Résumé des avis
Produits de bonne qualité et service sérieux, avec une rapidité de traitement des commandes très appréciée. Le site est clair et bien achalandé.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Toujours satisfait.
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La commande n’était pas complète et j’ai choisi d’attendre le ravitaillement. Mais depuis AUCUN SUIVI.
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Parfait
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Navigation ok
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J'ai reçu mes longes, sans poignées.. Je vois pas l'intérêt de longe ou laisse sans poigné
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Réponse de morinfrance.comSignalerBonjour. Les longes gommes sont effectivement sans poignées. La gomme étant un produit anti dérapant les longes ne possèdent pas de poignées. Ce produit a été conçu à la demande de plusieurs professionnels afin de correspondre à un besoin d'utilisation. La fiche produit précise bien qu'il n'y a pas de poignée sur ce produit. Cordialement
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Rien a dire livraison rapide, équipe a l'écoute et réactif.
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Parfait
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Produit conforme et livraison rapide
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Tt c'est bien passé je vous les conseils
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Magasin et site très bien
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Excellent relationnel et suivis
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Tres Clair !
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Commande incomplète, SAV déplorable, livraison catastrophique
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Délai trop long. Il y a quelques temps les commandes arrivaient plus vite.
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Réponse de morinfrance.comSignalerBonjour. Nous nous excusons pour le désagrément. Nous avons depuis quelques temps une surcharge de commande et des soucis de recrutements qui font que nous avons un délai plus long que d'habitude. C'est pour cela que nous indiquons dans le panier en phase finale de commande que le délai de traitement est allongé de quelques jours. Cordialement
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Le site est facile à utiliser et je n'ai eu aucun souci pour passer ma commande et payer. Le colis est arrivé dans les délais prévus, bien emballé.
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Rien à redire livraison rapide discussion téléphonique Au top que du merci
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Bonne communication et site internet très agreable.Commande reçu rapidement.Très serieux !
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Professionnel
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Très bien, dommage pour le délai de livraison prolongé.
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collier très solide et pratique pour les gros chiens
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Livraison dans les délais et sav de très bonne qualité. Je recommande
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Parfait, je suis plus que ravie, le colis était parfaitement emballé je l'ai reçu dans un état impeccable. Excellente communication pour le suivi de la commande et le contenu était conforme à mes attentes. Je recommande.
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Le site est bien beaucoup de produits petit bémol du coup sur lees commandes souvent en réapprovisionnement
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laisse de bonne qualité parfait
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Envoi soigné, maison sérieuse
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Très bien. Recherche facile. Gamme de produits canins riche
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Produit impeccable . La qualité est au rendez-vous .RAS quant à l'expédition .
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Très bien
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parfait, je recommande
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Je suis très satisfaite du site Marin livraison assez rapide
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Bonjour, Je suis moyennement content ! en effet ma commande a été passée le 15 mai... À ce jour je n'ai toujours pas ma commande au complet... Deux appels téléphoniques pour enfin recevoir mon mail de reliquat.. Manque 2 balles comment expédier au maximum le 10 juin... Le produit m'était donné en stock !!
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Très bon produit livré avec rapidité !
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Bon vendeur. Bon contact avec le SAV et le service des retours
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Entreprise sérieuse, qui propose des marques d'alimentation premium pour mon chat, la livraison est rapide, les prix attractifs. Cela fait 2 ans que je commande régulièrement chez Morin et j'en suis toujours extrêmement satisfaite.
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Un suivi de toutes commandes parfait
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Top articles et service :)
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Pas assez des filtres
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Produits de très bonnes qualités
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Site très correcte. Envoie de la commande dans les délais prévus
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Article rapidement disponible et personnel très agréable.
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Je suis très satisfaite de la commande
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Client chez eux depuis longtemps ,toujours le meme professionnalisme et le serieux qui les caracterisent deux petits bemols quand meme : le fait que si vous ne commandez pas pendant une longue periode vous devrez vous reinscrire comme je l’ai fait et la clause,abusive, de devoir ouvrir le colis devant le transporteur pour pouvoir leur signaler un probleme apres est infaisable suivant ou vous vous faites livrer,le volume du colis et surtout que les livreurs ont d’autres livraisons a faire et ne sont pas forcement disposés a perdre du temps a attendre votre signature et surtout vos reserves, ce qui dans le cas d’un objet manquant ou deterioré vous fera devenir le grand perdant car aucune demande ne sera prise en compte sans reserves ,dixit l’etiquette orange sur le colis...
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Article défectueux remboursement trop long
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Réponse de morinfrance.comSignalerBonjour. Nous faisons suite à votre avis et regrettons si vous avez trouvé le délai trop long. Les remboursement sont fait dans les 15 jours suivant le retour du colis ou la demande faite. Cordialement
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Très bien
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Grand retard de livraison et en plus on m informe que le matériel commandé n’est pas disponible qu il faudra attendre encore plus. La livraison est arrivée enfin mais à mon grand étonnement il faudra attendre encore plus car il y a un reliquat.Extrêmement déçu de cette livraison la prochaine fois je réfléchirai à deux fois avant de commander chez vous !!
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Satisfaite par le site et les produits
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Site fonctionnel, beaucoup de choix pour tous.
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Beaucoup de produits de qualité
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Commande rapide
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Produits manquants et manque un remboursement
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parfait : commande facile à passer, bonne communication.
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je recommande service impeccable
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Simple avec beaucoup de réf Top
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Site intuitif. Les descriptions correspondent bien. Envoi rapide et soigné
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Excellent 😊
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Très bien, répond aux demandes de conseils
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Site moyen mal étudié
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Satisfait de ma commande
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Très content de ma commande ainsi que du matériel
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Très bonne qualité et la livraison facile.
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Très bien des vrais prod
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Livraison rapide, produit conforme à la description
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Très bien livraison rapide.
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Commande facile et Délai rapide. Produit conforme et de bonne qualité pour faire voyager notre chien. Rien à redire !
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Produits conformes et de bonne qualité
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Commandé 2 fois pour des boîtes de pâté, et a chaque fois rupture de stock (de tous les produits à la seconde 😯) sans pouvoir annuler ma commande. Attente de 3 semaines en moyenne et colis livré en plusieurs fois. Et sans aucun geste commercial ! J'ai mis 2 étoiles juste parce que je suis soulagée d'avoir bien reçu tous les articles
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Réponse de morinfrance.comSignalerBonjour. nous faisons suite à votre email et nous excusons si vos précédentes commandes ont rencontrés des soucis. Ces derniers temps le fabricant à rencontré des soucis d'approvisionnement qui ont handicapés l'ensemble de ses clients. Les choses semblent être à nouveau dans l'ordre. Ravi de lire que vous etes satisfait de la dernière commande. Cordialement
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Très satisfaite
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Beaucoup de choix
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Tres bien , facile a commander
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Je suis entièrement satisfaite de cette commande vendeur que je ne connaissais pas . Le délai de livraison a été respecté le colis était bien emballée . Tout est posif.Je recommande vivement ce vendeur .
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Navigation facile, rien à dire.
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Très satisfaite par les produits et la livraison.
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Très bien
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Très bien.
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Des personnes de qualités avec des produits de qualités
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Vite et juste
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Bon rapport qualité prix
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Toujours pas livré, la commande date de 15 JOURS
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Réponse de morinfrance.comSignalerBonjour. Nous faisons suite à votre commande. Cette dernière a été expédié il y a plusieurs jours, vous auriez du être livré il y a 1 semaine. Notre équipe est en relation avec le transporteur pour résoudre la situation. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
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Site très sérieux...on peut suivre sa commande , livraison dans les délais.
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Site clair, livraison rapide.
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J’ai commandé des barres de saut en longueur de remplacement pour mon concours. On ne m’a pas prévenue à la commande qu’il y avait rupture de stock sur le produit…. Résultat, je n’ai reçu que 2 barres et suis en attente des 3 autres qui vraisemblablement n’arriveront pas avant le concours…! Un peu déçue de cet état de fait….. peut être les aurais-je commandé ailleurs si j’avais été prévenue avant de commander…..
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Réponse de morinfrance.comSignalerBonjour. Nous nous excusons pour ce désagrément, nous avons subi un retard de livraison du fabricant. Cordialement
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Parfait 😃
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LIVRAISON rapide, bon suivi, bon emballage, je suis très satisfaite merce
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Très bon suivi, livraison rapide, je recommande !!
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La recherche des articles est plutôt facile. La description détaillée est par contre peu ou pas existante. Commande le 10, livraison le 16. Je trouve cela un peu long mais peut-être lié au long week-end.
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Réponse de morinfrance.comSignalerBonjour. Nous faisons suite à votre avis. Nous prenons note de votre souhait d'avoir plus de contenu dans nos descriptions. C'est un point que nous avions déjà relevé il y a quelques temps et nous y travaillons. Cela a déjà été pris en compte dans les créations de nouvelles fiches et nous devons remonter progressivement sur les anciennes fiches pour les enrichir mais au vu de la quantité de produits cela prend du temps. Pour ce qui est du délai, effectivement, nous n'avons pas de départ colis le samedi (les transporteurs ne travaillent pas, nous sommes fermé le dimanche et le lundi, ce qui fait qu'une commande passée le vendredi, partira le mardi ou le mercredi pour une livraison le mercredi ou le jeudi. Cordialement
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très bieb
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La livraison a été rapide et le suivi efficace. Je place une note de 4 étoiles uniquement parce que je n'ai pas reçu de confirmation de commande à la saisie de celle-ci.
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Réponse de morinfrance.comSignalerBonjour. Nous faisons suite à votre avis et regrettons que vous n'ayez pas reçu la confirmation de commande. Ces dernières sont envoyées automatiquement lors des commandes mais vous devez également recevoir plusieurs emails vous indiquant le suivi des étapes de votre commande (confirmation, mise en préparation, mise en expédition, expédition...) Il arrive parfois que ce type d'email automatique passent en spam, nous vous invitons à vérifier votre boite spam et mettre notre email en "accepté" dans votre gestionnaire d'email. Cordialement
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Bonjour. Lors de la commande supplément payé pour réception rapide. Arrive la produit expédié en envoi traditionnel et réception retardée. Au déballage du produit ce dernier ne correspond pas à celui proposé sur le site internet. Je commande depuis de nombreuses années mais je trouve que le service se « dégrade » avec les années.
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Réponse de morinfrance.comSignalerBonjour. Nous faisons suite à votre avis. Votre commande a été passé le 8 mai, notre société était fermée le 8 et le 9 (jours fériés). Vous avez sélectionné un envoi en Colissimo Suivi par La Poste, ce mode de transport est le plus lent sur notre sélection de transporteur. Ce n'est absolument pas un envoi rapide. Le délai de traitement de la commande est de 48/72h mais il est bien indiqué que nous n'avons que 1 départ PTT par semaine contrairement aux autres transporteurs qui collectent tous les jours. Nous avons prix en compte la commande le vendredi, délai de traitement 48/72h, ce qui nous amène à un départ le 14 mai (nous ne travaillons pas le dimanche et le lundi, précisé sur le site), votre colis a été enlevé le 15 mai, nous avons subi 1 journée de retard du au contexte particulier des jours férié. Afin de ne pas faire perdre trop de temps, nous avons même rediriger votre colis en Chronopost pour réduire le délai d'acheminement et compenser notre journée supplémentaire. Sur le papier vous n'auriez pas du réceptionné le Colissimo avant le samedi 18 juin. Pour ce qui est du produit, nous ne comprenons pas, le produit expédié est bien un Drakken. il est possible de voir avec notre SAV en faisant passer une photo du produit afin de vérifier. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de cette commande. Cordialement
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La commande ainsi que la livraison Siest, super bien passée
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La commande s'est parfaitement bien déroulée, livraison expresse respectée.
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Envoi rapide mais carton un peu détérioré
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Site sérieux je recommande
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Commande non respectée,
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Réponse de morinfrance.comSignalerBonjour. Nous regrettons que vous ayez rencontré un souci avec votre commande. Afin de résoudre, nous vous invitons à formuler le souci directement avec notre SAV à sav@morinfrance.com afin que nous puissions comprendre et résoudre le souci. Cordialement
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aucun soucis
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Parfait merci
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Produit au top (collier métallique), esthétique et solide
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Pas de respect de la date de livraison indiquee sur votre accusé de commande.
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Réponse de morinfrance.comSignalerBonjour. Nous faisons suite à votre avis et regrettons que vous n'ayez pas été satisfait. Vous avez passé commande le lundi 6 mai. Sur notre site il est indiqué que le délai est de 48/72h de délai de préparation délai acheminement. Il est aussi indiqué que notre société est fermé le dimanche, lundi et jours fériés et que nous n'avons pas d'enlèvement colis le samedi car les transporteur ne travaillent pas ce meme jour. Votre commande passée le lundi 6 mai, mais compte tenu du mercredi 8 et jeudi 9 mai férié, elle n'a pu être expédiée que le mardi 14 mai. Au regard des informations indiqué sur le site et re-mentionnées ci dessus, nous n'avons pas eu de retard car votre colis était prêt le samedi 11. La livraison à eu lieu le 15/05. Comptant sur votre compréhension. Cordialement
Réponse de A ASignalerDans ce cas ne mentez pas aux clients en donnant une fausse date de livraison par email.
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RIEN A DIRE
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Site Complet
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aucun problème
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