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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéBonjour navigation sur le site facile livraison rapide livreur sympa. Juste une remarque lorsque l'on commande un kit et un coffret on se retrouve avec 2 cordons avec la prise 220V
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A. A.
7 mars 2024
Avis spontanéJe suis très satisfait du conseil reçu , l'équipe à été extrêmement professionnelle , offrant des informations claires merci pour votre service !
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéj'ai commandé chez eux un kit plug and play , le 12 février j'annule la commande , le 13 février , la commande est quand même expédiée... le 16 février arrivée du transporteur , je refuse le colis. Nous sommes le 28 février et je ne suis toujours pas remboursé , pire encore , ils ne veulent pas rembourser les frais d'expéditions pour un colis qu'ils ont eux mêmes envoyer après mon annulation de commande . A FUIR !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Comme indiqué par mail, il y a en effet eu une erreur dans les informations transmises lors de vos échanges avec notre Service Client. Nous en sommes sincèrement désolé. Le remboursement intégral de votre commande a bien été effectué Vendredi. Vous devriez le voir apparaitre sur votre compte sous peu en fonction des délais bancaires. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, Alexis - Mon Kit Solaire
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A. A.
7 mars 2024
Avis spontanéSite très accessible, commande exécutée dans les délais, accompagnement parfait tant pour l’installation que pour les matériels de surveillance. Rigueur , compétence, disponibilité. .
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A. A.
7 mars 2024
Avis spontanéService client très réactif. merci
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéImpossible à joindre par téléphone directement. On me demande un surcoût pour la livraison annoncée gratuite sous prétexte qu'un camion de 19T ne peut s'y rendre, ce qui est absolument faux. Des engins de 35T peuvent y circuler !! J'attends depuis 15 jours que le problème soit réglé car je refuse cet abus. Pour l'instant, je ne recommande absolument pas.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéDéçu kit arriver mais crochets moins prévu pour le nombres de panneaux
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Vous avez eu ma collègue en ligne ce jour et j'ai cru comprendre que tout était rentré dans l'ordre. Votre commande est prévue pour une expédition dès demain. Les 4 crochets offerts seront livrés à la même occasion. Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite une excellente production. Pierre, responsable service après-vente Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Bonjour Suite à notre conversation téléphonique, tout est rentré dans l'ordre et je vous confirme ma décision de vous recommander à tous autre acheteur potentiel Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour Suite à notre conversation téléphonique, tout est rentré dans l'ordre et je vous confirme ma décision de vous recommander à tous autre acheteur potentiel Cordialement
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéSite très sérieux livraison rapide et soignée. Le montage un jeu d enfant et matériel de qualité. Rien à redire au top. Merci monkitsoaire
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéC'est ma 2eme commande chez MonKitSolaire. 8 panneaux la 1er fois et 10 panneaux cette fois-ci. Petite erreur de longueur du câble de terre (20m au lieu de 34m) sur ma 2eme commande mais corrigé rapidement par l'envoi d'un autre câble à la bonne longueur. Les 2 livraisons étaient dans les temps.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéCommunication et prestation effectué en temps et en heure. Parfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très bonne production ! A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéCommande, livraison tout s'est bien passé. Installation assez facile pour un bricoleur avec un minimum d'équipements. Je conseille de passer par un contact téléphonique avant de commander pour éviter des erreurs. Parfait pour ma part.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire rapide pour la livraison
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A. A.
6 mars 2024
Avis spontanéTrès bon contact téléphonique lors du RDV, livraison dans les délais convenus, et SAV réactif et efficace. Que du positif, a recommander.
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A. A.
5 mars 2024
Avis spontanéMatériel de qualité, montage très facile, sav très réactif, je recommande
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A. A.
5 mars 2024
Avis spontanéExcellent service apres vente, toujours une aide en ligne
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéSuite à une commande fixation sol panneaux solaire , dans le kit une équerre n'était pas pliée à la bonne dimension , après contact SAV depuis une semaine toujours pas d'équerre de remplacement dans la boite aux lettre Juste à cause d'une équerre le kit ne peut être monté correctement et dans les normes, inadmissible vu le tarif du kit!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous regrettons sincèrement d'apprendre qu'elle n'a pas été entièrement positive. La pièce défectueuse vous a été renvoyée et vous avez normalement du la recevoir. Un conseiller vous contactera dans les prochains jours afin de s'assurer que vous avez réussi à monter votre kit GSE sans plus de difficultés. À très bientôt, Pierre, responsable service après-vente Mon Kit Solaire
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéD'accord, voici une critique basée sur cette situation : "Ma première expérience avec ce service a été parfaite. Ma commande était traitée rapidement et tous les éléments étaient impeccables. Cependant, ma satisfaction a diminué considérablement lors de ma deuxième commande. Cette fois-ci, plusieurs éléments étaient manquants, ce qui a considérablement affecté mon expérience utilisateur. Malgré cela, j'ai décidé de donner une troisième chance au service, mais malheureusement, la déception s'est aggravée. Non seulement des éléments étaient à nouveau oubliés, mais en plus, l'attitude du service client était déplorable. Leur approche était du type 'prenez-le ou laissez-le', ce qui m'a profondément déçu. C'est dommage de voir une entreprise perdre la qualité de son service et l'attention portée à ses clients au fil du temps. Je ne suis plus sûr de vouloir continuer à utiliser ce service à l'avenir."
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous regrettons sincèrement d'apprendre qu'elle n'a pas été entièrement positive. Pour nous aider à identifier l'origine du problème, nous allons demander à notre équipe de prendre contact avec vous dans les jours à venir. Nous espérons vivement que nous pourrons trouver une solution satisfaisante nous permettant de garder une bonne image à vos yeux. À très bientôt, Pierre, responsable service après-vente Mon Kit Solaire
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéLivraison conforme à la commande et rapide
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très bonne production ! A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé. Réponse rapide. Mon kit fonctionne en autoconsommation. Merci. Je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et la confiance que vous nous avez accordée. C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous vous invitons à partager votre expérience positive ! En devenant ambassadeur de Mon Kit Solaire, vous aurez l'opportunité de cumuler des points WATTS en recommandant nos services à vos proches, ce qui vous permettra de bénéficier de remises exclusives sur notre site ou de recevoir des cartes-cadeaux. Vous avez la liberté de choisir les demandes que vous acceptez, assurant ainsi l'absence de communications indésirables. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre section : Nos installations / Devenir ambassadeur. Nous espérons que votre installation solaire continue de vous offrir d'excellents résultats ! À très bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiémise en route impeccable, sav dispo et efficace.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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