Avis pour Montresandco.com

Bonjour Madame, Suite à votre erreur informatique de demande de remboursement (demande par chèque cadeau) - ce que nous avons fait - vous nous avez réclamé le remboursement sur votre CB. Nous avons accepté exceptionnellement d'annuler le chèque cadeau et de vous rembourser par virement. (chose que nous ne faisons jamais).Effectivement, comme vous aviez demandé un paiement en plusieurs fois avec notre partenaire Oney, le premier prélèvement avait déjà eu lieu. Si la demande de remboursement avait été faite sur votre moyen de paiement, il n'y aurait eu aucun souci. Nous vous avons expliqué tout ceci et ne pouvions hélas faire mieux pour vous satisfaire. Cordialement. L'équipe Montresandco

Bonjour Madame, Nous sommes d'autant plus navrés de votre insatisfaction que nous avions vu le problème ensemble. La montre en rupture, avait été mise immédiatement en commande et vous étiez d'accord pour patienter.. Nous espérons néanmoins que votre article vous apportera toute satisfaction. Cordialement. L'équipe Montresandco

Chère Madame, Vous nous signalez la réception de votre commande contenant un article défectueux. Nous tenons tout d'abord à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident et la gêne occasionnée. Pour palier à ce désagrément, nous vous invitons à vous rendre sur votre compte client, afin d'enregistrer votre demande de retour. Pour cela, nous vous conseillons de suivre les étapes ci-dessous : - cliquer sur la commande en question - sélectionner /"retourner un article/" - choisir /"retourner un article défectueux/" - Demande SAV et à la fin de la procédure télécharger l'étiquette colissimo gratuite. A réception du retour, si l'article est totalement neuf et en parfait état, un échange à l'identique (sous réserve de sa disponibilité) aura lieu. Dans le cas contraire, votre montre fera l'objet d'un retour auprès du SAV de la marque. Bien cordialement, l'équipe Montres And Co