Résumé des avis
La marque www.monespacemaison.com est appréciée pour la qualité de ses meubles et la simplicité de navigation sur son site. Les clients trouvent la fabrication solide et recommandent souvent les produits. De nombreux avis soulignent un processus positif de commande à réception, avec un service client réactif et aimable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Paquet mal préparé résultats 2 côtés casses j attends le nouveau colis mais c est long
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre avis dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à la livraison de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. En effet, vous avez été livré d'une commande abîmée. Votre demande de SAV a été expédiée le 12 janvier dernier er vous allez être livré très prochainement. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Livraison rapide, très bien, article déballé mais pas monté.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Un site parmi des sites
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un gros merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque. Pourriez-vous nous préciser en quoi nous pourrions nous améliorer ? Encore merci pour votre commentaire ! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Produits de qualité à première vue À voir lors de la pose
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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J’ai reçu ma commande abîmé Je les refuser et je n’ai toujours pas reçu mon nouveau colis Déçu de la réactivité
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre avis dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à la livraison de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. En effet, vous avez été livré d'une commande abîmée. Votre demande de SAV est en cours de traitement par notre service clients qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Rare site où l'on peut trouver des portes style placard mural ou cuisine, avec pas mal de dimensions.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Pour vendre aucun problème, mais lorsqu'un litige se présente et notamment pour des éléments de plan de travail surdimensionnés il n'y a plus personne. Je demandais soit un échange ou une recoupe. Aucune entente possible, la seule réponse fut soit de recouper les plans moi même ou refaire une commande avec les bonnes dimensions. UN ZERO POINTE. Il me semblait que toute entreprise a une obligation de résultat. Ce n'est pas le cas de celle ci. Finalement . à bannir.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre mail dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à nos produits. Nous vous remercions de votre patience et d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Je vous propose que vous nous envoyiez des photos de votre produit afin que nous nous rendions compte des imperfections qui vous gênent pour pouvoir répondre à vos attentes et vous satisfaire pleinement. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous rappelle que l'on m'a répondu au téléphone non pour résoudre le problème de surdimensionnement des côtes des éléments du plan de travail mais simplement pour me dire qu'il fallait que je me débrouille seul. Soit en recoupant moi même les éléments , soit en les recommandant aux bonnes côtes. Comment voulez vous que je sois ravi d'une telle réponse ? Comment de ce fait vous faire confiance ? Confronté à ce dilemme, j'ai dû intervenir sur les éléments afin de terminer l'assemblage de ma cuisine. Je suis désormais un client insatisfait, je pensais que vous étiez plus sérieuse que d'autre entreprise. Dommage cela n'est pas le cas.
Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir contacté notre service client concernant votre demande de SAV. Nous comprenons votre préoccupation et nous sommes là pour trouver une solution satisfaisante. Après avoir examiné attentivement votre demande, nous vous proposons un geste commercial de 10% de remise sur votre plan de travail. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous souhaitons résoudre cette situation de manière équitable. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à votre satisfaction en tant que client. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Marina, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 lun-vend 9h-18h www.monespacemaison.com
Réponse de A ASignalerBonjour, c'est avec plaisir que j'accepte votre geste commercial. Cela me permettra de rembourser une partie des frais engagés auprès d'un menuisier qui a était indulgent à ma demande. Dans l'attente de cette remise recevez mes sincères salutations.
Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Nous avons bien pris en compte votre accord pour le geste commercial et faisons le nécessaire dans les plus brefs délais pour effectuer votre remboursement. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Tout à été conforme. Très bien
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Le service de livraison est vraiment bien ! Je suis satisfaite de la qualité des produits commandés.
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parfait
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NAVIGATION SUR LE SITE SANS PROBLEME, LIVRAISON EFFECTUEE PLUS TÔT QU'A MA DEMANDE, MALGRE L'INFO COMMUNIQUE SUR MON ABSENCE, QUALITE DU PRODUIT ET CONDITIONNEMENT IMPECCABLE, RIEN A DIRE, TOUT EST PARFAIT.
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Très satisfait du processus allant de la passation de commande à la livraison. L’objet commandé était très bien emballé et est arrivé en parfait état. De surcroît, le rapport qualité/prix est très convenable.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Satisfait de ma commande. Façades posées et l'effet est celui que l'on recherchait
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Commande reçue rapidement, conforme à ce que j'attendais.
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dommage que les deux hauts de caissons a la jointure etait fendu mais sinon tres bien
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre mail dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à nos caissons. Nous vous remercions de votre patience et d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Je vous propose que vous nous envoyiez des photos de votre produit afin que nous nous rendions compte des imperfections qui vous gênent pour pouvoir répondre à vos attentes et vous satisfaire pleinement. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
Réponse de A ASignalerbonjour, je ne peux plus vous envoyer de photos car le meuble est monte et installe, ce sont juste les 2 coins du caisson en haut coins du fond qui etait un peu casses,mais rien de mechant car ca ne se voit pas vu que le caisson est encastrer et aucun soucis non plus pour le monter;donc rien de bien grave,rien a redire sur la facade qui est tres belle sur ce bonne journee et merci d avoir repondu
Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque quant à l’amélioration à apporter à la livraison de nos produits. Nous l'avons transférée au service concerné qui se chargera de faire les modifications nécessaires. Nous espérons que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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très satisfait de mon achat, la livraison a été plus rapide que prévu.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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livraison rapide - produit très bien emballé
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respect délai OK produit rapport qualité OK .Regrettable que la personne qui à monté les petits bois sur les fenêtres n'est pas respecté le parallélisme ( de 5mm de défaut ) et vitres rayées,. Dommage sans ces défauts cela mériterai 5/5
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colis reçu en bon état merci beaucoup
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Top livraison plus tôt que prévue
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Commande bien reçu, bien emballé, RAS Transporteur correct RAS, bonne transaction . Je recommande.
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Quelques erreurs quantification de produits sur leur site, mais rectifié par la suite
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Un service aimable et iréprochable dans l'approche commerciale.
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Parfait ! Conforme à mes attentes.
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Le choix est large, le site est clair et bien organisé
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Réception rapide le matériel n’est pas encore installé mais déballé cela semble très correct
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conforme a mes attentes. livraison bien protégée.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Bonjour? Impossible de monter le meuble : Charnière porte n'allaient pas. Attache murale non conforme par rapport au poids du meuble, Suite à tout cela je l'ai mis à la déchetterie.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre mail dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant au produit [placard Allure]. Nous vous remercions de votre patience et d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Nous sommes cependant surpris par vos commentaires sur la qualité de nos meubles. En effet, nous distribuons ces produits depuis maintenant 8 ans sur notre site internet et via d’autres canaux de distribution et n’avons à ce jour jamais eu de telles remarques quant à la qualité de nos meubles. Je vous propose que vous nous envoyiez des photos de votre produit afin que nous nous rendions compte des imperfections qui vous gênent pour pouvoir répondre à vos attentes et vous satisfaire pleinement. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Conforme à mes attentes
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Parfait Au téléphone personne très sympathique à l écoute et compétente Livraison dans les temps colis très bien emballé
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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livraison rapide et conforme l'emballage devrait être améliorer , juste du film à bulle ce n'est pas assez
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Sélection des produits pratique Commande passée facilement
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Rien a dire. Rapide et conforme
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Achat d’une porte coulissante livré en temps et en heure. Services client au top pour l’installation de la porte
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achat facile. délai court et respecté. Les meubles ne sont pas encore installés
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Bonjours, parfait, et dans les temps de livraison, merci
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Parfait
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Bonne réception du meuble et dans les delais
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nickel
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Reçu produit de bonne qualité
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très belle qualité des portes de placard
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Livraison conforme, colis bien protégé, parfait ..
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Bien
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Afin de nous améliorer, pouvez-vous nous préciser pourquoi vous nous avez mis seulement 3 étoiles ? Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
Réponse de A ASignalerBonjour, le site est bien. La commande et la livraison se sont très bien passés mais la marchandise n'est pas de bonne qualité et était abîmée. Cordialement.
Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre mail dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à nos produits de notre gamme de cuisine HOK. Nous vous remercions de votre patience et d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Je vous propose que vous nous envoyiez des photos de votre produit afin que nous nous rendions compte des imperfections qui vous gênent pour pouvoir répondre à vos attentes et vous satisfaire pleinement. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Portes reçues abîmées, fendues, décollées. Très déçu de la qualité par rapport au prix. Éviter ce marchand.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre mail dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à nos façades de cuisine de notre gamme Pennsylvania en pin massif brut. Nous vous remercions de votre patience et d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Nous sommes cependant surpris par vos commentaires sur la qualité de notre chêne. En effet, nous distribuons ces produits depuis maintenant 10 ans sur notre site internet et via d’autres canaux de distribution et n’avons à ce jour jamais eu de telles remarques quant à la qualité de notre pin. Le pin est un matériau noble et un bois vivant qui peut contenir des imperfections (nœuds, veinages, différences de teinte) mais c’est ce qui fait le charme de notre produit et qui est apprécié de notre clientèle à la différence des placards en mélaminé et imitations chêne uniformes moins chers que vous pouvez trouver sur le marché. Je vous propose que vous nous envoyiez des photos de votre produit afin que nous nous rendions compte des imperfections qui vous gênent pour pouvoir répondre à vos attentes et vous satisfaire pleinement. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
Réponse de A ASignalerMon mari vous a envoyé les photos sur sa boîte mail . Ce ne sont pas des noeuds , ni rien du tout d'ailleurs qui concerne le bois par lui même, mais bien des défauts de fabrication . Je vous donne son mail, vous devez déjà avoir les photos : fred230264@gmail.com
Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre avis dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. En effet, vous avez été livré de façades abîmées et nous vous avons proposer un remboursement de 50% de votre commande en dédommagement. Notre service SAV a été réactif mais nous avons bien pris en compte votre remarque quant à l’amélioration à apporter sur la qualité de nos produits. Nous l'avons transférée au service concerné qui se chargera de faire les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
Réponse de A ASignalerBonjour,je vous remercie pour votre geste commercial. Bien cordialement
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Site bien fait mais cela n'était pas très clair qu'il n'y ait pas de plan de travail ou planche au dessus du caisson
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un gros merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque quant à l’amélioration à apporter sur la description de nos produits. Nous l'avons transférée au service concerné qui se chargera de faire les modifications nécessaires. Encore merci pour votre commentaire ! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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on n'a pas encore ouvert les colis. on prepare la cuisine (faire de peinture, ...) et à partir de semaine prochaine on ouvre et assemble les articles.
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J'ai longtemps hésité à mettre la note maximale car nous avons eu un défaut sur deux des façades commandées mais le service client a été super réactif et les façades ont été remplacées sans frais supplémentaires après l'envoi de photos justificatives. Après tout tout le monde a droit à l'erreur du moment qu'elle est réparée. Je recommande ce site et je re-commanderai sans aucun problème d'autres produits.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Livraison trop tardive. J’ai reçu le colis le 2 octobre
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verification du produit avant l'expedition !
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Pas mal sauf la livraison. Plus de 300 kilos de meubles laissés devant ma porte...
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Produit de qualité, je recommande.
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Le produit es conforme mes attentes. Améliorer si possible le suivi colis. Délai correct.
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Très bien
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Très disponible pour nous guider lors de notre achat qui a été livré dans un délai très raisonnable
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Délai de livraison de 3 semaines pour un meuble standard. Une porte abîmée pendant le transport. Bois éclaté sur les 2 portes en sapin. Globalement déçu
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Je suis désolé d’apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien reçu votre avis dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à la livraison de nos produits. Nous vous remercions de votre patience et d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos livraisons et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque quant à la livraison de nos produits. Selon nos CGV, nos délais de livraison sont de 3 à 5 semaines. Vous avez été livré en 3 semaines. Nous avons donc bien respecté nos délais de livraison. Concernant le produit arrivé abîmé, pouvez-vous nous envoyer des photos des produits afin que nous vous proposions une solution ? En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Les colis sont arrivés par un transporteur soigneux, la marchandise était parfaitement emballée et n'ont aucun défaut. Lors du montage il a fallu un peu réajuster quelques bricoles, mais rien de méchant. le prix correspond à ce que nous attendions, nous ne sommes pas déçus pour le prix, et pour un budget. Etant poseur de cuisine, j'estime que c'est un bon moyen de réaliser une belle cuisine pour un prix très correct. Le seul bémol serait qu'il est impératif de manipuler le mélaminé avec grand soin, mais c'est le mélaminé...
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Bon produit ,revoir la hauteur des pieds de meuble
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Cuisine de bonne qualité
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Produit de qualité et emballage soigne
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Livraison conforme à ma commande. Meeci
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Juste un regret car je n'ai pas reçu de SMS me disant que ma commande était arrivée au point relais et le seul message me disait qu'il me restait 2 jours pour l'a retiré
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Produit conforme à la description Livraison rapide
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Très sérieux super bien passer à refaire
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Une partie du caisson est arrivée cassée. Nous attendons l’envoi d’un nouveau caisson.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre avis dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à la livraison de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. En effet, vous avez été livré d'un caisson abîmé et nous vous avons renvoyé un nouveau caisson dans la foulée. Notre service SAV a été réactif mais nous avons bien pris en compte votre remarque quant à l’amélioration à apporter sur la livraison de nos produits. Nous l'avons transférée au service concerné qui se chargera de faire les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Livraison opérée en temps et en heure - Délais 5 à 6 semaines.
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Vous méritez 5 étoiles car tout était parfait la livraison en temps et en heure les livreurs la qualité et la beauté des portes de placard merci
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Bonne qualité et prix attractifs. Montage pas trop compliqué (éléments de cuisine en pin massif). La livraison (par le transporteur) pourrait être plus rapide, c'est qqch à améliorer pour que ce soit parfait. Il manquait un tiroir lors de la livraison, le fournisseur , contacté par téléphone, a très bien réagi, et à complété l'envoi sans discuter. Très satisfait in fine.
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Après 3 semaine après ma commande , j'ai reçu que la moitié de ma livraison à ce jour je n'ai toujours pas reçu la deuxième livraison malgré mes appels téléphoniques répétés
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Bon produit, la cuisine commandé correspond a mes attentes et ce sont les seuls à faire encore du bois massif a bon prix.
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Très correct
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Délai de livraison très long Qualité décevante.... finitions sommaires ! Par contre, rien à dire concernant les interlocutrices téléphoniques très aimables et disponibles.
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Réponse des conseillers à distance pertinente et pas insistant. Réception rapide des meubles sans aucun manque ou produit abîmé. Qualité conforme à ce que l’on attendais seul le temps nous manque pour parler de durée de vie
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Rien à redire La livraison s'est bien passée grâce à la gentillesse du livreur. Colis bien emballés, pas de casse et les meubles sont conformes à ce que nous pensions. Nous avons déballé le tout mais pas encore fait le montage.
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Le site est très clair et facile . Service des commandes très réactif (j'ai du modifié une commande) .Service livraison très bien pour mes deux commandes . Produit bien rapport qualité prix seul petit bémol les pieds un peu fragiles sur la colonne , j'ai préféré mettre des pieds en aciers.
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Réponse de A ASignalerBonjour, Je profite de votre message pour vous signaler que vous deviez rectifier le troisième paiement car j'avais changé un meuble de 60 cm par un meuble de 40 cm et il y avait un écart de 10.75 € que vous deviez enlever sur le dernier paiement ce qui n'a pas été fait. Cordialement.
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Navigation aisée, Produit bien emballé Un bémol...avait demandé retrait point relais et j ai été livré par transporteur..
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Réponse de A ASignalerChère Responsable satisfaction client J'ai bien lu votre message et je ne trouve nulle part d'avis sur le bémol que j'avais formulé.Un oubli peut être? Ou pas de réponse à apporter? je suis impatient de votre réponse...
Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre avis dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à la livraison de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. En effet, vous avez été livré par transporteur et non en Point Relais. Il s'agit d'une erreur de notre système informatique qui a considéré que votre commande pouvait être livrée via Mondial Relay mais qui était malheureusement trop volumineuse pour ce moyen de transport. Nous avons fait le nécessaire auprès du service informatique pour que cette erreur ne se reproduise pas. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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pas assez de promotion
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Aucune indication concernant mon colis qui etait arrivé en point relais !
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Correct
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j'ai commandé plusieurs fois sur le site il est trés bien
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Livraison dans les temps et de manière très professionnelle. Emballage soigné et produit bien protégé. Il est néanmoins possible d'améliorer le service. En effet j'ai été informé de l'expédition par mail mais je n'ai jamais reçu d'avis de mise à disposition au point relais. Comme j'attendais mon colis je me suis connecté pour suivre la livraison et j'ai vu que le colis avait été livré au point relais. Je pense que le client devrait être informé de la mise à disposition du colis par mail ou par SMS.
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J'ai commandé une façade de cuisine pour en compléter une ancienne. C'est difficile à voir sur les photos mais le chêne "massif" est en fait du lamellé-collé. Ça ne m'a pas dérangé plus que ça car j'ai mis en peinture. J'ai reçu mon colis assez rapidement et bien emballé. Très satisfait de ma transaction.
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Une commande qui c est très bien passé 👌 une livraison médiocre ! Le transporteur me contacte le Jeudi 13 pour m informé qui il me livrera le Lundi 17 au matin , je m organise en conséquence et la journée passe , sans aucune livraison ni nouvelle...! Je m arrange pour resté disponible l après midi pensant que le livreur a eu du retard ...le temps passe ...16h30 je décide de contacter le transporteur qui m informe qu il ne livrent que le matin et qu en effet le livreur n a pas pu passé Chez moi le matin...personne n a pris la peine de m informer de ce contre temps !!! J ai attendu et bloquer mon aprés midi pour rien !!! Je demande donc si la livraison ce fera le lendemain afin de m organise et la ...on me répond qu ils ne savent pas ...🤨..je viens de passé une journée a attendre sans aucune informations alors que le transporteur savait depuis le midi que la livraison n aurait pas lieux...et je ne sais même pas quand je pourrais être livré...très très déçu !!! Dommage
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre avis dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à la livraison de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. En effet, la livraison de votre commande a du être différée par notre transporteur ce qui n'est pas acceptable. Nous avons transmis les éléments au transporteur Mazet qui se chargera de faire les améliorations nécessaires quand à la prise de rendez-vous pour la livraison de nos commandes Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous souhaitons résoudre cette situation de manière équitable. Nous sommes en mesure de vous proposer la solution suivante : Un remboursement de 50% sur le montant de vos frais de port. Merci de nous confirmer votre accord par retour de mail. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Commande qui correspond à nos attentes mais la le délai de livraison est trop important.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un gros merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque quant à la livraison de nos produits. Selon nos CGV, nos délais de livraison sont de 3 à 5 semaines. Vous avez été livré en 3 semaines. Nous avons donc bien respecté nos délais de livraison. Encore merci pour votre commentaire ! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Colis livré sur une palette solide.Tout est parfait.
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Le délai de livraison à été raccourci, et j'ai été contente Tout es arrivé bien emballé
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Parfait
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Produit conforme et de qualité Très content du rendu
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Bonjour, mauvaise gestion des réceptions des colis en point relais, en effet, je me suis rendu en ville trois fois exprès pour pouvoir réceptionner mon colis, le point relais n'est pas ouvert aux horaire indiqués, je le signale par mail, la réponse est "votre colis est bien arrivé" pour ma part première et dernière commande sur ce site, manque de sérieux, Cordialement
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Client, Nous avons bien reçu votre avis dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à la livraison de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Vous avez demandé une livraison en point relais via Mondial Relay. Lorsque vous optez pour ce transporteur, vous recevez un SMS lorsque votre commande est arrivée. Et c'est à ce moment et pas avant que vous pouvez aller retirer votre colis. Malheureusement, le fait que les horaires ne soient pas corrects sur le site de Mondial Relay n'est pas de notre ressort. Nous avons bien pris en compte votre remarque quant à l’amélioration à apporter sur la livraison de nos produits. Nous avons transféré votre remarque à Mondial Relay qui se chargera faire le nécessaire. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Très mauvais ! A fuir ! Pas sérieux du tout, on ne peut pas compter sur eux ! on nous prend pour des pigeons depuis plus d'un mois. Notre commande était en stock le jour de ma commande ( la personne du standard me l'avait confirmé) , livraison prévue vers le 8/10 mai nous avions nous dit, c'était impeccable.. nous sommes le 23 mai et toujours rien ! "erreur de gestion de stock".. excuse facile... la commande devait être scindée en 2 parties, une devait arriver la semaine du 22 mai et là nouveau mail pour m'indiquer que ce sera la semaine du 29 mai ?? Du coup la commande sera t elle complète ?
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre avis dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à la livraison de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par ce retard de livraison. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. Vous avez passé commande sur notre site le 20 avril dernier. Selon nos CGV, nos délais de livraison sont de 3 à 5 semaines. La date de votre livraison était donc initialement prévue au 25 mai au plus tard. Je ne comprends donc pas lorsque vous dite que votre livraison était prévue pour le 8 mai. Pouvez-vous me dire ou avez-vous trouver cette information ? Concernant le problème de stock. En effet, nous avons eu un surplus de commande au mois d'avril et notre chaine de réapprovisionnement à malheureusement été impactée. Nous vous avions expliqué le problème par téléphone et par mail en vous proposant de scinder votre commande en deux (en prenant en charge de notre coté le coût de la 2ème livraison) avec une livraison de la 2ème partie de votre commande au plus tard le ou d'annuler votre commande. Vous avez préféré la première solution. Nous avons donc scinder votre commande en 2 et l'avons expédiée le plus rapidement possible. Vous avez d'ailleurs été livré le 24 mai de cette première livraison. Nous avons donc bien respecté nos engagements. Nous mettons tout en œuvre pour que la 2ème partie de votre commande soit livré dans les plus brefs délais. De nouveau, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. En tant que geste commercial de dédommagement, nous aimerions vous offrir le remboursement des frais de livraison que vous avez payé lorsque vous avez passé votre commande. Nous espérons que cette proposition témoigne de notre engagement à résoudre la situation et à regagner votre confiance. Si vous avez d'autres suggestions ou préférez une alternative, n'hésitez pas à nous en informer. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution satisfaisante. Notre service SAV a été réactif mais nous avons bien pris en compte votre remarque quant à l’amélioration à apporter sur la livraison de nos produits. Nous l'avons transférée au service concerné qui se chargera de faire les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
Réponse de A ASignalerBonjour, comme je l'ai expliqué, j'ai pris la peine de vous appeler avant de valider ma commande, ce pour être sûre d'être livrée à temps. Nous nous sommes donc basés sur les échanges que nous avons eu le 20 avril,(avec une personne très sympathique soit dit en passant) à savoir : toute notre commande en stock et livraison 3 semaines plus tard. C'est pour cela que nous avons passé commande chez vous car nous devions recevoir des locataires au 17 mai. Depuis, vous nous avez avoué que vous aviez mal géré vos stocks car ils étaient visiblement faux au 20 avril. Nous apprécions votre geste commercial que nous acceptons volontiers et regrettons vraiment d'avoir rencontré ces problèmes avec votre entreprise. Mais cela nous a mis dans une situation délicate envers nos locataires qui ont dû trouver une autre solution de logement. Nous avons eu une première partie de commande le 24,(le livreur, sous traitant de votre transporteur, nous a appelé le jour même pour dire qu'il arrivait.) Il n'y avait pas de bordereau de livraison et nous ne savions pas ce que nous devions recevoir. Nous avons dû vous appeler pour savoir, et heureusement que nous l'avons fait car il semble qu'un caisson en 60 devait se trouver dans la commande, or il n'y avait aucun caisson en 60 dans cette livraison ! Il devrait arriver dans la seconde partie avec les autres caissons en 60 la semaine prochaine.. normalement,..croisons les doigts ! Aussi, dans cette première livraison, le range couvert commandé (en plastique très fin) était sans emballage, simplement posé entre les cartons, ce qui bien sûre à impacter son état. Mais là aussi vous êtes au courant et devez nous en renvoyer un dans la seconde livraison. Egalement, il semble qu'un sachet de vis (moitié déchiré), trouvé entre les cartons ne devait pas faire partie de notre commande ? bizarre, il semble qu'il y ait aussi un soucis lors de la préparation des commandes. Nous vous remercions quand même pour votre suivi et vous souhaitons bon courage pour votre gestion mais je ne suis pas certaine que cette première expérience n'entache pas notre confiance.
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Porte de placard reçue endommagée. La qualité n'est pas fameuse, on voit les ronds de colle. Les trous pré-percés ne tombent pas du tout juste avec le caisson que j'ai déjà. La dimension de la porte n'est pas bonne (achat : 40, reçu 39,7). J'attends toujours le remboursement, pas de réponse à ce jour. Sans oublier la livraison : payer 20 euros de plus pour être livré chez soi, mais attendre 1 mois et demi ou payer 7 euros pour être livré en Point Relais, livré sous 5 jours ? Alors que le produit est le même et est en stock ? Je ne comprends pas pourquoi nous ne serions pas livré chez nous...
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre mail dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant au produit que vous avez reçu. Nous vous remercions de votre patience et d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Nous sommes cependant surpris par vos commentaires sur la qualité de nos produits. En effet, nous distribuons ces produits depuis maintenant 8 ans sur notre site internet et via d’autres canaux de distribution et n’avons à ce jour jamais eu de telles remarques quant à la qualité de nos produits. Vous avez contacté notre Service Après Vente en vue d'un remboursement de votre produit. Ce remboursement est en cours. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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apres avoir reçu les carton abimés tres bonnes reaction d'autre ont eté envoyés merci
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore toutes nos excuses pour l'incident concernant le 1er envoi de votre commande. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable satisfaction client 03 20 500 500 contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Commande reçue dans les délais. Quelques défauts sur certains panneaux mais sans impact visuel
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Produit correspondant à ma demande.
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site bien fait et choix facile. Prestataire de livraison moins efficace. Injoignable et pas de choix de créneau de livraison donc retrait à son dépôt (40 kms de chez moi) et mal reçu par l'agent de quai!
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tout tres bien
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Bonjour, Le colis est arrivée en piteux état. nous l'avons refusé. En espérant rapidement la nouvelle livraison. Cdl
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Je n'ai pas encore eu le temps de vérifier la conformité de la commande, car il y a beaucoup de colis, mais, livraison effectuée dans les temps, et des informations régulières de la part de monespacemaison.
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sans souci car livraison prévenu à l'avance
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Les meubles de cuisine (gamme idea, façade en chêne massif) sont de bonne qualité, et le dialogue avec l'équipe commerciale est excellent !
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site facile d'accès. Le suivi est un must. Livraison sérieuse.
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