Avis clients de monkitsolaire.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Excellent tout c'est déroulé pour l'instant à la perfection

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'apprendre que nous avons pu répondre à toutes vos demandes. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

• 4 / 5

  

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  très bien je suis satisfait du service et de l acceuil du personnel qui est top.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5

  

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  Même avec un petit souci dans la préparation de ma commande, il y a eu réactivité et rapidité rares.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon matériel soigné.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

• 3 / 5

  

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  Matériel reçu non conforme à la commande

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n’avons pas pu répondre à l'entièreté de vos attentes. Notre service client reviendra vers vous pour déterminer les problèmes rencontrés. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

• 5 / 5

  

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  Service impeccable livraison du matériel conforme et rapide

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide environ 15 jours pour un kit de 2460W. Colis bien emballé Très satisfait de ma commande. Site de confiance

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les fournitures livrées ne correspondaient pas au schéma de pose prévu : Pas assez de crochets, trop de rails, bus trop court. Qui plus est la livraison complémentaire était encore incomplète (Crochets sans vis...). Les conseillers promettent des choses mais ne les tiennent pas toujours.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  J'attends de vos nouvelles concernant le geste commercial évoqué avec vous au tel. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait des prestations de mon kit solaire . Certaines vidéos ,un peu anciennes devraient être remises au gout du jour ou complétées .

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Merci pour votre retour d'expériences. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Sachez que nos vidéos sont actuellement en travail pour une petite mise à jour. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

• 4 / 5

  

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  Très bon contact commercial mais avec un petit temps de flottement pour expédier les panneaux. Pour les conseils technique sur la commande, le conseillé manque de formation malgrès leur bonne implication.

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service client qui répond présent, une livraison dans les temps, un fonctionnement immédiat et des techniciens qui accompagnent le montage et un sav rapide, que du positif !!!

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5

  

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  Très fourni en infos et accessible par tous ! Service après-vente sympa et réactif ! Très bon site ! Seul bémol : l'installation et la configuration de l'appli EMA ! Faut chercher sur internet !

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous sommes ravies d'apprendre que nous avons pu répondre à toutes vos demandes. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

• 5 / 5

  

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  Je suis ravi de l'achat que j'ai réalisé sur le site mon kit solaire. J'ai bien reçu ma commande avec un délai convenable, l'emballage était impeccable. Pas de manquant au niveau du kit. Le site n'est pas forcement à jour en temps réel au niveau suivi des commandes mais les interlocuteurs sont là et réponde très bien et assez rapidement ! Un conseil ne pas être en stresse si vous n'avez pas d'évolution sur votre commande. (le mieux c'est d'envoyer un mail) L'installation sans grande difficulté en 3j maxi et seul (j'ai fait le montage a blanc avant de monter sur le toit la j'ai vu que je devais juste raccourci les vis en T des fixations des micro-onduleurs qui sont fournies car il y avais une collision avec les panneaux pas besoin d'utiliser les rallonges entre les panneaux et les onduleurs). La mise en service sans problème configuration de la box AP Systems prendre l'application EMA Manager. Demande des codes pour l'application de suivi reçu 2j après ... Donc la monkitsolaire.fr fait le job comme il faut ! C'est 5 étoiles et si je reprend une installation solaire je pense que je re-commande chez eux !

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience chez Mon Kit Solaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu répondre à toutes vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

• 3 / 5

  

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  Pas assez attentif à la prise de commande d’où plusieurs erreurs

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n’avons pas pu répondre à toutes vos attentes. Vos retours nous permettent chaque jour de nous perfectionner, soyez en assuré. Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

• 2 / 5

  

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  Temps long. Formalités inutiles.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n’avons pas pu répondre à l'entièreté de vos attentes. Notre service client reviendra vers vous pour déterminer les problèmes rencontrés. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

• 4 / 5

  

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  Commande conforme et bien reçue dans des bonnes conditions.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et matériel de bonne qualité, bonne communication technique. Peut-être un plan de montage personnalisé serait un plus.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Suite à la réception du modem ecu app je n'ai à ce jour pas réussi à le mettre en fonction Le site d'application app EMA me demande des identifiants et mot de passe que je n'ai pas. Je ne peux donc pas avancer sur l'installation

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Sachez que pour vous procurer votre identifiant ainsi que votre mot de passe, je vous invite à nous faire parvenir au SAV@monkitsolaire.fr. - Numéro de série de la passerelle de communication (commence par 215 ou 216) - Numéro de série des micros onduleurs - Schéma de l'implantation des panneaux, avec les micros onduleurs correspondants. Nous restons à votre disposition pour toutes autres informations complémentaires. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

• 4 / 5

  

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  A l écoute

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5

  

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  Matériel et SAV au top très pro et réactif Je le recommande

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, RV téléphonique avec de bons conseils. Nous avons d'abord acheté un kit autoconsommation 3240 W, qui fonctionne bien. Installé nous mêmes à 2 en une journée.Panneaux français, dommage que les onduleurs ne le soient pas... Autre commande pour une petite maison d'un kit 2460 W. Pas encore installé. Livraison nickel. Pour l'instant, nous recommandons cette entreprise.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai installé le kit Equipe très compétente. Bon accueil et réaction du SAV très bien. Tout fonctionne. Je recommande.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, À bientôt, Imene de MON KIT SOLAIRE

• 1 / 5

  

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  Après l'achat d'un kit solaire à 4500 euros, j'attends depuis un mois la préparation de commande de 6 connecteurs de rails qui une fois vissés avec une visseuse avait les pas de vis défectueux. C'est pour cela que j'ai payé les connecteurs car ils n'étaient pas pris sous garantie mais j'ai appelé plusieurs fois pour demander a ce que cette commande soit traitée rapidement car j'ai mon installation qui attends depuis un mois juste à cause de ces connecteurs

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Après vérification de votre commande, nous sommes dans les délais annoncés qui sont de 1 à 4 semaines. Le passage de la commande a été effectué le 11/04 et la réception le 24/04. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

• 5 / 5

  

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  Recommande très professionnel et à l’écoute

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact . Tout est ok le jour de la livraison

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les delais son un peu long, sur du materiel en stock

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Seul bémol: l'adaptateur à installer en bout de câble pour connecter au tableau était un mâle au lieu du femelle... J'ai dû improviser. Les vidéos tutos ne sont pas toujours assez détaillées.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré concernant vos connecteurs. Les vidéos sont actuellement en train d'être travaillé afin de vous apporter plus de précision. Nous restons cependant à votre disposition pour vous aider. Nous vous souhaitons une excellente production Cordialement Imene de Mon Kit solaire.

• 4 / 5

  

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  Très bons conseils avant vente, et après vente. 1 étoile de moins car un oubli dans la commande et notices peu faciles a trouver et peu développées, pour aller plus loins que les tutos parfois un peu trop synthétiques. Livraison de qualité.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente production. Imene de Mon kit Solaire

• 5 / 5

  

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  accueil ;explications ; tout parfait

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente production. Imene de Mon kit Solaire

• 5 / 5

  

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  Très content, malgré quelques soucis avec la dimension des pinces terminales et les pinces ampère métriques qui je pense vont se résoudre rapidement. Société très sérieuse vous pouvez y aller les yeux fermés. Personnel très gentil, sympathique et à l’écoute. Je recommande.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Si vous avez un stockage avec votre production photovoltaïque, cette borne est incapable d'aller chercher l'énergie stockée dans vos batteries autrement qu'en mode power. Les modes green et hybride ne vont charger la voiture qu'avec l'énergie produite en direct par les panneaux photovoltaïques et celle qui est contenue dans vos batteries de la production solaire ne va pas dans le véhicule. D'autres modèles de bornes savent le faire en donnant des régimes de priorité batteries solaires/véhicule, vérifiez bien ce point. L'équipe de monkitsolaire n'avait pas cette information quand j'ai fait la commande, du coup je n'ai pas été correctement conseillé. On m'a embarqué directement vers la lektrico alors que je les consultais sur un autre modèle. Autre bémol, la connexion wifi est laborieuse, j'ai dû ajouter 2 CPL pour connecter correctement la borne et le capteur d'énergie, sur le réseau wifi. Dommage qu'il n'y ai pas de possibilité de connecter directement le capteur à la borne en filaire, j'aurai économisé un CPL. Si vous n'avez pas de stockage, ça marche plutôt pas mal, la borne est compacte, assez jolie et elle n'est pas chère. En résumé: du côté des plus: le look, le prix ce qui est moyen, moyen: la connexion wifi du côté des moins: une borne pas si intelligente que ça, car elle ne sait pas gérer l'énergie stockée dans des batteries de l'installation solaire (d'autres savent le faire). Concernant le suivi de ma commande, un technicien attentionné et réactif qui malheureusement n'a pas réussi à négocier avec sa hiérarchie un remplacement de la lektrico par un autre modèle sous prétexte que je l'avais connectée et utilisée. Donc sympa, mais pas efficace. Dommage pour moi

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les contacts par internet, sont très pratiques et réactifs. J'ai eu un problème de livraison suite à un mauvais emballage (2 panneaux cassés) Le remplacement a été rapide. Un peu de négociation nécessaire pour le dédommagement de 2 panneaux abîmés superficiellement. Dommage qu'il n'y ai pas de notice de montage avec le matériel. Il faut aller sur le net et la doc ne correspond pas toujours avec l'équipement. L'équipe commerciale est réactive.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Merci pour votre retour, Nous sommes navrés pour les dommages causés par la livraison mais heureux d'apprendre que le remplacement a été rapide et que notre service commercial a pu répondre à toutes vos attentes. Vos retours nous permettent chaque jour de nous perfectionner, soyez en assuré Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée aux dates conformes à mes souhaits

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Très déçu par #monkitsolaire ils m'ont livré 3 micro-onduleurs faisant parti d'un lot défectueux alors qu'ils avaient été prévenus par le fabricant. Je n'ai pas été informé et je suis bon pour tout démonter et remettre de nouveaux micro-onduleurs...Le technicien du SAV m'a bien sûr pipoté avec des arguments bidons. Entreprise que je déconseille fortement.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Effectivement une série de micro-onduleurs ont été défectueux mais cela ne veut pas dire qui le sont tous. Nous sommes dans l'obligation de les mettre en service afin de pouvoir déterminer s’ils sont défectueux ou non. Nous restons à votre disposition. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

• 4 / 5

  

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  Très bien , bonne qualité, les tuto explique bien le montage mais pas tout . Un plan serais bienvenue quand même . Heureusement que je bricole et sais réfléchir, car des câble et pièce était en surplus

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, Imene de MON KIT SOLAIRE

• 1 / 5

  

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  Vos panneaux solaires produisent très peu contrairement à votre publicité Je regrette cet achat

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que votre kit ne vous apporte pas une entière satisfaction. Je vous invite à prendre contact avec notre SAV, afin de pouvoir déterminer ce qui vous pose problème. Votre retour nous permet de nous améliorer, soyez en assuré. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

• 3 / 5

  

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  J'avais commandé des panneaux photovoltaïques, il me manquait un morceau de rail pour les installer. Dans cette commande j'ai recommandé deux rail, j'ai été très déçu du délai de 4 semaines pour les recevoir.

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  Cher Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés concernant les délais de livraison de votre commande. Nous vous souhaitons une excellente production. Imene de Mon Kit Solaire

• 5 / 5

  

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  Site internet au super top. On comprend tout !

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5

  

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  Bons conseils, très bonne réactivité

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes heureux d'apprendre que nous ayons pu répondre à toutes vos attentes. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Commande passée en janvier et livrée bien plus tôt que prévu. Matériel très bien emballé, livreur sympa qui m'a aidé à vérifier l'état des panneaux. Montage des panneaux rapide et facile. J'ai commandé en plus un boitier Eddi de Myenergi qui est arrivé lors d'un deuxième envoi. Installé aujourd'hui et connecté à mon cumulus. Tout fonctionne nickel. Je recommande

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour. Nous vous souhaitons une excellente production. Imene de Mon kit Solaire

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  Sérieux bon suivi 👍

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  Le concept est séduisant . J'ai été livré 3 semaines plus tôt que prévu . La livraison était incomplète et il a été laborieux pour obtenir la totalité . 2 mois après la première livraison , j'attends encore 10 boulons

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  Tout était impeccable. Service client compétent.Il manquait un accessoire, renvoyé en 72 h.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  De bons conseils, bon suivi client. Je n'ai pas encore monté les panneaux, mais pour le moment je suis très satisfait.

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  10/10

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  Délais respecté, livraison complète et installation sans problème RAS, je recommande vivement

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  Trop de délais après 8mois mes panneaux sont toujours pas en service correctement

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre avis. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos questions rapidement. Notre service SAV continue de s'agrandir pour répondre à l'ensemble de nos clients. Je viens de m’entretenir avec eux et ils vont bientôt prendre attache avec vous pour vous apporter les réponses attendues. Au besoin, vous pouvez nous contacter notre SAV sav@monkitsolaire.fr Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

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  Bien, pas de problème, répondent au téléphone, commande reçu sans soucis. Tout est installé, pas de problème de fonctionnement. J'ai pris le kit de fixation de toiture ardoise, les pattes ne sont pas adaptées avec les plaques d'étanchéité, j'ai dû faire une modification.

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  Livraison de la totalité de la commande au bout de 3 semaines. Parfait

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  Rien à redire à part au top Délai finalement plus court que ce qui était annoncé Service clientèle réactif pour les petites questions avant de passer commande

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  très bon produit

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  Bon produit, mais dommage pour l'absence, encore une fois, d'une simple notice de branchement.

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  Commande et livraison sans problème (quelques messages intermédiaires seraient un plus pour assurer le suivi de l'avancée). Notice de montage bien expliquée et installation très simple à mettre en oeuvre. Installation non fonctionnelle suite au montage, le SAV a diagnostiqué une défaillance du micro-onduleur et un envoi rapide a été effectué. Finalement le problème ne venait pas du micro-onduleur mais d'une prise précablée défectueurse (diagnostic effectué par mes soins).

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Je suis très satisfait de ma commande sur mon kit solaire une livraison rapide et bien emballé J'ai bien installé tout fonctionne comme imil faut je suis satisfait de produire ma propre électricité

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  On ne m'a pas livré le matériel que j'avais commandé !! Suite à réclamation à l'agence une tiquet à été ouvert au SAV. Soit disant réponse sous 5 jours ouvrés....cela fait 1,5 semaines et toujours pas de nouvelle malgré une relance au boulot de 7 jours. J'ai acheté un Carport Santorini plus de 3x4 mètres et on m'a livré un Carport de 3x3,96 mètres en ajustement spécial !!!! Je pense qu'on m'a livré la commande d'une autre personne !!! Beaucoup de temps de perdu pour tout préparer et maintenant pas de nouvelles !! J'avais pris des congés pour tout monter et je vais de nouveau perdre du temps.....

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre avis. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos questions rapidement. Je viens de m’entretenir avec eux et ils vont bientôt prendre attache avec vous pour vous apporter les réponses attendues. Au besoin, vous pouvez nous contacter notre service client à Contact@monkitsolaire.fr Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

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  Super services .toujours à l écoute,du super matériel. Merci

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  Je recommande à toute personne qui est intéressé pour une installation de panneaux solaires. Très réactif comme entreprise le moindre problème est résolu contact très facile merci encore pour votre professionnalisme , Produit de qualité.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Je recommande vivement Monkitsolaire.fr. De l'aspect "Conseil" à la Livraison, rien à redire. Délai largement respecté ! J'attends une météo favorable pour l'installation, mais à ce jour, je pense que du bien de cette société !

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Quand on a toutes les pièces pour monter son kit solaires, ca va !!! mais sinon c'est un peu galere, en tant que pro, j’hésite de racheter des panneaux pour la commande livraison c'est dommage !!!!

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, Sauf erreur de notre part et après vérification tous les éléments vous ont été envoyé, si c'est pas le cas, merci de prendre contact avec notre service client. Nous restons à votre disposition pour toutes autres informations. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire.

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  oui comme vous le préciser sauf erreur de votre part !!!! effectivement je n'ai eu que des galères avec mes deux commandes de panneaux, ils manquaient des pièces pour les deux commandes et parfois les pièces ne correspondaient pas à mon toit malgré les bonnes informations données. pas de suivi sur mes commandes pour compenser vos erreurs, enfin du n'importe quoi !!!

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  j' ai été très bien renseigné sur l'installation à commander ainsi que les modifications de mon branchement électrique et de toute la réglementation. Accueil excellent. Je recommande fortement

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile à configurer Point à améliorer le contact quand on installe car il faut prendre rendez vous

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service au top, matériel livré dans les délais. seul petit détail et que j'ai reçu mais panneaux rapidement et il me manquer des câbles et fixations qui sont arriver deux semaine après alors que je n'avais aucune information sur cette livraison. j'ai donc acheter ce qui me manqué pour finaliser mon installation et j'ai du renvoyer le colis qui ma été livré 2 semaine après. Mais sinon tout fonctionne correctement.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Excellent rapport qualité prix; Expédition soignée et livraison dans les délais. Je recommande ce site .

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait en tout point - Conseiller aimable - Livraison:panneaux très bien emballés aucun souci et rapide

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Franchement à part le délai de livraison plus longue que prévue, tout est parfait. Le service client est facilement joignable et est vraiment sympathique. A l'écoute et répond aux questions sans problème. Je recommande et je pense compléter ma ligne de panneaux sur ce site les yeux fermés.

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  Très fiable

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison. Très long

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5

  

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  j'ai reçu mon kit dans les délais prévu. l'ensemble me semble complet. je compte le monter en mai.

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  Bien détaillé et réactif

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  Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Livraison rapide, installation facile du kit et panneaux fonctionnent à merveille! Je recommande vivement!

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  Site renseignements et livraison très bien Juste pour la livraison camion 19 T pour l’arrière pays Niçois difficile même pour un RDV sur l’artère principale de la ville

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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  Très bon kit efficace

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  Cher Monsieur, Nous sommes ravies d'apprendre que votre kit vous apporte entière satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente production. . Cordialement, Imene de Mon kit solaire

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  Réactif, bon conseil et livraison nickel

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  Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une très bonne production Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5

  

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  Un bon site explicatif, une bonne équipe pour assister lors du passage de commande et une commande reçu en temps et en heure. Je recommande chaudement.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent produit, juste des délais un peu long pour recevoir le matériel, mais trés content de mes achats.

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  Cher Monsieur, Merci pour votre retour, Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire au maximum nos délais de livraison. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement Imene de Mon kit solaire

• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble le kit est parfait.

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  Montage conforme aux videos. La principale difficulté est de travailler sur un toit, personnellement il est facilement accessible. Pas de difficulté de cablage.

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  Dans la livraison de mes panneaux photovoltaiques j'ai reçu des attaches (crochets) non conforme à la commande et qui ne me permettent pas de monter les panneaux. Après 1 mois d'attente des crochets conformes, je n'ai toujours rien reçu, malgré plusieurs relances. Cela fait 2 mois que j'ai payé ces panneaux, je suis très déçu de la réactivité de Monkitsolair. Une fois que le paiement est fait, difficile d'avoir un recours.

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Commande reçue dans les délais et installée sans problème par mes soins. Malgré un ciel capricieux, les panneaux produisent de l'électricité.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Réception commande très rapide ( 8 jours ) bien emballé, seul petit problème les pattes de fixation tuiles ne comportent pas de réglage au niveau de l'alignement horizontal des support de rails ce qui complique le montage. (réglage alignement verticale ok). A noter aussi, les clips de fixation des câbles ont été remplacés par des colliers plastique avoir leurs durabilités dans quelques années. Mis a part ca RAS tout fonctionne tout fonctionne correctement. Bilan dans l'ensemble donc très positif

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  SAV moyen, aucune info lors du départ des colis, l'information a été donnée lors de l'arrivée. Visserie de piètre qualité, pas de vis des kit de montage abîmés très rapidement sans pour autant faire de mauvaise manip. SAV contacté! Leur réponse " c'est de votre responsabilité" donc non prise en charge en garantie, 3 eur le boulon plus frais de port, merci! Ils se font une sacrée marge. Commande incomplète par inadvertance. Les tutos ne sont pas à jours ou avec un autre matériel, nécessité de s'adapter ou improviser. Sinon le kit fonctionne plutôt correctement. Si vous avez l'occase, choisissez un autre site plus rigoureux. David

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre avis. Malgré les efforts que l’ensemble de nos équipes mobilisent chaque jour pour nos clients, nous sommes navrées de lire votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le déroulement de votre commande s'est passée ainsi. Notre équipe s’est considérablement agrandie afin de répondre à l'ensemble de nos clients et leur apporter le maximum de conseils et d'informations précises. Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

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  Suite à cette deuxième commande, il n'y a eu aucun soucis. J'ai été livré sous 3 semaines alors que le délai annoncé était de 8. La communication est très bonne entre l'acheteur et le site; j'ai même eu un mail d'information qu'il devait manquer un connecteur M F à ma commande mais je l'avais approvisionné lors de mon premier kit. Il y a un bon suivi de commande. Le site "Mon kit solaire" est très sérieux. Avec le règlement Alma, pas de soucis, des informations très claires. Je recommande ce site. RBG.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Après un Rdv téléphonique avec un conseiller, quelques éclaircissements sur certaines interrogations, j'ai passé commande d'un kit 3kw. Délai de livraison respecté. Le materiel est maintenant installé, tout fonctionne impeccable.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Toujours pas reçu la commande en entier alors que commandé en Janvier. Le service client ne peut pas répondre et donner des délais pour la réception. De manière générale très déçu du service client après commande. Je vais demander l'annulation de ma commande.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre avis. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos questions rapidement. Notre service SAV continue de s'agrandir pour répondre à l'ensemble de nos clients. Je viens de m’entretenir avec eux et ils vont bientôt prendre attache avec vous pour vous apporter les réponses attendues. Au besoin, vous pouvez nous contacter notre Service Client à Contact@monkitsolaire.fr Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

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  Commande reçus non representative de la commande initiale, impossibilité de retour du sav qui répond comme un robot. Franchement plus jamais je n'acheterais chez vous.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, Après vérification de votre devis ainsi que du bon de livraison, il apparait que la totalité de ce que vous avez reçu correspond exactement au devis que vous avez validé en amont de la commande. De ce fait, je ne comprends pas votre remarque sur la non conformité de ce que vous avez reçu. Si vous mentionnez l’échange que vous avez eu avec ma collègue concernant le câble 3G2.5, une explication claire et précise vous a été apportée par mail le 06/04. Nous vous confirmons à nouveau que la section de câble est parfaitement adaptée à la puissance de votre kit. Nous trouvons cela injuste que vous insinuez que ce que nous livrons n’est pas conforme avec ce qui est commandé. Nous restons a votre disposition pour toutes autres informations. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire.

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  Je suis vraiment désolé de votre mauvaise fois sachez tout de même que vous avez toujours mes coordonnées et qu’un justificatif bidon au regard du fait que je ne mette jamais de mauvaise évaluation permet au moins de justifier que la qualité de satisfaction du client n’est pas présente.

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  Rien a dire. Je connais ce site pour d'autres commandes en 2022 et il est fiable sur tous les domaines.

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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  Commande livrée assez rapidement mais certains éléments ont été modifiés (support de rail pour tuile romane) . Ceux livrés en juin 2022 étaient réglables dans tous les axes et beaucoup plus pratiques que ceux de 2023. Sûrement un coût de fabrication moindre!!!

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Société très Pro, conseils et support au top !

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  2ème commande avec une mauvaise préparation inversion de produits et produits manquants. A ce demandé où sont embaucher les préparateurs de commande et s'ils savent compter et lire!

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Sachez que votre retour a bien été remonter au service concerné. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Sérieux et efficace...

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Bonjour pour l'instant je n’ai pas fini de monter cordialement

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Tout était parfait 👍 et personnel très à l'écoute 👍

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Délais de réception relativement court mais un manque de communication automatique par mail notamment pour connaitre l'avancée de la 2ème livraison. Documentation fournie mais très générique.

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Merci pour votre retour, Sachez que votre remarque a bien été remonter au niveau de notre service logistique afin que cela ne se reproduit plus. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement Imene de Mon kit solaire

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  Personnes compétentes, prend le temps de vous répondre

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Approche très pédagogique qui instruit et rassure sur les étapes de la démarche à mener soi-même. Petit bémol : certains documents ne semblent pas actualisés.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Merci pour votre retour. Sachez que nos notices étant actuellement en cours d'actualisation, nous nous tenons à votre disposition afin de vous apporter toutes les informations techniques au bon déroulement de l'installation de votre kit. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

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  Des difficultés a recevoir ma commande. Il aura fallu 3 livraisons hors délai.. des éléments oubliés où j'ai dû lutter pour avoir l'intégralité de ma commande. Le suivi pas terrible, aucune information en cours de commande..

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que le déroulement de votre livraison s'est passée ainsi. Sachez que votre remarque à bien été remonter a notre service concerné afin que cela ne se reproduit plus. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement .Mon Kit solaire

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