eu changement de livreur. Pour finir j'ai du aller récupérer mon colis chez un commerçant. Cela s'en grande importance.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout bon

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil téléphonique, commande en ligne sans problème, suivi en ligne ok. Livraison conforme et dans les délais, produit très bien emballé, arrivé en parfait état.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ayant besoin d’une façade de cuisine pour compléter la notre, j’ai trouvé le produit que je recherchais .

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai trouvé mes poignées coordonnées aux boutons achetés dans une grande enseigne étrangère de meubles car en rupture de stock indéterminée...

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  matériel arrive en bon état; délais de livraison correcte correspondant à mon attente.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La présentation du site est agréable, mais elle induit l'acheteur à ne pas savoir ce qu'il a commandé ! Appeler une porte "porte" et un caisson "caisson" et non pas "meuble" ou xxxxx !!! Lorsque le client commande un article dit "meuble", il commande en réalité : un caisson, deux vérins, un jeux de charnière etc.....

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande nickel réception panneau latéral cassé mais service après vente nickel

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Manque un lien pour accéder directement aux accessoires liés au produit (charnières par ex )

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Expédition des articles le 19 novembre , livraison chez client le 6 décembre !!! Mauvaise performance ! Les articles seront notés après leur montage.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas facile

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique