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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéMauvaise organisation N'écoute pas ce que on demande Interlocuteur inexistant à la demande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous savons client très fidèle et habituellement très satisfait. Vos derniers échanges avec l’un de nos conseillers n’ont malheureusement pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il semble que depuis, tout soit rentré dans l’ordre. Nous espérons que nous avons toujours votre confiance et que vous pourrez profiter pleinement de votre matériel. Vous pouvez compter sur la disponibilité de notre Service Client si vous avez la moindre question. A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéCeci est ma 4ème commande et toujours autant satisfait livraison rapide et toujours bien emballé. Demande par mail pour rajouter 2 panneaux sur mon ecu b fait par mon kit solaire 2 heures après., super. Très satisfait de la production des panneaux photovoltaïques. Je recommande mon kit solaire
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit , livraison 10 après commande. Facile à installer et surtout bien conseillé par des techniciens , je le recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai mis en route mon kit huit mois après sa réception et j'ai toujours trouvé un bon service et de bons conseils au bout du fil. Il manquait une pièce je l'ai reçue six jours après . Je recommande . François
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien reçu mes 2 panneaux supplémentaires en complément des 8 précédemment installés, mais les profilés livrés ne sont pas les bons et cela fait 2 semaines que j'attends les nouveaux profilés.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Etant une entreprise à taille humaine, l'envoi de votre complément de commande a pris plus de temps que prévu en cette période de fêtes de fin d'année. Actuellement, il est entre les mains du transporteur, vous ne devriez plus tarder à le recevoir ! Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Merci, je viens de recevoir mes profilés. Mes bons vœux pour cette nouvelle année.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéDélais de livraison après avoir payé un peu long mais livraison soignée
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
30 déc. 2023
Avis spontanéMatériel de bonnes qualités. Les tutos apportent l’aide nécessaire à l’installation mais si vous n’êtes pas un peu bricoleur je vous déconseillerais malgré tout. Le support téléphonique est excellent. Merci à toute l’équipe Monkitsolaire . Je recommande sans problème.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéConseiller très pro , réponses au questions rapides . Matériel qui à l'air de très bonne qualité, la palette était très bien préparer et protéger. Sav très réactif à mes questions. Seul bémol 1 moi d'attente entre la commande et l'envoi de celle ci.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour toutes ces nombreuses éloges ! Nous sommes ravis que tout ait été (presque) parfait ! Nous comprenons votre impatience à recevoir votre matériel. Cela dit, étant donné la tension des chaînes d'approvisionnement du marché photovoltaïque, une livraison sous 4 semaines constitue un délai tout à fait honorable ;-) Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiérapide efficace livraison tres soigne merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
29 déc. 2023
Avis spontanéJe suis très satisfait à tout niveau commande,livraison propre , suivi etc. Une équipe super professionnelle. Fichier et vidéo de montage et d installation hyper bien détaillés. Je recommande vivement mon kit solaire enfin un site de confiance.merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour cette avalanche de compliments. Nous sommes ravis d'avoir su répondre aussi bien à vos attentes. Nous restons disponibles pour toutes questions. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et kit facile à installer, sav réactif en cas de question.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre très bon avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme. Même si je ne sais de quelle livraison il s’agit. Les 3 attendues méritent la même appréciation.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance et votre fidélité ! Nous sommes ravis d'avoir répondu chaque fois à vos attentes. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien réponse rapide
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiélivraison rapide trés bien emballée, montage effectué tout fonctionne trés bien.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
28 déc. 2023
Avis spontanéBon accompagnement dans mes réflexions avant achat: - site internet très complet et bien documenté, en particulier l'outillage permettant de configurer le kit solaire - facilité à trouver un ambassadeur à proximité et à bénéficier de son expérience et de son avis - entretien efficace avec expert de "Mon kit solaire" pour traiter les quelques questions qui pouvaient encore subsister. Commande et livraison réalisées dans de très bonnes conditions. Disponibilité des experts techniques pour quelques confirmations lors du montage réalisé par mes soins. Quelques difficultés en après-vente pour récupérer quelques données techniques lors de la constitution de l'Attestation de Conformité pour le consuel... silence radio suite à quelques questions transmises par mail. J'ai finalement réussi à me tirer d'affaire en épluchant brochures et doc sur le Web. J'aurais souhaité que les Conditions Générales de vente me soient transmises : elles sont certes en ligne sur le site Web, mais j'ai du m'en constituer moi-même une "photo" à date. Sur le même registre, j'aurais également souhaité que les différentes garanties constructeur soient reprise dans un document de type "Conditions particulières". Conditions générales et garanties figurent sur le site Web mais devraient faire partie d'un package explicite fourni avec la facture. En conclusion : - je suis très satisfait de la solution mise en oeuvre : 5,74Kwc / 14 panneaux Sunpower 410wc / onduleurs APS DS3 / suivi production-consommation par ECU-C. - montage en surexposition sur tuiles mécaniques - le Kit est bien conçu et facile à monter. Juste un bémol sur la qualité de la visserie des crochets de fixation des rails: qualité perfectible des vis qui permettent le réglage des rails, elles supportent difficilement plusieurs serrages/déserrages...le filetage est fragile. - Le système est opérationnel depuis fin septembre. Quelques belles journées ont permi de vérifier ses performances, l'ensemble est prometteur mais il est encore un peu trop tôt pour en tirer un avis pertinent. - Je recommande "Mon Kit solaire", en espérant qu'il sera capable de s'améliorer sur le volet administratif pour que l'expérience sans la moindre inquiétude de bout en bout.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis avec autant de précision. De même nous vous remercions pour votre contribution à notre amélioration au travers vos remarques sur lesquelles nous allons porter toute notre attention. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
28 déc. 2023
Avis spontanéSite très bien présenté Facile à naviguer Je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Ravis que notre site vous ait permis de choisir votre matériel en toute autonomie. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas encore installé mes panneaux mais jusqu’à présent je dois dire que tout se passe bien , le contacte , la livraison l’emballage le mode d’emploi, vraiment je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon retour d'expérience ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre matériel. N'hésitez pas à contacter notre Service Client si besoin. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéCommande et livraisons effectuées sans problème. Installation et mise en route réalisées sans difficulté grâce aux indiications du site et aux contacts mails. Tout fonctionne parfaitement.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis très bon avis. Nous restons disponibles pour toutes questions. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 déc. 2023
Avis spontanérien à dire parfait service commerciale et sav au top , toujours réactif et prêt à vous conseiller et vous aider lors de l'installation. la configuration de l'ecu- c fut bien compliquée mais nous y sommes arrivés... juste une petite remarque, il serait bien de préciser sur vos tutos que le numéro des micro onduleurs commence par 703... ce n'est franchement pas agréable de remonter sur la toiture et démonter tout les panneaux pour retrouver les bons numéros! mis à part ça, je recommande mon kit solaire à 300%
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Geoffrey de Mon Kit Solaire
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