Avis clients de morinfrance.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  pas facile facile

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est génial,le service de livraison est top en 3semaine j’avais les grille du chenil

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait sur tous les points

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien… Pour achat muselière police: seul bémol… la taille de la hanse qui va jusqu’au coup et les frais de renvoi à ma charge…

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très vite livré prix correct et litière de qualité merci

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème, tout a bien été.

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les produits vendus ne correspondent pas forcément au photo des annonces

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour, nous faisons suite à votre avis concernant le produit que vous avez commandé, ce dernier correspond bien à la photo, nous ne comprenons pas

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et service de livraison correct

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait, laisse en cuire bien et la muselière de frape parfaite pour mon Malinois "Son" :)

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes, bon suivi de la livraison, rien à dire

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison arrivé dans les temps donnés.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et fiable

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement La plupart des affaires très bien. Malheureusement une caisse de transport était endommagée. J'ai signalé au sav mais je n'ai pas eu de retour. Même pas un mail ni un coup de fil. Très décevant vu le prix du matériel.... Je ne recommande pas le site, juste pour le SAV.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis, il est étonnant que le SAV n'est pas répondu, peut etre votre email a t il été délivré en SPAM, pouvez vous renvoyer votre email sur contact@morinfrance.com

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande et de la livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et bons produits

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

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• 4 / 5

  

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  Expédié rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide et le site parfait, on trouve rapidement ce que l’on veut.

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• 5 / 5

  

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  la commande s'est bien déroulé, bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, commande conforme , rapidement livrée

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• 5 / 5

  

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  très bon produit, fonctionne parfaitement.

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison rapide, ciseaux conformes au descriptif. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide ce qui est appréciable

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• 5 / 5

  

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  J’ai bien reçu le colis et vous félicite pour la rapidité.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait !

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• 5 / 5

  

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  Efficace et facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien achalandé.

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• 5 / 5

  

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  site excellent et sérieux

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• 4 / 5

  

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  La livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Livraison très tardive en raison d’une rupture de stock pour la cage KENNEL

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel même pour les échanges

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Commande correspondant à mes attentes bien emballé le seul problème c’est TNT qui a pu livrer après deux échecs : premier motif Adresse qui ne convient pas, puis mauvais numéro de tel pour trouver la maison réussite au troisième essai mais il est certain que mes indications précisées par mail à deux reprises ne lui ont pas été communiquées ! C’est pas grave mais facilement évitable .

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• 2 / 5

  

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  Je trouve le navigateur pour mobile pas très intuitif. Mais surtout le service de livraison est médiocre (TNT). Colis non livré à la première date donnée, soit disant un manque d'information sur mon adresse mais le livreur ne s'est même pas donné la peine de me joindre sur mon portable, alors que le numéro était bien inscrit sur le bon de livraison, donc une journée coincée à la maison pour rien, pui colis remis à la livraison le lendemain, je bloque encore ma journée, tout ça pour que je vois le livreur déposer le colis dans la boîte aux lettres. Je ne recommande pas TNT qui a sous traité à Fedexx.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré avec TNT. Lors de prochaines commandes il sera possible de sélectionné un autre type de transporteur. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait comme d’habitude

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• 4 / 5

  

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  Site parfait.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et bonne informations de livraison

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• 4 / 5

  

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  8 / 10

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace , matériel de qualité. Service client réactif et à l'écoute des besoins et interrogations de leurs clients .

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours très satisfaite des produits et services Morin

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• 5 / 5

  

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  Enchantée de vos services et de la personne très agréable qui me livre…

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour les délais de livraison et la qualité de vos produits. Cdt. Mme Berktold présidente de l'association TataChat Protection des Chats.

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• 5 / 5

  

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  livreur à l'heure, aimable et efficace

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Colis bien emballé et reçu rapidement, dommage que le livreur l'ait jeté au dessus du portail. Heureusement que cela n'était pas fragile.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, emballage ok, prix très attractifs

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude la commande est arrivée rapidement et sans souci.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait....

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide à ma porte

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• 5 / 5

  

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  Site simple facile a naviguer

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• 4 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Top je recommande

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Delai de livraison raisonnable, et prix des produits aussi. J’ai sollicité le sav car erreur de taille, réactif, et rapide. Je recommande ce site!

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service conforme

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la réception

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très rapide !

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu le colis et l’entreprise ne veut pas me rembourser !! Passez vitre chemin ce n’est pas un site sérieux

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre email, le suivi colis indique bien que le colis a été livré le vendredi 31 mars à 10h42. Si vous n'avez pas contacté notre service client, merci de voir avec eu contact@morinfrance.com ou 01 69 01 74 20. Si vous l'avez déjà fait, ils ont du vous demander des éléments afin d'ouvrir un dossier litige auprès du transporteur afin de pouvoir étudier les éléments et en finalité vous rembourser. Si tout cela a déjà été fait, il y a un délai d'instruction de la part du transporteur avant d'obtenir sa réponse et valider la mise en remboursement. Au regard des dates, si la démarche a été engagée de votre coté, il n'y a pas de retard. Nous n'avons pas pour habitude d'arnaquer nos clients, nous existons depuis plus de 47 ans. Si tel était le cas, pensez vous que nous serions encore sur le marché ? Notre service client reste à votre disposition Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Vous n’avez aucune preuve de la livraison et selon la loi vous devez me rembourser. Votre service client m’a demandé d’envoyer une lettre manuscrite et cherche a trouver le gps du livreur, c’est n’importe quoi! Je n’ai jamais vu un service client qui ne veut pas rembourser un client au plus vite pour cause d’erreur de livraison. Vous êtes dans l’illégalité

  Réponse de morinfrance.com

  

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  Nous ne voyons pas en quoi nous sommes dans l'illégalité. Le suivi transporteur indique que le colis a été livré, il y a une preuve de livraison. Si notre service client vous a demandé un courrier et une copie CNI c'est pour vérifier et pouvoir vous rembourser. Sans la transmission des éléments nous ne pouvons ouvrir le dossier litige auprès du transporteur et de l'assurance transport et faire activer le remboursement.

  Réponse de A A

  

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  Votre service client n’a aucune preuve de livraison car je n’ai rien reçu pourquoi mentir? Les autres sites font des remboursements immédiats si le volis n’a pas été livré.

  Réponse de morinfrance.com

  

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  Il est trop facile de déclarer un colis non livré alors qu'il a été livré. Nous n'envoyons rien tant que nous n'avons pas reçu les éléments que nous demandons pour comparer. Nous n'avons pas pour habitude de mentir. Nous sommes actuellement en possession d'éléments factuels permettant d'attester une livraison et nous plaçant dans notre droit. Si vous n'avez pas reçu le colis, merci de nous envoyer ce que nous demandons, à réception nous ferons une vérification interne et transmettrons au transporteur pour qu'il puisse également vérifier, l'ensemble des camions sont tracés par GPS. Si il s'avère que le colis n'a pas été livé ou il fallait, ou qu'il y a un doute, nous procéderons au remboursement et nous excuserons.

  Réponse de A A

  

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  Mais c’est une blague!! Montrez moi la preuve que le colis a été livré dans ce cas! La seule preuve valable est ma signature faisant foi un GPS n’est légalement pas valable car le livreur a pu repartir avec le colis. Je vous redonne le texte de loi sur la vente en ligne : “Le vendeur est seul responsable de la bonne exécution de la commande. Le vendeur doit s'assurer que vous possédez bien le produit. Si le vendeur n'en possède pas la preuve, et que vous contestez avoir reçu le produit commandé, il prend à sa charge les risques de la perte du produit. Cette responsabilité est automatique. Vous n'avez donc pas à prouver une faute. »

  Réponse de morinfrance.com

  

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  Pas de souci, envoyer nous les éléments que nous demandons et nous ferons le contrôle, en cas de souci, vous recevrez le remboursement. C'est aussi simple que cela. je ne comprend pas votre entêtement à ne pas nous envoyer la copie de votre CNI pour que nous puissions vérifier et ouvrir le dossier litige auprès du transporteur. Les éléments permettront aussi que nous soyons indemnisé par l'assurance transporteur.

  Réponse de A A

  

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  Vous ne demander pas juste une CNI mais aussi une lettre manuscrite pour ÉVENTUELLEMENT me rembourser ! Et je n’ai jamais eu à envoyer tous ces éléments pour un remboursement d’un achat en ligne je comprends vos avis negatifs sur trust pilot !

  Réponse de morinfrance.com

  

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  Je ne comprend pas votre entêtement à ne pas le faire, les éléments que nous demandons sont exigés par les transporteurs. Encore un fois, je ne vois absolument pas le souci à fournir ce que nous demande si vous êtes de bonne foi. Encore une fois, c'est simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Super, belle présentation et grand choix de produits

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours au top, la livraison est rapide, et en parfait état. Satisfaite depuis plusieurs années

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, commande facile et expédition très rapide, contente de mon achat surtout mon petit chien

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les : choix d'articles introuvables ailleurs - livraison rapide Les - : prix élevés - livré à un autre relais que celui demandé à la commande - moyen de paiement limité à la CB

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide tout simplement top 👍

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• 5 / 5

  

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  Très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne article super

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• 5 / 5

  

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  Très bon envoie , bonne réception

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• 5 / 5

  

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  Achat conforme à la description, livraison rapide et suivi de celle-ci. Je recommande!

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et conforme aux descriptions

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme Mais retard sur la livraison

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  tres bon site avec des bon prix bon suivi de commande et délais respectés. Service client efficace

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande et elle est toujours en attente de remboursement cela fait plus d’un mois.

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre demande. Votre commande a pourtant bien été expédiée dans le délai, le suivi colis indique que le colis a été livré le 17/02/2023 à l'adresse de livraison. Nous vous invitons à contacter le service client : contact@morinfrance.com afin d'élucider le problème. Cordialement

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  Bon site mais la livraison était longue

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  Caisse avec un morceau cassé morceaux pas dans l ambalage

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  Dans les délais

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  Produit de qualité

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  Merci de vouloir connaître mon avis. Je suis grattement surpris par la qualité de votre produit, et je vous parle en globalité ( le site internet, les multiples choix possibles, la qualité des matières, des prix très intéressants; surtout pour du « Fabriqué en France » et le délai dans la livraison) Ici vous avez gagné un client, bien évidemment. Continuez comme ça ! Cordialement.

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Tout bien mais quand, j'ai passé ma commande je n'ai pas bien visualiser la dimension des supportables. L'un est un peu petit et l'autre trop grand.

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  SAV catastrophique!

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre email et regrettons que vous n'ayez pas été satisfait du SAV, afin de pouvoir comprendre et faire une remonté d'information merci de nous indiquer sur info@morinfrance.com le problème que vous avez rencontré. Dans l'attente. Cordialement

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  Recu dans les délais. conforme à la commande

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  Parfait

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  Très satisfait du produit et du service; en effet, je m'étais trompé de taille lors de la commande; il a suffi d'un appel téléphonique pour rectifier la commande sans difficulté avec une conseillère particulièrement agréable et efficace.

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  Commande faite le 12 décembre, article reçu 2,5 mois après .Pourquoi mettre l'article disponible sur le site alors qu'il en est pas?

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour, nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour ce désagrément. Nous avons effectivement rencontré un souci d'approvisionnement sur ce produit en provenance Nord Américaine. Nous vous remercions pour votre patience. Cordialement

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  Il manqueait des information pour le tracking du colis mais tout a très bien fonctionné.

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  Bons choix possibles

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  NAVIGATION FACILE SUR LE SITE, PRIX RAISONNABLES, DÉLAIS RESPECTÉS.

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  Livraison impeccable je recommande Livreur qui a pris le temps de déballer le produit avec moi pour vérifier l état

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  tout est vraiment bien fait et avec sérieux

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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  Bonne réactivité dans les échanges

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  Produits très très bon, répond à mes attentes Pleinement satisfait de ma commande et de la livraison Site a recommander

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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  Tout est parfait, beaucoup de choix ,et merci pour la qualité du service client.

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  Très pratique,antiglisse, bonne qualité

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  Bon service

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique