Avis clients de montresandco.com

Évaluations clients

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  commande reçu dans les temps

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• 3 / 5

  

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  Je suis très satisfait de la montre. Cependant elle a été emballé n'importe comment, il n'y avait même pas un film de protection sur le verre. De plus la livraison a duré une dizaine de jours au lieu des 2 jours annoncé.

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  Réponse de montresandco.com

  

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  Cher Monsieur, Nous apportons pourtant un soin tout particulier lors de l'emballage des produits et sommes navrés si le film de protection n'était pas présent sur le verre. Nous sommes néanmoins rassurés si l'article vous a apporté toute satisfaction. Par contre, il est vrai que les livraisons prennent beaucoup de retard en raison du flux important de colis en cette période de fêtes. Merci de votre compréhension Cordialement L'équipe Montresandco

• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, le coffret était dans un petit sac Très quali. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  rien à dire,très professionnelle...

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• 4 / 5

  

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  dommage que la montre Glam n'était pas vendue en magasin.

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• 5 / 5

  

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  Livraison et commande RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait. livraison rapide et simple de fonctionnement.⌚⌚très bon service en ligne et de rapport clientèle. Je continuerai mes achats sur leur sites à l'avenir.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix à des supers prix .. je recommande votre site .. très satisfaite montre de qualité avec leur étui .. les paquets sont super bien emballés .. commande reçue en temps et en heure ..

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. J'ignore en revanche comment serait traité un soucis en SAV n'ayant pas ce cas.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, article conforme

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• 4 / 5

  

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  Juste un petit problème technique qui fait que j'ai reçu le mail m'informant de la disponibilité du colis plusieurs jours après que j'ai su par téléphone qu'il était bien arrivé le jour prévu. En cette période de fête, ce n'est pas surprenant

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et la surprise d'avoir un emballage "sac cadeau" à l'intérieur du colis.

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• 4 / 5

  

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  Jamais déçu bon site

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• 5 / 5

  

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  très sérieux, reçu dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bon service.

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• 5 / 5

  

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  Super rapide efficace Merci a toute l équipe

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• 5 / 5

  

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  très belle montre, livraison sans problème

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 3 / 5

  

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  Apres avoir compare plusieurs sites de vente de montre j ai trouve celui ci simple d utilisation poutr faire son choix. J ai ete livree assez rapidement mais j avais demande un emballage cadeau qui n a pas ete fait, de plus la montre etait detachee de son support la boucle de fermeture ouverte donc en vrac dans sa boite. Je ne recommanderai pas.

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  Chère Madame, Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses si la montre s'est détachée pendant l'acheminement et espérons que l'article est arrivé en parfait état. Par contre, nous avons vérifié sur votre commande et il n'y a aucun demande d'emballage cadeau. Peut-être celle-ci a t'elle été demandée mais pas été enregistrée. Cordialement L'équipe Montresandco

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  Parfait, choix, prix, rapidité d'envoi et réglage bracelets gratuits. Un site a recommander

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• 5 / 5

  

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  Impeccable la livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait. Bien reçu le message cadeau comme souhaité. Je suis ravie et recommanderai un produit avec plaisir

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile, livraison rapide et produit correspond aux attentes. Top !

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Option emballage et petit mot bien respecté.

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• 5 / 5

  

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  Excellent expérience Choix variés Livraison très rapide

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  Super, rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  Très beau modèle

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• 5 / 5

  

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  Montre conforme aux souhaits, expédition rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  excelent

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté et colis sans aucun dommage

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• 1 / 5

  

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  Erreur dans préparation de ma commande et attente une semaine pour avoir la bonne montre un peu longue cet attente inutile

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  Chère Madame, Après vérification, votre commande enregistrée le 03 décembre a été expédiée le 05 décembre. Votre commande a été retirée par vos soins le lendemain 06 décembre en Click & Collect dans la boutique de Colmar.. Nous ne comprenons donc pas où il y a eu attente d'une semaine. Cordialement L'équipe Montresandco

  Réponse de A A

  

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  Le modèle de la montre avait un fond gris et j avais commandé un fond turquoise donc erreur dans la préparation de la commande d ou l attente du bon produit

  Réponse de montresandco.com

  

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  Madame, L'erreur n'ayant pas été signalée sur la commande, nous n'avions pas cette information. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément subi. Merci de nous retourner le modèle erroné en suivant la procédure ci-dessous : Nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client et à cliquer sur la commande concernée, puis sur "retourner un article". Il vous faudra ensuite cocher l'option avoir/chèque cadeau ou remboursement, puis imprimer l'étiquette pré-remplie et pré-payée. Dès réception de votre colis, nous procéderons alors à l'échange de l'article sous réserve de sa disponibilité ou au remboursement de la commande. Nous restons à votre disposition si besoin, Cordialement, L'équipe Montresandco

  Réponse de A A

  

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  Bonjour le souci a déjà été réglé la boutique heures et montres à fait le nécessaire j ai pu avoir le bon modèle bonne journée et bonnes fêtes de fin d annee merci.

  Réponse de montresandco.com

  

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  Nous sommes ravis et rassurés que la boutique Montresandco de Colmar ait pu faire l'échange. Bonnes fêtes de fin d'année à vous également. Cordialement L'équipe Montresandco

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  Bien choisi Bien livrer Bien porter

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• 5 / 5

  

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  l'expédition fur rapide le colis bien protége. Très satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Commande hyper simple et livraison rapide et impeccable

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• 5 / 5

  

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  Site extrêmement sérieux

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT - MERCI

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• 5 / 5

  

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  Super qualité et super accueil

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu. San sprobleme Merci

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• 1 / 5

  

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  Envoi mauvaise montre erreur référence de la part de Montre and Co Commander par internet et livraison en click and collect dans un magasin montre and co Le magasin n’a rien voulu savoir lorsque je me suis aperçue qu’ils m’avaient envoyé la mauvaise montre j’ai dû renvoyer la montre par la poste, je ne comprends pas ce mode de fonctionnement

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  Réponse de montresandco.com

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés de cette erreur de référence et vous présentons toutes nos excuses. Le magasin aurait pu procéder effectivement à l'échange de montre. Cependant, vous pouvez profiter de l'étiquette retour gratuit pour le retour de la montre à échanger. Il vous suffit de vous rendre sur votre espace client : Pour cela, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client et à cliquer sur la commande concernée, puis sur "retourner un article". Il vous faudra ensuite cocher l'option avoir/chèque cadeau ou remboursement, puis imprimer l'étiquette pré-remplie et pré-payée. Dès réception de votre colis, l'état de l'article sera contrôlé et votre demande de retour validée. En fonction de votre choix, nous procéderons alors à l'échange ou à un remboursement. Nous restons à votre disposition si besoin Cordialement L'équipe Montresandco

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, en effet c’est regrettable J’ai en effet effectué la procédure le jour même et le colis est arrivé à destination. J’ose espérer un échange avant Noël ou un remboursement.... Dans tous les cas, je ne recommanderai plus sur internet et ne retournerai plus dans ce magasin.... je suis très déçue

  Réponse de montresandco.com

  

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  Bonjour Madame, Nous comprenons votre déception et réitérons nos excuses pour ce désagrément. Nous avons bien reçu votre colis en retour et procédons ce jour au remboursement de la commande, l'article n'étant plus en stock chez nous. Cordialement. L'équipe Montresandco

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  Aucun Pb de navigation sur le site ,livraison faite dans les délais Juste le cadeau qui avait été omis avec la commande, mais Pb très vite résolu par le service clients.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  facilité de commande. livraison très rapide. Parfait

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  Rapide bien emballé. Parfait

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  Livraison rapide et prix correct

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  bonne communication expédition rapide content du produit

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• 1 / 5

  

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  malgré une adresse correcte sur mon profil , le produit a été expédié à une mauvaise adresse . sachant que c'est un cadeau pour noel à offrir à un enfant

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Bonjour,, Nous avons tout mis en oeuvre pour que votre commande soit expédiée dans les meilleurs délais. Malheureusement, Colissimo n'a pas suivi et votre colis est toujours bloqué en Outre-Mer. Nous avons ouvert une enquête qui n'est toujours pas terminée. Au vu du délai excessivement long, nous vous proposons soit le retour de la montre, sous réserve de sa disponibilité, soit le remboursement. Merci de nous indiquer votre choix sur l'adresse mail du service clients : service-clients@montresandco.com. Cordialement L'équipe Montresandco

  Réponse de A A

  

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  bonjour , je souhaiterais le retour de la montre si disponibilité pour ne pas avoir de soucis avec le service colissimo ajouter à l'adresse MARTINIQUE car malgré le bon code postal ils se sont trompés Commande n°M20BPM14GN rappel : Mr BYLON Rudy 45, domaine de la Charmeuse Résidence Ravenala 97200 fort de france MARTINIQUE , Outre-Mer MERCI à bientot

  Réponse de montresandco.com

  

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  Bonjour Monsieur, Selon votre souhait, votre commande va être retournée à l'adresse de facturation indiquée. Vous en souhaitant cette fois bonne réception Cordialement L'équipe Montresandco

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  Très professionnel, à l’écoute du client.

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide , envoi soigné avec pochette cadeau pour noel , rien à redire

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• 3 / 5

  

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  La livraison er emballage est très bien. Le produit aussi. Manque une indication de la longueur du bracelet. Le bracelet etait trop petit pour le poignet de ma fille.

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  Chère Madame, Effectivement, la marque ICE-WATCH fonctionne avec les appellations XS - S - M - L - XL. La taille XS est pour les poignets très fins. Vous pouvez sans problème nous retourner la montre si elle ne convient pas. Cordialement L'équipe Montresandco

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