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Résumé des avis
Monvitrage est perçu comme un site simple à utiliser, avec une recherche facile, des descriptions claires et une commande qui se fait sans difficulté. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement rassurant, que ce soit pour modifier une commande ou obtenir une réponse par téléphone.
Livraison
"Rien à redire livraison parfaite du début jusqu’à la réception !"
"SAV réactif, commande expédiée dans les délais. Dommage que l’on ne puisse pas avoir un suivi de livraison pour une question d’organisation."
"Super rapide"
Expérience digitale
"Le site est convivial, il est facile de trouver le produit qui convient."
"site tres commode livraison sans probleme et sans casse"
"Site très clair et livraison rapide"
Expertise des équipes
"très bien, service impeccable. Je recommande !"
"equipe disponible et efficasse, je recommande!"
"Entreprise compétente et sérieuse"
Réactivité
"Rapide précision accueil au rdv"
"Je recommande mon vitrage, l'équipe est à l'écoute et réactive, pas de soucis"
"Fournisseur à l'écoute du besoin client."
Accueil et amabilité
"Service excellente"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Seul petit bémol concernant la livraison."
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A. A.
21 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCommande livrée dans un emballage très protégé. Rien de négatif sur le site. Et très content d'avoir changé 2 carreaux abîmés. C'est faisable sans être un grand bricoleur avec de la patience. Je recommande le site.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLors de la livraison et avant le déchargement du camion 3 vitrages était cassé. J'ai informé monvitrage et sans que je demande quoi que ce soit, monvitrage ma dit qu'il allait remettre les trois vitrages en fabrication. 10 jours plus tard, j'ai reçu les nouveaux vitrages. Je suis très satisfait de cette entreprise que je recommande vivement pour son sérieux.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrapport qualité prix , délais de livraison
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A. A.
20 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCommande livrée dans les temps, très bien emballée, mesures parfaitement respectées, rien à redire, simplement parfait.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuper
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersreactivite offre claire emballage excellent
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa vitre avait l'air bien mais malheureusement elle est arrivée cassée. C'est très décevant sachant que la livraison était aussi chère que le produit. Le livreur est en plus partie comme un voleur preuve qu'il savait que le produit était cassé.
Réponse de MonVitrage.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre vitrage vous soit parvenu cassé. Nos conditionnements sont parfaitement adaptés au transport du verre. Malheureusement, une mauvaise manipulation durant le transport peut entraîner une casse. Cependant, sans réserve sur le bordereau de livraison, nous ne pouvons vous proposer la refabrication ou le remboursement du vitrage. En effet, les instructions de livraison, vous précisant qu'il est nécessaire de vérifier le colis devant le transporteur, vous sont rappelées à de nombreuses reprises avant et lors de la livraison. Cordialement, Monvitrage.fr
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDélai respecté, finition parfaite et emballage top ! A refaire
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapide Produit et Livraison Conforme
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Nous avons apprécié la simplicité sur votre site de passer une commande, car tout est fait pour ne pas perdre pied, et pour les personnes qui comme nous ne sont pas très à l'aise sur les ordinateurs, c'est cela qui nous a séduit. Votre site en ligne est super, puis la réponse, est très rapide. C'est très rassurant, la livraison est parfaite, l'emballage nickel, travail très soigné, merci beaucoup, les prix sont très bien, ne changer rien, vous êtes parfaits. Mr Mme Tafforeau. Pardonnez notre retard, mais nous n'avions pas fait attention à ce mail.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRespect délais et qualité.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSite bien fait techniquement, délais toujours bons, emballage impeccable. Sur des cas de remplacement de vitrage en urgence, on est bien mieux servis que par la miroiterie du coin.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à redire sur la prestation de monvitrage.com. Produit conforme et de qualité RAS. Par contre la livraison via UPS fut plus compliqué. RDV pris avec UPS, présent à mon domicile, le livreur n'a même pas sonné et a déposé le colis devant ma porte sans se donner la peine de sonner. Le colis était endommage de toute part, j'ai eu de la chance que le verre soit intacte.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
6 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
6 déc. 2021
Avis collecté par un tiers: Qualite du produit, rapidite de livraison, reactivite du support.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
5 déc. 2021
Avis collecté par un tiersproduit conforme à ma demande, produit hyper bien protégé dans son emballage, fabrication et livraison assez rapide. Ce vitrage à servi pour faire une séparation entre une douche et le reste de la salle de bain en prolongement d'une porte vitrée avec rajout de ma part d'un brise vue fait maison. Rien à redire
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A. A.
5 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa moitié des verres arrivés cassés. Emballage = zéro.On voudrait que les verres arrivent cassés on ne s'y prendrait pas autrement. A se demander si ils sont au courant que le verre c'est fragile.SAV=zéro .Ne veulent rien savoir.. discours bien rodé, procédures sur mesure en leur faveur, parfois inapplicable dans la réalité, afin de se soustraire à toute implication...Il faut croire que chez monvitrage on ne fait jamais d'erreur et quand bien ce serait le cas, ils ne l'admettront jamais.
Réponse de MonVitrage.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vos vitrages vous soient parvenus cassés. Nos conditionnements on été étudiés et validés pour le transport du verre. Malheureusement, une mauvaise manipulation durant la livraison peut entraîner une casse. Alors même qu'il vous a été précisé à trois reprises qu'il est nécessaire de contrôler la conformité de la commande en présence du transporteur, vous ne l'avez pas ouvert à ce moment-là. Sans reserve sur le bordereau de livraison, nous n'avons pas la possibilité de vous proposer le remboursement ou la refabrication de la commande. Cordialement, Monvitrage.fr
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A. A.
5 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien
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