Avis clients de montresandco.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, envoi rapide, gravure nickel 😍

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• 5 / 5

  

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  Très bon achat, livré rapidement et avec un beau paquet cadeau. Très satisfait !

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfait livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Livré en temps voulu pour noël.

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• 5 / 5

  

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  tres contente

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• 5 / 5

  

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  Grand choix, livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide et bien emballé..

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• 5 / 5

  

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  Parfait, expédition rapide et soignée

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• 2 / 5

  

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  J’ai passé commande, la montre a été signalée rupture de stock après ma commande. On m’a dit qu’on m’avait contacté pour savoir si je maintenais ma commande, sauf que je n’ai pas eu ce contact...la montre est tout de même arrivée pour noël, mais je ne trouve pas normal qu’on encaisse et après on prétend vous avoir demandé si on maintient ou pas... la montre à ce prix-là, je n’aurais pas trouvé ailleurs, mais sinon j’aurais annulé ma commande

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard apporté à votre commande. Nous sommes cependant ravis que vous l'ayez eu dans les temps pour Noël. Au vu du flux important de commandes en cette période, il se peut que votre commande se soit croisée avec une autre pour la même référence et de ce fait, l'une des deux s'est mis en rupture. Nous remettons les ruptures immédiatement en commande auprès de notre fournisseur afin que les délais de livraison puissent être respectés pour les fêtes. Nous vous remercions de votre compréhension en cette période spéciale. Cordialement L'équipe Montresandco

• 4 / 5

  

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  Nous avons trouvé une large gamme de montres Lacoste, et nous avons pu choisir un modèle peu vu dans les autres enseignes

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• 1 / 5

  

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  Commande reçue en retard, information du retard et de la non disponibilité de l'article non reçue si je n'en avais pas fait la demande.

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  Chère Madame, Votre commande a effectivement subi un retard pour lequel nous vous avions prévenu dans 3 messages successifs : - le premier le 10 décembre 2020 à 17:21:05 pour vous prévenir que l'une des 2 montres Cluse CW0101203020 - Minuit Rose Gold White/Black Promotion que vous aviez commandée n'était plus disponible - le deuxième le 11 décembre 2020 18:08:20 pour vous informer que nous avions procédé à la modification sur votre commande selon votre souhait et le 3ème le 17 décembre vous indiquant que "nous avons malheureusement eu un problème avec cette référence qui était indiquée disponible et plus dans nos stocks. Celle-ci nous est parvenue suite à une commande chez notre fournisseur et votre commande est prête à être expédiée ce jour." Effectivement, victime de son succès, cette référence nous a causé problème et nous vous présentons une fois de plus, toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement L'équipe Montresandco

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  Je suis désolée mais effectivement j'ai bien reçu ces messages (le premier le 10 à 17h21 seulement une fois avoir alerté vos services le 10 toujours mais à 13h17 dont voici le contenu ainsi que votre réponse d'ailleurs. Le fait est que si je n'avais pas demandé des nouvelles de mon colis je serai peut être toujours à attendre. La commande a Service client Montres and Co jeu. 10 déc. 13:17 Christel, Nous vous confirmons la bonne réception de votre message. Le service client Montres & Co vous répondra dans un délai de 48 heures maximum. Voici le contenu de votre message : Bonjour, pouvez vous me dire quand ma commande sera expédiée svp ? Elle était prévue en expédition le 7 et reçue le 9 hors sur le site elle est toujours en préparation. Merci de me tenir informée d'un problème éventuel. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Boutique sérieuse.

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite avec ma commande. Vite reçue. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, Super emballage on peut même laisser un petit mot si c'est pour un cadeau.. Le plus c'est le paiement en 4 x, très intéressant en cette fin d'année 😁 je recommande

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• 4 / 5

  

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  Alors que j'avais précisé qu'il s'agissait d'un cadeau, l'étiquette du prix était dans l'emballage. Dommage. Sinon commande reçue dans les délais prévus.

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• 5 / 5

  

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  Montre bien arrivée et rapidement, très belle qualité.

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et délai respecté, beaucoup de choix. La prochaine fois je fais mettre le bracelet à la taille

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Top !!!!

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• 5 / 5

  

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  Services de ce site au top

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Chère Madame, Nous apportons un soin particulier à l'expédition des commandes et sommes ravis du bon acheminement de la vôtre. Effectivement, la commande enregistrée le 16 décembre et expédiée le jour même, vous est bien parvenue le lendemain par chronopost. Nous espérons que votre article vous apportera toute satisfaction. Cordialement L'équipe Montresandco

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Multiple choix , livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  la montre est arrivée rapidement et correctement emballée.

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• 2 / 5

  

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  commande le 11/12, mail le 14/12 me précisant que le colis serait livré le 16/12. Le 22/12 toujours rien, j'adresse un mail au service client, qui m'indique le 23/12 qu'en fait ils n'ont pas la montre.... Conclusion: cadeau de noël gâché, merci montres and co .... Heureusement le remboursement de ma commande s'est fait rapidement via paypal. J'espère qu'ils vont revoir leur organisation pour que cette mésaventure ne se reproduise pas sur d'autres clients ( on ne dit pas que le colis est parti avec un n° de colissimo, quand en réalité on n'a plus la montre en stock .... )

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  Bonjour Monsieur, Comme nous vous l'avions expliqué, nous avons malheureusement eu un bug informatique avec cette référence qui apparaissait sur notre site mais que nous n'avions plus en stock. Nous sommes rassurés que votre remboursement ait été rapide. Nous vous présentons une fois encore, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe Montresandco

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  Très bon site, je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Livraison en retard malgres un mail qui m’indique que la montre et arriver mais la boutique n’avez pas reçu ma commande. Obliger de me déplacer plusieurs fois. Emballage cadeau offert mais à la réception rien du tout boîte casser.

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  Chère Madame, Nous sommes navrés du désagrément subi lors de votre commande et vous présentons toutes nos excuses. Effectivement, nous vous envoyons de notre côté un mail à l'expédition de votre commande et il appartient à la boutique de vous prévenir dès sa réception pour que vous puissiez retirer votre colis. Au vu des centaines de commandes à gérer, nous ne faisons pas d'emballage cadeau mais joignons un sac cadeau à notre enseigne. Par contre, nous sommes désolés que l'écrin ait subi des dommages pendant l'acheminement. Nous pouvons si vous le souhaitez, vous renvoyer un nouvel écrin à votre adresse de facturation. Dans l'attente de votre retour. Cordialement L'équipe Montresandco

• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soigné je recommande !!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la livraison du colis....

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et sécurisé, parfait!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait Il y a beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Mon fils de 12 ans est ravi!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, transaction sans souci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire merci 😅 et très bonnes fêtes à tous

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• 5 / 5

  

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  Envoi de type suivi, rapide et dans un colis soignés.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Prix choix service what else?

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile et grand choix.

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• 4 / 5

  

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  dommage aucune description sur les montres ,obliger d'aller voir sur d'autre site pour en savoir plus

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais annoncés

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée et reçue rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Pour ce qui est du site, rien à dire, par contre la boutique... MONTRE & CO BLOIS-VINEUIL, personnel mal-aimable, pas du tout accueillant, bref...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Commande conforme et reçue dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Très jolies montres Comme toujours chez swach clients depuis 30 ans

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• 1 / 5

  

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  Sur le site il est bien indiqué que pour toute commande la livraison en point de retrait ou à l'adresse de votre choix est gratuite dès 49 € d'achat et en 24h dès 199 €. Mais quand je passais ma commande( 276€) on m'a chiffré la livraison 6 € et même plus pour une livraison a domicile. J'ai contacté le service client par email sur l'adresse indiqué sur le site mais a ce jour je n'ai pas eu de réponse! car ma commande a pris 12 jour pour la livraison à la boutique click and collect! Article conforme mais service client et livraison n'est pas vraiment pris au sérieux! Je trouve que c'est malhonnête de dire que la livraison est gratuite et la chiffrer a la fin de confirmation de la commande ce qui m'a obligé de faire 20km pour récupérer l'article de la boutique.

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  Bonjour Madame, Nous allons reprendre votre commentaire point par point : - tout d'abord, la livraison est bien gratuite et nous ne voyons pas la somme de 276 euros, voir copier -coller de la commande où il est indiqué : 273 euros et frais de port "zéro" :* Référence Description Stock Quantité Total T1014171105100 Tissot T1014171105100 - PR100 Chrono Acier Promotion - mise a la taille 19 cm Expédié 1 273,00 € Total commande 273,00 € Total remises 0,00 € Frais de port 0,00 € Frais d'emballage 0,00 € Montant total 273,00 € Paiements Date Etat Type Montant 05/12/2020 22:52 Traité Carte bancaire 273,00 € Solde : 0,00 €. - Par contre, il est vrai que votre commande a pris du retard suite d'une part, à la surcharge de commandes de fin d'année et d'autre part, l'intervention de la demande de mise à taille faite en atelier (également débordé). Nous vous présentons donc toutes nos excuses pour ce deuxième point et vous remercions de votre compréhension. Nous espérons néanmoins que votre produit vous apportera toute satisfaction. Cordialement. L'équipe Montresandco

• 5 / 5

  

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  commande facile et livraison rapide dans les délais prévus

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  OK ok

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et qualité du produit.

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• 3 / 5

  

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  un peu déçu car impossible à joindre par tél ou par mail , par contre ça marche pour recevoir votre pub

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  Réponse de montresandco.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussi à nous joindre par téléphone car nous pouvons vous assurer que nous répondons à chaque appel. Cependant, il es vrai que les appels s'enchaînent et il se peut que ce soit un peu plus compliqué en cette période chargée. Nous avons procédé à une vérification de votre commande qui semble en ordre : délai d'expédition respecté. Merci de nous indiquer par mail si vous le souhaitez , le problème afin que nous puissions le régler ensemble. Quant à la pub, ce sont des mails automatiques. Merci de nous indiquer également si vous souhaitez vous désabonner. Cordialement L'équipe Montresandco

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  Bonjour et merci pour votre réponse Seul bémol il manque juste la notice en Français et ce serait parfait Cordialement Patrice

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur la montre, elle correspond à mes attentes. Par contre heureusement que je je suis allé consulter le suivi car elle était arrivée au bureau de poste depuis plusieurs jours sans que je sois avisé.

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• 5 / 5

  

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  parfait, livré rapidement.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Aucun remboursement reçu suite au retour du produit. Impossible de vous joindre Cordialement

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  Réponse de montresandco.com

  

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  Bonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique, nous vous confirmons avoir bien traité votre demande de retour. Notre partenaire Oney est prévenu pour remboursement de votre premier prélèvement. N'hésitez pas à les contacter pour avoir plus de précisions. Cordialement. L'équipe Montresandco

• 4 / 5

  

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  Le produit correspond parfaitement. Très satisfait. Seul bémol, les frais de douane n'étaient pas compris et non précisé lors de la commande. Avec d'autres vendeurs ces frais sont compris. Mauvaise surprise lors de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Super efficace et disponible au téléphone pour rassurer sur la disponibilité du produit et la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d’utilisation, avec catégorisation. Top!

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• 5 / 5

  

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  Montre reçue conforme à la description très bien emballée ! Envoie soigné rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  conforme

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site marchand. Montres de marques de qualité à des prix très competitifs surtout que le site fait régulièrement des promotions. Produits bien emballés, expédiés dans les temps indiqués. Programme de fidélité

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. accueil téléphonique très aimable. Envoi soigné et sérieux

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• 5 / 5

  

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  réception rapide et conforme. RAS

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  Parfait, reçu dans le délai.

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  Rapidité en livraison

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  Produit arrivé très rapidement 2 jours avec chrono post express Le site et fiable

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  R.a.s

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  Parfait

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  Commande pas trop suivi, pas de mail envoyé, et retard, me suis déplacé deux fois pour aller chercher ma commande

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  Réponse de montresandco.com

  

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  Bonjour Madame, Dans le cas des Click & Collect, une fois la commande expédiée de nos locaux , il appartient à la boutique de vous prévenir de la disponibilité de la commande, soit pas SMS, soit par mail. Nous sommes navrés si cela n'a pas été fait dans les temps. Nous espérons toutefois que le produit commandé vous aura apporté toute satisfaction. Cordialement L'équipe Montresandco

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  Montre cadeau de noël arrivée avec pile hs remplacée dans la semaine; sav très réactif ! Je recommande

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  Navigation claire. Bon suivi du service client très réactif et aimable même si c'était une période compliquée avec le black Friday et les fêtes de fin d'années.

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  Prestation conforme aux attentes

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  Bonne réception, plus tot que prévu, donc très bien

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  Pas de communication efficace lorsque un retour est souhaité. Très déçue

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  Bonjour Madame, Après vérification, l'étiquette retour gratuit vous a bien été transmise sur votre adresse mail. Nous vous la retournons exceptionnellement dès lundi. Merci de bien vérifier vos Spams ou vos courriers indésirables. Cordialement L'équipe Montresandco

  Réponse de A A

  

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  Non, je travaille avec ma boîte mail toute la journée rien dans ma boîte mail ni dans indésirable.

  Réponse de montresandco.com

  

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  Madame, Nous sommes très surpris car l'étiquette avait bien été envoyée. Nous venons de la renvoyer à nouveau ce matin et espérons cette fois que vous la recevez bien. Cordialement L'équipe Montresandco

  Réponse de A A

  

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  Non, je travaille avec ma boîte mail toute la journée rien dans ma boîte mail ni dans indésirable.

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  Commande arrivée rapidement, elle correspond bien à l'article commandé. Merci

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  Bon choix, prix, livraison assurée dans les temps, sérieux !

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  La commande reçue d'abord par mail ne correspondait pas au panier que j'ai validé. De plus, j'ai reçu une autre référence de montre, de couleur noire alors que j'ai commandé une montre beige, ne correspondant ni à mon panier, ni à la référence que le site avait validé. Je suis extrêmement déçue car c'était pour offrir lors d'un anniversaire 50 ans. J'ai pourtant passé commande sur ce site car les avis étaient plutôt favorables et je me demande comment une telle erreur peut arriver.

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  Chère Madame, Nous comprenons tout-à-fait votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément subi. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au mieux le client mais au vu des flux de commandes pour les fêtes de fin d'année, vous avez malheureusement été victime d'une erreur. Nous avons vu votre demande de retour et procéderons, soit à l'échange du produit, soit au remboursement de la commande selon votre souhait. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Montresandco

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  Très sérieux et ma commande est arrivée impeccable

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  Rien à signaler Très bien

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  Totalement insatisfaite Commande passée le 6 décembre Frais livraison collissimo à ma charge 15 jours après Montre toujours pas reçue Par contre le montant total à bien été prélevé il y a 15 jours J ai demandé un remboursement Mais il n à pas été accepte Innacceptable

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  Chère Madame, Après vérification sur le site Colissimo, l'enquête n'est toujours pas clôturée. Au vu du délai de réponse excessivement long de leur part, nous allons exceptionnellement, soit vous retourner la commande, soit procéder au remboursement. Merci de votre retour et nous faire part de votre choix sur l'adresse mail suivante : service-clients @montresandco.com. Cordialement. L'équipe Montresandco

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre proposition et je souhaite une remboursement total. Cordialement

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  Navigation sur le site ok par contre un code réduction même sur promotion avec Poulpeo plus valable !

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  Un livraison dans les délais et une très jolie boîte cadeau. Site à recommander

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  Livraison rapide et personnel de la boutique très sympa et professionnel. Petit bémol cependant: la montre ne peut pas être échangée dans la boutique de livraison, il faut renvoyer le produit.

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  Le site est très bien, clair, beaucoup de choix, montres de qualité, expédition rapide

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  site bien agencé et navigation satisfaisante

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  Le click and collect était parfait par contre lors de ma commande j’ai demandé qu’on m’ajuste la montre à ma taille et cela n’a pas été fait. De plus livraison assez longue hors le délai et heureusement que la boutique m’a appeler car je n’ai reçu aucun e-mail me disant que ma commande était arrivée. Merci à la boutique de Wittenheim,68.

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  Chère Madame, Les mises à taille sont faites dans nos ateliers et normalement, à réception dans nos locaux, celle-ci doit être effectuée. Nous vous présentons toutes nos excuses si cela n'a pas été fait. Nous espérons que la boutique a pu vous la régler à votre poignet. Effectivement, lorsque la commande en Click & Collect arrive dans la boutique demandée, celle-ci doit vous prévenir soit par SMS, soit par mail de la disponibilité de votre article. Si la boutique vous a appelée pour vous indiquer la réception du colis, cela est parfait. Cordialement L'équipe Montresandco

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  Livraison tardive mais conforme

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  Livraison dans les délais et commande conforme à mes attentes.

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  Parfait

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  Tout très simple et rapide

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  Jadore

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  Colis en mauvais état, il manquer un petit mots que j’avais demandé lors de la commande.

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  Chère Madame, En raison du flux important de colis en cette période chargée de fin d'année, il est possible que ceux-ci soient malmenés et en sommes désolés. Nous espérons que l''écrin de la montre n'a pas souffert. Par contre après vérification sur votre commande, nous vous confirmons qu' il y avait bien une demande de sac cadeau mais aucun message sur votre commande. Peut-être l'avez-vous bien écrit mais pas enregistré. Cordialement L'équipe Montresandco

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  Expédition rapide et soignée. Produit conforme à la description. Prix correct.

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  Montre magnifique qui arrive proprement dans sont petit sac.

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