Evaluations clients
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sans commentaire particulier
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Je n'ai jamais reçu mon colis ni même de nouvelle concernant son arrivée. Je suis sans nouvelle et sans soutien tde la part de Montres and co pour m'aider dans la démarche de récupération de mon colis. Jusqu'à preuve du contraire ce n'est pas moi qui me suis trompé dans l'adresse de livraison. Payer pour du vent ça fait toujours plaisir
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Réponse de montresandco.comSignalerBonjour Monsieur, Effectivement, il y a eu un souci d'acheminement de votre colis avec le transporteur DPD, incident indépendant de notre volonté. Nous les avons contactés immédiatement pour situer votre colis et il est bien noté comme livré. En cas de contestation de livraison, vous devez nous fournir les justificatifs suivants que nous leur transmettrons : attestation sur l'honneur dûment remplie et signée et copie de votre carte d'identité recto-verso . Nous vous faisons parvenir ce document sur votre adresse mail. Merci de votre retour. Cordialement. L'équipe Montresandco
Réponse de Amélie NSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Je peux comprendre que cela est indépendant de votre volonté mais dans cette situation, je pense que vous avez une part de responsabilité également. En effet, le suivi de DPD m'indique que l'adresse qui leur a été fournie n'est pas complète. Ce qui fait que le colis est resté bloqué en centre de tri jusqu'à présent, et même renvoyé en France. Mon adresse est la suivante : avenue Léon Jourez 73 boîte 7, 1420 Braine-l'Alleud (Belgique). Le numéro de la commande est 10621842971127. Pouvez-vous m'aider en faisant le suivi de votre côté ? Car il m'est très difficile de contacter DPD directement. Cordialement,
Réponse de montresandco.comSignalerBonjour Monsieur, L'adresse indiquée est correcte et nous vous confirmons que c'est bien celle qui est indiquée automatiquement sur le suivi de colis. Nous ne comprenons pas que DPD ait eu une adresse incorrecte puisque les données sont transmises automatiquement à partir de votre compte client. Dans votre cas, elle est bien complète. En cas de retour expéditeur, votre colis vous sera retourné gratuitement à votre adresse de facturation et donc, celle indiquée. Nous vous tiendrons bien évidemment au courant dès réception de votre colis dans nos locaux. Cordialement. L'équipe Montresandco
Réponse de Amélie NSignalerBonjour, Il m'a été confirmé que le colis vous sereait renvoyé. Vous pourrez donc me le renvoyer à mon adresse mentionnée dans mon compte client. Merci de me tenir au courant des prochaines étapes du processus d'envoi. Bien à vous,
Réponse de montresandco.comSignalerMonsieur, Comme indiqué dans notre message précédent, votre colis vous sera retourné gratuitement à votre adresse de facturation, donc celle indiquée dans votre compte client. Vous serez prévenu bien évidemment. Cordialement. L'équipe Montresandco
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Commande très vite reçue impeccable
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Site fiable et expédition rapide.
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Plus que satisfaite !
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Je suis contente de ma commande
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site agréable et livraison dans les temps avec délai respecté. Très bien
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envoi rapide
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Parfait
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Commande conforme et livraison très rapide.
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J’ai été agréablement surprise sur l’emballage et les conditions de protection pour l’envoi ce qui est rarement respecté quand on achète par internet 👍👍👍
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la navigation sur le site très facile et très explicite. La livraison parfaite, par contre j'ai reçu un mail comme quoi je devais signé. J'ai trouvé le colis dans la boîte aux lettres et l'on ne pas demandé de signer, pourtant j'étais chez moi. Autrement parfait.
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Site très simple utilisation service téléphonique très aimable et accueillant envoi rapide merci
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Commande reçue rapidement. Merci
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Emballage parfait
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00000
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Service parfait, accueil parfait. Experience client OK
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pas de suivi de commande
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Réponse de montresandco.comSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons note de votre commentaire et avons procédé aux vérifications d'usage afin de vous répondre avec précision. Votre commande du 14/11 a été expédié le 16 novembre. Vous avez été prévenu par mail automatique de son expédition vous indiquant le N° de colis pour le suivi dont copier-coller ci-dessous : "Votre commande n°M20BEB9CFF a été expédiée. Vous pouvez suivre son avancement depuis votre compte : http://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=6H05860454635 Date de livraison estimée : 18/11/2020 Adresse de livraison : A votre attention (nous supprimons votre nom par souci de confidentialité) BUREAU DE POSTE MAURE DE BRETAGNE BP 7 PLACE DE LA POSTE 35330 VAL D ANAST France Récapitulatif de votre commande : 1 x Pierre Lannier Élégance 71,40 € ---------------------------------- Total de la commande : 71,40 € Frais de port : 3,90 € MONTANT TOTAL : 75,30 €" Votre colis est arrivé le 18/11 soit 48 h par Colissimo (délai normal) et vous avez été prévenu de sa mise à disposition par la Poste. Vous avez retiré votre colis le samedi 21 novembre. Nous ne comprenons donc absolument pas où se trouve le manque de suivi de commande. Cordialement L'équipe Montresandco
Réponse de William LSignalerbonjour je viens de nouveau de regarder mes mails et je ne vois toujours pas votre mail cordialement Mr DURIN
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En raison du click and collect, appel reçu pour convenir d'un rdv pour retrait très agréable.
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Je n’ai pas reçu mon colis
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Réponse de montresandco.comSignalerBonjour Madame, Dans le cas d'un colis non livré, vous devez immédiatement nous contacter afin que nous ouvrions une enquête auprès de Colissimo. A la clôture de l'enquête, dans le cas d'un colis perdu, nous pouvons alors procéder, soit au retour de l'article à votre adresse de facturation, soit au remboursement, selon votre choix. Dans la mesure où nous n'étions pas prévenus de l'incident d'acheminement de votre colis, nous ne pouvons ouvrir l'enquête que ce jour. Nous devrions avoir les conclusions d'ici 5 à 10 jours. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Montresandco
Réponse de Christiane MSignalerJ’ai contacté votre service client samedi dernier pour prévenir de l’incident vous étiez donc prévenu j’en suis désolée. Vos informations se transmettent peut être mal mais j’aie fait in réclamation il y a bientôt une semaine Merci d’avance Sarah
Réponse de montresandco.comSignalerMadame, Après nouvelle vérification sur votre compte client, il n'y a aucune réclamation de votre part que ce soit par mail, ni appel noté sur votre commande et d'autre part, nous ne travaillons pas le samedi. Nous n'avons donc pas pu répondre à votre appel, si c'était le cas. Peut-être avez-vous contacté directement le service Clients Colissimo et le cas échéant, nous ne sommes pas informés. Comme nous venons de vous le signaler par mail séparé en faisant le suivi de votre colis : "votre colis est bien noté comme livré depuis le 20 novembre : "ven. 20/11/2020 Colis livré Détails de livraison : l'adresse de livraison est bien celle demandée (mais par souci de confidentialité, nous ne pouvons pas l'indiquer sur ce commentaire public). En cas de contestation de livraison, vous devez nous faire parvenir une attestation sur l'honneur dûment remplie et signée ainsi que copie recto-verso de votre carte d'identité" Merci de votre retour Cordialement L'équipe Montresandco
Réponse de Christiane MSignalerJe suis allée sur votre site « montreandco.com » et je suis allée dans le bas de page sur « nous contacter » en vous disant que j’avais reçu un mail disant que mon colis avait été livré mais que je n’avais rien reçu et que je m’étais renseignée près de mes voisins pour être sure et que je n’avais rien trouvé. Comment dois je vous envoyer cette attestation ? Par mail ? Si oui lequel ?
Réponse de montresandco.comSignalerMadame, Dans ce cas, nous sommes navrés mais ce message ne nous est pas parvenu. L'attestation vient de vous être envoyée sur l'adresse mail utilisée sur votre espace client. Cordialement L'équipe Montresandco
Réponse de Christiane MSignalerJe ne l’ai pas reçu je suis navrée... désolée encore...
Réponse de montresandco.comSignalerNous allons vous la renvoyer. Pas de souci. Cordialement
Réponse de Christiane MSignalerJe suis allée sur votre site « montreandco.com » et je suis allée dans le bas de page sur « nous contacter » en vous disant que j’avais reçu un mail disant que mon colis avait été livré mais que je n’avais rien reçu et que je m’étais renseignée près de mes voisins pour être sure et que je n’avais rien trouvé. Comment dois je vous envoyer cette attestation ? Par mail ? Si oui lequel ?
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Très jolie montre reçu très vite très satisfaite de mon achat
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Très bien, sauf qu'on ne se rend pas bien compte de la taille des montres. Il n'y a pas toujours de photos avec un mannequin. Sinon livraison en clicks and collecte très bien. Le vendeur était aimable.
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Parfait, très rapide et montre conforme à la photo et à la description
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Large choix et livraison rapide
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Envoi soigné et rapide, site très agréable. Je recommande
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Rapidement reçu et rien à redire sur l'emballage.
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Bonne entreprise avec livraison rap8de
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Belle montre
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Bon site avec beaucoup de choix et rapidité d envoie
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très bien
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Très bien , rien à dire.
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Très bien reçu pas de coup ni rien et tellement belle merci je recommanderai la prochaine fois
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Reçu rapidement, objet conforme et nickel à mon attente prix correct très bien
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Tout est impec. Très bonne photo sur ce site, le rendu de la photo correspond totalement à la réalité. Très bien emballé, avec même une pochette cadeau. Montre mise à l'heure:) . site très réactif quand à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par LUC A. *
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Ras, tout est parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Service client agréable et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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SITE TRÈS BIEN
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE J. *
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Nul la livraison. J'ai commandé une montre . Pas reçue mais par contre vous n'avez pas perdu de temps pour débiter le montant; Click and collect vous proposer le magasin de vineuil. Celui est fermé et ne réponds pas au n° de téleph qui figure sur votre site. je tourne en rond depuis le 16/11/20. Quand ce problème sera réglé je ne pense pas renouveler une expérience de commande avec ce magasin. par contre pour me relancer sur une commande non finaliseé là pas de perte de temps !!!!
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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Réponse de montresandco.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de mener toutes les recherches nécessaires afin de répondre avec précision à votre commentaire. Tout d'abord, nous étions très surpris car les magasins qui acceptent les Cick & Collect, réceptionnent normalement les colis et préviennent à chaque fois les clients. Votre commande a été expédiée de chez nous le 10 novembre pour réception au magasin de Blois Vineuil le 16 novembre, comme prévu sur votre commande; Pour répondre à votre commentaire : "Vous n'avez pas perdu de temps pour débiter le montant;" Il est donc normal que vous ayez été prélevée puisque votre commande a été expédiée. La responsable du magasin que j'ai contactée, m'assure vous avoir prévenu dès la réception du colis et laissé un message sur votre répondeur. Vous n'avez jamais donné suite. Celle-ci va vous recontacter ce matin. Nous ne pouvions faire mieux. Rien qui ne justifie notre mauvaise note. Enfin, les relances sont automatiques suite à l'expédition des commandes. Nous vous souhaitons bonne réception de votre commande en espérant cette fois, qu'elle vous donne satisfaction. Cordialement L'équipe Montresandco
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Rapide à trouver, clair et facile à commander. Délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Lors de la commande on m'a demandé si je voulais un emballage cadeau et si je voulais écrire en plus un mot c'est ce que j'ai fait. Lors de la réception pas d'emballage cadeau me mot que j'avais écrit n y étais pas. Les points fidélité pas crédité par contre le compte à été débité. La montre n'a même pas été réglée. Très Déçu
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Réponse de montresandco.comSignalerBonjour Madame, Nous allons répondre point par point à votre commentaire. 1) Vous avez effectivement demandé un emballage cadeau mais il n'y a aucun message cadeau demandé. Pour preuve, copier-coller de votre commande que nous ne pouvons pas modifier: "Référence A168WEGG-1BEF Casio A168WEGG-1BEF - Vintage Expédié 1 59,90 € WPN-20BCEXMSUQ 10% de remise - 5,99 € Total commande 59,90 € Total remises 5,99 € Frais de port 0,00 € Frais d'emballage 0,00 € Montant total 53,91 €". S'i l y avait eu un message, il apparaîtrait systématique en dessous de votre commande. Vous l'avez certainement écrit mais pas enregistré. 2) D'autre part, vous n'êtes débitée qu'à l'expédition de la commande, ce qui est normal. Nous vous prélevons une fois l'article expédié. 3) Vos points fidélité ont bien été crédités :13/11/2020 15:17 Expédiée Admin Silicon - Points fidélités acquis pour le client : 60 ". Ces points se transformeront en chèque fidélité que vous recevrez à votre domicile à la fin du délai légal de rétraction de la commande, soit 30 jours. 4) Les montres sont vérifiées quant à leur état impeccable mais nous ne les mettons pas à l'heure car certains clients se plaignent de recevoir des montres d'occasion. Ceci est à l'appréciation de chacun. Nous sommes navrés de cette mauvaise note qui n'est pas justifiée. Cordialement. L'équipe Montresandco
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Sérieux, rapide et très bien emballé. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Très jolie montre reçu rapidement !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H. *
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Une belle arnaque, commande effectuée début novembre, 10j après rien reçu, on me dit que c’était une erreur pensant à un doublon, je réécris, on me confirme l’envoi de la montre, 10j après toujours rien et un faux numéro d’envoi, je n’ai jamais reçu la montre que j’avais commandé pour l’anniversaire de ma fille de 8 ans très déçu, 1ère commande et malheureusement la dernière! J’attend mon remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Réponse de montresandco.comSignalerRe-bonjour Madame, Nous venons de vous répondre par mail à l'instant, voir notre message en copier-coller : "Bonjour Madame, Nous comprenons tout-à-fait le désagrément que vous avez subi de la part de Colissimo et en sommes navrés. Nous avons tout mis en oeuvre pour que votre commande soit expédié dans les meilleurs délais et malheureusement, l'acheminement n'a pas suivi et aucun colis n'a été trouvé. Comme souhaité, nous venons de vous rembourser votre commande sur votre moyen de paiement. Vous en souhaitant bonne réception Cordialement" L'erreur vient malheureusement de Colissimo (Nous pensons que le colis s'est trouvé égaré) et nous pouvons vous assurer que nous sommes un site réputé revendeur de nombreuses marques de montres et très professionnel. En aucun cas, nous ne sommes des arnaqueurs et votre commande a été remboursée immédiatement comme demandé. Cordialement L'équipe Montresandco
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Super site, un très grand choix de montres. Livraison dans les temps, je suis satisfait du service et je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Produit conforme. Délai d'envoi respecté. TB merci !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Service impeccable et livraison rapide merci!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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beau produit, livraison à jour prix correct .
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Site bien organisé facile à utiliser. Livraison rapide sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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J ai été déçu par rapport à la livraison ! Commander le 11 novembre je devais la recevoir pour le 14 jour j pour l offrir et en fait je l ai reçu que le 18 novembre !
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Réponse de montresandco.comSignalerChère Madame, Effectivement, votre colis expédié de chez nous le 12 novembre aurait dû vous parvenir sous 48 h, soit le 14 novembre. Or, en faisant le suivi de votre colis, il apparaît qu'il n'a pas pu être livré car le destinataire était absent : "17/11/2020 Colis livré Détails de livraison 30 IMPASSE LABOUYRIE 40300 CAUNEILLE FRANCE "mar. - 14:04 17/11/20 Livré Centre Courrier 40 - 40 mar. - 08:01 17/11/20 Prêt à être livré Centre Courrier 40 - 40 lun. - 14:49 16/11/20 Nouvelle livraison prévue. Destinataire absent, colis remis en livraison dès le prochain jour ouvré. Centre Courrier 40 ". Dans ce cas, il n'y a pas de faute de la part de Colissimo. Cordialement. L'équipe Montresandco
Réponse de Claire MSignalerLe 14 novembre on a pas bouger de la maison ! Et le facteur n est pas passer ! Effectivement il est passer le 16novembre et il a pas sonner il a mis le papier dans la boîte aux lettre et c est moi le lendemain qui a demander qa ce qu il vienne a 14h
Réponse de montresandco.comSignalerChère Madame, Malheureusement, nous ne sommes pas responsables du fait que notre facteur n'ait pas pris le temps de sonner et vous ait laissé un avis de passage. Nous en sommes navré mais ne pouvons pas intervenir sur la livraison des colis. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Montresandco
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Rapide, efficace et soigné. Site fiable.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K. *
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La prise de commande a été simple et rapide. Délai de livraison au top !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Suivi commande excellent. Service rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC H. *
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Livraison ailleurs mais c était tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Achat conforme et envoi rapide. Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F. *
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Livraison rapide. Premier achat sur ce site. Très contente.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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Très bon site , choix qualité prix tout y est ! je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Commande livrée dans les temps indiqués
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
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J'ai eu des problèmes de livraison et Montres and Co à été très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE J. *
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tout parfait....Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Commande envoyée et reçue rapidement. Produit bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN S. *
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dommage que la montre ne possède pas sa pile, difficulté pour en trouver une en confinement
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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J'ai trouvé après coup le même produit moins cher sur zalondo. J'ai ressu le colis très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Réponse de montresandco.comSignalerChère Madame, En cas d'insatisfaction, il vous est tout-à-fait possible de nous retourner votre commande pour remboursement. N'hésitez pas à créer un retour sur votre espace client en suivant les étapes. Une étiquette retour gratuit vous est proposée. Cordialement. L'équipe Montresandco
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Très bon site,très fiable,livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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5 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A. *
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Accueil téléphonique excellent et service parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Produit super livraison en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Entièrement satisfaite de ma commande et de la rapidité de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
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Délai de livraison un peu long tout de même.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Livraison parfaite emballage et rapidité rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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Très bon site et livraison rapide. Article bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *
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Parfait et bel emballage
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Magnifique je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R. *
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Pleins de choix de marques, de bons prix attractifs et une livraison très rapide! Je suis très satisfaite.Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX T. *
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Délai de livraison respecté. Produit bien emballé et protégé.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Rien n'est indiqué pour raccourcir le bracelet métallique,!
Avis du , suite à une expérience du par LUC J. *
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Réponse de montresandco.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes très surpris de votre commentaire car nous avons bien une option "mise à taille" qui est proposée lorsque vous passez commande. Il vous suffit de nous indiquer la mise à taille souhaitée et celle-ci sera faite dans nos ateliers avant expédition de la montre. Cordialement. L'équipe Montresandco
Réponse de Luc JSignalerMaintenant que j'ai reçu la montre comment faire pour pour que vous la mettiez à ma taille?
Réponse de montresandco.comSignalerCher Monsieur, Pour cela, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client et à cliquer sur la commande concernée, puis sur "retourner un article". Il vous faudra ensuite cocher l'option avoir/chèque cadeau ou remboursement, puis imprimer l'étiquette pré-remplie et pré-payée. Dès réception de votre colis, nous procéderons à la mise à taille souhaitée dans nos ateliers. N'oubliez pas de nous indiquer la taille de votre poignet sur papier libre. Nous restons à votre disposition si besoin, Cordialement, Montres and Co
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Livraison très rapide colis très bien proteger je suis vraiment ravis de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Lecrain pour une des montres est très moyen
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Réponse de montresandco.comSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons tout-à-fait votre déception. Effectivement, la marque est en rupture définitive d'écrins et nous nous en sommes excusés en le remplaçant par un autre écrin. Nous n'en aurons malheureusement plus à l'avenir et vous l'aurions volontiers renvoyé si tel n'avait pas été le cas. Avec toutes nos excuses réitérées. Cordialement. L'équipe Montresandco
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Livraison rapide et soignée
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commande conforme bien emballée et livrée rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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site clair et efficace. J'ai trouvé rapidement le modèle repéré en boutique à un prix trés attractif. Donc tout naturellement satisfaite
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Je suis ravie Envoi soigné et rapide Je recommande
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La navigation du site est assez facile
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Super nickel
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Commande et livraison rapides et organisées, continuez !
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avis
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livraison rapide et conforme à mon achat. Je recommenderai ce site
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V. *
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Commande bien arrivés dans les temps et avec soin . Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Expédition rapide et sécurisée, le modèle est conforme à la photo sur le site
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
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Très bien. Livraison rapide. je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *
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Aucun message pour me signaler l'arrivée de mon colis au relais colis. J'ai failli le rater
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Réponse de montresandco.comSignalerChère Madame, Nous prenons note de votre commentaire. Cependant, nous vous confirmons qu'il est de notre fait de vous prévenir de l'envoi de votre commande avec le numéro de suivi de colis, ce qui a été fait. Par contre, il revient effectivement à Colissimo de vous prévenir de la disponibilité de votre colis. Nous sommes navrés du désagrément subi de la part de Colissimo mais nous ne pouvons hélas intervenir. Cordialement. L'équipe Montresandco
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Bonjour, je n’ai pas reçu ma commande ... Il y a marqué qu’elle a été livré hors j’avais demandé une livraison contre signature mais je ne l’ai pas eu ... j’attends une réponse du service client ...
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Réponse de montresandco.comSignalerBonjour Madame, Effectivement, votre commande expédiée de chez nous le 26/10 a été notée comme livrée le 28/10. Vous nous avez indiqué n'avoir pas reçu le colis et nous avons ouvert immédiatement une enquête auprès de Colissimo pour contestation de livraison. Nous nous devons d'attendre le résultat de l'enquête avant de pouvoir vous retourner le produit ou procéder au remboursement, selon votre choix. La clôture de l'enquête devait être prévue entre le 04/11/2020 et le 13/11/2020. A ce jour, Colissimo n'a toujours pas rendu ses conclusions et nous avons l'avis suivant de leur part : "Cher client, nous n’avons pu réunir suffisamment d’éléments pour statuer sur cette demande. Nous vous prions de nous excuser pour le dépassement exceptionnel de délai. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouveaux éléments permettant la résolution de cette enquête". Au vu du délai excessif de réponse de leur part, nous allons exceptionnellement vous proposer le retour de la montre ou un remboursement selon votre souhait. Merci de nous faire part de votre choix par message sur le mail suivant : service-clients@montresandco.com. afin de régulariser cette situation aussi désagréable pour vous que pour nous. Dans cette attente. Cordialement. L'équipe Montresandco
Réponse de Aimé RSignalerBonjour merci pour votre réponse Étant donné les délais dépassé.. nous sommes le 19 novembre .. Je souhaite être remboursé svp Merci d’avance
Réponse de montresandco.comSignalerMerci de votre retour rapide. Nous allons donc procéder au remboursement . Cordialement L'équipe Montresandco
Réponse de Aimé RSignalerBonjour merci pour votre réponse Étant donné les délais dépassé.. nous sommes le 19 novembre .. Je souhaite être remboursé svp Merci d’avance
Réponse de montresandco.comSignalerComme indiqué précédemment, nous avons procédé au remboursement. Cordialement
Réponse de Aimé RSignalerMerci d’avance
Réponse de montresandco.comSignalerAvec plaisir. Cordialement L'équipe Montresandco
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Site facile d accès, produit conforme. Livraison express. Je recommande cette
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Livraison rapide, bien emballé. Service clients très rapide pour répondre.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *
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