Avis clients de morinfrance.com

4.5 / 5

Calculé à partir de 1197 avis obtenus sur les 12 derniers mois

14272 avis depuis le 09/07/2014

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Informations morinfrance.com

  • Société

    Ets Morin SAS

  • Description

    Avec 47 ans d'expérience, MORIN est le spécialiste des articles pour chiens, chats et sports canins. Première maison française spécialisée en sport canin. Nous fabriquons une partie de nos gammes en France. Plus de 6000 références en ligne. Une équipe de spécialistes vous guident dans vos choix. Retrouvez nous en ligne, par téléphone ou dans notre magasin de Montlhéry (91)

  • Adresse

    23 bis rue des Bourguignons 91310 Montlhery

  • Site web

    https://www.morinfrance.com

  • Catégorie

    Animaux

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Site sérieux proposant des produits différents

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S.

  • 3 / 5
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    La muselière est correcte mais la taille ne correspond pas du tout, c'est trop grand. Je ne l'ai pas retournée car dans l'impossibilité de me déplacer.

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE D.

  • 1 / 5
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    Caisse reçue cassée dans un emballage pourtant en bon état, ils n'ont rien voulu savoir. Ils ne me verront plus jamais.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et regrettons le souci que vous avez rencontré. Comme nous l'indiquons sur le site à plusieurs endroit et lors du passage de commande (case à cocher), il faut impérativement vérifier le produit avant de signer le bordereau de livraison du livreur. Nous le répétons dans l'email de confirmation d'expédition et via une étiquette fluo collée sur le colis, ce n'est parce qu'un colis parait visuellement en bon état que le produit n’est pas endommagé, c'est particulièrement vrai avec les cages. Le souci est que les transporteurs sont protégés par le fait que si aucune réserve n'est faite lors de la livraison les assurance transport que nous souscrivons ne prennent pas en compte. Cordialement

  • 5 / 5
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    facile

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES M.

  • 5 / 5
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    tout bon

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA R.

  • 5 / 5
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    site très serieux ,je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    ras !

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Cela fait 2 fois que le transporteur n'a pas été celui sélectionné lors de la commande. La livraison FedEx n'arrive JAMAIS à la date indiqué, ne prévienne jamais quand ils arrivent. Merci de bien respecter notre choix de transporteur s'il vous plaît

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous faisons suite à votre avis. Vous avez sélectionné le choix de TNT, il se trouve que TNT a été racheté par FEdex, c'est donc à ce jour le même transporteur, bien que FEdex et TNT soient encore avec des dépôts séparés. Pour les prochaines commande il est possible de sélectionner Chronopost, LA poste ou relais colis, si Fedex / TNT n'est pas performant dans votre secteur. Cordialement

  • 4 / 5
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    Presque parfait, mais la préparation de commande n'a commencé que 4 jours après la commande

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous faisons suite à votre avis. Effectivement, nous le regrettons, nous faisons face en ce moment à un pic de commande et enregistrons un retard, nous pension pouvoir le résorber mais, difficile, depuis quelques jours nous l’annonçons sur le site dans le panier, avant de passer commande. Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement

  • 1 / 5
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    Porte arrivée tordue, inutilisable car les tiges ne pouvaient pas rentrer dans les trous . Je les ai contacté mais ils ne m’ont jamais répondu…

    Avis du , suite à une expérience du par MARION C.

  • 5 / 5
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    service rapide et conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 1 / 5
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    Je n'apprécie absolument, lorsque je commande un produit noté en stock, recevoir un message suite à une réclamation m'indiquant que ce produit est en rupture de stock. Et j'apprécie encore moins constater que ce même produit est toujours mentionné en stock sur le site. Je ne commanderai sûrement plus sur ce site qui visiblement se moque totalement de la satisfaction de ses clients.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE M.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour, nous nous excusons pour ce désagrément. le souci est que nous commercialisons en multicanal (magasin, web et stand). Lorsqu'une commande en ligne est passée, il y a 24/48 heures environ de délai de traitement. ce qui signifie que le temps que cette dernière entre dans la main d'un préparateur, il est possible que le produit ait été venu par un autre service (magasin par expl). Ce sont de très rares cas, mail cela arrive (moins de 4% des commandes). d'une manière général nous avons un stock conséquent mais sur la quantité de produit que nous proposons, il arrive parfois des ruptures. Nous nous excusons pour ce désagrément. Comptant sur votre compréhension. Cordialement

  • 4 / 5
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    Site internet rien a dire mais pour ce qui et de la livraison parfois long

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE G.

  • 5 / 5
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    Très bon produit en plus légèrement parfumé

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE P.

  • 5 / 5
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    Très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.

  • 5 / 5
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    très bon site *

    Avis du , suite à une expérience du par THIERNO B.

  • 4 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL T.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIA J.

  • 4 / 5
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    La qualité des produits est parfaite et ça vaut vraiment le coup de mettre le prix. Les produits recherchés ont été introuvables ailleurs et le service client est génial. Le seul bémol pour moi est le site internet qui aurait vraiment besoin d'un coup de jeune. Autrement expérience parfaite pour moi.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE-YVAN L.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Merci pour votre avis. Pour le site web à rafraichir, nous y travaillons, une version plus "sympa" sera en ligne dans quelques mois. Cordialement

  • 5 / 5
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    Très bon service après vente

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V.

  • 2 / 5
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    Pourquoi accepter une commande et son règlement alors que vous savez très bien que vous êtes en rupture de stock !! Mauvaise procédure?

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour, nous nous excusons pour ce désagrément. le souci est que nous commercialisons en multicanal (magasin, web et stand). Lorsqu'une commande en ligne est passée, il y a 24/48 heures environ de délai de traitement. ce qui signifie que le temps que cette dernière entre dans la main d'un préparateur, il est possible que le produit ait été venu par un autre service (magasin par expl). Ce sont de très rares cas, mail cela arrive (moins de 4% des commandes). d'une manière général nous avons un stock conséquent mais sur la quantité de produit que nous proposons, il arrive parfois des ruptures. Nous nous excusons pour ce désagrément. Comptant sur votre compréhension. Cordialement

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LADET B.

  • 2 / 5
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    La sacoche a mis plus de 10 jours pour arriver chez moi! Mais le problème ne venait apparemment pas de la Sté Morin...car après avoir contacté le SAV qui a été très réactif, le harnais est arrivé dans les 24h.

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE A.

  • 4 / 5
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    commande rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 5 / 5
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    .../...

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Super comme d'habitude !

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIANE A.

  • 4 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEFA S.

  • 4 / 5
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    Produits intéressants et de bonne qualité, que l'on ne trouve pas partout. Une valeur sûre. Seul bémol pour plusieurs commandes, par rapports à d'autres concurrents, c'est le délai d'expédition de plusieurs jours.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Commande facile à faire en ligne, suivi excellent, et livreur soucieux de remettre le colis en mains propres à la destinataire.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

  • 4 / 5
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    Le produit est bien arrivé mais un peu long en délai car manque de stock.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINETTE S.

  • 3 / 5
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    Nombreux coups de fil passées mais très peu de réponse !!!!!!!!!!!! Par mail aucune réponse non plus !!!!!!!!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et regrettons que vous n'ayez pas pu nous joindre. Notre accueil téléphonique est ouvert du mardi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 19h, fermé le mercredi après midi. Nous avons rencontré un souci sur la ligne il y a quelques jours, peut être est ce jour là ou vous avez essayé de nous joindre. Pour les emails, c'est également étonnant car nous les traitons du mardi au samedi également avec une réponse sous 24h à 48h, peut etre votre email est passé en spam et n'a pas été détecté malgrés nos vérifications, ou que vous avez potentiellement transféré un email automatique en "noreply", notre email de contact est contact@morinfrance.com. Cordialement

  • 5 / 5
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    Super très clair

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE W.

  • 1 / 5
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    Pas de service client injoignable

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous faisons suite à votre avis. Notre service client est joignable par téléphone qu emardi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 19, ferme le mercredi arpès midi. Nous avons eu il y a quelques jours une panne sur l'accès téléphonique coupant la société pendant 1 journée, peut etre que vous avez essayé de nous joindre ce jour là. Nous sommes également disponible par email, réponse sous 24/48h du mardi au samedi. Nous restons à votre disposition. Cordialement

    Réponse de Valerie D.
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    Bonjour, j’ai pourtant essayé à plusieurs reprises et à des dates différentes voir la commande 999573 et ce n’était pas il y a quelques jours de plus un mail vous a été envoyé avec mes coordonnées téléphoniques afin d’être rappelée et vous expliquant le problème.

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  • 5 / 5
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    tout s'est passsé comme prévu mon chien a l'air d'apprécier ces croquettes ,la command s'est effectué simplemnt

    Avis du , suite à une expérience du par VERA D.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE C.

  • 5 / 5
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    Un produit trés bien. Souple et beau design.....surtout la finesse de la forme de la chaussure.......par rapport aux autres (trop gros pour une femme)

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout se site et encore moins cette société. Je commande un licol pour mon chien. Je pense prendre la bonne taille ( choix difficile car très mal expliquer au niveau des tailles et pas possible d'avoir les dimensions en description) . La commande arrivé et là je m'aperçois que ce n'est pas la bonne taille . Je fait appel au sav pour procéder à un échange de taille, et la surprise.... On me demande de payer les frais de retour puis de payer de nouveau des frais de port mais en plus un surplus car les licols suivant la taille ne sont pas au même prix . Pour un article à 5e cela me serait revenu à plus cher . Au final , l'article et au placard et ne servira jamais . Vraiment dommage de perdre du temps et de l'argent .

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE D.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu sélectionner la taille correspondante à votre chien malgré les information que nous indiquons sur le site web. Concernant la gestion des retours pour échanges, le fonctionnement est expliqué sur notre site à plusieurs endroits. Cordialement

  • 5 / 5
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    PARFAIT. Et nous sommes deux à le penser, mon chat pour la qualité de la nourriture et moi pour l acheminement de ladite nourriture

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.

  • 5 / 5
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    Top et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.

  • 5 / 5
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    Impeccable,rien a redire :))

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H.

  • 2 / 5
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    Bonjour. Une seule partie des articles de la commande livrée. Un article en reliquat délai 8 jours mais toujours pas reçu et un second article délai 35 jours. Déçu de ne pas avoir été prévenu lors de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour le désagrément. Cordialement

  • 5 / 5
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    Site clair. Facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 5 / 5
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    Conforme à ma commande et envoie rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 5 / 5
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    Super site

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    J'en suis à ma seconde commande chez MorinFrance.com, très rapide pour la commande, il n'y a rien à dire, et je recommanderais , l'emballage était parfait , merci

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très bien pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

  • 5 / 5
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    L'entreprise se plie toujours en quatre pour satisfaire ses clients.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Site clair ou l'on trouve ce que l'on a besoin

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS T.

  • 5 / 5
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    Meilleur prix parmis les autres sites proposants le produit identique,livraison ultra rapide...

    Avis du , suite à une expérience du par PAULO ET ESTELLE D.

  • 4 / 5
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    Rien à dire sur la marchandise, en revanche, le délais de livraison est un peu long.

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE T.

  • 2 / 5
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    La commande après deux livraison n est toujours pas complète… depuis trois mois …..

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS K.

  • 5 / 5
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    Simple efficace

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

  • 5 / 5
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    Mon chien adore ces cornes de mouton

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE F.

  • 5 / 5
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    Etablissement sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 5 / 5
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    Sites très facile à suivre

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL P.

  • 5 / 5
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    Excellent ! Morin est désormais un site de référence dans l'univers du chien en France

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE L.

  • 5 / 5
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    Trés bien, trés bon produit.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 3 / 5
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    Commande livrée rapidement mais il n’y avait pas toutes les attaches pour sceller le haut et le bas de la cage, plutôt 50%.. je pensais que c’était normal mais SCTIL m’ont dit que non.. heureusement que le transporteur animalier pr prendre l’avion en avait en rab ..

    Avis du , suite à une expérience du par CORALINE L.

  • 5 / 5
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    Très bon cite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Conforme à ma commande Reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    commande pratique livraison rapide RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.

  • 5 / 5
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    Toujours pro, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.

  • 5 / 5
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    Parfait. Envoi rapide et soigné. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE D.

  • 5 / 5
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    Impec

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.

  • 5 / 5
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    Commande reçue en bon état et dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.

  • 5 / 5
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    RAS BON MATERIEL

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    Site clair et simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Ras…

    Avis du , suite à une expérience du par CONCEPCION R.

  • 5 / 5
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    Commande et livraison qui se sont bien déroulées

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par VERA D.

  • 5 / 5
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    Facile de commander sur le site. Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 4 / 5
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    Le matériel est de qualité professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS V.

  • 2 / 5
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    Une commande arrivée par étapes, longues. Des produits indiqués disponibles qui ne le sont pas en fait. Tout a fini par arriver mais un gros stress,d'une mise bas approchant.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 4 / 5
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    Juste un point, à ma première commande, j'ai reçu une facture, le 13 06 2024, je n'en plus reçu depuis pour les nouvelles commandes, pourquoi ?

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN G.

  • 2 / 5
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    Énormément de retard dans la livraison d'article pourtant en stock sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.

  • 3 / 5
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    Délai de livraison respecté. Par contre bloquée depuis le matin jusqu'à 15 h 30, heure de la livraison par le transporteur TNT qui est injoignable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour; Nous faisons suite à votre avis et regrettons que vous ayez rencontré un souci avec le transporteur lors de la livraison. Cordialement

  • 5 / 5
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    tout a été parfait de la commande a la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F.

  • 3 / 5
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    Moyen

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE B.

  • 5 / 5
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    Qualité et fiabilité des produits

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.

  • 4 / 5
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    Presque tous les produits commandés sont très bien sauf une brosse pour chien commander en plusieurs exemplaires, une fois arrivé celle-ci ne ressemble en rien à la photo et, sans être de moins bonne qualité. À voir avec le temps....

    Avis du , suite à une expérience du par WOLFFDOGCONCEPT W.

  • 3 / 5
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    Commande reçue mais pas complète. On a demandé une facture que nous n avons toujours pas reçu

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour, nous nous excusons pour ce désagrément dans le décalage de notre approvisionnement. Concernant la facture, elle n'a pas encore pu être éditée car la commande n'a pas été expédiée au complet. La facture sera éditée et envoyé lors de la prochaine expédition. Restant à votre disposition. Cordialement

  • 5 / 5
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    Le service très bien, commande rapide. Pour la balle pour chien destructeur ça n'a pas durée longtemps. Dommage rien ne résiste à sa mâchoire.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUVET P.

  • 5 / 5
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    Bon site

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE B.

  • 3 / 5
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    Deuxième fois que les oreilles de porc sont infestées de larves noires

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA J.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement

  • 5 / 5
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    RAS SUIVI DES COMMANDE RESPECTER

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    très bien super boutique

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite et produit de qualité...👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R.

  • 5 / 5
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    Je cherchais une certaine sorte de manchon - solide et bien protecteur - j’ai rapidement trouvé ce que je souhaitais et il se trouve qu’ils sont parfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Rapport qualité prix très bon

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN B.

  • 5 / 5
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    Marchandise conforme, délai de livraison rapide, commande en ligne sur le site pratique et facile.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 4 / 5
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    Rapide et grand choix

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL R.

Avis affichés par ordre chronologique